人力资源专业实习报告(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上河南工程学院毕业实习报告 系部：工商管理系 专业：人力资源管理 班级：人力0931 姓名：李得清 学号：4 指导老师：叶心宇实习单位：河南润弘企业管理咨询有限公司起止日期：2012年1月10日2012年4月10日实习报告评语：等级：评卷人： 年 月 日毕业实习报告一、实习单位及岗位介绍（一）实习目的：大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的运用到工作中去，接触社会，认识社会，体验生活，学会生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位、走向社会打下一定的基础。（二）实习单位简介：我所在的实习单位全称是：河南润弘企业管理咨询有限公司公司简介：河南润弘企业管理咨询有限公司是专业从事企业战略管理、人才管理、运营管理、财务管理企业文化管理、品牌管理、营销管理、风险与内控管理、公共管理咨询等业务的综合性企业。 润弘企业奉行“人才第一，引领变革，追求一流，共存共赢”的基本准则，与具有国际一流的管理与咨询经验的资深专家一起，结合中国咨询与管理实践，为多家国内外客户提供管理、咨询服务，并以优秀的服务品质赢得了客户、咨询协会以及全球合作伙伴的高度评价。 润弘企业与河南中原劳务派遣有限公司、郑州市中原人才资源开发有限公司、河南省青年服务大厅紧密合作。企业性质：私营企业，有限责任公司企业文化：核心：人才第一、引领变革、追求一流、共存共赢；管理理念：效率（工作）、合理（分权）、协同（团队）、和谐（接人待物）、宽松（氛围）； 经营理念：抓住机遇、创造条件、向外拓展、向内挖潜、赢得美誉、实现跨跃式发展；人才观：唯德是用，唯才是留。企业规模：30人企业法人：谢鑫鑫企业董事长：吴晓东企业业务范围：企业管理咨询、企业营销策划、劳务派遣、会议及展览展示服务；计算机软件开发、设计、制造、代理、发布国内广告等。企业效益：一般企业组织结构图：董事长综合管理部市场部招聘部财务部总经理常务副总部长（经理）部长（经理）部长（经理）财务总监办公文员市场专员招聘专员会计专员企业生产流程图：1、 业务咨询：初步了解双方意向，确认公司的合法资质；2、 用人单位提出要求：用人单位根据自身情况提出用人需求及标准；3、 分析考察：依据用人单位提出的要求，对实际工作环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察，确定派遣员工招聘方法；4、 提出派遣方案：根据不同用人单位要求及现有状况，制定劳务派遣方案；5、洽谈方案：双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；6、 签订劳务派遣合同：明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订劳务派遣合同；7、 实施：严格执行劳务派遣合同之各项约定。业务咨询客户提出要求提供员工情况提出派遣方案双方洽谈方案劳务派遣协议劳务派遣合同实施服务实地考察确定派遣建议修改（三）实习岗位简介：我所在的部门是招聘部，所在岗位是招聘专员。招聘部共12人，一名经理，其余是招聘专员。岗位职责1、 全面负责公司内部人才及普工（劳务派遣对象）的招聘工作；2、 根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；3、 协助上级完成需求岗位的职务说明书；4、 调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；5、 发布职位需求信息，做好公司形象宣传；6、 搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见；7、 组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求；8、 对拟录用人员进行背景调查，与拟录用人员进行待遇沟通，完成录用通知；9、 负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；10、 招聘费用的申请、控制和报销；11、 总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告；12、 与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率；13、 负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作；14、 搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规；15、 跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加盟公司；16、 熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。每周一上午九点是公司全体员工进行一次会议，进行工作总结和工作计划安排，提出问题和建议，进行探讨，找出合理的解决方案！每周二、四、六上午九点是我们招聘部进行一次开会，主要内容是会前会有一个小游戏，活跃气氛，增加同事之间的交流，和进行最近两天的工作安排。二、实习内容及过程（一）初入公司在学校的安排下，于2012年一月份开始寻找公司去实习，作为一名大学生仅仅通过在学校所学理论知识是远远不够的，这就需要我们去实践，踏入社会，走进公司，将所学理论与实践相结合，才能将自己学到的知识灵活应用到实际工作中！我于1月9日面试成功河南润弘企业管理咨询有限公司招聘专员一职，从此在此公司开始我的实习工作生涯，刚开始工作的时候很多东西都不太懂，主要向公司的同事学习，并进行简单的培训，首先我要认识公司，了解公司，熟读公司手册，从而知道公司经营范围、企业文化、组织结构、公司纪律等；再者我就要熟读招聘专员工作说明书，认识自己的职责范围，了解自己岗位的工作流程， 由于我所在的公司主要是从事劳务派遣工作，我也要熟读中华人民共和国劳动合同法，尤其是劳动合同法中第五章“特别规定”中的第二节劳务派遣的规定，要熟读背诵；之后我就开始在人才网站上搜寻相关简历，进行打电话通知求职者前来公司面试。作为一个公司的招聘专员首先我要知道都有哪些人才招聘网站，哪些网站发布招聘信息、查看求职简历是免费的，哪些网站是需要营业执照（数码快照）认证的，哪些网站是收取费用的以及他们的费用标准，再者就是去了解郑州市有哪些人才市场，详细地址在哪里，确定各个人才市场的举办时间以及他们的收费标准如有郑州市人才市场，地址在陇海路与秦岭路交叉口路北郑州人才大厦，正常举办时间为每周二、周三、周四、周五、周六，河南省人才交流中心市场，地址在经二路红旗路交叉口，正常举办时间为周三、周五、周六。第一、招聘，首先，要熟悉招聘流程，寻找好的招聘渠道；其次，与用工单位保持密切的联系，了解用工单位的需求状况。接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才进行电话通知，并安排面试。在招聘的过程中，经常需要用电话和求职者联系，了解求职者的基本状况，而且电话沟通也很注重说话的技巧。还有就是需要参加现场招聘会。每次去都是跟着招聘经理一块去的，我在一旁学习。第二、面试，网上筛选简历，进行电话预约面试，对前来面试者先让求职填写应聘登记表，前期我只是安排面试时间，由我们经理面试，后来经理就让我负责对我们招聘部招聘专员的初试，记得第一次作为面试官的我是很紧张的，只是对求职者做了一个简单结构面试，问了一些专业知识，对求职者素质的考察非常狭窄，事后向经理汇报了一下，他告诉我要旁敲侧击，灵活应用，抓住自己擅长的提问，游戏也好，电影也好，从而考察判断他是否适合这个岗位，经过他的一番话让我受益匪浅；第三、录用，建立员工档案。1、给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同，办工作证，办公用品的领取等等；2、完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。在合同方面遇到问题时，才发现在大学里学到的理论知识真的是不够用。第四、考勤管理，公司实行上下班指纹打卡考勤制度，完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。第五、办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理使用、规范使用，并且要及时满足各部门的需要。第六、离职，提前半个月提交书面辞职报告，处理好给员工办理离职手续，员工离职也需要经过交接任务，确保生产正常进行，并且要解除劳动合同协议。第七、随时关注政府相关的劳动法律法规政策。经过在公司的一段时间，让我熟悉了整个公司的运行系统，组织结构以及生产流程，也把在校期间学习的理论知识融合在现实工作中。（二）业务出差在公司经过一段时间的锻炼，我们估计合作单位的用工要求，会进行出差招聘，我们有的时候会去郑州的一些院校进行招聘，也会在火车站汽车站以及人才市场附近进行宣传招聘普通工人方面的，根据需要，我们还回去河南省内各个县城乡镇出差，找一些中专技校以及当地的职业介绍所，劳动就业厅，村支书干部等洽谈合作事项，让他们为我们公司招聘人员，安排就业。出差时间一般一个月有一两次，近的就在郑州附近，当天即可回公司，远的也就三到五天回公司，出差前要做一个出差计划，以及差旅费用的预支，返回公司后要凭相关票据进行出差费用的核对，采取实报实销的策略。出差虽然奔波劳累，但非常锻炼人，尤其是和客户交流商谈合作事项，大大提升了我的与人交际能力和商务谈判能力，可以让我从学生快速的转变角色融入社会。（三）其他当踏出了大学这扇门，就意味着要踏上职业生涯的道路，对于应届生的我来说，还没有足够的社会经验，经过了这两个月我学到了很多，感悟了很多；特别是在公司领导和同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作，和同事建立了深厚的友谊，和公司高层交流谈话，使我不在大场面怯弱，勇于面对压力，积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，我学会了很多技能，在实习中遇到的困难不少增加了相关的经验，有很多知识值得我继续学习，对于自己遇到的困难，我也会不断总结。并且通过不断地虚心努力地学习，去解决现在的问题。三、企业存在问题及对策存在的问题（一）现代人力资源管理制度不健全在公司，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽最大可能地利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。（二）人员的选拔和任用存在不良局面公司目前的招聘渠道主要为两种，一种是通过内部员工的推荐，另一种是通过网络等进行外部招聘。现在的社会很多都是靠社会关系找工作的，我们公司也会存在着这样一个问题，过于依赖内部员工的推荐，通过内部人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的，以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要，但是，这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。（三）员工的培训开发与职业生涯规划匮乏可能有这样一种感觉，新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标，在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心，因此造成人员流失率会不断上升，员工对企业的忠诚度也会随之下降。究其原因，这主要是因为公司重管理、轻开发，没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划，员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面，缺乏后续的培养和提升的空间。应该说目前企业不乏人才，能人也不少，但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路，走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇，特别是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途，进而影响了员工对企业的忠诚，也就造成了人才难招，人才难留的困难局面。改善当前问题的对策 （一）关于人力资源管理制度的建设首先，必须制定符合企业战略发展需要和企业文化的人力资源管理制度。在制定制度时，要赢得企业高层的支持，提升人力资源部的战略层次，争取拥有一定制定权和执行权，一切以公司的利益为中心，避免流于形式。其次，改变传统人事管理的局面，将人力资源的几大模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等建立健全并对其拥有一定的执行权，转变人力资源部被动做事的局面。制度应坚持以人为本的原则，重点考虑人力因素，重视人才的价值，尊重人的需求。最后，要将制度形成完善、规范的文本，如员工手册、企业规章制度、考勤管理制度、休假制度等相关人力资源管理制度等都应有相应的文本，做到有章可循、有规可依。同时，也要加大力执行力度，奖罚分明，坚持公平、公正，坚持以制度管人。（二）关于人员选拔和任用第一，坚持人才是企业发展的唯一源泉。重视和尊重人才，避免任人唯亲，关系至上。拓展人才引进的渠道，重视内部竞争和流动，提供员工发展和晋升的平台。第二，用人所长也要容人所短。选拔人才不能只看重学历文凭、工作经验甚至是关系，重视对创新型人才的培养，允许犯错，提供机会，以提升员工对企业的忠诚度。第三，留住人才是关键。无论是一线生产员工、专业技术人才还是管理人才都要防止外流，因为招到一个人的成本和难度远大于留住一个人。防止现有人力资源的流失，要从长远计议，树立所有人员都是人才的观念，重视员工个人发展需求，将员工的个人理想与企业的发展紧密联系起来，同发展共受益。 （三）关于员工的培训开发和职业生涯规划首先，培训要制度化。员工的培训应提升层次和深度，不能局限于管理层或者企业文化、公司制度方面的培训，要充分利用公司现有人才资源、各类培训机构及一些大专院校搞好员工的培训和轮训，明确各部门各级的培训任务并使其制度化，要逐步建立各类员工各级管理层及其晋升前的必训制度。同时，要杜绝流于形式、没有实际效果的、费力伤财的培训。其次，开展员工职业生涯管理。使员工尤其是知识型员工看到自己在企业中的发展道路，而不致于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫，从而有助于降低员工的流失率。同时，不仅要为员工提供与其贡献相对等的报酬，还要在充分了解员工的个人需求和职业发展愿望的基础上，制定出系统、科学的员工职业生涯规划，有效地为员工提供多种发展渠道和学习深造的机会，设置多条平等竞争的晋升阶梯，使员工切实感到自己在企业中有实现理想和抱负的希望。最后，建立和完善内部流动机制，通过内部招聘，鼓励员工竞争上岗，搭建员工轮岗流动的平台，从而避免员工在一个岗位上束缚而造成企业内部缺乏活力和创新能力。四、实习收获与体会这段时间的实习，我感受颇多。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。记得刚进公司实习的时候，感觉一切都是陌生和全新的。在最初的几天里，工作流程不清楚，打电话和接听电话不知道如何陈述，其他问题也不能及时解决，一切都是从零开始。然后就是不断的请教，拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为，自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人员打交道，比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。通过这段时间的实习体验，感觉到实际的东西与学校学到的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是，另一方面，书本上学的东西在一定程度上又是超前的，因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的，尤其是现代人力资源管理制度，在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人事管理层面，尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见，在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，还是比较传统的人事管理。所以，如何正视现实，如何适应企业的实情和文化，在实习过程中都是比较重要的。经过这个实习期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理方面的知识不够懂，实际操作能力比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对招聘工作也有了一定的了解，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，很感谢公司给予的这次宝贵的实习机会。 最后特别感谢河南润弘企业管理咨询有限公司能给与我这次实习的机会，感谢公司指导老师何亚丽对于我的帮助，感谢部门的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导；感谢学校指导老师的关心以及跟踪指导！此致 敬礼！实习生：李得清2012年5月6日指导老师签名：专心-专注-专业