新教材人力资源管理师一级必考知识点总复习(共14页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上 考前人力一级总复习 第一章 人力资源规划 专题一：企业转型的问题 情况：如事业单位转为企业、兼并或收购、集团组成结构变化等 答题：关注人力资源战略（即策略），关注与企业整体战略的匹配，关注在具体的各模块的应用及匹配。 专题二：企业发展中战略提升问题 情况：如从小型企业提升为中型或大型集团、引进新的技术、加入新的股份结构等。 答题：关注企业战略与人力资源战略的匹配（含企业文化），关注企业创新战略（如技术开发型与人力开发型）、关注企业组织变化（如依托型与独立型），关注企业发展阶段中关键的环节及对于人力资源模块的着重辐射（如薪酬战略等）。 专题三：企业人力资源方面对外综合性问题 情况：如外界人力资源专项会议、对外人力资源发包招标等。 答题：注意与人力资源策略的吻合程度或指导辐射范围，注意涉及的各个模块内容、注意风险防范等。第二章 招聘与配置 专题四：员工流失问题 情况：一般骨干流失较多、伴随企业发展阶段下滑较多、伴随企业资金紧张和产品开发匮乏较多等。 答题：寻找真正原因，分析解决办法，寻求突破点，上升到人力资源策略等大问题追溯。 专题五：招不到人的难题 情况：各类人员不好招聘问题 答题：分析原因，寻找突破点，建立储备及机制。 专题六：建立胜任特征模型问题 情况：通过现象反映需要建立模型的需求。 答题：建模背景分析，建模程序，建模其他相关问题。第三章 培训与开发 专题七：培训需求问题 情况：某一个方面的培训需求。 答题：从组织、文化、规划、模式、效果等多方面分析、处理，提升关联其他方面（包括战略）。 专题八：培训管理体制问题（其他模块的管理体制问题亦应该关注） 情况：即集团与分公司的管理权限（管控）问题。 答题：联系规划的管理体制或集团管控，特别是集权与分权，必要时注意相关逻辑的联系（如公司治理结构和管理组织结构模式等），注意培训规划中相关问题，注意与绩效相关问题等。 专题九：培训成果转化问题 情况：以一些现象反映出该问题，即不是“学”的问题，而是“用”的问题。 答题：从狭义的培训成果转化的特征、方法、技巧等方面分析，注意整体培训系统设计的 要求，包括企业培训文化的要求，创建学习型组织的需求等，联系绩效方面问题。第四章 绩效管理 专题十：BSC（平衡计分卡）问题 情况：即在实践工作中反映的需求。 答题：既从BSC本身全面回答，也应该在之前分析整体绩效战略性问题，同时设置其后辅助性工作（如培训）等。 专题十一：绩效考评体系存在的问题 情况：以某部门绩效缺陷为例展开。 答题：紧紧抓住绩效棱镜和关键绩效指标的原则，注意绩效整体诊断，注意基础性工作，注意环境工作等。 专题十二：多策略的绩效管理模式问题 情况：即集团下不同人力资源策略的分公司如何开展工作。 答题：分析背景，找到异同的契合点，分析契合点中的不同背景和环境的趋向，落实契合点的具体涉及的模块发展，找出合适的策略等。第五章 薪酬管理 专题十三：薪酬设计问题 情况：渗透薪酬战略问题 答题：以薪酬战略为指导，联系薪酬制度设计，联系绩效管理和工作评价等。专题十四：专业人员薪酬设计问题 情况：技术人员薪酬问题。 答题：从薪酬政策、策略、模式、制度及职业发展等方面分析，从外部联系展开。 专题十五：福利组合问题 情况：各类各级人员福利问题。 答题：从弹性福利计划角度展开、联系整体薪酬战略、联系相关问题。第六章 劳动关系管理 专题十六：工作压力问题 情况：各种相关人员遇到的工作压力情况。 答题：既从工作压力本身分析（特别是组织方面角度），提升注意采用EAP方法解决，注意劳动关系相关问题。 专题十七：劳动纠纷问题 情况：劳动纠纷的激化问题 答题：既从劳动争议本身分析（调节、仲裁、诉讼），也联系社会关怀的积极解决方式，深入分析背景和原因，对重大问题作出预防机制，包括风险机制等。 专题十八：突发事件问题 情况：各类突发事件情况。 答题：在各类本身解决办法的基础上，注意社会责任问题，注意预防机制的建立。综合性问题1. 团队建设（绩效、薪酬等）2. 人力资本管理3. 企业文化及其相关问题二、第二场专业能力总复习总复习重点预测专题（24 个问题）一. 人力资源规划（3/6）1. 人力资源策略1. 策略（P20-25）2. 关系（P29，人力资源策略与企业战略、企业文化）3. 发展战略（P33）2. 战略性人力资源管理的五种理论（P8-9简答题）3. 战略性人力资源管理的角色转变（P10-11简答题）4、人力资源发展规划的设计、实施与评价 （1）设计（P30-31） （2）实施、评价（P34-37）5、集团管控问题 （1）内容？（P50-54） （2）模式选择？（P67-70）6、组织结构模式（再设计）问题 （1）M型 （P55-56、75-76） （2）事业部制 （P57-58） （3）有效运行（P79-80、83-93、93-96）第二章 招聘与配置（4/6）1、人才测评工作方案问题 （1）类别 （P147-151） （2）方法 （P147-151内） （3）设计标准和要求 （P151-152） （4）实施 （P152-153） （5）注意事项（P158）2、高级人才、稀缺人才、骨干人才招聘问题（不止是招聘部分，应该扩展到更多部分） （1）高级人才综合问题 （2）接班人问题 （3）领导班子问题 （4）团队综合问题3、基于胜任特征的招聘 （1）应聘申请表（P173-177） （2）行为面试（P177-180） （3）背景审查（P180-181）4、工作轮换问题 （1）配置的轮换 （P200-201） （2）职业生涯中的轮换 （P316） （3）工作压力中的轮换（P579“工作再设计”）5、晋升设计 （1）种类（P192-193） （2）策略（P193-195） （3）措施与管理（P195-198）6、人员流失问题 （1）状况 （P204-205） （2）原因 （P206-209） （3）后果 （P209-211） （4）解决办法（自立） （5）分析方法（自立）第三章 培训与开发（5/11）1、企业大学（1）学习型组织构建、诊断、链接、应用等（P228-249）（2）培训成果转化问题） 因素 （P239-242）； 机制 （P242-244）； 策略 （P244-249）；相关（企业文化等）（P228-229） 特别：P244“ （二）通过激励强化受训者的学习机会”2、思维综合问题 （1）思维障碍类别 （P251-252） （2）各种思维方法 （P252-269） 附：联想思维与想象思维的异同（P255） （3）方法创新（P269-282）3、职业生涯问题 （1）定位（P287-289） （2）影响因素、作用（P292-293） （3）模式、年度评审（P297原则-309） （4）早、中期问题 （P310、312-318） （5）职业锚 (P310-312、319-320) （6）霍兰德职业性向（第二章与第三章均有）（P149-150）第四章 绩效管理（3/6）1、战略性绩效管理系统模式（P327，图4-2）2、绩效指标体系综合问题 （1）子系统 （P325-326，第一节第二单元-第四单元） （2）指标及指标库 （P344-347） （3）KPI （P334-339）3、团队绩效（P350-365）4、BSC（平衡计分卡）问题 （1）指标 （P382-385） （2）程序 （P391-396） （3）应用 （P388-391）5、二级绩效考核方法 （1）以品质为主导的；（2）以行为为主导的；（3）以结果为导向的6、激励问题 （1）内部激励与外部激励 （参见P330激励制度、433-434） （2）激励方法 （参见第二章第四节第一单元，晋升问题）第五章 薪酬管理（5/8）1、薪酬制度评价问题 （1）目的与特征 （P437-438） （2）步骤、完善与创新（P438-444）2、经营者年薪制问题 （1）基本年薪 （P450） （2）效益年薪 （P453） （3）支付和列支渠道 （P457） （4）风险抵押金 （P459）3、股票期权与期股的设计（P468-477） 4、薪酬模式 （1）跟随型 （P431）； （2）领先型 （P431-432）； （3）滞后型 （P432）； （4）混合型 （P432-433）5、研发人员薪酬特点（P435-436、P485-490）6、团队薪酬（P460-467）（与团队绩效结合）7、福利组合问题（即弹性福利计划） （1）类型 （P505-507）； （2）原则 （P507-508） （3）制定 （P511-512）； （4）实施 （P512）8、员工持股问题 （P478-485）第六章 劳动关系管理（3/6）1、集体谈判的范围论及对策（P516-530）2、劳动争议与工伤问题（简答题） （1）劳动争议问题 （P549-571） （2）工伤问题 （P564-568）3、重大突发事件管理（P530-549）4、工作压力与EAP问题 （1）工作压力管理 （P573-580） （2）EAP （P580-583）5、工会问题或社会责任问题 （1）工会建设与职能 （P583-587）6、社会责任（意义、内容2个、条件等）（P593-597）综合问题1、团队问题（第二、四、五章） （1）基本概念 （P351-354）； （2）团队绩效 （P360-365） （3）团队薪酬 （P460-468）； （4）团队规划 （参见职业规划等）2、高级人才问题 （1）规划 ； （2）招聘 ； （3）绩效 （4）薪酬 ； （5）职业规划3、人力资源战略相关 （P24，图1-1；P29，表1-3）三、第一场理论知识总复习第一章 人力资源规划（共30题）1、P2第2、6段2、P3-4“2”、“3”（+）P5第3段3、P6-7“2”4、P8“2”5、P10-11“（2）”6、P18-19“四”7、P20-25“一”（特别是表1-1）8、P25最下一段（波特五个因素）9、P28-30“（二）”（特别是“1”）10、P31-33“五”11、P37-38“一”12、P38-40“二”13、P40-43“三”“四”“五”14、P46-48“（三）”15、P50-54“七”（特别是P51“2”、（二）、P52-53“（三）”）16、P5465“八”（特别是P55“3.M”、P57“2”、P61-63“（五）”）17、P67-70“二”18、76-77“2”19、P79“五”20、P81-83“二”（+）P86-88（二）21、P89-90“四”（+）P91-93 “六”22、P93-94“七”23、P97-99“一”24、P99-100“二”25、P100-101“三”26、P102-103“（一）”27、P107-109“（一）”28、P110-111“三”第二章 招聘与配置（共21题）1、P114”一”2、P117“二”3、P123“一”（+）P144“（二）”4、P147“三”5、P152-153“二”（+）P161“一（一）”6、P163“二”7、P164【注意事项】8、P171“一”9、P172“二”10、P173图2-10101、P180“五”12、P187“二”13、P189“一”14、P190“2”15、P191“（二）”16、P193“一”17、P197“四”18、P205“【知识要求】”19、P206“三”20、P209“四”第三章 培训与开发（共43题）1、P212“一”2、P212“二”（+）P216“（二）”（+）P217-218“四”3、P218“（五）”4、P218“（六）”5、P219“一”6、P220“三”7、P225“（二）”8、P226“二”9、P229“二”10、P230“三”11、P233“一”12、P235“二”13、P239“3”14、P245“表3-5”15、P247“表3-6”16、P250“（二）”17、P251“三”（+）P252“四”18、P253“（二）”19、P253“（二）1”20、P254“抑制想象思维的障碍主要有”（+）P257“（二）”21、P270“二（一）”22、P271“（二）”23、P272“（一）”24、P274“（二）”25、P279“四”26、P285“三”27、P287“三”（+）P290“一”28、P293“一”29、P295“二”30、P298“组织通过职业生涯年度评审达到的目的”31、P300“三”32、P302“（一）”33、P310“一”“二”34、P312“一”35、P315“二”36、P316“（三）”37、P319“四”第四章 绩效管理（共14题）1、P322“一”（+）P327“三”2、P328“第二单元”3、P348“（二）（三）”4、P351“四”5、P356“二”6、P361“四”7、P362“五”8、P363“六”9、P365“一”10、P366“二”（+）P367“三”11、P368“一”12、P377-380中P380“1-4”13、P382“二”14、P387“五”15、P388“一”第五章 薪酬管理（共36题）1、P406“（二）”2、P409“图5-1”3、P409“（二）”4、P411“（三）”5、P417“表5-1”6、P422“一”7、P426“二”8、P431【能力要求】9、P433“一”10、P435“三”11、P437“四”12、P437“一”13、P438“二”14、P450“二”15、P450“三”16、P453“四”17、P459“六”18、P460“第二单元”19、P469“二”20、P470“一”21、P471“三”22、P473“六”24、P475“二”25、P476“三”26、P476“四”27、P477“七”28、P479“三”29、P482“五”30、P484“三”31、P485“第六单元”（+）P492“（三）”32、P494“三”33、P505“五”34、P508“一”35、P511“三”第六章 劳动关系管理（共35题）1、P516“二”2、P517“集体谈判双方坚持点的确定取决的因素”（+）P518“（一）”（+）P524“四”4. P528“（三）”（+）P580-534“一”4、P534“二”5、P536“三”6、P539“一”（+）P542“（二）”（+）P544“（五）”7、P546“四”8、P550“二”9、P552“三”10、P552【能力要求】“一”11、P554“（一）”（+）P561“（三）”12、P563“2”13、P564“（六）”14、P572“（二）”15、P573“二”16、P576“2”17、P572“（一）（三）”18、P578“（二）”19、P580“二”20、P581“三”21、P582【能力要求】22、P583“一”22、P587“三”23、P590“企业社会责任国际标准（SA 8000）的主要内容”（+）P591“（二）”24、P592“五”25、P593“六”26、P595【能力要求】27、P599“三”、（+）“四”28、P600“五”（完）专心-专注-专业