办公行政管理制度(共8页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上（一）员工守则第一条遵法制学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民，好市民、好职员。第二条爱集体和集团，关心集团的和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的。第三条听指挥服从领导听指挥，全面优质完成制度本职工作和领导交办的一切任务。要按照，坚决支持、热情协助领导开展工作。第四条严纪律不迟到，不早退，出，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。第五条重仪表保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留，女员工要上岗，打扮适度。第六条讲礼貌使用您好、欢迎您、等。与客人相遇要主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行。第七条讲卫生常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。第八条敬客户1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话，插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上报。2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。3、尊重服务对象，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。4、接转电话时，要先说“您好，XXX部门”，然后仔细聆听，声调温和，使用本岗位。第九条守机密不向客户或外部人员谈论集团的一切事内部务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。第十条保廉洁不以拉关系图私利。不贪污、不受贿、不，不。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。第十一条勤节约消灭，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。（二）行政办公纪律管理规定1、凡本公司员工上班需坚守制度工作岗位，不要串岗。2、上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。3、上应保持整洁，并注意办公室的安静4、不要因私事长期占用电话。5、不要迟到早退。6、请假须经书面批准，到办公室备案。如假条未在办公室备案，以旷工论处，扣减工资。7、平时加班必须经公司批准，事后备案不发。8、在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。9、不准在办公室吸烟，如有需要请自动离开，否则将被罚款。10、请如无假条，一律认同为。11、应于事前交办公室，否则将视为旷工。12、因故临时外出，必须请示部门经理，本部门全体外出，必须给集团办公室打招呼。13、不得将集团烟缸、文具和其他公物带回用。14、在业务宴请中，勿饮酒过量。15、无工作需要不要进入经理办公室、以及会议室、接待室。（三）制度集团所属各部门、中心必须严格执行考勤纪律，制定具体的实施办法，切实作好员工上班的考勤工作。对上班经常迟到、早退、旷工者应认真作好考勤登记，对出勤不出力、纪律涣散等现象，应进行批评教育并令其改正。1、凡集团上岗员工都必须严格执行集团的考勤行政管理制度。2、各部门、中心根据实际情况，指定专人负责考勤。对所有考勤情况按月汇总。3、各部门中心应在每月5日前，将上月考勤情况及有关附件如实上报集团办公室（由集团统一印制）备查。4、有以下情况之一者视为旷工：未办理请假手续擅自离开工作岗位者；要求请假，未经批准而擅自离开工作岗位者；准假期满（包括事、病、探亲、产育、婚、等），未经续假或申请续假未经批准而又无正当理由，未按时到岗者；请假理由经查明是编造假情况者；经教育仍不调动，拒不到新岗位工作者或无故拖延超过报到日期者（包括集团内部调整）。5、旷间按学校有关规定执行。6、当月累计旷工十天以上（含十天）的，除停发当月的、和其他、本人应写书面检查外，并给予以下行政纪律处分：旷工十天以上（含十天），给予；连续旷工三十天的给予行政严重警告处分；连续旷工超过一个月的，后勤服务集团将予以除名。7、员工的出勤、考勤情况将与员工的年终考核和考评挂钩，员工无故旷工十五天以上者，考核定为不合格。8、对严格执行考勤行政管理制度的部门、中心以及自觉出、办事效率高的个人，结合年度考核给予表扬；对经常迟到早退、办公时间干私事或的应及时给予批评教育；对教育不改者，应将其累计时间做旷工处理。（四）办公物理规定1、集团办公室负责集团、的采购、保管与发放。2、各部门将所需提前半个月报至办公室、由办公室列表报批准，统一购买。3、各部门需设立耐用档案，由办公室定期检查使用情况，如非正常损坏或丢失由当事人赔偿。4、办公室负责收回集团调离人员移交的办公用品和物品。5、各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品，并指定专人管理办公用品。（五）印用和管理办法一、为保证印章、使用的合法性、严肃性和可靠性，有效地维护集团利益，杜绝违法行为的发生，特制定本办法。二、印章的刻制1、集团印章刻制均须报总经理批准，由行政办公室凭集团统一到公安机关办理刻制手续。2、印章的形体和规格，按国家有关规定执行。3、选用国际、国内先进、适用的质料和种类。4、下属企业和部门的根据需要可以申请刻制内部或对外用章，但须经总经理批准方可刻制。三、印章的启用1、新印章要做好，并留样保存，以便备查。2、印章启用事先须发启用通知，注明启用日期、发放单位和使用范围。启用应用蓝色，以示首次使用。四、印章的保管、交接和停用(一)集团各类印章必须有专人保管。1、集团的正式印章、专用印章、手章应指定办公室保管；2、各部门、中心印章由各部门指定专人负责保管；3、印章保管须有记录，注明印章名称、颁发机关、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、等信息。(二)印章保管必须安全可靠，须加锁保存。特制印章要放在。印章要放在办公室，不准委托他人代管。(三)印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，及进汇报，配合安保部门查处。(四)印章移交须办理手续，签署移交手续证明，注明移交人、接交人、监交人、移交时间、等信息。(五)有下列情况，印章须停用：1、机构变动机构名称改变；2、上级部门通知改变印章；3、印章使用损坏；4、印章遗失或被窃，声明作废。(六)印章停用要提出处理办法，并报经领导批准，及时将停用印章送制发机存或销毁，建立印章上交、存档、销毁的登记档案。五、印章的使用(一)使用范围。1、凡属以集团名义对外发文、开具、报送报表签订协议等一律加盖集团印章；2、凡属集团内部行文、通知，使用集团内部印章；3、凡属部门业务范围内加盖部门印章；4、凡属合同类的用；5、凡属业务的用。(二)使用印章，一律实行审批制度。凡经领导批准方可，其权限分级掌握，使用哪级印章，由哪级领导批准，并由其负责。凡不符合用印需要的，均应拒绝。用印人填写用印，领导在该表上签批。(三)使用印章，一律实行，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。1、使用印章时，保管人应对的文书内容、手续、格式把关检查，发现问题及时请示领导，妥善解决。2、严禁在空白的、介绍信、合同上用印，印章保管人长期外出时须将印章妥善移交，以免贻误工作。六、介绍信管理1、介绍信种类：存根介绍；介绍；（材料）。2、介绍信一般由办公室负责保存。3、介绍信开具要严格履行审批手续。一般事宜由部门经理签字后办公室审批，重要事宜需由集团领导审批，方可开具。4、严禁开出空白介绍信。七、1、未按本办法要求使用、保管，造成丢失、盗用、仿制等，依情节轻重，对责任者分别进行批评教育、经济处罚直至追究法律责任。2、本办法由办公室解释、补充，由集团总经理颁布生效。（六）招待用餐管理规定第一条用餐程序1、各部门、中心在集团安排用餐须报总经理批准，并提前将用餐通知书送交办公室，由办公室统一安排。用餐通知书要列明来客单位、时间、标准、人数。2、如遇特殊情况，可口头请示，同意后先用餐，再补办手续。第二条用餐标准餐费为A、B、C三个档次（酒水除外）。即一般客人用C档，较重要客人用B档，重要客人为A档。第三条酒水标准除有明确外，招待一律只提供适量的本地啤酒及饮料。其余如香烟、等经批准后方可按量供应。第四条用餐后的核算1、所有招待用餐费用，接待部门须及时报批，办理结算。2、对不符合手续、不按规定办理的，一切费用由接待人承担。第五条注意事项1、必须注意接待项目与接待用途及目的一致。2、接待费用开支，必须本着最小支出、最大成果的原则，合理接待，有效使用经费开支。专心-专注-专业