燃气热水器市场调研(共32页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 能源产品市场行情报告 报告题目： 燃气热水器在镇江的使用情况以及发展前景小组名称： 小组组长： 小组成员： 本报告完成者： 2013年7月专心-专注-专业报告大纲一、燃气热水器的简介（共同）二、燃气热水器的市场行情报告（个人）三、镇江市燃气热水器市场调查计划书（共同）四、镇江市燃气热水器市场调查问卷（共同）五、镇江市燃气热水器市场调查报告（个人）六、燃气热水器在镇江的营销现状以及优化方案（个人）七、小组讨论和现场调研图片（共同）燃气热水器简介一、基本介绍燃气热水器又称燃气热水炉,它是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热方式将热量传递到流经热交换器的冷水中以达到制备热水的目的的一种燃气用具。中国燃气热水器的发展经历了直排，烟道，强排，鼓风，平衡，户外式5个阶段，每步都是一次技术突破，都是在洗浴“安全”和“舒适”上的一次迈进。根据国家规定，现阶段，国内只能生产和销售强排以上机型。燃气热水器的基本构造：燃气热水器的基本结构主要是由阀体总成、主燃烧器、小火燃烧器、热交换器、安全装置等组成。阀体总成控制着整个热水器的工作程序，它包括水阀、气阀、微动开关和点火器等。燃气热水器的工作原理：使用热水器时，必须先打开燃气阀和进水阀。当打开水阀时，水流感应器感应到水流，启动点火器和微动开关控制，先点燃小火燃烧器，再点燃主燃烧器。有的直接点燃主燃烧器。燃气在燃烧室内燃烧，产生的热量通过热交换器将水加热，热水从出水口源源不断流出。燃气热水器的出水能率：燃气热水器的出水能率是指水温升高25Co时(出水温度比进水温度高25Co)，每分钟流出的热水量。“10升”表示出热水能率为每分钟10升，“16升”表示热水能率为每分钟16升，依次类推。即热式燃气热水器为快速供热水的热水器，不论什么时候，只要想用热水打开燃气阀和水龙头，就能得到热水，而且这种燃气热水器产生的热水是持续不断的。二、燃气热水器主要类别介绍1、按所用燃气的种类煤气热水器(R)：以人工煤气为使用燃料。人工煤气，一般用管道输送。它是用煤炼制而成，主要成分是氢、甲烷和一氧化碳。为了安全，人工煤气中加入一种臭味，以便泄漏时被人们发现。天然气热水器(T)：以天然气为使用燃料。天然气，一般用管道输送。它是蕴藏在地层中天然生成的可燃气体。本身无色无味。主要成分是甲烷，送往用户时也加入特殊臭味。液化石油气热水器(Y)：以液化石油气为使用燃料。液化石油气，一般不瓶装。它是石油炼制过程中的一种产品，在常温下施加一定的压力，变成液体，它的主要成分为丙烷和丁烷。除以上三种外，还有、矿井气、沼气和液化气混空气等，这些燃气供应量比较少。每台燃气热水器只适用一种燃气，而不能各种燃气通用。这是因为各种燃气的成分、供气压力、性能都不一样。热水器的设计是按照一定的气种、成分、压力等进行计算的，因此，不同的燃气，其燃烧器形状，喷嘴大小，燃气通道截面积都不一样，所以每台燃气热水器只适用一种燃气，对不同的燃气不能通用。2、按给排气方式的不同a、直排式热水器：燃气热水器工作时所需要的氧气取自室内，燃烧后产生的废烟气也排放在室内。这种热水器因其不是密封的燃烧室而须安装在室内，安全性能差，具有很大的危险性，造成沐浴者死亡的现象累见不鲜。目前，国家已严禁生产、销售这类产品。b、烟道式热水器：在直排的基础上加了排气管道，燃烧时所需要的氧气取自室内，燃烧所产生的废烟气通过排放烟道的自然抽力排向室外。这种热水器安装时必须使排烟管的管道排气通畅，但是遇刮风的时候，风就会容易由排烟管道倒灌入燃烧室产生熄火现象。这种热水器不能安装在浴室，须分室安装。c、强排式热水器：热水器工作时所需空气来自室内，燃烧后产生的废烟气由机器内的风机通过烟道强制排出室外。这种产品安全性能好，但也必须分室安装。d、强制给排式（平衡式）热水器：较前三类实现了一个很大的飞跃，外壳是密封的，和外壳联成一体的烟道做成内外两层，烟道从墙壁通向室外，热水器运行时需要的氧气从室外通过烟道的外层供应，形成平衡对流，燃烧后产生的烟气从烟道的内层排到室外，所以它对室内空气既不消耗，也不污染。这种燃气热水器是最安全的，可以安装在浴室。所以这种燃气热水器也是燃气公司极力推荐的热水器，而且越来越为广大用户喜爱。e、冷凝式燃气热水器：开发高效节能民用燃具的意义，已从单纯为用户节省支出提高到实现国民经济可持续发展的需要。冷凝式燃气热水器与普通型燃气热水器结构上的主要区别在于换热器的不同。为安全可靠的排出低温烟气,冷凝式燃气热水器采用强制排烟方式排除烟气。冷凝式燃气热水器之所以能够省气节能，完全是因为利用了普通型热水器作为排烟损失掉的热量，把排烟热损失变成了有用热，这部分热量被有效利用的程度决定了冷凝式热水器的节能效果。冷凝式燃气热水器可比普通燃气热水器节能10 % 以上。3、按安装的位置：室内安装型和室外安装型。三、相比其他热水器，燃气热水器的巨大优势燃气热水器就是采用可燃性气体（液化石油气、人工煤气、天然气等）作为主要能源材料，通过燃气燃烧产生的高温热量传递到流经热交换器的冷水中以达到制备热水目的的一种热水器。燃气型热水器是曾经占领热水器市场的主流热水器，其优点就是热效率高、出热水快、持续恒温、容易调节、体积小、安装方便。即开即用，无需等待，而且占地面积较小，能节省很多空间。越来越受到广大的消费者的青睐。 四、如何正确安全使用1、防CO中毒：燃气热水器必须安装在浴室外，且必须安装排烟管，以确保烟气的排放畅通。使用人工煤气的用户须定期（每3个月或半年）委托专业人员清理燃烧器。2、防燃气泄漏：经常用肥皂水检查各个燃气接头、燃气管道或胶管是否漏气。一旦发现胶管有裂纹，须立即进行更换。如果发生燃气泄漏，须立即关闭燃气阀门，打开门窗通风，禁用电话、电器。使用液化石油气的用户，严禁倒置或侧放气瓶。另外注意及时更换超过使用年限的产品。热水器过冬谨记三注意和四法则。3、防漏电：供电电源必须具备可靠的地线，并定期（每周）检查漏电保护开关以保证其正常工作。4、防水箱冻裂：北方地区的燃气热水器必须安装防冻阀门或者防倒风装置。当户外气温低于0时，须按照使用说明书要求或者机身防冻警示贴要求进行防冻操作。5、防火灾：禁止放置易燃物品及挥发性物品在热水器周围，禁止放置毛巾、抹布等易燃品在排气口和供气口上。6、防烫伤：间断使用时，要注意最初流出来的热水温度，以免烫伤。使用中以及刚使用完后，热水器本身的温度较高，所以除旋钮外，不要用手触摸其它部位。7、防事故：当闻到燃气臭味时，应立即将燃气阀门关闭，打开门窗，让燃气排走。热水器使用时上部冒黑烟，说明热交换器已经严重堵塞或燃烧器内有异物存在，应立即停用并送去维修。运行时发现火焰溢出外壳或下部有火苗窜出，应暂停使用。 8、注意保养：经常用湿布把外表的脏物、污垢等擦净，然后用干布抹干，不易清除的污物可用中性洗涤剂擦除。每半年检查一次热交换器是否有尘灰或脏物，并及时清除干净。对于塑料制品、印刷面、喷涂面等不宜用强力洗涤剂、汽油等来清洗。点火电极部位有脏物时应用干布擦干净，以保证点火质量。 燃气热水器的市场行情报告目 录一、热水器产品种类简介5二、燃气热水器市场行情概述6一、 热水器产品种类简介热水器就是指通过各种物理原理，为有限范围（如：家居）在一定时间内使冷水温度升高变成热水的一种装置，多以对水加热的能源分类，如用天然气、煤气、太阳能或电能加热的热水炉。热水器按照原理不同可分为电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、空气能热水器四种。用煤气或太阳能加热的热水器多为洗浴用提供热水，用电能加热的有为洗浴也有为饮用提供热水的。电热水器分为储水式和即热式（又称快速式）二种。电热水器的特点是使用方便、节能环保，电热水器的特点是使用方便，能持续供应热水。依据容量分有30L、40L、50L、60L、80L、90L、100L等。即热电热水器可分为：多档位即热式电热水器、恒温即热式电热水器、小厨宝、即热式电热洗手宝、即热式太阳能伴侣、水龙头电热器等多种类型。国内市场上的容积式热水器主要分为封闭式和敞开式两种。敞开式热水器内胆不耐压，不能同时供应多处用水；封闭式电热水器内胆可耐压，能同时供应多处用水。燃气热水器按使用燃气的种类分为：人工煤气热水器、天然气热水器、液化石油气热水器；按控制方式可分为：前制式热水器和后制式热水器；按给排气方式分为：直排式、烟道式、强制排气式、平衡式、冷凝式；按安装位置可分为：室内安装式和室外安装式。直排式热水器易造成人身伤害事故，已被禁止生产。烟道式热水器安装时必须安装烟道，使用时要注意烟道排气通畅，防止倒灌。强排式热水器运行时，烟气被强制排到室外，但燃烧时所需的氧气仍取自室内。平衡式热水器对室内空气既不消耗，也不污染。但安装这样的热水器需要像装空调一样预留通道。太阳能热水器吸收太阳能的辐射热能，加热冷水提供给人们在、生产中使用，是利用太阳的能量将水从低温度加热到高温度的一种热能产品。太阳热水器由全玻璃真空集热管、储水箱、支架及相关附件组成，把太阳能转换成热能主要依靠玻璃真空集热管。集热管受阳光照射面温度高，集热管背阳面温度低，而管内水便产生温差反应，利用热水上浮冷水下沉的原理，使水产生微循环而达到所需热水。太阳能就是真空管和不锈钢水箱,支架组成的,太阳能热水器便是太阳能成果应用中的一大产业，它为百姓提供环保、安全节能、卫生的新型热水器产品。采用真空集热管组装的热水器，有光照便能产生热水，可广泛用于家庭及工业用热水。特点是集热效率高（平均日效率0.46）、安全、清洁、节能、保温性能好、全年可使用、使用寿命长等。规格有12支管、15支管、18支管、21支管、24支管等。随着热水器的不断发展，热水器已经进入了第四代（空气能热泵热水器)，它是最安全的热水器，完全实现了水电分离，同时也是最节能，最环保，最高效的热水器。空气能热水器的原理是：通过压缩机系统运转工作,吸收空气中热量制造热水。具体过程是：压缩机将冷媒压缩，压缩后温度升高的冷媒，经过水箱中的冷凝器制造热水。热交换后的冷媒回到压缩机进行下一循环。在这一过程中，空气热量通过蒸发器被吸收导入水中，产生热水。这样的通过压缩机空气制热的新一代热水器，即是空气能热水器（空气能热泵热水器）。空气能热水器按照加热形式可分为氟循环与水循环两类，各有优点，互不排斥；氟循环机分为：家用型阳台机、外墙机、厨房机，商用型的壁虎机、阁楼机；水循环机可分为：家用型阳台机、露台机、厨房机，商用型的壁虎机、阁楼机，工程型的屋顶机，地面机。二、燃气热水器市场行情概述 据中国热水器行业产销需求与投资预测分析报告前瞻数据显示2011年中国燃气热水器市场上，万和、万家乐分别以31.8%和22.1%的关注比例位居品牌排行榜冠亚军，这两家品牌进入市场时间较长，在产品设计、渠道推广等方面有较深厚的积累，关注份额累计超过五成，市场地位突出。目前国内热水器产品主要有电热水器、燃气热水器、太阳能热水器和空气能热水器。热水器市场仍然以传统的电热水器和燃气热水器为主导，伴随着近几年房地产市场的火爆发展，电热水器、燃气热水器行业都得到了快速发展。电热水器分为储水式和即热式（快速式）电热水器。电热水器的特点是使用方便、节能环保，能持续供应热水。在太阳能热水器市场上，2009年、2010年和2011年是太阳能热水器行业大起大落的三年。2009年，在家电下乡政策的有力推广下，太阳能热水器行业迎来了期盼已久的高速发展。然而，沉浸在大发展喜悦中没多久的太阳能热水器企业发现，伴随着家电下乡队伍的壮大，市场竞争变得越来越严酷，2010年行业发展增速明显放缓。时至2011年，在全球经济探底和国内系列政策调控的背景下，本就处于发展初期的太阳能热水器，同不少家用电器一样，正在遭遇市场寒冬。由于我国的实际情况和使用习惯，燃气热水器目前仍是众多消费者的首选。而燃气热水器的安全问题也是大家最关注的问题。能否及时排走有毒气体，成为燃气热水器安全性的关键。从欧美各国的发展情况来看，强制给排气式是燃气热水器发展的必然趋势。它的优点是热效率高、加热速度快、温度调节稳定、可多人连续使用，拥有一批固定的消费者。冬天在厨房里就可以随时来热水，方便；水温恒定，购置费用便宜。一般家庭，使用8升的机器就够了；缺点是用户怕燃气中毒。现在搞强制排烟热水器，使用者在洗澡过程中不能随时调节水温，必须在进入浴室前就先将温度调好；天然气价格一直在提高；为了排放产生的废气还要装复杂的燃气管路。随着市场发展、产品技术水平不断提高，中国燃气热水器市场产品均价不断上升，用户关注度也呈现向中、高端产品转移的趋势。拿2011年举例，2011年1000元以上各价位段产品关注份额均出现不同幅度上升，而1000元以下低端产品关注份额已经降至18.3%。中怡康时代（CMM）的零售监测数据显示，2011年11月国内燃气热水器整体市场零售量为台，环比下降39.79%，同比下降17.09%；零售额为千元，环比下降41.91%，同比下降11.06%。就产品类型而言，较之上月，烟道式燃气热水器的零售量下降31.08%，零售额下降31.72%；强排式燃气热水器零售量下降41.07%，零售额下降42.47%；强制平衡式燃气热水器零售量和零售额分别下降33.03%、33.64%；室外型燃气热水器的零售量和零售额分别下降47.68%、46.23%。与2010年同期相比，强制式燃气热水器零售量下降14.33%，零售额下降9.42%。三、燃气热水器镇江市场情况就目前的镇江燃气热水器市场来说，整个热水器市场目前主要由电热水器、燃气热水器、太阳能热水器这三类组成，比较高端如空气能热水器、速磁生活热水器等都在镇江市场上比较罕见，几乎很少见到其身影。由于全球经济探底和国内系列政策调控的背景下，全国太阳能热水器市场遭遇寒冬，镇江市场也受到波及，太阳能热水器的销售存在很大难度。所以目前的镇江市场主要被电热水器和燃气热水器占据。 而在燃气热水器市场上，譬如烟道式、 直排式燃气热水器都已渐渐被市场所淘汰，目前市场上较多常见的只有强排式、平衡式、冷凝式等安全及性能比较高的产品。燃气热水器的优点是热效率高、加热速度快、温度调节稳定、可多人连续使用，拥有一批固定的消费者。冬天在里就可以随时来热水，方便；水温恒定，购置费用便宜。一般家庭，使用8升的机器就够了；缺点是用户怕燃气中毒；现在搞强制排烟热水器，使用者在洗澡过程中不能随时调节水温，必须在进入浴室前就先将温度调好；天然气价格一直在提高；为了排放产生的废气还要装复杂的燃气管路。燃气热水器的市场份额在30%左右，由于起步较早，燃气热水器是保有量最大的热水器，但从市场销售状况来看，电热水器的份额最大，占到整体市场七成左右。四、小结节能减排是国家倡导的发展方向，具有更少能源消耗量的产品将是未来发展的一个方向。太阳能热水器和空气能热水器作为低能耗的产品发展势头较好。然而，由于产品自身的一些限制，产品在满足消费者需求上有一定的局限，于是综合能源利用成为了热水器发展的另一个方向。前瞻网认为，作为新能源产品的太阳能热水器和空气能热水器正展现出强劲的发展势头。两种品类因其独特的性能迅速拓展市场，在消费者当中有较强烈的反响。燃气热水器在当前的热水器市场面临着十分强大的行业竞争，要想取胜，必须加入节能减排行列，并且加强自身安全性能。 市场调研计划书燃气热水器在镇江的使用情况以及发展的调查目录：一、前言10二、调研目的10三、市场调查内容11四、调查对象组成及抽样11五、调查员的规定及培训12六、人员安排13七、市场调查方法及具体实施.13八、调研程序及时间安排.14九、附录.16一、前言 燃气热水器作为一种具有使用安全、使用效率高、加热速度快、等优势的清洁热水器，现如今随着环境问题越来越突出，能源竞争也越来越激烈，能源价格不断提升，生活水平的提高，消费者选择热水器的种类也发生着改变。为了解镇江燃气热水器的市场环境，制定营销策略，增加燃气热水器的销售量，调查镇江这一地区的燃气热水器使用状况是十分有必要的。 本次的调研将从消费者、热水器零售店、燃气热水器企业、同类热水器等多方面展开。二、 调研目的 要求了解燃气热水器的市场概况并根据调查结果针对镇江燃气热水器的发展提出创新性建议。使燃气热水器能够得到更好的发展，特此撰写市场调研计划书。 具体为： 1、了解燃气热水器近几年的价格变动以及未来的价格趋势。 2、通过调研了解消费者对燃气热水器的了解以及观点，从而有针对性地提出方案。 3、全面了解燃气热水器企业的经营理念以及经营市场现状。 4、燃气热水器相较于竞争激烈的其他种类热水器该如何寻找发展路径。三、 市场调查内容 (一）消费者： 1、统计消费者的资料（年龄、家庭、收入） 2、消费者使用热水器的情况（燃气热水器及其同类热水器） 3、消费者对燃气热水器的了解程度（优点以及同类产品） 4、消费者的期望消费范围 5、消费者对燃气热水器的接受度 (二）市场环境： 1、燃气热水器的市场状况 2、消费者的消费倾向及购买力 2、燃气热水器的发展趋势，规模的扩大 （三）竞争对手1、其他热水器的特点以及各自优势（太阳能、电）2、其他热水器的发展状况（太阳能、电）四、调查对象组成及抽样因调查的是然气热水器的在镇江的市场占有率以及如何提高燃气热水器的销售量，所以镇江市民和燃气热水器的零售店都作为调查对象。因新老家庭消费者的观念不同，消费者使用习惯不同，家庭收入状况的差异，因此在选择使用天然气方面存在较大差别。为了准确快速得出调查结果，此次调研采用分层随机抽样法；将调查对象分为两类：消费者（镇江市居民）、燃气热水器零售点，然后在两类中进行简单随机抽样。具体情况如下：消费者（镇江市居民）：250名大型燃气热水器零售店：8家 五、调查员的规定、培训（一）访员要求：1.仪表端庄，大方2.据知谈吐得体，态度亲切，热情，具有把握谈话气氛的能力3.具体认真负责，能吃苦耐劳4.有自信（二）培训培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。六、人员安排根据我们的调研方案，进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核人员。具体配置如下： 调研督导：1名   调查人员： 7名 （其中4名对消费者进行问卷调查、3名对天然气企业进行深度访谈）  复核人员：4名如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。七、市场调查方法及具体实施 1、调查方法：调查问卷调查、实地走访调查访谈为主、网上调查 具体措施：问卷调查：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择人群集中的大型超市的门口发放问卷进行调查（时间定在每天9:00-11:30及14:00-17:30，这样便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在邀请路人填写问卷时先说明来意，填写过程中做适当的填写指导，以便得到正确有效的调查结果，待其填写完毕后表示感谢。（调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员在当时收回问卷，避免问卷遗失）。对天然气经销商以深度访谈为主： 由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈之前一般要预约好时间，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应积极主动，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。网上查询： 网上调查信息量比较大，删选工作比较繁琐，调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差，使所选资料更加可靠。八、调研程序及时间安排 市场调查分为网上相关资料查找阶段、计划阶段、问卷阶段、实施阶段、整理分析数据阶段、报告阶段六个阶段。以下是具体措施及时间安排：第一阶段： 网上查找相关资料1天第二阶段：计划阶段制定计划1天审定计划半天确认修正计划半天第三阶段：问卷阶段问卷设计1天问卷调整确认半天问卷印制半天第四阶段：实施阶段 访员培训2天 实地收集数据5天第五阶段：整理分析数据阶段 数据输入处理2天 数据研究分析3天第六阶段：报告阶段 报告书写、打印3天 报告评价总结1天九、附录参与人员：项目负责人： 调查方案、问卷的设计：调查方案、问卷的修改： 调查人员： 调查数据处理： 调查数据统计分析： 调查报告撰写：全体成员调查计划书撰写： 燃气热水器市场调研问卷您好：非常感谢您停下匆匆的脚步为我们填写这份问卷，为了了解镇江市燃气热水器的使用情况，希望得到您的配合，对于您的配合甚是感谢！下面是一些问题，据您的情况，请在相应的方格中打“”。1、您的年龄是？ 1825 2635 3645 4655 55以上2、您的家庭结构是？ 单身 两口之家 三口之家 三代同堂 其他3、你家所在的小区属于什么的小区？ 高档小区 中档小区 普通小区 高层 其他-4、您的家庭月收入状况？ 3000元以下 30006000元 600010000元 1000020000元 20000元以上5、你比较愿意接受的热水器价位是多少？ 1500以下 15003000 30006000 600010000 10000以上6、目前，您的家庭使用的热水器是？电热水器 燃气热水器 太阳能热水器 空气能热水器 速磁生活热水器 其它7、请问你家目前安装的热水器存在的问题是？容量不够 安全性差 出水慢 季节影响大 加热时间长 温度不稳定 没有问题 其他8、您在购买热水器时注重哪些方面（可多选）？安全 节能环保 外观 品牌使用方便 能持续供应热水 储水量 其它9、您最看重热水器的什么优势？全能性 节能环保 经济性 外观设计 品牌 售后服务 其它10、以下哪些方式的广告会让您较容易了解到热水器？（多选） 户外广告（墙体、车身、路牌、横幅） 媒体广告（报纸、杂志、海报） 影视广播广告（电视、车载广播） 互联网 其他11、您是通过何种方式购买热水器的？专卖店 家电大卖场 其他电器店 推销人员上门 互联网 其他-12、请问您对燃气热水器的了解程度？ 非常了解 比较了解 听说过，不太了解 完全不了解13、您认为燃气热水器与其他热水器相比，有什么不足（可多选）？ 不节能 欠缺安全 价格偏贵 效率不高 清洁性差 外观较差 售后服务差 其他14、据您了解周围使用燃气热水器的人多吗？ 很多 一般 较少 几乎没有 15、您有意愿安装燃气热水器吗？有 在考虑 没有 已安装16、您认为家里有必要安装燃气热水器燃气泄漏报警装置吗？ 没必要 很有必要 无所谓17、 据您了解哪种燃气热水器较好呢？直排式热水器 烟道式热水器 平衡式热水器 强排式热水器18、如果你尝试过燃气热水器效果很好，会不会向你的亲友进行推荐吗？一定会 可能会 无所谓 不会吧 谢谢您的配合与帮助，祝您生活愉快！镇江市燃气热水器市场调查报告目 录一、调研目的20二、调研方法20三、调研概况20四、调研内容21五、小结27一、 调研目的初步了解江苏镇江燃气热水器市场现状，分析其整体情况。 收集样本市场不同小区、不同年龄、不同经济状况等消费者的偏好，为燃气热水器产品寻找江苏镇江市场最佳突破点。二、 调研方法问卷调查； 周遍家电大卖场促销员的个别访谈调研； 与部分消费者的个别访谈调研； 在互联网上查找资料进行补充。三、调研概况2013年6月28日至2013年7月3日对江苏镇江消费者以及主要家电大卖场进行了市场走访和调研。共发放问卷360份，回收350份，有效问卷320份，走访家电大卖场3家。这些家电大卖场为镇江市场知名度较高的家电市场，上述调研的样本可以比较真实地反映江苏镇江市场现状。 本次调研普遍感受到消费者在购买家用热水器时较为看重产品的经济性、节能环保性和安全性。以上三点是促成消费者购买某一热水器的主要因素。在镇江市场主要热水器类型：燃气热水器、太阳能热水器、电热水器。在调查的过程中，我们发现消费者普遍偏爱价格较便宜的热水器，燃气热水器因经济性较好、方便快捷、水温稳定在消费者全体中获得拥护，但同时，因燃气热水器存在安全问题使得消费者在购买时有所顾虑。四、 调研内容1、年龄分布图一 被调查者的年龄分布本次调查中回收的有效问卷320份，其中我们将消费者年龄分为五个层次。各年龄层次在调查中所占比例如图一所示。2、 家庭结构分布图二 被调查者的家庭结构分布 本次调查中回收的有效问卷320份，调查中以三口之家为主，各种家庭结构在调查中所占比例如图二所示3、 居住环境分布图三 被调查者的居住环境分布本次调查中回收的有效问卷320份，其中被调查者主要为普通小区和中档小区。各种居住环境在调查中所占比例如图三所示。4、 家庭收入状况分布 图四 被调查者的家庭月收入状况分布本次调查中回收的有效问卷320份，其中被调查者的收入主要分布在30006000。各种家庭收入层次在调查中所占比例如图四所示。5、 人们愿意接受的热水器价格情况图五 被调查者愿意接受的热水器价格本次调查中回收的有效问卷320份，其中15003000的价格范围比较被接受。各种价格层次在调查中所占比例如图五所示。6、 镇江热水器目前使用情况分布图六 被调查者家庭目前使用的热水器本次调查中回收的有效问卷320份，其中燃气热水器、电热水器、太阳能热水器使用的比较多。各种热水器在调查中所占比例如图六所示。7、 镇江家庭在用热水器目前存在问题图七 被调查者家中热水器目前存在问题本次调查中回收的有效问卷320份，其中镇江在用热水器的主要问题是季节影响、容量小、安全性问题，但主体来说消费者都比较满意。各种问题在调查中所占比例如图七所示。8、 购买热水器时的注重方面图八 消费者购买热水器时主要注重方面本次调查中回收的有效问卷320份，其中镇江消费者在购买热水器的主要注重点是品牌、安全、节能环保、使用方便。各个方面在调查中所占比例如图八所示。9、 热水器最被看重的优势图九 消费者最看重的热水器的优势本次调查中回收的有效问卷320份，其中镇江消费者在购买热水器时最看重的优势依次是经济性、节能环保性、全能性、售后服务。各个方面在调查中所占比例如图九所示。10、 广告途径接触程度分布图十 消费者了解热水器的广告途径本次调查中回收的有效问卷320份，其中镇江消费者了解热水器的途径主要是媒体广告、影视广播广告、互联网。各种方式在调查中所占比例如图十所示。11、 购买热水器的方式途径图十一 消费者购买热水器的方式途径本次调查中回收的有效问卷320份，其中镇江消费者购买热水器的途径主要是家电大卖场、专卖店。各种途径在调查中所占比例如图十一所示。12、 对燃气热水器的了解程度图十二 被调查者对燃气热水器的了解程度本次调查中回收的有效问卷320份，其中镇江被调查者中对燃气热水器比较了解的占一半以上，听说过但不怎么了解的占第二大比例。各种程度在调查中所占比例如图十二所示。13、 燃气热水器被认为不如其他热水器的地方图十三 镇江市民认为燃气热水器不足的地方本次调查中回收的有效问卷320份，其中镇江被调查者中认为燃气热水器主要的不足是欠缺安全、价格偏高。各种问题在调查中所占比例如图十三所示。14、 被调查者周围燃气热水器使用情况图十四 被调查者周围人使用燃气热水器情况本次调查中回收的有效问卷320份，其中镇江被调查者中认为周围使用燃气热水器的人的数量一般和很少的占主体。各种程度在调查中所占比例如图十四所示。15、 有意愿安装天然气热水器的人数情况图十五 被调查者中有意愿安装燃气热水器的情况本次调查中回收的有效问卷320份，其中镇江被调查者中有意愿安装燃气热水器的比例只有11%，在考虑的有25%，已安装和不考虑的分别是24%和40%。各种意愿在调查中所占比例如图十五所示。16、 对于燃气泄漏报警装置的安装意愿图十六 镇江市民对于燃气泄漏报警装置的安装意愿本次调查中回收的有效问卷320份，其中镇江被调查者中认为没必要安装的多为家中不使用燃气的。各种意愿在调查中所占比例如图十六所示。17、 镇江被调查者印象中较好的燃气热水器类型图十七 镇江被调查者认为较好的燃气热水器类型本次调查中回收的有效问卷320份，其中镇江被调查者印象中认为比较好的的热水器类型主要是强排式和平衡式。各种类型在调查中所占比例如图十七所示。18、镇江市民对于优质燃气热水器向周围的推荐意愿图十八 被调查者对于使用过的优质燃气热水器的推荐意愿本次调查中回收的有效问卷320份，其中镇江被调查中对于使用过的优质燃气热水器大多意愿是可能会推荐和一定会推荐。各种意愿在调查中所占比例如图十八所示。五、 小结 通过对江苏镇江热水器市场进行调研，得出以下结论： 1、在样本市场上，燃气热水器、电热水器、太阳能热水器占据主导地位。2、随着科学技术进步，热水器市场上的竞争日益激烈，各种高效节能便捷产品层出不穷，燃气热水器面临的竞争环境十分严酷，要想在市场中赢得胜利需要大力改进技术。3、燃气热水器虽然面临环境严酷，但是由于经济性便捷性等因素，仍然受到相当一部分市民欢迎，仍具有一定市场。4、随着中国能源战略储备的开展，燃气市场具有更广阔的发展空间。并且由于燃气价格往往比电的价格便宜，燃气热水器拥有潜在商机。5、针对镇江市民的消费偏好和消费习惯，要想打入镇江市场，燃气热水器需要增加安全性和经济性。 6、镇江的家庭文化决定了燃气热水器必须提供容量较大适合家庭使用的产品以迎合消费者需求。燃气热水器在镇江的营销现状以及优化方案一、营销目标29二、目标市场29三、营销组合策略29四、小结30一、 营销目标营销目标是成为江苏镇江热水器市场的主要销售产品之一，利用自身和外在环境优势成为当前最热销的热水器品种，拥有良好的品牌知名度、较高的市场分额、获取较高的利润。在江苏镇江市场的第一年完成销售额30万人民币，市场占有率达到40%。第二年随着营销推广的深入，目标是拥有50%的市场份额，在年末开始开拓到省内其他市县。二、 目标市场燃气热水器产品主要面向江苏镇江广大市民家庭，兼顾部分临时住户和其他消费群体。三、 营销组合策略1、 技术策略由于人们普遍比较关注热水器的安全性、经济性、节能性、便捷性等等，所以，针对消费者的这一需求，我们可以针对性地通过技术研发提高以下几点：（1） 储水容量 市民普遍喜欢水容量大的热水器产品以避免洗澡过程中热水无法及时供应的问题（2） 安全 这是镇江市民最看重的问题，燃气热水器因为安全问题才使得不少市民有所顾虑，不敢放心选购，所以一定要提高燃气热水器的安全性（3） 出水速度 出水速度快可以减少洗澡时的等待时间，也是市民很重视的方面（4） 加热时间 加热时间快可以更快地将冷水加热以提供生活需要（5） 恒温控制 保证温度控制在一定范围内，避免水温不均（6） 能效性 国家提倡节能减排，所以高效节能也是能减少资源浪费的重点