宾馆半年工作总结范文2018版参考(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 最新宾馆半年工作总结范文2018版参考 今天为大家准备了最新宾馆半年工作总结范文2018版参考，有兴趣的不妨来查看下，希望内容对您有帮助。*x年上半年，梨花别墅在宏海公司的正确领导及相关旅游部门的支持下，本着优质、高效、务实、创新的理念，不断总结经验，加强员工的思想教育和业务技能的培训，进一步更新观念，扩大客源，树立了良好的企业形象，并结合自身实际，排除困难，开拓进取，全体员工辛勤工作、心系集体，各项工作步入了新的发展轨道，一、经营情况：(1)*年上半年实现销售收入.20元，其中：中餐厅收入为：.50元，自助烧烤园收入为：66556.5元,客房收入为：.50元,超市收入为：68007.70元,会议室收入为：25440.00元,商务中心收入：6954.00元,文艺演出：3350.00元其它收入：元(1)上半年计提上缴营业税金及附加90498.65元(2)上半年共计发生主营业务成本为.95元,其中：中餐厅营业成本为：.87元;自助烧烤园后厨原材料成本为74379.31元;超市营业成本为64441.75元;会议室发生费用为660.00元商务中心发生费用为:1586.00元客房部20nn上半年共计发生费用为：50121.80元，为所配一次性耗用品.其它原材料成本为.22元，主要为别墅设备设施的保养及维护、维修。(3)上半年发生管理费用为：.10元，其中：办公费：16920.10元占管理费用的7.9%差旅费：7441元占管理费用的3.5%运输费：11914.10元占管理费用的5.6%业务招待费：100.00元占管理费用的0.01%广告费：4330.00元占管理费用的2%水电费：.68元占管理费用的69.90%修理费：5772.00元占管理费用的2.7%劳动保护费：360.00元占管理费用的0.10%职工医疗保险费:8014.00元占管理费用的3.8%车辆保险费:8013.32元占管理费用的3.81%其它：1198.90元占管理费用的0.05%(4)*x上半年营业利润为：.95(不考虑折旧等因素)(5)*x上半年向总公司上划营业款为.69万元。二、主要工作完成情况：1、完成了新旧领导班子的交替工作,并且在短时间完成管理班子的组建和工作安排,使各项工作有条不紊的开展下去;2、继续提倡人性化管理，采取每月评定优秀员工、调休等措施，大大提高了员工的工作积极性，员工的精神面貌从根本上得到了改变;3、4月下旬接待了参加黄河文化旅游节的各级领导和来自全国各地的演员，得到宾客的赞同和认可，扩大了企业的知名度;6月份成功接待了中纪委驻国家电网公司纪检组祝新民组长一行;4、积极回收各种欠款，努力降低财务风险，截止6月30日，回收欠款.70元;5、逐步建立管理制度及考核方案，及时掌握员工的思想动态，稳定员工队伍，用制度管人，以感情留人;6、稳定提高饭菜质量和服务质量，注重突出地方特色，广泛征求客人的意见和建议，积极调整菜品，规定厨房每月必须出为2-3个新菜，为餐饮服务打下良好的基础;7、充分发扬*，继续发挥管委会的职能，别墅重大决策由管委会研究决定;8、加强全员营销理念，充分发挥全体员工人际网络关系，开拓市场;9、做好了对设施设备的保养和维护工作，针对会议中心屋顶漏水、主楼外墙脱落、内部渗水、园内地面塌陷、闭路电视系统老化等因素，积极向总公司及各部门反映，争取了相当一部分维修资金，为下一步的维护奠定了一定的基础;同时对现有的设备缺陷，在力所能及的情况下努力做到设备消缺;10、加强了对员工队伍的培训工作。针对员工队伍流动性较大、队伍不稳定的现状，我们采取了不同的培训方法，加强了对骨干力量的培训，以一带一的措施逐步提高员工队伍的整体水平;11、积极与省体育局和当地政府进行联系和沟通，为第六届环青海湖公路自行车赛做好相应的接待准备工作;同时对各项接待事宜落实到人，做到责权分明。12、为了防止黄河风情园的剩余物资风化和被盗，降低管理风险，经上报总公司同意，对其进行一次性变卖处理三、存在的问题和困难1、对重大接待及突发性事件的应急方案准备不够充分，缺乏应变能力;2、员工在工作当中对精细化、标准化和成本节约意识较为淡薄，有待进一步做;3、餐饮服务行业本身人员流动较大和地域因素的影响，造成了部分员工流失，在一定程度上影响了服务质量和接待水平;培训方式和方法须进一步更新;四、*x年下半年工作思路一、大力提倡人性化管理，坚持以人为本的经营理念积极采取灵活多样的激励机制及各种活动，培养团队精神，提高员工的工作积极性，同时为每一位员工提供一个展现才华的平台，努力发挥自己的特长，做到能者上、庸者让、劣者下的用人新格局，大胆培养和使用人才。通过各种人性化的措施，让员工爱岗敬业、扎实工作;二、进一步健全和完善管理制度继续完善和健全各项规章制度，做到管理工作制度化、规范化、科学化，严格实行层级管理制。分工明确，责权清晰，实行责权连带制。同时加大质量监督和考核制度，做到管理工作公平、合理。三、继续制定和完善各种突发情况的应急预案，平时加强演练，使各种突发情况发生和出现时能随机应变，各项工作有条不紊。四、注重员工培训工作员工技能的高低决定着整个酒店的管理水平，针对这一现状，我们继续采劝请进来、送出去等灵活多样的培训方式，经常性的做好员工的业务培训，进而加强服务员的综合业务能力，做到主动、热情、耐心、周到，增强服务意识，进一步提高员工的服务水平;五、强化财务管理加强成本控制，做好收现、采购、物流和财产管理，保证资产安全，强化成本预算，牢固树立成本节约意识，努力降低经营成本;继续做好欠款的回收工作;六、加大营销力度，积极拓展外部市场随着下半年旅游淡季的到来，我们在内强素质、外树形象的同时，积极进行全员营销，立足本地市场，经常性、有计划的回访老客户，进而挖掘潜在客户，同时，积极与省内外各大旅行社及各协议单位合作，拓展客源市场，努力降低由于旅游淡季而造成的客源萎缩;认真做好营销力量的后续与培养工作，增强营销力量，加强营销部的协调职能，使各项接待工作忙而不乱;七、加强内部管理成立质量监督小组对各项工作进行不定期考核和检查，对发现的各种问题及时进行协调和解决;继续要求厨房努力提高饭菜质量，及时更新菜品;做好设施设备的保养和使用工作;让员工树立主人翁精神，让员工爱岗敬业、扎实工作;八、继续贯彻1001=0的理念细节决定成败，酒店工作中最能体现管理是否到位的标准就是细节，细节方面的原因也是造成各种矛盾的因素，因此，要特别注重在细节方面的管理工作;九、做好安全工作作为一个特殊行业，安全工作尤为重要，在加强对员工的安全教育的同时，做好防火、防盗、防破坏等工作，努力消除各种安全操作隐患;根据上级主管部门的要求，做好对车辆的管理工作始终坚持派车单制度，坚决杜绝无单出车，在此基础上加强对车辆等重点设备的检查，防止发生各类事故;梨花别墅在过去的半年里，各项业务稳步发展，社会效益和经济效益取得一定成效。但应当看到，还有很多不足和问题需要在今后的工作中不断改进和完善。我们将在下半年里扬长避短，以实际行动创造更好的服务水平、住宿环境及饮食产品。按照以人为本的理念和科学发展观作为指导，为完成各项任务努力工作! 今天为大家准备了县旅游局2018上半年工作总结写作模板推荐，有兴趣的不妨来查看下，希望内容对您有帮助。XX年是*旅游起步的关键之年。在州委、州政府、县委、县政府以及州旅游投资公司和州旅游局的鼎力支持下，经过全局干部职工的共同努力，*旅游迈出了可喜的一步，这将是*旅游的重大突破。一直以来，*的旅游不被看好。纵观周边德钦、香格里拉两县，旅游轰轰烈烈，已成为支柱产业，而*旅游业经过十多年的打拼却毫无起色，这无疑给我们旅游工作者一个致命的打击。可喜的是，县委、县政府没有放弃把旅游业培育成支柱产业的信心和决心，在多方努力下，由州旅游投资公司投资的香格里拉滇金丝猴国家公园开工建设，同乐傈僳族山寨基础设施进一步完善，这将成功地推动了*旅游的发展。一、积极配合，多方联动努力建设国家公园香格里拉滇金丝猴国家公园是州政府确定的三大国家公园之一，是*县旅游业的龙头。到目前为止，香格里拉滇金丝猴国家公园累计到位资金2200万，累计完成投资3642万，后续工作主要是装修和绿化工作。二、积极筹建星级宾馆香格里拉滇金丝猴国家公园将拟定于今年十一对外开放。为配合好国家公园软件设施建设，在州旅游投资公司的支持下，拟在塔城建设一个四星级宾馆。目前，由县国土资源局、塔城镇政府及我局组建的协调领导小组已成立，并开始进行征地工作。三、积极筹建香格里拉滇金丝猴国家公园经营公司香格里拉滇金丝猴国家公园是我县旅游业的龙头，它的开放将在很大程度上推动全县旅游业的发展。由于国家公园建设体制不完善，曾多次更名。现州政府已批准香格里拉冠名。为此，便于管理和经营国家公园，州旅游投资公司和县委、政府一致决定由旅游局组建国家公园经营公司，实行一套班子、两块牌子的管理模式。目前正积极组建公司，完善公司注册登记和更名工作。四、多渠道筹集资金，建设特色旅游村今年来，随着旅游产业的转型，乡村旅游逐渐成为都市游人追求的目标。在XX年全省旅游产业发展大会上，刘平副省长提出要在全省建设一批特色旅游村。在局领导的努力下，我县叶枝镇同乐傈僳族山寨列入其中。为把同乐特色旅游村建设得更好，提高同乐村软硬件设施，方便游客，多渠道筹集30万元资金投入该项目建设。总投资60万元的特色旅游村建设将于8月份完成。其建设内容有：观景台、卫生路，休息点、标识牌、风景石及旅游厕所。五、其宗水景观建设XX年，受县政府委托，我局在其春桥头修建了县级文化接待活动场所，为完善该项目建设，使到此休息的游客第一时间感受*独具特色的民族风情和神奇美丽的滇金丝猴家园，在县委、政府的支持下，几经推敲，最终确定了以滇金丝猴雕塑为主的园林水景观建设方案，并于4月16日开工建设。该项目包括滇金丝猴雕像、引水工程和园林景观绿化三部分。工程有望在7月底完成。六、 旅游从业人员标准化培训我县旅游从业人员较多，但都没有经过培训，服务质量较低。为提高旅游业服务水平，我局拟在国家公园试营业之际，借国家公园内部人员培训之机，对全县旅游服务行业进行一次标准化服务培训。在上半年的时间里，我局全体干部职工通力合作，完成了预定工作任务，在下半年，我们将继续努力，致力于*旅游业的发展，相信，在中华人民共和国成立60周年之际，我们将实现旅游门票收入零的突破，推进*经济社会发展。 今天为大家准备了喜迎八一建军节的国旗下讲话稿例文欣赏，有兴趣的不妨来查看下，希望内容对您有帮助。同志们：在八一建军节即将来临之际，xx区在这里召开党政军领导座谈会，大家欢聚一堂，共叙军政军民友情，共享节日快乐。首先，让我代表区各个班子和机关全体同志向驻区部队首长和同志们表示节日的祝贺!向工作战斗在第一线的广大指战员表示亲切的慰问!刚才，xx同志介绍了xx区三个文明建设的情况，xx舰艇学院首长发表了热情洋溢的讲话，对过去一年我区双拥工作所取得的成绩大家都给予充分的肯定。近年来，xx区各项事业取得了全面进步，全区经济快速健康发展，高新技术产业、商贸业、旅游业、社区建设成绩显著，双拥共建工作、精神文明建设硕果累累。这些成绩的取得，是与驻区部队大力支持区委、区政府工作、积极支援全区各项建设事业密不可分的，凝结着驻区官兵的辛勤汗水。你们把xx区当作第二故乡，同全区人民紧紧地联系在一起，为xx区的学习建设出力出汗，你们用自己的行动塑造了文明之师、威武之师的良好形象，赢得了全区人民的衷心爱戴。你们出动车辆、人力参加地方绿化、清扫卫生等公益活动;你们积极参加共建和扶贫帮困活动，常年坚持为驻地群众开展各项便民利民服务;你们竭诚为居民群众提供教学和医疗卫生服务，免费为伤残军人进行体检，深受好评;你们积极支援我区的社区建设，无偿为社区提供办公用房，建设市民健身广场。与此同时，你们在部队全面建设中创造许多新的业绩，取得了丰硕成果。全区人民为有这样的子弟兵而感到骄傲和自豪。由于军地双方的共同努力，使我区双拥共建工作取得了丰硕成果，我区被省命名为双拥共建模范区，xx广场被省国防教育领导小组命名为省国防教育基地，我区还荣获省军官家属就业安置标兵单位称号。新时期、新形势给双拥共建工作提出了更新的标准，更高的要求。我们要在以往工作基础上，进一步加大力度，继续深入扎实地开展好双拥共建工作，再上一个新台阶。要认真贯彻党的十八大精神，进一步提高新形势下双拥共建工作的认识。以科学发展观重要思想为指导，把双拥共建工作摆在事关全局的位置，作为维护国家长治久安的战略任务，将其纳入我区经济和社会发展总体规划，持之以恒，常抓不懈。要明确目标，奋力拼搏，再创辽宁省双拥模范区。要以发展社会生产力、提高部队战斗力为目的，以增进军政军民团结为根本，增强广大军民的现代国防观念和双拥意识，把双拥工作的责任和义务变为广大军民的生动实践，要按照巩固、发展、提高的方针，坚持高标准、严要求，真正把xx区创建成高质量、名符其实的双拥模范区。要动真情，办实事，抓好各项工作落实。积极探索新形势下双拥共建工作的特点和规律，不断拓宽工作领域，保证双拥共建工作持久、健康地发展。要落实好优抚政策，继续做好军嫂就业工作。同时还要做好军转干部、退伍军人的安置工作，保证优抚对象安置率达到100。还要抓好各项双拥共建任务的落实。xx区在落实建设全市规划纲要过程中，区委、区政府提出了全力建设中央商务区的奋斗目标。希望驻区部队广大指战员对我区的现代化建设事业给予大力支持，让我们军地双方共同为推动我区各项事业的快速发展和部队战斗力的提高，做出应有的贡献。同志们，新的任务摆在我们面前，让我们共同携起手来，团结一致，扎实工作，以共建促发展，把xx区和驻区部队建设共同推向一个新的台阶。最后，祝大家节日愉快，身体健康，工作顺利，万事如意!谢谢大家 专心-专注-专业