品牌营销题库(共25页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上品牌营销题库一、填空题品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。知名度是指某种品牌被社会公众认识和了解的程度，它是一个“量”的衡量指标。高知名度是被广大消费者接受和购买的前提。美誉度是指某种品牌被社会公众信任和赞许的程度，它是一个“质”的衡量指标。高美誉度是赢得顾客的重要条件，好的品牌都有特定的方面让消费者津津乐道而乐于。一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标，一是市场覆盖率，二是。前者指品牌所辐射市场范围的大小，后者是品牌在全部同类商品销量中所占的比重。品牌的信誉价值是指某一品牌在某一时点上的市场竞争力。它反映该品牌所处的地位。品牌的信誉价值不等同于交易价值，但它可以为交易价值的实现提供一个供社会认识和接受的基础，从而有助于交易价值的实现。品牌要素要含义清楚、目标明确、专指性强，有助于品牌记忆、识别和联想。其中，品牌名称、品牌标识、品牌口号最为重要，其共同组成了品牌的核心要素，也是品牌之间主要的区别元素。品牌名称是品牌的首要元素，是产品的“脸面”。 “七匹狼”品牌让人联想到狼的个性，勇敢、智慧、注重团队的文化；“黄金叶”品牌让人联想到金灿灿的烟叶、醇香的吸味等等。品牌名称向利益相关者传达着重要的品牌信息，是有价值的资产。挑选品牌名称应注意把握的基本原则：一是关注消费习惯、考虑周全；二是一致性；三是独特性。品牌标识是指品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分。如符号（记号）、设计、与众不同的颜色或印字。品牌标识是品牌的“图形脸面”，是企业综合信息传递的媒介。品牌口号是容易认知、传播和记忆的短语，在营销活动中常常伴随品牌名称、标识等一起出现，其主要目的在于支持品牌名称和标识，强化塑造品牌形象。品牌名称、标志、口号三品牌要素共同组成了品牌的核心。一句好的品牌口号能够表现出品牌本质、定位和个性特征，有助于与竞争者的品牌区别开来。如黄鹤楼的“天赐淡雅香”体现了黄鹤楼品牌淡雅香的产品特色；红塔山的“山高人为峰”则体现了“中国男人”的品牌文化特色。品牌口号不能仅谈产品属性，说明产品或服务所能提供的功能价值，同时还应该表现出其情感价值，以获取与消费者的情感共鸣。从市场竞争来看品牌主要有四个方面的作用，首先是品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着导向作用。其次，品牌有保护的商标专用权，将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀。第三，商誉好的品牌，有利于新产品进入市场。第四，名牌商品对顾客具有更强的吸引力，有利于提高市场占有率。品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记，是企业参与竞争的无形资本。创名牌的过程必然是产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程。品牌是销售过程中，产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。品牌形象理论认为每一则广告都应是对构成整个品牌的长期投资。因此每一品牌、每一产品都应发展和投射一个形象。研究表明，品牌形象本质上存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种主观认识、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。 产品或服务的功能性本身是构成品牌形象的内容基础，产品或服务的形象从硬性表现形象讲有价格、速度、功能、耐用性、舒适性、应用等，从软性表现讲可能是青春感、高雅、体面、珍爱、豪放、贵族、魅力等。产品或服务提供者的形象也是驱动品牌形象的重要因素。提供者的形象硬性的指标有科技能力、企业规模、资产状况、服务状况、人员素质等。 “使用者”主要是指产品或服务的消费群体，通过使用者的形象，反映品牌形象。品牌形象与使用者形象的结合一种情况通过“真实自我形象”来实现，即通过使用者内心对自我的认识来实现联想；另一种情况是通过“理想自我形象”来联结，即通过使用者对自己人期望及期望的形象状态来实现。这两种情况从心理学的角度来看，是借助了人们对自己的评判，认为自己从属于一个群体或希望从属于一个群体就应该有这样那样的行为。20世纪60年代以来，媒体的快速发展导致广告信息泛滥，为提高传播的效率，对品牌信息进行定位传播、减少浪费成为当务之急。针对解决品牌市场传播问题，20世纪60年代末，特劳特率先提出定位概念。品牌定位是指企业在和的基础上，对特定的品牌在文化取向、个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。品牌定位是市场定位的核心和集中表现，是品牌营销中的核心环节和步骤，对品牌的创建、塑造及后续发展具有决定性意义。品牌定位需要充分考虑企业自身、消费者需求和竞争者三方的情况，为品牌在市场中找到一个合适的位置，以此满足消费者的需求和追求差异化的竞争优势。品牌延伸是指原品牌名称沿用到新的产品类别上，利用原有品牌的信誉打开新的市场，节省促销费用、进入成本。品牌延伸策略包括将成功品牌向完全不同种类产品的延伸和向相同类别新产品的延伸两种方式，而后者也被称为产品线的延伸，也是被较多使用、实践中更容易成功的一种品牌延伸策略。品牌资产也称品牌权益，是指只有品牌才能产生的市场效益，或者说，产品在有品牌时与无品牌时的市场效益之差，体现的是品牌相对独立的自身价值。品牌资产具有多维属性，品牌营销需要考虑品牌资产在财务利润、市场竞争和消费者价值三者间的内在联系和综合产出。品牌组合是指企业销售或经营品牌的构成。品牌组合管理是指对企业销售或经营的品牌组合进行优化整合，从而实现品牌资源的最优配置和企业竞争力的提升。品牌组合管理最直接的效果就是通过提供品牌包围和升级路线占有更多的消费者市场。卷烟品牌规格在品牌生命周期不同阶段，有着不同的市场表现特征，这些市场特征既是识别品牌生命周期的基本依据，也是制定不同营销组合策略的重要依据。卷烟品牌规格的生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。导入期的主要市场特点是：产品认知度低，品牌知名度、美誉度尚未完全建立，产品销量较小，增长缓慢，消费者以尝新者居多，产品对企业的利润贡献低。根据烟草行业实际，导入期一般为6个月时间。成长期的主要市场特点：顾客主要是早期试用者，对产品已较为熟悉，较为稳定的消费群体正在形成，产品销售量迅速增长，但仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。成熟期是指卷烟产品的销售增长率达到一定水平后逐渐放慢，进入相对成熟的阶段。其主要特点是：品牌具有一定的市场优势地位，消费者普遍是流行大众，销量达到顶峰，虽可能仍有增长，但增长速度缓慢，随着市场需求饱和，销量回落到最大值的80%左右后，基本保持稳定，产品对企业的利润贡献处在最大化时期。衰退期的主要特征是：消费者在一定程度上是落后者，产品老化，处于被市场淘汰的境地，产品销量持续下降，产品对企业的利润贡献也在不断衰退。品牌在各个阶段的营销目标、营销策略、销售管理重点都会因此不同。在导入期应突出“快”，快速地提升品牌市场认知度；在成长期应明确“好”，形成口碑效应；在成熟期应确立“优”，对品牌精心维护，在衰退期应实现“转”，及时进行品牌规格置换。中国卷烟品牌发展历程？从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了三个阶段。第一阶段突出“两个扶持”；第二阶段突出“两个整合”；第三阶段突出“两个培育”。 “中式卷烟”主要包括中式烤烟型卷烟和中式混合型卷烟。卷烟品牌营销的内容包括创造卷烟品牌产品、构建卷烟品牌资产和传播卷烟品牌价值。作为烟草工业企业打造品牌产品，不仅要处理客户关系，还需从企业内部挖掘营销潜力。一是加强销售团队建设，做好内部营销。二是掌握消费者脉动，做好外部营销。从商业公司和消费者二个角度出发，构建良好品牌资产：一是做好商业公司销售服务，以重点骨干品牌为龙头，做好品牌日常的市场维护工作。二是加强市场调查研究，注重消费者行为的分析，强化对终端市场的敏感性。卷烟品牌传播既是诉求品牌个性的手段，也是打造卷烟品牌的重要组成部分。工商企业要协同研究，对品牌诉求脱离产品而赋予产品之上的某种精神文化，创造出鲜明的品牌个性特征。卷烟品牌营销的三个主体包括工业企业、商业企业和零售终端。工业企业的职责是致力于提供满足消费者需求的产品，应将主要精力放在塑造品牌核心价值、技术创新和降低成本方面。商业企业的职责是搞好网络建设、品牌培育与专卖管理。商业企业作为工业企业与零售终端的纽带，要着力提高流通效率，做好服务工作。协助工业企业进行市场调研分析，合理制定品牌培育计划。零售终端的职责是做好销售现场的管理，进行终端促销，其中进行终端销售和传播是关键。品牌终端传播的重点在终端包装和终端促销，充分树立品牌形象所谓工商协同营销是指在市场营销活动中，烟草工业和商业企业双方在品牌内涵、品牌定位一致的基础上，为寻求利益最大化，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的营销合作。商业企业作为中国烟草统一的分销机构，要明确和履行以下营销职责：一是注重营造公平竞争的市场环境。二是推动全国统一大市场建设。三是全面提升网建水平。进行协同营销，要做到三个“协同”：品牌营销协同、市场营销协同和服务营销协同。培育品牌是工商协同营销的根本目的和主要任务，工业企业要围绕品牌做企业，商业企业要围绕品牌做市场。市场是工商企业培育品牌的结合点和着力点，要围绕共同确定的品牌发展目标，协同开展市场营销，工业企业从整体进行市场研究，以品牌细分市场；商业企业从本地进行市场研究，以市场细分品牌。商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接，面向零售客户做好客户关系、货源分配，面向消费者做好需求分析、货源组织，注重创新营销服务手段。工业企业注重保障市场供应的稳定性、连续性，增进品牌与消费者之间的交流，夯实品牌发展的市场基础。精准营销的定义？精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。包括客户的精准、产品的精准、营销活动的精准和技术的精准。在精准营销体系下，企业希望一切营销活动的实施过程和效果都可衡量，并获得高投资回报。产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。对零售客户而言，核心产品主要体现在通过卷烟产品的经营所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益。对消费者而言，核心产品主要体现在通过卷烟产品的消费所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。开发核心产品，本质是满足不同细分市场的利益。形式产品就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。顾客是否满意主要取决于顾客感知价值和顾客期望之间的对比关系。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，指出了现有产品可能的演变趋势和前景。卷烟产品有形属性设计的内容主要包括吸味设计、配方设计、包装设计、烟支设计、名称设计、徽标设计、广告语设计和整合设计。卷烟吸味是卷烟产品重要的属性体现，也是消费者形成卷烟品牌偏好的基础。卷烟是一种具有顽固嗜好性的特殊消费品，一般而言，消费者的吸食口味相对稳定。在进行配方设计时，首先需要根据消费者的需求确定卷烟产品设计的等级；再是确定卷烟的类型；三是确定卷烟香型。卷烟包装的作用已经从作为烟草保护品作用过渡到了承载品牌文化、传递产品个性的作用上来。主要包括颜色、图案、文字、烟盒外形、防伪和材质六大方面的因素： 烟支设计主要在形状、长度、盘纸、滤嘴个四方面进行设计突破。卷烟名称设计遵循的基本原则：首先，要便于消费者认知和记忆，其次，要能促使情感的诱发；再次要能启发联想；最后，卷烟命名不可忽视文化差异，尊重一些民族文化和习俗习惯。品牌徽标的设计是不仅为了区别和识别，而需要更加富有个性、更加积极主动，以便为消费者的感知带去更加丰富的内涵，让消费者享受品牌给他们带来的情感体验。广告语指通过各种传播媒体和招贴形式向公众介绍品牌的一种描述性或说服性宣传用语，它是品牌宣传的有力方式，与品牌名称一样，能迅速有效的在消费者心目中建立起品牌印象。广告语必须符合主题突出、简洁凝练、朗朗上口、新颖独特，富有情趣和能够更新的要求。一套完整的有形属性设计将会建立起品牌的基本特征，这些特征的聚合性取决于各属性要素的一致性程度。卷烟产品的无形属性设计包含品牌个性和品牌文化。品牌个性具有独特性和整体性，它创造了品牌的形象识别，使我们可以把一种品牌当作人看待，使品牌人格化、活性化。品牌个性的设计需要从精确品牌定位、锁定目标群体、品牌个性设计要以品牌核心价值为轴心、品牌个性要设计出品牌的人格化形象、建立和深化消费者情感关系、品牌个性设计要简约而不简单和将技术改造与品牌构建结合六个方面着手并持之以恒。 品牌的核心价值是塑造品牌个性的内在动力，而品牌个性是品牌价值的集中表现，两者是相互统一的。品牌个性是品牌的人性化表现,是品牌人格化后所显示出的独特性。 品牌文化是指品牌在消费者心目中印象、感觉和附加价值，是结晶在品牌中的经营理念、价值观、审美因素等观念形态及经营行为的总和。知觉图又称认知图，是消费者对某种产品、品牌、公司或者其他事物在两个或多个维度上的认知的形象描绘。企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系，并基于产品属性来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位，同时为新品牌明确定位。品牌定位排比图是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找市场空当进行定位。配比图左边列出的是竞争者及自己的品牌的优劣势，右边列出的是经细分的消费者群对产品的各自要求。品牌组合战略包括设计品牌组合的结构，明确各品牌的范围、职能和相互关系，理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。品牌组合管理具有协同效应、资源配置、应对竞争、战略发展和减轻负担的战略意义。品牌架构是指企业内部品牌要素的数目与产品之间的对应、排序、组合方式，即品牌名称与产品之间的排列组合。波士顿矩阵适用于分析某种组合中各个单元在组合中的位置，因此，也适用于品牌组合的评价分析。波士顿矩阵是一个二维矩阵，在评价品牌组合时，波士顿矩阵的两个评价维度为：品牌相对市场份额和品牌的市场增长率。麦肯锡矩阵，又称通用电气公司模型。麦肯锡矩阵使用更多的因素来衡量吸引力和实力这两个变量。麦肯锡矩阵原理和基本思想与波士顿矩阵相似，都能适用于品牌组合的战略分析，麦肯锡矩阵使用了更多的因素来细化变量。单一品牌架构又称统一品牌架构，即企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用同一品牌。企业采用单一品牌架构，能够减少品牌设计推广方面的费用，企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出，并且企业产品的统一形象能给消费者留下更深刻的印象，提高企业的信誉和知名度。复合品牌架构就是指赋予同一种产品两个或两个以上品牌。这种架构不仅集中了一品一牌的优点，而且还有增加宣传效果等增势作用。根据两个复合的品牌所处的层次的不同，一般可将复合品牌架构分为双品牌架构与联合品牌架构。多品牌架构？多品牌架构是指企业在同类产品中，使用两种或两种以上的品牌的架构。多品牌架构的优势在于适合细分化市场的需要，有利于扩大市场占有率，有利于突出不同品牌的产品特性，也有利于提高企业抗风险的能力。分类品牌架构是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。从某种角度上看，分类品牌架构更适用于企业多元化经营。影响区域市场消费者行为的因素有很多，包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素等。它们影响消费者购买的直接性不同，其识别性也不同。对区域市场竞争状况的分析，首先应明确竞争对手，其次分析竞争对手。分析区域市场竞争状况，明确竞争对手可以从行业结构角度和市场角度识别竞争者；分析竞争对手主要是判定竞争者的战略与目标、评估竞争者的实力与反应。卷烟产品自身的特征有明显的区域性、强烈的品牌偏好性、顽固的口味偏好性、快速消费性。对于成熟型市场，企业一般采取品牌全面布局的方式，也就是说使本企业的每个产品在这个市场上都能占据一定的地位与角色，实施高、中、低全方位的包围，使对手根本没有介入本市场的缝隙。在成长型市场上，企业应采取梯队品牌布局战术，以提高各梯队中拳头产品“单产”为主的集约型增长方式，来培育企业未来发展的根据地，精细运作，保持市场基础和竞争优势的不断巩固，实现可持续增量的良性发展局面。所谓进攻型市场，就是指该市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占优明显优势。该市场的上的消费者通常都较为青睐竞争对手的品牌。此时想要进入市场最好是依靠尖刀型产品。此种产品成员无需多。卷烟品牌在机会型市场的布局策略？在机会型市场上，竞争对手占优势、而消费需求有待开发，实现销售增量的方式应该是“游击战”式的外延扩张。在该类市场上，最明智的策略是跟随领先者。区域市场发展规划的最终输出结果是品类规划和品牌规划，而为了得出科学合理的规划结果，则必须对区域市场的消费需求状况进行充分的了解，同时，为了对消费需求发展趋势做出准确的判断，各方面的影响因素也需要详细了解和参考。区域市场发展规划主要的影响因素包括经济发展因素、社会发展因素、行业发展因素。对品类的划分既是卷烟企业对市场需求细分的体现，也是制定市场营销策略的重要依据。从某种程度上可以说，一个品类就是一个细分市场。市场细分不是对商品进行细分，而是对需求各异的消费者进行细分。各个细分市场不仅容量不一样，而且消费者的价值特征、行为特征也是不一样的。制定品类规划应遵循市场导向、政策导向、品牌导向和管理导向四个导向。市场容量大、市场价值高的品类，就是卷烟商业企业发展的重点品类；市场容量大、市场价值不够高的品类，属于常规品类，对于满足消费者需求有着重要意义；市场容量还不够大、但市场价值高的品类，属于潜力品类；市场容量和市场价值都不高的品类，属于一般品类，用于满足较小的细分市场需求。商业品类宽度是指商业企业每个品类应发展的品牌（规格）目标数量。卷烟商业企业必须在所设定的品类宽度范围内配置卷烟品牌规格。卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要综合考虑市场因素、政策因素和企业经营因素。从消费者需求差异度上看，比较合理的品类宽度的基本布局应该是品类宽度随价格增长呈现“倒金字塔”型，而对应的品类销量则成“正金子塔”型，两者形成了“双金子塔”结构。“3+X”分类设定法？ “3+X”分类设定法：“3”即在每个品类中设定3个重点骨干品牌规格作为重点培育单品，其选择以品牌评价结果为依据；“X”即再根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量，做到替代品牌、潜力品牌、补充品牌合理分布，“X”可大可小，通常在0-10之间。在采用“3+X”分类设定法的同时，应注意上下互动、保持严肃和定期优化的原则。就烟草行业而言，合理的品牌组合结构应包含主销品牌、替代品牌、新品牌及待淘汰品牌四个角色。制定区域市场品牌发展规划总体要遵循市场导向、工商协同、突出重点和发展优先四个原则。工商协同品牌评价法？区域市场的品牌评价工作，主要由卷烟商业企业牵头，工业企业全程参与，双方成立联合品牌评价小组，负责组织、实施和监督工作，评价对象包括品牌和规格。普通品牌一年一次，新产品根据实际情况决定。 “四维立体式”品牌评价体系是分别从行业发展、市场表现、工业企业和商业企业自身四个维度进行品牌评价，实现对品牌更准确的定位，具体评价指标可以根据企业实际情况进行拟定。品牌评价分析报告包括前言、品牌评价概述、品牌评价的主要结论、品牌评价详细分析和品牌培育策略改进建议五方面内容。区域市场发展规划文件一般主要包括如下内容：前言、规划基础分析、品牌规划的相关内容、工作要求与考核评价和附表。二、选择题1.（ ）是指某种品牌被社会公众认识和了解的程度，它是一个“量”的衡量指标。A 美誉度 B 市场表现C 知名度 D 信誉价值2.（ ）是指某种品牌被社会公众信任和赞许的程度，它是一个“质”的衡量指标。高美誉度是赢得顾客的重要条件，好的品牌都有特定的方面让消费者津津乐道而乐于。A 美誉度 B 市场表现C 知名度 D 信誉价值3.品牌的首要元素是（ ）。A 品牌标识 B 品牌名称C 品牌符号 D 品牌广告语4.在企业形象传递过程中，应用最广泛、出现频率最高的品牌元素是（ ）。A 品牌标识 B 品牌名称C 品牌符号 D 品牌广告语5.品牌形象本质上存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种（ ）认识、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。A 客观 B 本质C 主观 D 潜在6.品牌形象使人联想的形象不包括以下（ ）。A 产品或服务生产者的形象 B 产品或服务提供者的形象C 产品或服务自身的形象 D 使用者的形象7.通过使用者的形象，反映品牌形象，这里的“使用者”主要是指产品或服务的（ ）。A 工业企业 B 商业企业C 消费群体 D 零售户8.企业一旦选定了目标市场，就要明确（ ），并围绕它设计相应的产品和形象，以争取目标消费者的认同。A 品牌规格 B 品牌定位C 品牌资产 D 品牌延伸9.品牌延伸是（ ）使用。A 对已经存在的品牌标识的 B 对已经存在的品牌名称的C 对已经存在的品牌口号的 D 对整个的策略性10. 和 都是一把双刃剑。（ ）A 品牌定位 品牌资产 B 品牌延伸 品牌资产C 品牌定位 品牌延伸 D 品牌延伸 品牌权益11.品牌资产是指只有品牌才能产生的（ ）。A 市场利润 B 市场效益C 市场功能 D 市场竞争12.（ ）是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的关系也深感模糊。A 导入期 B 成长期C 成熟期 D 衰退期13.（ ）成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。A 导入期 B 成长期C 成熟期 D 衰退期14.整个品牌生命周期中持续时间最长的是（ ）。A 导入期 B 成长期C 成熟期 D 衰退期15.卷烟产品竞争力下降、产品销量明显下降，市场份额被竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段是（ ）。A 导入期 B 成长期C 成熟期 D 衰退期16.（ ）是指能够满足中国卷烟消费者当前和潜在的消费需求、具有独特香气风格和口味特征、具有核心技术的卷烟。A 中式卷烟 B 烤烟型卷烟C 混合型卷烟 D 外香型卷烟17.卷烟品牌营销的内容不包括（ ）。A 创造卷烟品牌产品 B 构建卷烟品牌资产C 传播卷烟品牌价值 D 做好市场调研18.卷烟品牌营销的竞争主体是（ ）。A 工业企业 B 商业企业C 零售终端 D 消费者19.卷烟品牌营销的营销主体是（ ）。A 工业企业 B 商业企业C 零售终端 D 消费者20.卷烟品牌营销的前沿阵地是（ ）。A 工业企业 B 商业企业C 零售终端 D 消费者21.工业企业作为品牌的经营者要从（ ）角度开展工商协同营销。A 市场环境 B 市场建设C 品牌建设 D 网建22.进行协同营销，要做到的三个“协同”不包括（ ）。A 品牌营销 B 市场营销C 服务营销 D 工商协同23.（ ）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。A 核心产品 B 形式产品C 期望产品 D 延伸产品24. 借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式， 就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。（ ）A 核心产品 形式产品 B 核心产品 潜在产品C 形式产品 期望产品 D 形式产品 延伸产品25.消费者形成卷烟品牌偏好的基础是（ ）。A 卷烟烟叶 B 卷烟配方C 卷烟包装 D 卷烟吸味26.卷烟包装图案的设计通常遵循的下面一些基本原则，其中不包括（ ）。A 形式与内容统一 B 以简单的线条、生动的个性人物、搭配合理的色彩C 以推销性能设计 D 能引起消费者联想的图案表达27.卷烟命名基本都要遵循以下原则，其中不包括（ ）。A 便于消费者认知和记忆 B 能促使情感的诱发C 尊重一些民族文化和习俗习惯 D 可以为了命名效果忽视文化差异28.如果需要分析特征因子有两个以上的品牌定位问题，需要用到的定位工具，是（ ）。A 品牌定位知觉图 B 品牌定位排比图C 品牌定位配比图 D 波士顿矩阵29.波士顿矩阵是一个二维矩阵，其基本思想是：市场份额 或者市场增长 的品牌对公司最为有利。（ ）A 高 快 B 低 快C 高 慢 D 低 慢30.公司品牌四种类型中的金牛品牌一般是由（ ）发展而来，是企业发展的基础。A 明星品牌 B 金牛品牌C 瘦狗品牌 D 问题品牌31.企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用同一品牌的架构是（ ）。A 单一品牌架构 B 复合品牌架构C 多品牌架构 D 分类品牌架构32.企业在同类产品中，使用两种或两种以上的品牌的架构是（ ）。A 单一品牌架构 B 复合品牌架构C 多品牌架构 D 分类品牌架构33.企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌的架构是（ ）。A 单一品牌架构 B 复合品牌架构C 多品牌架构 D 分类品牌架构34.消费者购买决策过程最直接的影响因素是（ ）。A 个人因素 B 社会因素C 文化因素 D 心理因素35.对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的影响因素是（ ）。A 个人因素 B 社会因素C 文化因素 D 心理因素36.只对某些类型的竞争攻击做出反应，而对其他竞争攻击无动于衷的反应模式是（ ）。A 从容型竞争者 B 选择型竞争者C 凶狠型竞争者 D 随机型竞争者37.“消费者强调购买的便捷性，而且对服务的要求不高，但对质量非常敏感”是卷烟产品的（ ）特征。A 明显的区域性 B 顽固的口味偏好性C 快速消费性 D 强烈的品牌偏好性38.对于（ ），企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。A 进攻型市场 B 成长型市场C 机会型市场 D 成熟型市场39.（ ）进攻型市场是指该市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占优明显优势。A 进攻型市场 B 成长型市场C 机会型市场 D 成熟型市场40.区域市场发展规划的主要影响因素不包括（ ）。A 经济发展 B 个体发展C 社会发展 D 行业发展41.制定区域市场发展规划的步骤为（ ）。A 需求分析品类规划品牌规划 B 品类规划需求分析品牌规划C 品类规划品牌规划需求分析 D 品牌规划品类规划需求分析42.统筹各类卷烟协调发展，保障卷烟市场有效供给是制定品类规划的基本导向中的（ ）导向。A 市场导向 B 政策导向C 品牌导向 D 管理导向43.市场容量大、市场价值不够高的品类，属于（ ）。A 重点品类 B 常规品类C 潜力品类 D 一般品类44.市场容量和市场价值都不高的品类，用于满足较小的细分市场需求，属于（ ）。A 重点品类 B 常规品类C 潜力品类 D 一般品类45.卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要综合考虑的因素不包括（ ）。A 市场因素 B 政策因素C 社会因素 D 经营因素46.在采用“3+X”分类设定法的时，应注意的原则不包括（ ）。A 上下互动 B 上下互动C 保持严肃 D 定期优化三、简答题美国市场营销协会（AMA）对品牌是如何定义的？品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。品牌的内涵体现在哪些方面？品牌内涵一般体现在以下方面：1.知名度 知名度是指某种品牌被社会公众认识和了解的程度，它是一个“量”的衡量指标。2.美誉度 美誉度是指某种品牌被社会公众信任和赞许的程度，它是一个“质”的衡量指标。3.市场表现 一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标，一是市场覆盖率，二是。4.信誉价值 品牌的信誉价值是指某一品牌在某一时点上的市场竞争力。它反映该品牌所处的地位。最常见的品牌包括哪些要素？最常见的品牌要素包括：品牌名称、标识、符号、广告语、包装等。其中，品牌名称、品牌标识、品牌口号最为重要，其共同组成了品牌的核心要素，也是品牌之间主要的区别元素。1.品牌名称品牌名称是品牌的首要元素，是产品的“脸面”。通过品牌名称能产生品牌的联想，即透过品牌名称体会到品牌的内涵和关联形象，它可能是文化的、政治的、语言的、国家的或者个人的。2.品牌标识品牌标志是指品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分。如符号（记号）、设计、与众不同的颜色或印字。品牌标识是品牌的“图形脸面”，是企业综合信息传递的媒介。3.品牌口号品牌口号是容易认知、传播和记忆的短语，在营销活动中常常伴随品牌名称、标识等一起出现，其主要目的在于支持品牌名称和标识，强化塑造品牌形象。请阐述品牌的“三个有利于”。1.有利于产品参与竞争 2.有利于提高产品质量和企业形象 3.有利于保护消费者利益请阐述品牌营销的四大基础理论。(一) 品牌形象理论研究表明，品牌形象本质上存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种主观认识、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。引起品牌形象树立的最重要因素是人们对品牌的联想，这种联想使品牌形象与众多事物联系起来，驱动.产品或服务自身的形象、产品或服务提供者的形象和使用者的形象的建立、发展。(二) 品牌定位理论品牌定位是指企业在和的基础上，对特定的品牌在文化取向、个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。品牌定位需要充分考虑企业自身、消费者需求和竞争者三方的情况，为品牌在市场中找到一个合适的位置，以此满足消费者的需求和追求差异化的竞争优势。(三) 品牌延伸理论品牌延伸是指原品牌名称沿用到新的产品类别上。品牌延伸策略是把现有成功的品牌，用于新产品或修正过的产品上的一种策略，利用原有品牌的信誉打开新的市场，节省促销费用、进入成本。使用品牌延伸策略，应注重对品牌情感诉求的扩展，分析该新产品的市场与社会定位是否