房地产销售主管职责(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上房地产销售主管职责：1.负责项目整体运作，协调各种关系，与销售有关各方关系，及有关突发事件的协调处理为项目施工、管理、营销等各项工作营造良好、和谐的工作环境，确保项目健康、持续发展。2.负责项目销售队伍的管理，考核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。销售部人员日常行为规范管理，人员考勤监控，相关员工培训方案的制定及组织，制度建设及完善。3.项目销售流程、销售环节监控，项目销控制度、营销推广方案的组织实施。积极参与销售部各相关管理制度建设，及督促实施。4.负责项目销售任务分配及销售人员组织、关系协调，销售、工作秩序设定与管理，强化销售员客户关系管理与维护，各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。5.客户销售接待与谈判。一项目前期 ，项目准备工作1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组. 4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作.二项目销售期1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定 、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。三项目收尾期1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。3.完成项目销售个人总结 。 一、销售部经理直接下级：项目经理本职工作：完成销售目标和回款目标。直接责任：1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批；2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；3、根据发展规划合理进行人员预编、配备；4、汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议；5、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；6、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；7、组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失；8、指导、巡视、监督、检查下属；9、向直属下级授权，布置工作；10、受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理；11、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；12、参加公司例会和有关销售业务会议；13、处理紧急突发事件；领导责任：1、对销售部工作目标的完成负责；2、对销售机构设置、人员结构合理性负责；3、对销售指标的制订和分解的合理性负责；4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；5、对销售部工作流程的设计、正确执行负责；主要权利：1、有销售部的代表权；2、有对部门所属员工及各项工作的管理权；3、有向总经理报告权；4、对促销活动的现场指挥权；5、有对直属下级岗位调配的建议权和任用权；6、有对所属下级工作的监督检查权；7、对所属下级的工作争议的裁决权；8、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利；9、有代表公司与开发商在与销售有关事务上的代表权；10、一定范围内的价格优惠权；11、一定范围内的换房、退房的审批权； 二、项目经理直接上级：销售部经理直接下级：售楼员本职工作：依公司销售策略进行物业（散户）的发售；所辖售楼处的人员、工具等管理；直接责任：1、严格执行公司制定的物业售价；2、规范执行售楼接待程序；监督下属的行为规范；3、对较大客户转交销售部经理处理；4、按月制定售楼处销售计划，报批通过后执行，完成销售目标；5、正确、及时传达上级指示；6、监督、检查下属员工的各项工作；7、接受顾客投诉，及时处理有关问题；8、收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报；9、及时对下级工作中的争议做出裁定；10、掌握售楼处工作情况和该项目有关数据；11、受理下级员工的建议、异议，按照程序处理；12、制定售楼处员工岗位技能培训计划，报批后实施，考核；13、定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等，定期报送上级；14、关心下属思想、工作、生活；15、定期向直接上级述职；16、管理合同、印鉴、顾客资料、领导责任：1、对所辖项目的销售计划的完成负责；2、对所辖售楼处工作流程的正确执行负责；3、对下属的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；4、对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责；5、对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责；主要权力：1、有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权；2、有对下属工作的监督检查权；3、有对下属的任用否决权；4、一定范围内的价格折扣权；5、一定范围内的换房、退房权；6、全面负责管辖项目的各项工作，对销售部经理负责；7、负责管辖项目销售计划的编制8、对所辖项目售楼处售楼员授权，进行：A、销售计划的执行；B、售楼处销售资料（帐表、合约、印鉴等）的管理；C、管辖售楼处的日常管理，包括：1）售楼处清洁卫生；2）销售工具和售楼处管理；3）作息时间安排和出勤考核；4）行为规范的监督执行；9、负责与代理开发商接洽，关系促进；10、负责处理顾客的投诉和意见； 三、售楼员本职工作：顾客（散户）接待、谈判、签约。催收个人发生交易的物业销售回款；工作责任：1、严格执行售楼程序，规范销售；2、严格执行行为规范，热情服务；3、对个人洽谈的顾客，负责售后服务；4、对个人发生的楼盘销售，催收销售款项；5、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助项目经理处理；6、作好销售统计工作，填报各项规定表格； 7、听从项目经理指挥，执行项目经理发布的其他命令。专心-专注-专业