2015年急诊科护理工作总结(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 2015年急诊科护理工作总结 2015这一年来急诊科在医院护理部的领导下，认真执行医院布置的各项工作任务，在护理工作中努力做到“以病人为中心,保证患者安全”，科室严格按照计划完成以下工作任务：一、思想政治1、护士做到爱岗敬业、端正服务态度，严格遵守医德规范，受到患者好评。2、认真组织护士学习医院下发的各类文件，体会、实践文件精神。二、病区管理1、保持病区整洁，陈设统一、合理，护士站、库房、治疗室、护士值班室保持干净整齐，物品放置有序，班班交接。2、病区氧气筒按要求存放，吸氧患者做好宣教，对新入院患者告知住院的规章制度及陪护制度，床头呼叫器的使用，每日对病区进行检查保证呼叫器，电源的性能完好。3、消防通道通畅，科室定期对灭火器进行培训，人人掌握包括保洁人员，科室定有消防员，定期对防火器材（灭火器）进行检查（每季度一次），性能保证完好，标识清晰。4、对药品的管理。严格执行毒麻、精神类特殊药品的使用制度，专人管理、专柜上锁，班班交接，做到账物相符，使用后有登记。高危药品单独放置，标识醒目，班班交接，护士长每周检查。科室备用药品定点放置，用后及时补充。5、科室常用仪器、抢救设备有使用制度及流程，定点放置专人管理，定期消毒、检查护士长每周检查，处于备用状态。除颤仪每周二、周五充电，每周走纸。6、被服专人管理，每月清点一次，丢失及时补充保证患者使用。7、病区配有固定保洁人员，但是科室卫生状况一直不理想，和保洁主管沟通提升科室的卫生情况。三、护理安全管理1、科室每月按计划进行安全培训，全年共计培训12次，人人参与。参加率90%，掌握率90%。2、科室加强学习急诊科的各项规章制度（每月学习一个制度，人人参与，人人掌握），科室人员增强了法律意识，全年急诊科发现的安全隐患事件及时整改，追踪。3、各项急诊工作标准化进行，本年度急诊科共计抢救成功了158名患者。落实分诊制度，按分诊要求共计分诊危重患者200多名。4、科室每月对核心制度进行监管，全年共计对14个核心制度监管了42次，对存在的问题及时指出督促责任人及时整改。5、护士长每日参加病区交接班（早、晚），重点交接危重患者及新入院患者的病情及护理，指导护理要点，监管护理措施的落实情况，及时发现问题及时纠正。6、每月召开安全会议，组织科室学习不良事件上报制度，对存在的安全问题认真整改，对存在的不安全事件及时召开讨论、及时上报。每月开护理安全警示会议，防止护理上发生的安全事件在本科室发生。2015年全年急诊科无不良事件发生。7、对存在不良事件的高发时间(20:00-00:00)进行安全监控，护士长到科室检查，平均每周2次。对高发人群（待聘、新入、轮转）制定培训计划，专人（郑雪）进行培训，护士长不定时抽查培训内容（每周2次），每月考核，重点督查。8、对每一位新入患者进行安全风险评估，有专人进行监管（钟道红），护士长每周督查不少于两次，落实安全防范、安全知识教育。9、对病危、病重患者建立巡视单，按要求每小时巡视。10、规范医嘱查对制度，严格落实班班查对。护士长每周参与查对不少于2次，保证医嘱正确执行。四、护理持续改进1、科室每月组织护理人员学习质控标准，护士长每周进行提问，每周每人2次，人人掌握。2、科室设立护理质控小组、明确职责，每月对各质控组进行点评，每周对自己所负责的内容质控不少于2次，未落实质控的组，给予相应的处罚，全年批评住院患者组共计两次。护士长每周质控。质控小组均能按要求落实科室质控工作。3、每周进行质控小结，全员参加，每月召开质控会议，对存在的问题及时整改与追踪。存在的问题都能按时整改。4、对指控存在的问题给予扣护理质量分。5、急诊科的护理质控工作按要求落实到位，科室人员都能积极参加质控工作，对指出的问题都能正确看待，及时整改。6、护理部季度质控合格率100%，科室全年质控平均分93.3%，合格率100%。五、绿色通道管理1、科室对绿色通道管理制度进行培训，人人掌握，考核不合格者，在培训，直到合格为止，全科已人人过关。2、急救设备、药品管理符合管理要求，每周检查，每月保养，并有记录。3、每季度对急救设备进行培训并考核，人人过关。4、科室2015年组织了2次应急演练，提高了护士的应急能力。2015年6月11日巴楚一中突发公共卫生事件，我科收治24人，在护理部的调配下，救治工作紧张有序的开展，路色通道制度落实到位，24位患者于12日均好转离院。六、优质护理服务1、每月科室发放满意度调查表，患者对护士的、护士对护士对的、医生对护士对，从中评选出服务明星，科室给予奖励，在满意度调查表中有受到表扬者给予加分。钱东利被评选为服务明星3次，钟道红4次，阿曼尼萨3次。2、实行了绩效考、同工同酬、能级分配、调动护士的积极性。护士也很满意这样的考核方式。3、实行弹性排班，在保证患者的安全的同时合理利用护理资源。4、病区过道设立有健康宣教栏，健康宣教栏内容均是当季节的多发病。对住院患者有针对患者疾病的健康宣教册，从多个渠道向患者宣教。5、科室还配有脸盆、吹风机、梳子、镜子、指甲刀等物品，更好的为患者落实基础护理，还备有便民服务袋（纸、笔、针线盒等）更全面的为患者提供服务，得到的患者的好评。6、每月召开公休会，了解患者的难处，解决患者提出的问题，全年最突出的问题是，卫生间总是堵并且异味很大，科室与后勤积极联系，现问题已经整改。7、急诊科的优护在护理部的季度检查中合格率100%，科室全年质控分平均95%合格率100%。2015年10月12日急诊科迎来了优护督查组对急诊科的工作进行的检查督导，给予较好的评价。对在督导时提出的问题，我科积极的整改。 七、临床护理教育1、科室制定出带教计划由热衣亚古力塞来衣总负责学生的每周小讲课、操作培训，出科的考核，护士长进行检查（每周每位学生提问1次）。科室的培训计划落实到位。2、护士长每周给实习护士开会听取实习护士的意见反馈，对带教老师的工作，护士长做到监督、指导。到急诊科实习护士共有36人，带教计划内的知识经考核，均合格。3、实习护士的培训护士长不定期抽查，保证教学质量。考核（操作、理论）护士长均参加。八、培养专科护士 培养急诊专科护士，2015年4月我科阿曼妮萨艾萨受护理部指派到上海第十人民医院参加为期1个月急诊专科培训，2015年10月19日护理部委派我科两名人员参加喀什地区第二人民医院医院组织的急危考核，我科两名护士均考核合格，并取得证书。九、工作量及达标情况1、工作量：2014年10月25日至2015年10月25日完成工作量统计：入院672人、出院598人、病危79人次、病重189人次、一级护理669人次、肌肉注射314人次、静脉注射212人次、皮内注射101人次、皮下注射42人次、抽血672人次，灌肠3人次、鼻饲0人次、口腔护理10人次、雾化吸入432人次、导尿26人次、膀胱冲洗26人次、静脉输液672人次，洗胃131人次。2、工作达标情况：在全年各项护理质控中护理工作达标率较高，每月质控均达标。3、操作考核：在每月一次的操作考核中全年达标率为100%。4、理论考核：在每季度一次的理论考核中达标率为75%左右，主要存在一、二级护士考核不能达标。十、2014年工作不足整改情况1、通过不断学习、晨间提问，护士的操作、理论得到提高。2、质控组长基本做到按照职责主动完成工作任务。3、不断学习优质服务内涵，体会内涵要领，确保病人安全，同时通过多种形式进行健康教育，使优质服务在急诊科不断深入。4、科室缺乏专科护士，护士积极参加专科护士的培训。十一、2015年存在不足1、患者的健康宣教不到位，回访工作存在未按时完成的现象。2、未做到100%护士操作前后消毒手。3、未做到100%护士在交接班时进行主动自我介绍。4、许多工作虽然都做了，但是没有进行记录，如健康宣教栏。5、阿依加玛里艾力未参加护理部的能级考核，祖丽胡玛尔肉苏力理论考试通过律较低。 急诊科 2015年10月 专心-专注-专业