网络营销部客服专员岗位说明书(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上网络营销部客服专员岗位说明书岗位名称网络营销客服专员岗位代码WLYX-06所属部门网络营销部直接主管网络营销主管直接下级网络营销客服专员管辖人数1人晋升方向 网络营销主管业务协作公司各部门岗位编制1人职位概要:负责协助部门做好网络营销渠道的服务工作。工作职责：1、负责对网络客户信息进行及时回复及跟踪；2、负责网络营销方案的具体实施及过程跟踪，并负责数据信息的收集及统计工作；3、负责定期对市场及网络营销竞品进行调研信息收集及上报分析；任职资格:教育背景: 本科以上学历，市场营销、新闻专业、广告专业及策划等相关专业学科毕业。工作经历:1年以上网络营销或客服工作经验。基本技能和素质:熟悉网络运营平台，沟通能力强；应变能力强；熟练操作各类设计、制图软件。个性特征:工作积极主动，性格开朗，抗压能力强，乐于接受挑战。具有团队协作精神。专心-专注-专业