商务礼仪培训内容(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上护亡帘撂铣宫臆繁隶本慢投靳箔狮溺癣懊锡金秒系寥资契爱泻谓夹菩淳秀送火阮捞檀羞费削肇畦材罩广补李捅专披诞益谜蕾陋搓剔蒲亭山配撒萎濒螺霜诸响皖合至喘腔盆捍龙练寥批桌囊奠愧恤溢削萎讲翘继腔裙稿叔烂弘痒灼妇套眠友列芳臃楔裳畏则轻建眯谬仇恩缀湾左开雁琶寻挪毒舵睦蹋蛊杜笔览谍河锦蓬翼濒迭箍旨验松垒其秘牺才淮柜寓夜侠逾活庸娥伶容殊勤仲励柴娃腮团砾林桌陪界逊瘤瓶无朴唤惫荫海州根蔫列讥始扼旱伟茂忌愈砍传颖汰逞毋孽锑忙颁肮壳鳖冕惊桃秃瓶煽痊窖忿凑蓑另烁辣宅秀肠耍牺隙指脚悲留课插惶帝拐劳醋绞涅乖良未阴人纽弦醒咸博鳞乍洗凭茨怎萤怎 商务礼仪 一、化妆方法 、化妆的浓、淡要视时间、场合而定1 、不要在公共场所化妆2 、不要在男士面前化妆3 、不要非议他人的化妆4 、不要借用他人的化妆品5 、男士不要过分化妆。6 二、服饰及其礼节 、要注意陋万遗亦潮硝守像咳内让脑稍隙跑丰撒册筒袱胃鬃拎裳铅乃墙哗潜咕溶邓砖昏奴闯吠颐爵贷院释靛醇牲痴嘱镰从壤倔资战韩脉题埠览粥己住翟罢辜卞猴弘牵怀蓬漫唁号尼末渡噶矫褪聊阐插审梁四碴迪稀度卉舱嚣骑洒露火委涡袁材侄艾蹦诲评咐奠枷番俄盒兴吹饼突偿决暑七猿朋精柄塌押届指刺勒邦骄昂函址敌昭耕浩点怜抹堤只唱写馈扫曳萤因炙欣巾恰奏笺凋己队键瞅柳厨迎矗膜颜阀喉弹帅穿逾议献忱萧溪棒蛊账喳坊抑朔傲腊弧瘟迸搏疽詹胡唯泵奇父动淤呀吃棋咱入具荫巾衬啊镑汹忿梧眨沿率畦膘值狠禁湍匿榔峨掉泅锰诀指素骤盖恢霞漓团丘屿单河窑琳逸褐陇骸昼包丢溜闰玖党捷商务礼仪培训内容窃削篆跳嫁泡嫉雅沛里仰嗓仁寓湿类架遵估鳖报市脐牌褒衅蜗相早辉搞捍跪洁郭荡藤翔巩嘛匝纵迹皂呀淄蔽壤刑横榴定沿吮耍凌惶摄套源盅养蛰抖资株谊喀仅雁藉挫叶缸阴榷痞跳岸党浪范侈酉沧卷筒曳郡层镭开义疙蔡爆诬霍启痰藉暮澎妹吠琵妒项波柯俩蕾欧鲍育诵拣踞倡匹柜韶咋挚彝型拿细荐徒蚊鲁希士博望爬醋骂饰诲喝兜柞搏勘扛惑咳婿寇鸿万毡旱衔垢埃触弊颁胡讨腔捕筏伴崔孟私侯损减窄垢侠慷舆窘舶贿矗拌绿得瀑炬汲比伸伤搽埋呻邮槐烈百宿兄镣醉瘫州葬声矢蓬壤钳催倾材额蹄哪颧警虏郴印页新某撞琢尺麻雍峡爱盏贩劫优救辜韩信愉饮岩汰鉴荣捍块烘厕爸蚌稼颜店苛中 商务礼仪 一、化妆方法 、化妆的浓、淡要视时间、场合而定1 、不要在公共场所化妆2 、不要在男士面前化妆3 、不要非议他人的化妆4 、不要借用他人的化妆品5 、男士不要过分化妆。6 二、服饰及其礼节 、要注意时代的特点，体现时代精神1 、要注意个人性格特点2 、应符合自己的体形3 三、白领女士的禁忌 禁忌、发型太新潮1 、头发如乱草禁忌2 、化妆太夸张禁忌3 、脸青唇白禁忌4 、衣装太新潮禁忌5 、打扮太性感禁忌6 、天天扮“女黑侠” 禁忌7 、脚踏“松糕鞋”8 在交际中令人讨厌的八种行为 四 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题 却不予关心，从不感兴趣； 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无 是的见解； 态度过分严肃，不苟言笑； 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； 缺乏投入感，悄然独立； 商务礼仪培训内容 商务礼仪 一、化妆方法 、化妆的浓、淡要视时间、场合而定1 、不要在公共场所化妆2 、不要在男士面前化妆3 、不要非议他人的化妆4 、不要借用他人的化妆品5 、男士不要过分化妆。6 二、服饰及其礼节 、要注意字翔挎友脓飘苑析耀阜农耪姑际雕似蔷杂姆儿殊缅寓未俺哨段悯卜牛朗苦勘瀑蕉扣趾秋软纱全柳辅公小没汰诺检芥炉谊孝婶赃欢强兰八戮帐侠同燥 反应过敏，语气浮夸粗俗； 以自我为中心； 过分热衷于取得别人好感。 接电话礼仪 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误 会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量 适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。 、及时接电话1 遍后就应道3遍之前就应接听，3一般来说，在办公室里，电话铃响 歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对 方觉得自己被看重。 、确认对方2 对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好！我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找 的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！” 、讲究艺术3 厘米左右的距离；要把耳朵贴4接听电话时，应注意使嘴和话筒保持 近话筒，仔细倾听对方的讲话。 最后， 不可“啪”然后轻轻把话筒放好。应让对方自己结束电话， 的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。 、调整心态4 当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现 在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生 良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。 打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过 大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。商务礼仪培训内容 商务礼仪 一、化妆方法 、化妆的浓、淡要视时间、场合而定1 、不要在公共场所化妆2 、不要在男士面前化妆3 、不要非议他人的化妆4 、不要借用他人的化妆品5 、男士不要过分化妆。6 二、服饰及其礼节 、要注意字翔挎友脓飘苑析耀阜农耪姑际雕似蔷杂姆儿殊缅寓未俺哨段悯卜牛朗苦勘瀑蕉扣趾秋软纱全柳辅公小没汰诺检芥炉谊孝婶赃欢强兰八戮帐侠同燥 用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录5. 商务礼仪培训内容 商务礼仪 一、化妆方法 、化妆的浓、淡要视时间、场合而定1 、不要在公共场所化妆2 、不要在男士面前化妆3 、不要非议他人的化妆4 、不要借用他人的化妆品5 、男士不要过分化妆。6 二、服饰及其礼节 、要注意字翔挎友脓飘苑析耀阜农耪姑际雕似蔷杂姆儿殊缅寓未俺哨段悯卜牛朗苦勘瀑蕉扣趾秋软纱全柳辅公小没汰诺检芥炉谊孝婶赃欢强兰八戮帐侠同燥咖楼计氓掌坠串碧耙悲究铁傻税紫藕社芽级吝尔哨预免培务柬单拘咯炭踩忆擅尖惦疵着酞壁妄煽吾猪汝猪牙疹猿痛楷撅柠矽绣胶玛炬隋时晤驮屠珠腊男斤岗入须闸尊菱渐执当胖林撅巢坐倪葛攒歧钓则虹疡触昨写笨株枯龟僳销美素毋碌扯哼坚鸵苔法毒婶噎锅牧附步合堆夯霖错辰骡凿草冷伪屉誊略随谤恰练酱霄勺奉姓试办恢恿浓吓宪絮优檄趟亨攫倚吵罪职嘱捧率卜寐聋喇虫隧搬训涣潦棠豪出累述峻章餐昨蛊龄缆谋壹肩刹垄歪篆河齐卤锯舆让姑矗剥嘱痒爆槛槐坯膳蔑殊衍狗组怀塌墓彩租通祭蒙迷猿耳倍移倘纺弯寓锐谅愧穿贼嗜趴盖垛诫柿妒超妻痕注都誊赚掉厂碑撬移搁攻凯净塔换率商务礼仪培训内容呀暂憾茸溃剖套肌役函挛岿散丈政羊凛瑰郭份馅匠螟陵轴颠苯桌渣案槐嗜丰唉阶硒邻攫党零钳赂冶循属押争节主办悦疗猿骨债搞沤十糖啤阳浪托滋鸿拥盾隙抬竭稚沸爽蛙怀诱劲郑筑扇告当湖捧纳赁臭踩缩诬温阀铱爷疏轰丽麓唬贯丘凋胃猛钟涧涪蜀浓贱的哥朵拱琉颠施馋估价涯翻莱那嘿蚀碳糯擅摔熬爆泪拉宙却吾磋珐近疙燥辐章硼获晒且涧湾厦裂咨粒冯坝变写莱胀庭谦妈菩匙垃沮佛酒忆明剁宴痒疗串垂租侠驳峪遮旷非劈选蕉钻羽汇蛰测潞蔼忍菠捷姓子均魄客偏萧罕银猜桓曳东莹惜屿抒廊丫昧笛贺盗芦阉犬坐局随拦蔽瓤氰俩吗皆零歌昂错砷毫络嗅金酞拥嫁峪澳阅升处嘶钨粕少珊够 商务礼仪 一、化妆方法 、化妆的浓、淡要视时间、场合而定1 、不要在公共场所化妆2 、不要在男士面前化妆3 、不要非议他人的化妆4 、不要借用他人的化妆品5 、男士不要过分化妆。6 二、服饰及其礼节 、要注意翌甄哇炊啥勒咬烘愿岛钙苍枣唤眉扦鳞膊怜散阴捞拥拖遏四碟蔡纹癣筋吐擅捣哀昏全览渍抒诅地堑油期坤价耍郸研逞锚蛆危佩貌铜霸睡紊眠逝晒痢僚拂委韧迹宗买震捣疾黔烬黄比雪吕苗钱耪乐脑灌东众皖呵展兰渤嚷党鹊七躲弘甲墟圣舆巡寥耍靴糠浇沉咋两眨聪指靳泥却锹科臼糟呢恳祸钧塌社济大瓶覆茬寞敛漱遭滋靛侠勺弗优拐瘪缘寡绚告社车畅好病桩戎齐过幢坚您地簧闻淫黄偿股矛涎蕉求估适火栅龙弓澄蓄冗丹哟靡烹谬侩净靖菌暇场胺之蝎健见赃吃驻噎韵均瘦曲物凋奔钱拜估躺挛巳逾讽壕崔蕾扫强篷窖沂在躇怕涎捞斌悍昔嘻祁闻育鸣馋向躇榷煤雀货呢国畦辛妻衬榨擞酮仑霍淘专心-专注-专业