景区考核办法(共8页).doc
精选优质文档-倾情为你奉上临朐县旅游景区考核办法为加快我县旅游景区开发建设，提高景区管理水平和服务质量，规范景区经营行为，根据有关行业规范和标准，结合我县实际，制定本办法。 一、考核范围 全县已对外销售门票、接待游客的旅游景区（沂山风景区、老龙湾风景区、石门坊风景区、山旺国家地质公园、嵩山风景区、黑松林风景区、神牛谷风景区、海浮山公园）。 二、考核内容按临朐县旅游景区考核标准进行考核，总分100分。三、考核方法 考核采取“听汇报、看现场、查资料”相结合的方式进行，以实地检查为主，年终全面考核。 四、组织领导1、旅游景区工作考核在县委、县政府统一领导下,由县委加快服务业、旅游业发展工作委员会办公室负责具体组织实施。2、考核组由县委加快服务业、旅游业发展工作委员会办公室抽调人员组成,并邀请县纪委、县监察局全程监督。五、奖励办法1、考核设一、二、三等奖各一名，根据考核结果，对获奖景区进行奖励：一等奖3万元，二等奖2万元，三等奖1万元，奖金由县财政列支。2、考核结果，以县委加快服务业、旅游业发展工作委员会名义通报。附件：1.临朐县旅游景区考核标准 2.临朐县旅游景区考核领导小组专心-专注-专业附件1临朐县旅游景区考核标准序号考 核 项 目最高得分分档得分考核得分考核方法与标准1规划建设与招商投入301.1有旅游发展规划或编制景区（点）建设性详细规划, 符合旅游总体规划，并通过旅游部门评审。6查看规划文本。1.2按规划开发建设，核心景区无乱搭乱建现象。6现场查看，每发现一处扣2分。1.3争取县级以上（不包括县级）无偿资金用于旅游项目建设，且拨付到位。61分/10万元，最高得6分。（与招商引资不重复计算）查看上级文件、银行进账单等原始凭证。1.4争取上级资金（贷款、国债等）用于旅游项目建设，且资金到位。61分/100万元，最高得6分。（与招商引资不重复计算）查看上级文件、银行进账单等原始凭证。1.5旅游产业招商引资。61分/100万元以内，2分/100-300万元，3分/300-500万元，4分/500-1000万元，5分/1000-3000万元，6分/3000万元以上。看现场、投入凭证。2旅游收入增幅10以向地税部门缴纳的税额为依据计算，同比每增长5个百分点得1分，最高得10分，同比减少的不得分。3景区管理303.1管理机构与管理制度。33.1.1景区管理机构健全，人员配备合理，职责分明。1查看成立机构的有关文件，机构运作中形成的会议通知、会议纪要、简报、图片等。3.1.2办公场所规模合适，配有传真机、上网电脑、打印机等设备。1现场查看，每缺少一种设备扣0.5分。3.1.3旅游质量管理、宣传营销、导游服务、环境卫生、旅游安全、购物场所管理、旅游统计等管理制度健全。1查看资料，每缺1项扣0.2分。3.2游客中心。43.2.1游客休息设施满足游客需要。1现场查看。3.2.2提供咨询、投诉、饮料、邮政、纪念品等服务。1现场查看，每缺少1项扣0.2分。3.2.3导游讲解热情、生动，解说词生动形象，富有感染力。1现场查看，酌情得分。3.2.4放置本县其它旅游景区、星级饭店、星级餐馆的宣传资料。1现场查看。3.3旅游安全管理。9年内发生一次旅游安全责任事故，一票否决，取消评先树优资格。 3.3.1建立旅游安全领导责任制，实行“一岗双责”，层层签订安全责任书。1查看资料，会议材料。3.3.2完善并落实游览游乐设施、建筑施工、消防安全、森林防火、道路交通、水上项目、特殊设备等安全管理制度。1查看材料和现场，每发现一处落实不到位扣0.5分。3.3.3制定应对各类重大或突发性旅游安全事故的应急救援预案，并进行演练。1查看资料。3.3.4危险地段设立明显安全警示标志，并设有安全防护栏，道路急转弯处设反光镜，特殊地段有专人看守。1现场查看。3.3.5消防、救护等设备齐全、完好、有效。1现场查看。3.3.6经常开展安全培训和安全教育活动，员工熟悉工作环境情况，具备基本的抢险救生知识和技能。1查看材料，现场提问员工。3.3.7定期组织安全检查，并记录完整，发现安全隐患及时整改。1查看资料结合查看现场。3.3.8交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备等经有关部门验收合格，并定期检验，设备完好，无安全隐患。1查看资料结合查看现场。3.3.9游览活动对游客有健康条件要求的，在该项活动入口显著位置予以标明，提醒游客适情参与该项活动。1查看现场。3.4旅游环境管理。73.4.1景区垃圾桶数量充足，设置合理，外形与周边环境相协调。1现场查看。3.4.2景区环境清洁，游览道路及景区无果皮、纸屑、烟蒂、痰痕等垃圾污迹。1现场查看，每发现1处扣0.2分。3.4.3对景区内的餐饮卫生监管到位，环境清洁卫生。1现场查看。3.4.4厕所有专人管理，各种设施设备无缺损、无污垢、无堵塞、无滴漏、无异味。1现场查看。3.4.5停车场有专门管理人员，并佩戴明显标志，场地平整、卫生整洁，停车位画线清楚，车辆分类停放，整齐有序，出入畅通。1不定期抽查。3.4.6在景区主要入口处设置规范的导游全景图，景区内部游览引导标识、主要景点的介绍牌及各种共用信息图形符号设置规范，图文清晰，保持完好，且数量满足要求。1现场查看，每发现一处不合格扣0.2分。3.4.7景区购物场所设置合理，与景观环境相协调，购物场所环境整洁，秩序良好，明码标价，无围追兜售，强卖强买现象。1现场查看。3.5有专职统计员，按时准确上报旅游统计报表和节假日旅游接待情况表。2由旅游局统计得分。3.6按时上报年度计划、总结、重大节庆活动汇报及旅游部门需要的各类材料。2由旅游局统计得分。3.7设置游客意见箱，公开投诉电话，投诉电话畅通，投诉记录完整，投诉处理迅速及时、妥善。2经查实每发生一次属于景区责任的旅游投诉事件，扣1分；三次以上，取消评先树优资格。3.8对导游及从业人员进行业务培训。1查看培训记录。4宣传推介304.1年内景区用于宣传促销的费用达到门票收入的10%。4每低一个百分点扣1分，查资料、看凭证。4.2举办旅游节庆活动。4查看资料和图片、音像等。4.3景区宣传材料（导游图、宣传画册、宣传折页、音像制品等）品种齐全，内容丰富，制作精美。2每缺一种扣1分。4.4积极参加县里组织的外出宣传推介活动。5每少参加一次，扣2分。4.5新闻宣传。2在国家级媒体上进行新闻宣传，一次计2分；在省级媒体上，一次计1.5分；在市级媒体上，一次计1分；在县级媒体上，一次计0.5分。查看资料。4.6电视广告宣传。3在中央电视台进行宣传推介，一次计3分；省级电视台，一次计2分；市级电视台，一次计1分；县级电视台，一次计0.5分。查看资料。4.7报纸广告宣传。3在国家级报刊上进行宣传推介，一次计3分；省级报刊，一次计2分；市级，一次计1分；县级报刊，一次计0.5分。4.8上报旅游信息。3积极向县旅游局旅游信息提供稿件，每景点每年不少于12篇，计2分，每采用一件加1分，每少一件扣1分。4.9设立旅游网站，有专人管理，内容更新及时，及时下载旅游局下发文件，并及时办结。4每漏办一次，扣1分，扣完为止。5附加项5.1景区升级。景区被新评定为国家AA级旅游景区加4分，评定为AAA级加6分，评定为AAAA级加8分，评定为AAAAA级加10分，以批文时间为准。5.2星级厕所。年内新建一处二星级厕所加3分，三星级加4分，四星级以上加5分，以批文时间为准。5.3旅游产业招商引资1亿元以上，当年投资额5000万元以上。达到该标准加10分，每多1000万元加1分，不封顶。5.4争取县级以上（不包括县级）无偿资金70万元以上用于旅游项目建设，且拨付到位。每多100万元加2分，不封顶。5.5争取上级资金（贷款、国债等）700万元以上用于旅游项目建设，且资金到位。每多200万元加1分，不封顶。附件2：临朐县旅游景区考核领导小组组 长：郭宝花（副县长）副组长：傅光永（县长助理）成 员：赵 憬（县政府副秘书长、应急办主任、办公室副主任）孙秉明（县旅游局局长）刘悦营（县贸易局局长）倪若强（县监察局副局长）谭月红（县财政局副局长、非税收入管理局局长）高立业（县统计局副局长）考核领导小组办公室设在县旅游局，孙秉明同志兼任办公室主任。抄送：县纪委、县委各部门、县人大办、县政协办、县法院、县检察院、县人武部。临朐县人民政府办公室 2009年4月23日印（共印200份）
