兽药销售管理制度(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上兽药销售管理制度文件名称兽药销售管理制度文件编码起 草 人审 核 人批 准 人起草日期审核日期批准日期颁发部门颁发数量生效日期分发部门一、目 的：严格销售管理，确保公司信誉。二、适用范围：适用于所有销售过程的管理。三、责任人：营业员、销售人员、质量管理员四、正文：兽药销售总体原则：认真执行兽药管理条例、兽药经营质量管理规范等有关法规，依法经营，安全合理销售兽药。（一）处方药销售规定销售处方药时，应严格执行下述规定：1、处方药要经质量负责人审核并签字后方可调配和销售。2、对处方所列药品不得擅自更改或代用。3、处方的审核：经本企业执业兽医审核、签字后方可销售。4、处方按规定保存备查，如不能保留原件，可留存复印件或登记备查。5、处方药不应采用开架自选的销售方式。6、零售中遇有配伍禁忌或超剂量的处方时，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方兽医更正或重新签字方可调配和销售。7、无执业兽医开具的处方，不得销售处方药。8、在营业时间内应有兽医(兽药)技术人员在营业现场，并佩带标明姓名、技术职称等内容的胸卡。遇有顾客要求，兽医(兽药)技术人员应负责对兽药的购买和使用进行指导。9、认真填写处方药销售记录。（二）非处方药销售管理1、陈列的兽药分类摆放，清洁整齐；2、销售人员对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客。（三）药销售过程中1、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知畜主购买；2、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员；3、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人，保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）；4、提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。专心-专注-专业