销售部内勤绩效考核表(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上三瑞科技销售内勤绩效考核表被考核人姓名： 填表日期： 年 月 日考核时间范围： 年 月 日 年 月 日 综合得分： 考核项目考核指标考核标准满分自评得分部 门领导评分备注工作态度（30分）月总结0-3分：工作报表基于形式，没有价值；4- 5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面6-8分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握9-10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划10分服从安排对领导工作按排的态度 违规 次5分听从合理安排恶意违背此项不得分责任感0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作5分面对困难和挫折0-1分：悲观沮丧，不做任何努力 2-3分：有时悲观，但很快就就会振作4分：态度较端正，能平稳度过困难期 5分：心态乐观，积极寻求解决之道5分工作热情0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2-3分：工作主动性一般4分：工作主动性较好 5分：能够积极主动地开展工作5分工作能力（25分）专业知识0-2分：只了解公司产品基本知识 3分：熟悉本行业及本公司的产品4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识5分分析判断能力0-2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 3分：一般，能对问题进行简单的分析和判断4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确判断5分沟通能力0-1分：不能清晰的表达自己的思想和想法 2-3分：有一定的说服能力4分：能有效地化解矛盾 5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行5分灵活应变能力0-1分：缺少变通能力，反应不灵活； 2-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施5分工作成绩满意度0-1分：不认可其工作成绩，不满意 2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩3-4分：所做的工作还可以，比较满意 5分：所做的工作有质有量，非常满意5分考核项目考核指标考核标准（自评人按实际情况填写）满分实际完成数值（自评人按实际情况填写，部门经理审核）完成比率自评得分部门领导评分备注工作绩效（45分）本月工作完成情况20按优、良、中、一般、差五个等级评定团队协作个人利益服从集体利益5分违规 次-因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣3分。参加培训、会议、活动培训 次、开会 次活动 次5分缺席 次-公司组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。出勤率请假/迟到次数5分请假 天 迟到 次-出勤率达到100%（出差不计），得满分，请假超过三天或迟到超过3次，此项不得分，特殊情况除外日常行为规范公司各项规章制度5分违规 次-公司所有现行制度，违规两次该项不得分客户满意度顾客投诉次数5分投诉 次-出现三次客户投诉，该项不得分自评：部门领导评语：自评总分：部门领导总评分：等级评定：A：95分（含）以上 优秀 B：85分（含）95分（不含） 良好 C：75分（含）85分（不含） 中等 D：60分（含）-75分（不含） 及格E：60分以下 不及格绩效工资的核算：当月绩效考核成绩为A的，可获得全额绩效工资；当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资，计算公式为：本月考核建议：说明： 1、考核办法工作业绩占65%，工作态度（15%），工作能力（20%）； 2、约定绩效工资销售部每月可分配金额×5%÷3 3、工资结构：固定工资（基本工资+工龄工资）+绩效工资 4、单据遗失：未影响结算进度的罚款50元/次，影响结算进度的罚款500元/次 5、言行举止：散布消极言论罚款50元/次，视情节严重至开除 6、特殊情况，需书面说明原因，报总经理批准 7、部门级奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况给予一定的加分，此项加分5分。专心-专注-专业