质量管理学期末考试A和答案(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上质量管理学期末考试题一、填空题（每空1分，共20分）1、 质量管理发展经历了 、 和 三个阶段。2、 对一个企业来说，顾客应该包括 和 。3、 年，我国成为ISO的正式成员。4、 ISO9000修订的原因包括 、 、 和 。5、 制造过程中的质量控制方面包括 、 和 。6、 质量变异的原因可以从 和 两个不同的角度加以分析。7、 质量检验的基本职能包括 、 、 、 和 。二、多项选择题（每道题3分，共30分，多选、少选均不得分）1、 质量效益型经营战略的基本原则为（ ）。A社会性原则 B综合性原则 C长远性原则 D系统性原则2、内部顾客分为以下类型（ ）。A任务顾客 B工序顾客 C职能顾客 D职级顾客3、国际标准的采用一般分为（ ）方式。A等同采用 B不等同采用 C等效采用 D不等效采用4、企业销售人员要充分利用市场条件应该做好（ ）。A市场需求调查 B评价尺度 C促销人员培训 D指导消费5、质量变异的原因可以从（ ）角度加以分析。A设备 B来源 C性质 D操作6、工序能力的定性调查方法有（ ）A直方图法 B管理图法 C试切法 D SCAT法7、质量检验的重要特性是指（ ）。A公正性 B系统性 C科学性 D权威性8、三检制是指（ ）。A自检 B互检 C共检 D专检9、验收抽样方案的种类（ ）A单次抽样 B双次抽样 C多次抽样 D随即抽样10、最具影响力和代表性的质量奖包括（ ）。A美国鲍德里奇质量奖 B欧洲质量奖 C日本戴明奖 D中国国家质量奖三、简答题（每道题8分，共40分）1、全面质量管理中的卓越领导有什么特点？2、生产技术准备的主要职能活动内容是什么？ 3、质量检验活动主要包括哪些方面？4、质量检验计划制定的主要原则有哪些？5、企业常见的质量损失有哪几种？四、计算题（10分） 某地区民用电压测得平均电压x=228.5V，标准差为1.25V，求供电电压介于226V和230V之间的概率。(1.2)=0.8849,(-2)=0.0183)质量管理学期末考试题答案一、1、质量检验阶段；SQC阶段；TQM阶段 2、外部顾客；内部顾客 3、1978 4、市场环境；企业发展；标准使用；修订规则 5、技能培训；标准化作业；检查 6,、来源；性质7、把关的职能；预防；报告；改进；监督验证。二、1 ABCD 2 BCD 3 ACD 4AB 5BC 6AB 7ACD 8ABD 9ABC 10、ABC三、1全面质量管理的驱动者；极大程度的向员工授权；顾客导向的核心价值观。2人员准备；物资和能源准备；装备准备；工艺准备；计量仪器准备；设计组织生产方案；质量控制系统设计，质量职责确认；验证工艺及装备。3、质量检验准备；补充说明技术规定；正是检验；记录和统计分析报告。4、实现质量检验的目的；适量检验计划对质量检验活动的指导作用；关键的质量检验环节的优先级；对质量检验计划定期评审；质量检验计划的经济性。5、生产者的损失；消费者的损失；社会的损失。四、答案：(1.2)-(-2)=0.8666专心-专注-专业