创建“五型”班组--彰显企业活力(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上创建“五型”班组 彰显企业活力新余农村合作银行高新支行创建“五型”班组活动纪实赣鄱大地，钢铁之城。新余是一座美丽、年轻的新型工业城市，近年来通过加快发展新能源产业，成为了国家新能源科技城。伴随新余经济社会的飞速发展，新余农村合作银行高新支行破茧而出。自2006年成立以来，高新支行在总行党委的正确领导，在历任领导班子的带领下，以创建“五型”班组为抓手，在市场竞争中不断超越，一路迅跑，取得了骄人的成绩，为支持新余地方经济建设做出了积极的贡献，已然成为了新余农村合作银行服务地方经济建设的“样本”。在支持地方经济发展的同时，高新支行自身也得到了突飞猛进的发展。2008年末，各项存款余额38867万元，各项贷款余额35275万元；2009年末，各项存款余额50885万元，各项贷款余额69936万元；2010年末，各项存款余额89195万元，各项贷款余额92301万元，仅用三年左右的时间再造了“三个”高新支行。这一串串惊人的增长数字，加之高效的管理水平，使得该行在新余农村合作银行年度综合考评中连续五年蝉联“先进集体”荣誉称号。今年以来，该行各项经营指标继续全线飘红，领跑全行，前三个季度综合考评名列全行第一，截止9月30日，各项存款余额万元，各项贷款余额万元。此外，该行还牵头全省其它兄弟联社（合行）向本市发放社团贷款2.89亿元，有力地支持地方经济社会发展。五年来，高新支行始终秉承“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神，坚持以客户为中心，努力提供优质高效的服务，把团队打造成为“技能型”、“管理型”、“创新型”、“效益型”、“和谐型”的“五型”班组。一、立足本职岗位，勤学苦练，锻造“技能型”班组该行积极为员工搭建岗位成才平台，每年组织一次员工业务技能大赛活动，选树“技能型”员工，推荐参加上级单位组织的技能比赛，促进“技能型”班组的建设。该行建立了员工培训学习常态制度，通过培训与会议结合的方式，机关部门员工每周学习一次，网点员工会计辅导培训每月两次，委派会计每月参加总行培训一次，除这些常规培训外，该行还不定期组织开展服务礼仪、市场营销、信贷业务，风险要点、企业管理等方面的培训或选派员工对外进行交流，培训面涉及该行各岗位员工，旨在充分提高员工的业务水平和服务技能，为更好的服务于广大客户打下坚实的基础。通过岗位技能比武、专题知识培训、外派员工交流等形式，该行为员工提供了广阔的业务技能交流的平台，积极营造了员工相互之间“比、学、赶、超”的良好氛围，充分提高了员工的业务技能和服务水平。二、完善管理制度，狠抓执行，创建“管理型”班组该行坚持打造流程银行，培育合规文化，通过有效管理，狠抓落实，使每一位员工都保持清醒的头脑，熟知每项业务的制度规范和操作流程。该行为落实总行管理制度，内部制定一些操作细则，并适时提出一些管理提示，指导辖内机构提高执行效率，同时出台高新支行日常管理处理办法，加大对制度执行的监督与检查，形成“工作有标准、岗位有责任、管理有制度、考核有依据、好坏有奖惩”的现代班组管理模式，提倡高效合规经营，反对违规违纪操作。银行业是“高风险、高案发”行业，案件防控必须摆在突出的位置常抓不懈。该行坚持“教育先行，预防为主”的原则，加强管理制度的学习与培训，与员工签订案件防控责任状，加大内部检查和处罚力度，对违规处罚情况进行内网通报，内控管理水平得到了提升，案件防控能力取得了进步，自成立以来没有发生任何重大违规案件，也没有发生任何重大安全事故，保证了各项工作稳健发展。三、潜心钻研市场，提升服务，打造“创新型”班组为鼓励“创新型”班组的建设，该行组织员工潜心钻研市场，在竞争中赢取客户的信任与支持，对高新开发区的企业进行“扫街式”走访，充分听取企业对服务机制的改革“献良策”和“出点子”，通过合理化的建议和意见不断深化改革与创新，与招商局及外商商会等接对子，为外商投资新余这片热土提供优质高效的金融服务，受到了浙江商会、福建商会的好评。该行所辖范围属于城郊地带，居民生活水平不抵市区，为给失地农民及返乡农民工提供再次创业的机会，解决其贷款难的问题，近年来，该行相继开通了专业合作社贷款、失地农民贷款、返乡农民工贷款、青年创业贷款和下岗再就业贷款等。为了让百姓居有定所，安居乐业，该行今年又开通了住房按揭贷款。目前，该行正在研究创新解决小企业贷款问题，尽快为高新区小型生产性企业解决流动资金不足的难题。该行还深入扎实推进服务规范化创新工作，在营业网点推行服务规范化的基础上，把服务规范化引入机关部门，实现全员规范化服务。为全面提升“创新型班组、智能型员工”，该行结合员工岗位进行分工细化、职能细化、责任细化，细到每项工作都有考核标准，制定员工等级考核制度，纳入年度末位淘汰考核，将考核贯穿于各项经营的全过程，使得班组成员自觉创新服务手段，提高服务水平。四、做到开源节流，降耗增效，争做“效益型”班组在激烈的市场竞争中，该行倡导勤俭节约，降耗增效，坚持从点滴做起，一是加强财务费用的管理，提高费用效率。为确保每一分钱都用于业务发展，该行严格执行总行相关费用管理办法，建立报账机制和报账流程，所有费用实行“三签字”，即经办人、证明人、审批人签字，大额费用开支由财审小组审议决定，紧紧围绕业务发展用好费用，不铺张、不浪费每一分钱，大力开展班组“双增双节”活动，对提高经营效益做出了突出贡献。二是加强办公用品管理，提高耗材使用率。该行对员工使用的办公物品，包括办公电话、水电、笔纸及一些耗材等实行费用包干管理，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，做到人走电断等。三是开展各项业务限时办结服务，提高服务效益。从柜面业务到信贷业务，再到内部的其他业务，都提出了时限要求，综合柜员要对柜面业务要在规定时间内办结；信贷员要在规定时间内对贷款做出贷与不贷的明确答复；机关人员要在规定时间内对基层人员提出的问题做出合理的答复等。该行还搭建了员工合理化建议平台，通过开展“合理化”、“金点子”建议活动，争做“效益型”班组活动搞得有声有色。五、坚持以人为本，团结协作，营造“和谐型”班组该行辖内共有营业网点5个，全行员工45人，平均年龄32.5岁，其中本科以上学历30人、大专学历11人、高中（中专）学历4人。为体现以人为本，增强员工的归属感和凝聚力，该行积极营造“和谐”氛围，一是开展为员工“办实事、办好事、送温暖”活动。该行每年举办一次员工家属座谈会；建立员工“五必访”制度，对员工进行慰问、探访、看望等；设立员工子女“育才奖”，对员工子女考取大学及重点高中给予奖励；每年为员工进行一次身体检查，为员工生日祝福等。二是切实改善员工生活环境，大力营造美好家园。该行主动为辖内网点建立“三小”工程，即小食堂，小浴室和小活动室，让员工们在紧张繁忙的工作之余实实在在尽享“家”的温暖。三是丰富员工业余生活，培育健康企业文化。该行鼓励员工利用业余时间参加各类学历、资质教育；每年举行一次春节文体活动；充分利用业余时间组织开展志愿者服务、员工座谈、演讲比赛、读书活动、篮球比赛、爬山郊游、户外采风等活动，积极创建职工之家，打造文化长廊等，充分展现班组丰富多彩的文化生活和员工积极向上的精神风貌。专心-专注-专业