论企业核心竞争力企业文化(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 ?聊城大学学报(社会科学版)2005年第3期 论企业核心竞争力:企业文化 , 谢茂华曾江华 (1.华南理工大学研究生院,广东广州? ?2.华南理工大学政治与公共管理学院,广东广州?) 摘?要随着知识经济的兴起,随着我国加入世界贸易组织(WTO),企业文化与企业核心竞争力逐渐引起我国企业 界和理论界的关注。企业文化不仅是企业竞争力,而且是企业核心竞争力;企业文化主要从三个层面发挥其作为核 心竞争力的影响作用;企业家素质、创新能力等是建设优秀企业文化的重要因素。 关键词企业文化;企业核心竞争力;企业 中图分类号F270?文献标识码A?文章编号1672-1217(2005)03-0183-03 ? 业都面临新的游戏规则的挑战,政府所提供的行业扶持和保 引言 护政策的力度将会逐步减轻,方式也会越来越明显地体现出 1997年英国经济学家情报社等所做的?展望2010年 调公益和公平的原则,而企业却要加入全球化的竞争。因此,我 查报告显示,当前全球67%的公司是基于核心竞争力来取得国企业发展的思维应该从以接受扶持、发现机会为主转向以 1 竞争优势的,到2010年这一比例将达到85%。随着知识经提高核心竞争力为主。以往,企业建立核心竞争力的主要途 径是获得资金、人才、设备、原材料等生产要素的优势,这些优济的兴起、信息时代的来临,企业界和理论界越来越多的人认 势因为没有完善和有效的市场而具有很高的可保持性。随着识到:企业的核心竞争力主要不是来自于企业外部,而是取决 各种生产要素市场的形成和完善,上述生产要素已经可以从于企业文化。 市场上获得,因此,以此为内容的竞争优势也就能够较易地为 一、企业文化不仅是企业竞争力,而且是企业核心竞争力 竞争对手所获得,我国企业必须着力培育那种偷不去、买不 来、拆不开、带不走、溜不掉的独特的资源和能力,即优秀的企企业文化成为企业核心竞争力有其客观必然性。上世纪 业文化,它们才构成企业的核心竞争力。50!70年代,企业竞争主要体现在产品的质量和价格上,产品 从逻辑上分析。任何企业(包括高新技术企业),产品竞质量好、价格低廉,企业的产品就有竞争力。70!80年代,商 争力是企业竞争力的最直接体现,围绕产品竞争力做文章是 品的质量、款式、功能的趋同现象日益严重,企业竞争的焦点 提升企业竞争力的关键。而产品竞争力是由技术竞争力所决主要表现在技术和产品不断创新,培育知名品牌、以品牌拓展 定的,所以说技术是第一竞争力;技术竞争力又是由制度竞争市场、提高市场占有率,实施CIS战略塑造良好的企业形象, 力所决定的,制度高于技术,制度又是第一竞争力;认识到此扩大企业的知名度和美誉度。知识经济的到来,人们的消费 还远未结束,这是因为,制度无非是物化了的理念的存在形观念发生了很大变化,已经由数量和质量消费型发展到品牌 式,没有正确的理念就没有科学的制度,因此,理念高于制度,和文化消费型。消费者不再单纯地关注商品价格的高低和质 2 理念才是第一竞争力。总之,理念决定制度,制度决定技术,量的好坏,而对商品品牌、购物环境、售后服务、心理感受等十 分关注,消费者更注重商品核心功能以外的富有文化内涵的技术决定产品。拥有正确的、不断创新的理念,企业才具有最 附加功能,这就决定了企业的竞争必然是企业文化的竞争和强的竞争力。先进的企业在于导入先进的理念,海尔的张瑞 较量。可以说谁能建设好独具特色的优秀企业文化,谁就能敏在1984年企业亏损147万元的创业年代首先提出的就是 最终赢得竞争优势。企业文化先行、企业理念先行。企业最终的竞争力取决于它 我国情况稍有特殊,但企业竞争的发展趋势是一致的。在一系列价值中如何进行价值选择。 随着经济全球化,特别是我国加入世界贸易组织后,政府和企哈佛商学院的著名授约翰科特在其?企业文化经营业 收稿日期2005-03-26 作者简介1.谢茂华(1976-),男,江西人,华南理工大学研究生院,助理研究员。 2.曾江华(1979-),女,广东人,华南理工大学政治与公共管理学院硕士研究生。 183绩 的著作中,提出了一个重要论断,就是:企业文化对企业长善的理念、经济效益。这五个要素紧密围绕企业精神和企业期经营业绩有着重大的作用,下一个十年内企业文化很可能价值观而展开,并形成一个相互关联、相互制约的系统。 3(P147)成为决定企业兴衰的关键因素。打造具有行业特色、企(一)企业家素质。面对入世后国际企业间的竞争,中国企 业家首先应当树立明确而坚定的价值取向,即:#在遵循尊重个业特点的企业文化,就相当于在企业的深层结构#装上一台 人合法权益与承担社会责任相统一的社会主义道德原则的基础马力十足的发动机,它提供给企业的是不断更新、不断进步的 上,追求企业业绩,崇尚自我价值实现。企业家还要努力成为正精神动力,只有持续的竞争力才能确保企业永恒的发展。 确价值观的#布道者和#传教士,即利用一切机会,向所有人传 二、企业文化作为核心竞争力如何发挥其影响作用 播和灌输企业价值观。如#松下精神,就是通过松下幸之助的 言传身教,逐渐成为全体员工所信奉的价值观。其次,在这样的企业文化主要从以下三个层面影响企业竞争力与企业核 价值取向下,设计和缔造这样一种文化,即:以人为主体,以人为心竞争力:一是影响企业家的战略取向,从而影响企业经营方式与发展模式,进而影响企业经营和发展的绩效;二是影响企 目的,充分发挥和实现人的价值、尊重人的权利、开发人的潜能、 凝聚人的合力,在企业内部营造一种尊重人、信任人、关心人、理业员工的价值取向,从而影响其行为方向、行为方式、行为力度和行为效率,进而影响企业的整体运作效率;三是通过企业 解人的文化氛围。再次,企业家要不断学习新知识,加强实践锻 炼,提高自身素质,修炼成学习型领导。为了更好地管理企业,经营伦理、经营价值取向影响企业与各相关利益方(如顾客、 需要学习新的业务知识、管理知识、决策理论和国家的政策理论竞争者、供应商等)之间的关系,进而影响企业存续发展的外 及法律法规,以提高科学管理和决策的能力,并将理论和实践密部环境与条件。通过这三个层面,企业文化发挥出以下作用: 切结合起来,练就一身过硬的本领。(一)凝聚作用:企业文化追求一种企业整体的优势和卓 (二)学习型组织。企业要有团队精神,在训练团队精神越良好的集体感受,把激励的理论与方法落实到树立企业的 的同时,努力把自身修炼成学习型组织。当企业的管理由#命整体共同价值观念上,着力塑造优秀的群体意识,因此必然有 令式管理转变为#学习型管理之后,企业管理的全部意义就益于消解企业职工个体目标之间的差异,引导他们向同一目 在于将企业的理念、企业的价值取向和价值标准转化为全体标迈进,从而在企业中产生强大的向心力和凝聚力。企业文 员工都能够融会贯通的共同价值观和行为准则,其关键就在化的这种凝聚作用,尤其在企业危难之际和创业开拓之时更 于通过团队学习产生决策并将决策化为共识。而且,面对知显示出巨大的力量。 识存量迅速更新的时代,要避免失败和淘汰,惟一的办法就是(二)激励作用:企业文化注重研究的是人的因素,强调尊重 学习,不仅企业家个人要学习,而且要将自己的企业提升为一每一个人,相信每一个人,凡事都以职工的共同价值观念为尺 个学习型的团队。彼得圣吉为#学习型组织的修炼指明了度,能最大限度地激发职工的积极性和创造性。随着员工需要 五种方式,即#系统思考;自我超越;改善心境模式;共同愿望;层次的提高,企业越来越重视精神激励机制的构建和运用。 4 团队学习。对于我国企业,在培养一种推崇学习的企业文(三)约束作用:整洁有序的企业环境、科学规范的管理制度是硬的约束、有形的约束,企业精神、理念和价值观等是软化时,将奖励制度与促进学习的目标紧密联系在一起或许是的约束、无形的约束。企业文化建设要达成的目标就是使管最为有效的一步。理制度和行为准则潜移默化成员工内心信念,表现为员工的(三)创新能力。持续的学习是为了不断的创新。开发企行为习惯,实现外部约束和自我约束的统一、有形约束和无形业创新能力的基本策略一般有:人无我有!在创新对象上约束的统一。追求能为市场所接受的第一,如日本索尼公司;人有我优! (四)塑造形象作用:良好的企业形象不但能使企业的产在已有产品和技术的基础上进一步创新以更好满足市场需品和服务在更大的广度和深度上吸引顾客,而且能使企业更求,如美国微软公司和日本松下公司;人优我新!指在现有有效、更圆满地实现自己的综合目标。良好的企业形象能给产品和技术的基础上,根据市场需求,充分利用现代科学技 术,以产品的新品种、新功能而出新制胜的一种技术创新策企业带来丰厚的经济效益和社会效益。国际设计协会统计显示,在CI上投入1美元,可得227美元的回报。优秀的企业文略,IBM和丰田汽车公司运用此策略占领市场。在中国的大化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况型企业中,海尔集团在创新能力的开发和运用方面应该是表和高尚的精神风貌,从而为企业塑造良好的整体形象。现最突出的一个。海尔集团以战略创新为方向、观念创新为 (五)教化作用:不断培训员工按照企业的理念要求去做;对先导、技术创新为手段、组织创新为保障、流程再造为活力、市 场创新为目标,构建海尔创新体系。在有些企业刚刚做到#居具有不同能力的职工施以不同的教育与训练,不断提高员工素质;企业能够大胆地提拔、任用人才,将他们培养成适应不同职安思危时,海尔已经#居危思进了;在有的企业庆幸于#东方 不亮西方亮的多元化战略时,海尔已经做到了#东方亮了再位的骨干。这样既有利于员工成才,又有利于企业成长。 亮西方;当一些企业停步在#出口创汇的目标时,海尔又向 三、打造优秀企业文化,提升企业核心竞争力 前迈进了,提出了#出口创牌的目标。海尔的创新文化使我 从企业文化建设的综合视角来看,提升企业核心竞争力们感到了海尔的朝气,感到了中国企业未来的希望。有五个基本要素,这就是企业家素质、学习型组织、创新能力、(四)善的理念。企业理念属于企业价值观范畴,而企业 184 价值观是企业文化的核心。善的理念就是指企业在看待和处的文化塑造工程,进行了企业文化问卷调查,举办新闻发布 理与各相关利益集团(如顾客、供应商、股东及其他社会公众)会,组织签名活动和文化研讨营,历时两年,形成了文辞精美 的关系时,在考虑和谋求本企业利益的同时,关注并兼顾社会的#科龙文化纲领。然而,这一著名的文化塑造工程未能挽 其他相关利益集团的利益。传统的企业概念是创造利润的机救科龙;2000年科龙亏7亿,2001年亏15.7亿,2001年底科 器或机构,与之相配套的管理手段更多的是制度而不是文化。龙被格林柯尔收购,顾雏军入主科龙。2002年顾雏军使科龙90年代以来,优秀企业的发展已经修改了这一道德契约,而将扭亏为盈,2003年科龙占据了冰箱市场的半壁江山。他的成 企业看成是价值的创造机构,即一家企业只有不断地为社会功之道其核心就是使企业销售收入最高、成本费用最低,达到 创造价值,为公众创造价值,它才能够不断的生存发展下去,企业利润最大。科龙案例发人深省。它说明企业文化文化建 才有自身存在的意义与价值。海尔的企业精神是#敬业报国,设也要围绕企业经济效益、成本管理展开;如何增加企业的利 追求卓越;华为的追求是#在电子信息领域实现顾客的梦想,润、降低企业的成本是企业文化的核心问题之一;打造持续、 并依靠点点滴滴、锲而不舍的追求,使我们成为世界级领先企有效的内部资源整合能力,以达到持续的外部适应性,是企业 业;西安杨森的理念是#信条为本,止于至善;摩托罗拉公司文化的要义所在。只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中 的目的是#光荣地为社会服务,以公平的价格提供高质量的产立于不败之地。 品与服务。在社会监督日益严密的今天,在以信誉和信任为 基础的市场经济中,企业如果把它的经济性放在社会性之上,参考文献: 那它终将付出惨重的代价。国内的秦池、南京冠生园、金华火1王世明,吕渭济.深化企业文化建设,提升企业核心竞 腿就是典型的例子。企业文化建设必须与企业的经营活动统争力J.科技情报开发与经济,2004,(8):201-202. 一起来,树立善的经营理念和经营价值取向,并付诸实践。2刘光明.企业文化M.北京:经济管理出版社,2002. (五)经济效益。企业树立和实践善的理念与企业追求经3约翰科特.企业文化与经营业绩M.北京:华夏出 济效益并不矛盾,企业追求的是经济效益和社会效益的统一。版社,1997. 企业具有良好的经济效益,就会为企业的稳定发展奠定物质4彼得圣吉.第五项修炼M.上海:上海三联书店, 基础,也是保持企业稳定的最基本条件。以科龙集团为例,科1998. 龙是广东著名的家电生产企业,上世纪末,国内家电生产行业 责任编辑?李冬春 出现产品积压、产品同质化等现象,市场竞争异常激烈,科龙 面临巨大压力。为摆脱困境,科龙由1998年启动#万龙耕心(上接第182页)?收益与经营风险的有机结合。从实践看,(五)加强制度、法规的建设和保障。在放开利率、金融自 股份制是西方商业银行普遍的产权形式,当前在我国金融业由化的过程中,必须建立一套有效的规章和法律来取代对利 中最有竞争力的当属股份制的非国有商业银行。但是目前国率和金融的直接干预,制定严格的监管标准,这对利率市场化 有商业银行资产规模很大,要对其从总行到分支机构同时实后金融体系成功的发挥作用非常重要。我国金融业的法律框 行股份制改造,必须吸纳庞大的社会资金,难度很大,需要有架包括:?中国人民银行法 、?商业银行法 、?保险法 、?担保 一个渐进的过程。法 、?票据法 、?证券法 、?外汇管理条例 和?关于惩治破坏 (三)强化金融交易规则。具有有效约束力的金融交易规金融秩序犯罪的决定 。但是这些法规条例规定也不尽详尽, 则能够确保交易主体遵守秩序,维护信用制度。在此种情况因此很有必要加强法律法规的制定和完善,以保障利率市场 下,交易双方将根据资金市场的实际情况,确定资金使用权转化改革的顺利进行。 让的价格,在此基础上形成的利率才能真正的反应资金市场 的供求状况。否则,必然会导致资源的错误配置。因此,要加参考文献: 强金融立法,教育社会公众增强信用观念,加强对国有企业的1刘艳,李惠娟.中国利率市场化改革及其影响J.五 监管健全激励与约束机制。邑大学学报,2003,(2). (四)建立健全金融监管体系。利率市场化要求有一套完善2张娥.我国利率市场化的问题及措施J.河南广播电 的金融监管体系,使金融机构能够稳健运营。若金融监管不严,视大学学报,2003,(6). 金融机构盲目乐观,发放高风险投资,将导致大量的资金流入投35边秀端,贾晓松.略论我国的利率市场化J.河南 机市场,从而抬高利率。而正常的投资由于受投资边际效益的金融管理干部学院学报,2002,(2). 约束,不能支付高利率使得投资增量不能扩大甚至使投资总量4曲浩波.论利率市场化J.经济研究,2002,(2). 萎缩,其结果是利率大幅震荡,阻碍经济的正常发展。中央银行6刘义圣.我国利率市场化改革问题探要J.当代经济 5 要从利率的#规定者转为#监管者。央行应以利率市场化为研究,2002,(12). 契机,借鉴发达国家经验,大力采用现代科技手段,建立数据模 责任编辑?李冬春 型,形成预警机制,不断提高利率监管能力。 185专心-专注-专业