知识资产管理系统方案(初稿)(共30页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上中国航天资讯中心知识资产管理平台建设方案中科软科技股份有限公司2010年9月实现对企业显性知识和隐性知识的采集、管理、利用和创新，并通过对知识资产进行分类组织、严格授权，确保有目的、有导向的面对各个层级的工作人员提供优质、高效、便捷的服务。同时利用知识门户技术，满足用户对知识资产协同管理、共建共享、互动创新的需求。随着知识经济时代的来临，知识不仅成为企业可持续发展的关键，而且将成为企业真正的核心竞争力。企业在生产经营过程中不仅需要管理各种业务信息、技术资料、图档文件、图书资料、公文报告以及竞争对手活动情况和市场动向等显性知识，同样也需要管理企业员工在生产、经营、管理活动过程中迸发的思想火花与积累的技术经验等隐性知识，这些都属于企业极其重要的知识资产。企业在激烈的竞争中对市场机遇的把握、对投资风险的规避、对行业动向的了解、对竞争对手的分析、对企业发展方向的决策，越来越多地取决于企业自身对知识资产的积累和运用。那么，如何利用信息技术手段将这些格式多样、类型繁多、来源复杂，又分散在各部门、个人头脑中不容易被管理的知识资产进行统一且有效的管理，进而提供准确、高效、便捷的知识资产检索利用与拓展创新服务，以提高企业生产力、响应力、创新力和决策力，是现阶段企业信息化建设所必须面临的变革。企业知识资产管理系统是根据多年从事内容管理领域研发的行业经验，并结合企业的实际应用需求开发的新一代知识管理型产品。它涵盖企业对各种信息资源的采集，归纳各类文档资源的管理特性，利用最先进的全文管理技术，实现企业知识资产的全息管理，并提供分类分权限的利用与服务，以促进企业内部知识共享与交流。1 概述企业知识资产管理系统是一套基于J2EE技术架构的企业知识资产管理软件。其包含对企业显性知识和隐性知识的采集、管理、利用和创新，并通过对知识资产进行分类组织、严格授权，确保有目的、有导向的面对各个层级的工作人员提供优质、高效、便捷的服务。同时利用知识门户技术，满足用户对知识资产协同管理、共建共享、互动创新的需求。中国航天工程咨询中心，直属于中国航天科技集团公司，由航天710研究所和航天707研究所合并组建。中国航天工程咨询中心的职责之一是航天行业的专业科技情报研究机构。在已完成的情报条件技术改造一期项目中，核、航天、航空、船舶、兵器、军用电子六大军工行业的七个情报研究院所搭建了互连互通的国防科技信息专网（内部保密网），基于专网建立了国防科技信息专网门户网站；在资源方面，共同积累了海量国防科技情报信息资源。在一期项目中，中国航天工程咨询中心是牵头单位，专网的中心机房也架构在本单位。当前开展的是情报条件技术改造二期项目，需要更加深入的网络协同环境应用和知识价值挖掘，如何让已有的、“封存”在数据库中的海量情报信息资源更有效地利用起来以及为情报工作人员构建一个知识管理环境是我们要解决的问题。同时，要求系统以B/S结构架构在中国航天工程咨询中心，其它行业情报所通过专网进行系统应用。2 系统功能2.1 情报信息监测2.1.1 情报采集企业知识资产管理系统可以针对多种类型的信息资源、各种来源的知识资产进行自动采集、整理。系统提供信息资源的录入与批量上载；系统支持对企业内部各业务系统的数据定向抽取，将企业存储于各业务系统数据库中的数据，根据用户利用的需求实现基于字段的数据抽取，方便企业管理层实时的掌握各业务数据的动态情况。2.1.2 情报推送系统可以灵活定制监测规则和关注信息分类，帮助用户在第一时间获取到与自己相关的情报信息。用户可以灵活定义多重监测规则及监测规则组合，高效准确的获取信息。2.1.3 情报分析自动提取情报的作者、时间、标题、正文等数据。集成了网页搜索、内容智能提取与过滤、自动分类、自动去重等技术，实现了对信息过滤、提取与批量上载的自动化与一体化。记录资源使用频率，了解资源需求，发现用户兴趣资源及资源供给状况。提供给资源管理人员。行为统计，热点主题分析，热点词频分析。2.1.4 统计、日志应用系统基础支撑平台提供完备的系统管理功能，数据统计功能，报表功能，日志管理，工作流管理等功能。2.2 情报文本挖掘自动关键词提取自动关键词提取是通过智能的手段为文档自动提取关键词的技术。实际应用系统中，核心上可实现对文本网页等的自动提取摘要（静态摘要）与关键词，对检索结果集提供与检索条件相关的动态自动摘要，从而检索者只需要阅读的少量内容就可判断是否是所需要的文档。自动摘要自动摘要是进行信息抽取的重要形式，其主要包括基于统计与基于理解的两种方式，基于统计的文摘是根据线索词词典、词频、词和句子的统计规律进行模式匹配汲取文摘；而基于理解的方式则是利用句法、语义知识等知识，在对文章的内容进行理解的基础上提取文摘。相关推荐相关推荐是综合利用文档的内在特征信息进行智能分析，判断文档的相似性与重复性。实际应用系统中，一方面可实现自动查找相似文本并向检索者推荐的功能，另一方面又可实现对文本的自动消重，降低文章冗余度，避免文章重复发布等。自动聚类本系统支持基于统计的文本信息处理方法来实现信息的自动聚类，具备对信息的概念分析、概念模式识别、相关度计算等能力，从而可以充分挖掘隐含的、内在的信息，起到预警的作用。自动聚类是将数据集合中的数据划分为具有一定意义的子集，使得不同子集中的数据差别尽可能大，而同一子集中的数据差别尽可能小。信息自动聚类是在对信息进行概念分析、概念模式识别、相关度计算的基础上，根据其内容主题进行自动分组。其区别于自动分类的关键是它没有学习的过程，而是根据数据对象的内在特征实现对对象集的分组。自动分类及分类训练该功能是实现对信息数据的自动标引，分类、发送和存放。为用户提供按需定制的个性化服务，实现同级跨口径的分类，满足用户兴趣偏好。通过自动分类避免用户在浩如烟海的信息资源中，逐条搜索浏览，保证用户手上随时有最准确最相关信息来帮助他们有效地完成工作。中文分词以基于中文分词的混合字词为索引单位，内嵌的分词系统采用以词典为基础的分词算法。系统自带一部通用的系统词典，用户可以通过建立用户词典来定义新的词汇，用户词典一般包含了某个领域的专业词汇。系统在自动分词时将同时参考缺省分词词典和用户词典中的词汇。为了最大限度地减少索引库的空间膨胀率、加快查询速度，系统中还引入了停用词典的概念。停用词典是按词建索引时不需要建立索引的词的集合，它是由一系列没有检索意义的高频词组成的，如英文文献中的“the”、“of”、“and”、“to”等，中文文献中的“的”、“关于”、“但是”、“而且”等。从相关性方面讲，文献中的这些词没有检索意义，因为这些词出现在多数文献中。在检索系统中，使用停用词典来过滤掉文献中没有检索意义的词。基于词典的中文自动分词系统，词典采用快速的索引方式进行组织，利用词频、词性信息提高了分词的准确度，通过用户词典、停用词典提高了分词的灵活度。智能检索是对海量文本数据进行检索的重要而基础的技术手段。一方面随着互联网的发展，WEB搜索技术迅速发展，检索引擎的数据处理能力迅速上升到TB级。另一方面，随着自然语言理解技术与人工智能技术的发展，在传统的检索技术的基础上逐渐发展起智能检索技术。这些技术逐渐在企业全文检索中得以应用。主要技术手段：利用自然语言理解技术对文档数据进行分析并实现以中文分词为基础的文档信息单元的切分；采用改进的倒排索引技术实现海量信息的存储与索引；利用自然语言理解技术扩展布尔模型以便提供灵活的检索手段；利用文本挖掘技术实现对检索结果的排序过滤与聚类。主要功能包括：支持多语言；支持多种建索引方式；支持多信息域；支持多种存储索引方式；支持多种数据类型；支持多种数据源；支持自动增量式索引；支持多种智能检索模式；支持多种结果集返回手段。2.3 知识资产管理2.3.1 知识资产分类管理系统可以根据每个企业知识资产管理的特点，规划不同的知识资产分类管理策略。包括对显性知识资产管理和隐性系统提供自定义分类管理功能，并提供选配多种组件，包括：档案管理组件、公文管理组件、资料管理组件、图档管理组件、个人空间管理组件等。自定义分类管理：系统支持用户自定义分类管理策略，可以根据实际业务需求定制知识资产的分类、字段、属性、流程、权限等。2.3.2 显性知识资产管理档案管理组件：将企业内部所有档案资料进行统一管理，实现对各类档案的接收、录入、整理编目、审核、鉴定、归档、移交等业务功能。公文管理组件：将企业行政管理部门对各类公文、报告的收发、流转、传阅、审批的全过程实现数字化管理和监控，以保证企业公文资料在行政审批过程中的安全性、有效性和唯一性。资料管理组件：将企业在生产、经营、管理、决策中产生的各种文档纳入管理范畴。图档管理组件：将企业在生产、经营过程中产生的各种图档文件纳入管理体系。2.3.3 隐性知识资产管理培训交流组件：系统提供完备的培训教育、课件下载、经验交流等互动学习模式，共享企业内部优质的生产、销售、管理技能和经验，将知识资产直接作用于企业员工，以提高企业产量、效率和竞争力。主题研讨组件：系统提供完善互动交流的功能，能够通过互动研讨的模式对现存的知识资产进行补充、更新、淘汰、升华。知识只有作用于实践，才能给企业带来价值，同样通过实践我们可以不断的完善、补充、提升知识结构，使其更适应于企业的利用目的。技术论坛组件：系统提供开放式的论坛互动管理模式，能够通过A&Q问答互动模式，让现实工作问题与技术经验迅速结合，形成具有借鉴价值的知识资产，实现高效协作，充分利用企业知识和专家丰富的经验从容应对紧急事件。消息订阅组件：系统提供主动式的消息推送模式，容许用户按照兴趣、任务和工作重点等多种方式主动订阅知识，将定期按时得到有关这些类目的所有最新知识。2.3.4 个人空间管理系统为每位用户提供一个限定大小的空间，以管理个人的文档资料。提供个人收藏夹、我的文档、我的备忘录等功能。对个人发布的知识类信息入库汇总，促进知识共享利用。2.3.5 专家问答管理对专家账号进行系统管理，通过专家问答界面向专家提交各类问题，专家用户登录后即可处理相关提问，提供对提问及解答进行分类汇总，各类问题及专家答复均保存在系统中作为企业的知识沉淀下来，并可被其他用户分类查阅利用，根据问题答案的使用频率，系统自动筛选最佳答案推送给有需求的用户。2.3.6 知识交流社区对知识文档进行组织、发布、分类、评价、共享。知识分类：用户通过设定关键词标注文档，提供最热Tag、全部Tag、我的Tag；知识评价：文章评分功能，并根据文章得分情况提供最受推崇文章排名、最新评价文章排名；知识激励：根据用户的参与情况，提供最佳参与者排名；根据用户评分，提供最佳作者排名。2.3.7 实体、电子借阅管理企业知识资产管理系统提供便捷的网上电子借阅、实体借阅管理。用户可以通过借阅流程管理实现对电子资料或实体资料的借阅申请、审批、授权。电子借阅管理可以通过对电子文件的借阅申请、审批、授权，赋予用户对相应的电子文件的浏览、打印、下栽等操作权限，并可以设置相关权限的有效期限，确保企业电子文件在利用过程中的安全性和保密性。实体借阅管理可以通过对实体文件的借阅申请、审批、登记，确保企业实体资料在利用过程中的完整性和可追溯性。2.3.8 动态消息提醒管理系统拥有便捷的动态消息提供功能，能够辅助用户完成各种待办事务、待阅事务、待审事务的处理和提醒工作。同时也能协助用户及时得到各方面的反馈信息和批示意见。为我们企业的信息使用者始终得到最快最及时的第一手资料。2.3.9 知识资产全息管理企业知识资产管理系统采用CGRS全文数据库作为核心存储，能够承担起企业内部高并发、高强度、多线程的企业级海量信息资源的存储、管理与利用的实战应用。同时CGRS全文数据库还能实现对企业内部图档、文档、音频、视频等各类知识资产的全息化管理需求，为企业实现知识资产全文检索与利用服务奠定了必要的资源基础。2.3.10 高效全文检索引擎系统配备高效的全文检索引擎，运用中文自然语言处理、字元索引策略、内容自动摘要等技术，为用户实现T级数据秒级响应的同时达到100%查全率和高准确率的高效检索服务。2.4 知识资产利用2.4.1 统一知识资产共享交流平台企业知识资产管理系统为企业提供了统一的信息共享与交流平台。为企业所有员工提供分类分权限的资源共享和协同管理，让企业的工作人员无论身处何方都能够拥有坚强而有力的信息资源保证。2.4.2 个性化工作管理界面系统在为企业提供了统一的信息共享与交流平台的同时也为每位用户提供个性化的工作管理界面，在个人的工作界面中用户可以方便、快捷的实现对自己待办、待阅、待审事务的处理和操作，同时也能通过个人空间管理实现对个人事务的管理。2.4.3 多种资源检索定位手段系统提供了多种模式的资源检索查询手段。用户可以根据自己的需要选择全文智能检索、精确检索、复合检索、二次渐进检索等多种方式，同时系统对搜索结果提供包含检索信息的内容摘要，命中结果高亮显示等功能。2.4.4 特色专题管理企业知识资产管理系统提供特色专题库管理，企业经营管理者可以根据本企业的业务特点建立相应的竞争对手情报资源特色库、市场动向分析资源特色库、产品质量反馈信息、产品性能对比分析等特色专题数据库。2.4.5 完善的统计分析与报表管理系统提供了完善的统计分析功能，能够根据用户对企业知识资产的利用情况进行统计分析，并提供相应的报表输出。通过统计分析与报表管理，企业管理者可以根据用户的访问数量、下载次数、对信息资料的反馈和修正情况，适时的调整企业的知识资产管理策略，为各级工作人员提供更及时、更全面、更完整、更优质的信息资料，最终实现对海量的知识资产的挖掘与分析。统计分析功能：包括热点访问统计、检索词频统计、企业知识资产状况统计等。报表管理功能：用户可以根据自己的需求自定义输出报表，并能对报表设置相应的浏览权限，每一类用户只能根据权限查阅报表。2.4.6 情报辅助分析工具u 层次分析；系统的记录层次分析各环节的信息，对其中流程化、系统化的操作通过知识管理平台处理。u Delphi调查分析；在应用系统中:确定主持人,组织专门小组。拟定调查提纲。明确具体所提问题，并提供必要的背景材料。选择调查对象。选择熟悉业务，有特长、声望、有较强的判断和洞察能力的专家。系统收集专家意见。进入征集意见流程：第一轮是提出问题，要求专家们在规定的时间内把调查表格填完并提交；第二轮是修改问题，请专家根据整理的不同意见修改自己所提问题，即让调查对象了解其他见解后，再一次征求他本人的意见；第三轮是最后判定。把专家们最后重新考虑的意见收集上来,加以整理。整理调查结果，提出调查报告。对征询所得的意见进行统计处理，把处于中位数的专家意见作为调查结论，并进行文字归纳，写成报告。u 定标比超分析；系统的记录层次分析各环节的信息，对其中流程化、系统化的操作通过知识管理平台处理。u SWOT分析。系统将存储的各类正负面因素进行自动推送，有分析人员进行筛选，形成swot分析矩阵，同时分析人员对矩阵进行补充和调整，最终形成swot分析报告。2.4.7 多语言版本支持企业知识资产管理系统支持多种语言版本，支持中文、繁体中文、英文、法文、德文、日文等常用语言。2.5 知识资产安全保障体系2.5.1 用户管理体系企业知识资产管理系统的用户管理主要是针对企业内部的授权用户的管理。系统提供用户注册管理功能，也提供用户信息的自动导入与同步的功能。系统对组织机构可进行自由灵活的设置，在各机构上可对用户进行增加、删除、修改等操作，在用户发生机构变动时可进行灵活的调整。系统默认三类用户：系统管理员：配置整个系统环境；数据管理员：维护系统中数据；普通用户：系统来访者。2.5.2 权限控制策略系统在权限控制的设计策略上采用用户、角色、权限的矩阵式定位模型，严格控制每个用户对应每个角色的授权管理。同一个角色可以因为用户的不同而产生不同的权限。系统支持按个人授权系统支持直接对单个用户进行授权管理。系统支持按组授权系统支持按照企业的组织结构，以部门、处室、小组等单位，按分组的模式批量对用户进行授权管理。系统支持超细粒度的权限控制系统支持对单篇文件或单个分类内容的授权管理；可根据文档包含内容对操作功能进行授权管理；可根据时限对操作功能进行授权管理等。2.5.3 知识资产密级控制系统在进行文档资料加载入库时可以根据用户需求对文档资料进行密级加密控制。用户在利用这些文档资料时系统会自动根据文档的密级去判断用户是否拥有查看权限。以确保企业知识资产的安全性和保密性。2.5.4 资料版本管理企业中的文档大多不是一次定稿，尤其是生产资料类的文档，往往需要经过多人审批修改，同一份文档可能同时存在着多个不同的版本。所以企业知识资产管理系统提供了版本控制功能，统一文档的版本管理，并能够追溯文档内容的变更。一旦出现任何修改问题可以轻松的追溯、恢复原版本状态，确保企业信息资料的准确性和完整性。2.5.5 多重展现加密技术系统在提供用户知识资产全文浏览时采用多重加密技术。对于仅有阅览权限的用户，系统在保留知识资产的原始显示格式的前提下，通过定制浏览器，屏蔽了拷贝、截屏、打印等功能，并通过技术手段保证在客户机端不留下副本，防止知识资产外泄流失。2.5.6 日志安全审记系统对每位进入系统的各类操作用户的每次操作进行严格的审计与跟踪，确保系统安全、稳定地运行。系统自动记录操作用户每次登录日期、时间、登录IP地址、操作类型、调阅信息资料数量等，结果自动保存日志管理数据库，并提供查询、统计、浏览、打印等功能。3 系统特点面向服务的B/S架构：知识资产管理系统为企业提供了统一的信息共享交流平台，为面向所有员工提供分类分权限的资源共享和协同管理服务。同时简化企业IT管理部门的维护工作。灵活的文档自主分类管理设计：每个企业可以依据自身知识资产管理的需求定义资源内容的分类策略，也可以随时根据自身发展的实际情况对分类进行适当的调整，以实现更符合实际操作的分类模式。知识资产管理系统可以实现多种应用的并存：企业可以根据需要灵活对自己需要管理的资源体系进行合理的规划，可以实现企业所有知识资产的整合应用与管理。高效的资源检索利用手段：知识资产管理系统在实现T级数据秒级响应的同时达到100%查全率和高准确率，并提供了多种模式检索查询，用户可以根据自己的需要选择全文智能检索、复合检索、二次渐进检索等资源定位手段，在最短的时间内获取最及时最准确的信息资料。多种互动交流模式：知识资产管理系统为企业提供多种互动交流模式，让企业在实践中不断补充、更新、提升自身的知识结构，同时也能够通过对自身知识资产的积累来提升企业的竞争力。多重资源安全保障体系：系统对所有的资源提供密级控制，同时配合矩阵式的权限控制策略、多重展现控制技术，确保企业所有的知识资产在采集、管理、利用过程中的安全保密。4 部分相关案例列表v 国家知识产权局专利局信息资源仓库系统软件开发项目v 与IBM关于北京移动通信知识管理门户系统四期实施项目v 中国反洗钱监测分析中心分析测试系统及采集测试系统设备扩容项目v 中国人寿财务分析系统开发及维护v shakemap数据分析处理系统软件开发项目v 北京市财政局数据挖掘查询系统v 安华农业保险综合查询及分析系统技术开发项目v 烟草行业知识产权管理系统5 公司介绍5.1 公司基本情况中科软科技股份有限公司依托中国科学院雄厚的人才优势和领先的科研成果，十几年来一直活跃在中国信息化建设的前列，是一家集行业解决方案设计、自主软件产品研发、大型行业应用软件开发、系统集成与服务、技术支持和培训于一体的综合型高科技股份制企业。公司成立于1996年，注册资金1.12亿元，总部设在北京。公司是专门从事计算机软硬件研发、应用、服务的智能密集型高新技术企业，以大型应用软件开发和计算机系统集成为核心，集自主开发的行业通用软件产品、嵌入式软件系列产品、网络信息安全软件产品、大型网络应用软件组合平台和中间件软件产品及应用工具于一体，涵盖了系统软件、支撑软件、行业应用软件各个层次，并可为大型应用系统工程提供全方位支持。长期以来本着踏实稳健的企业作风，诚信务实的经营理念，在业内树立了良好的公司信誉和平牌形象，企业信用等级达到AAA级，并获得了中关村企业信用等级最高级ZC1级。其中，自主开发的行业通用软件产品广泛涉及政府、金融、保险、邮政、新闻媒体、烟草和石化领域；智能大厦及智能小区信息系统得到广泛的推广应用；大型网络系统集成应用遍及众多行业。公司是北京市新技术产业开发试验区新技术企业、“国家火炬计划北京软件产业基地”骨干企业、北京市软件企业，已有51个软件产品正式获得软件产品证书。公司已通过ISO9000质量体系认证、CMMI L5优化级成熟度认证，获得计算机信息系统集成资质证书（资质等级：壹级），以及国家保密局颁布的涉及国家秘密的计算机信息系统集成甲级资质，国家保密局颁发的涉及国家秘密的软件开发专项资质。公司现有员工2500多人，其中技术人员占有比例超过85%。公司已建立一支以年轻的博士、硕士为骨干的老中青三结合的科技队伍，95%以上是大学学历，平均年龄30岁以下。到目前为止，公司已取得突出的业绩和很高的荣誉，获得国家科技进步二等奖一项，国家科技进步奖三等奖一项，国家级新产品、国家重点新产品各一项，中科院科技进步一等奖一项，中科院科技进步二等奖二项，并有多项获得中国国际软件博览会金奖和创新奖。5.2 主要业务领域公司的主要业务涉及政府、金融、保险、新闻媒体、卫生、教育、交通、邮政等各个领域。在政府领域，公司承担了国家外国专家管理局、国家邮政总局、中国气象局、山西省政府、北京市委市政府、北京市信息办、天津市信息办、湖南省林业厅、湖南省信息产业厅、广西发改委等政府机关的电子政务平台软件开发、系统集成等项目，取得了优异的成绩并积累了丰富的政府行业经验。为各级政府开发的软件系统，有效的提高了政府部门的工作效率，以及政府办公管理水平。公司通过承担财政部“金财工程”项目，积累了丰富的财政行业经验，已经成为财政部的两大系统集成商之一。公司承担的卫生部“中国疾病预防控制中心突发公共卫生应急机制监测信息系统一期建设项目”已在全国正式运行。为国家质量技术监督总局开发的“国家质量技术监督信息系统软件”，使得质量技术监督业务管理更规范，业务处理更及时，处理结果更准确。同时为高层决策者和管理部门提供了准确的、详细的、多方位和多角度的宏观及微观统计及分析结果。公司为国家外汇管理局开发的“国家外汇局信息管理系统”，以信息安全为基础，以数据获取和资源共享为核心，用于政府高层领导的决策支持，公务员的政务工作处理，政务信息的门户发布，在国家外汇管理局的工作中发挥了很重要的作用。公司为北京市朝阳区、丰台区财政局开发的综合业务管理系统，主要包括基础资料库管理系统、部门预算编审系统、预算定额管理系统、项目库管理系统、预算指标管理系统、财政收入管理系统、财政收入测算系统、政府采购管理系统、非税收入管理系统、国库集中支付管理系统、预算监督管理系统、固定资产管理系统、财政报表管理系统、办公自动化系统、人事及党务管理等系统。在金融领域，公司承担了国家开发银行、中国光大银行、华夏银行、中国银行、中国农业银行、国家外汇管理局等金融机构的软件开发、系统集成等项目。为国家开发银行实施的全行办公自动化系统是在我公司的办公自动化平台基础之上，为国家开发银行定制开发的一套成功的应用系统。该系统涵盖了公文、档案、信息、个人办公、移动办公、系统集成等多个模块。该项目于1999年底在总行成功实施，2000年推广到全国各分行，目前该系统已经稳定运行8年多，使用人员涉及全行3000多人。为国家开发银行开发的虚拟网上银行系统，是国家开发银行建设21世纪电子银行的一个重要组成部分；中国光大银行综合办公管理系统在系统统一安全控制组件基础上，以我公司自主开发的工作流引擎为核心，其他通用组件为扩展，共同构建起配置灵活、部署简单、容易扩展的内部行政办公平台，在此平台基础上，结合用户需求，实现各种功能；我公司还成功地实施了中国银行（全辖）Lotus Notes系统升级改造集成服务项目（总行及全国各分行），除此以外，中国农业银行新疆自治区巴州分行和巴州生产建设兵团分行的办公自动化网络工程及银行业务网络工程均由我公司负责承建，范围含农行新疆巴州分行分支机构、兵分行分支机构及下属分支机构、支行等；另外，我公司为华夏银行成功实施了小型机系统集成项目，为国家外汇管理局成功实施了小型机集成应用系统迁移项目（全国范围），为中国人民银行实施了系统集成项目，等等。在保险领域，凭借保险行业应用领域10余年的经验和积累，业已成为国内保险行业应用集成的龙头。在财产险和寿险领域中的保险客户已达到26家，其中18家保险公司的核心业务系统采用中科软的产品；IDC 所提交的“中国保险解决方案2005年-2009年市场研究与预测”报告中指出：中国保险行业IT应用解决方案市场是一个较为集中的市场，排名前六名的厂商所占市场份额已经达到53.0%。中科软在国内保险行业IT应用解决方案市场排名第一；在2004年度计算机世界荣誉奖（Computer-world Honor Program）评选中，中科软与中国人民财产保险公司开发的“新一代综合业务系统” 获得当年度21世纪贡献大奖提名奖。2005年公司新增加了新华人寿、颐和人寿、昭德人寿、国民人寿、国华人寿、阳光财险、阳光农险、都邦财险等客户。在新闻媒体领域，继成功完成并实施“新华社新闻采编工程项目”后，又承担了 “新华社新闻采编系统技术改造项目”，为新华社的新闻采编工作提供更稳定可靠、满足新的业务需求的平台。为适应国内外经济发展的需要，公司将继续以服务客户，真诚至上为宗旨，立足自主创新，坚持把服务放在首位，通过在管理、技术、市场和产品上的不断投入，努力成为国内行业信息化解决方案的先导、应用软件产品的首选供应商，国内领先的软件企业。5.3 主要资质与荣誉v 国家规划布局内重点软件企业v 国家火炬计划北京软件产业基地骨干企业v 承担国家“十五”科技攻关项目和国家“863计划”项目v 连续三年中国电子政务IT百强企业v 中国电子企业最具潜力品牌单位v 2005年中国客户关怀大奖呼叫中心CRM最佳实施技术奖v 北京市新技术产业开发试验区新技术企业v 国家火炬计划北京软件产业基地骨干企业v 国家规划布局内重点软件企业v 计算机信息系统集成资质证书（一级）v 涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质（甲级）v ISO9001：2000标准质量管理体系认证证书v CMMI L5级评估证书v 建筑智能化系统集成专项工程设计证书（甲级）v 安防工程企业资质证书（一级）v AAA级信用企业v 保险行业IT应用解决方案国内市场排名第一企业（来源：IDC）v 保险IT服务商综合实力（市场竞争力、技术竞争力、服务竞争力、渠道竞争力和发展潜力）排名第一企业（来源：赛迪顾问）专心-专注-专业