大学网络教育学院校外学习中心人员培训策划方案(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上*大学网络教育学院校外学习中心人员培训策划方案一、环境分析校外学习中心是现代远程教育试点高校开展现代远程教育的支持服务机构，在整个远程教育链条里处于终端位置，是必不可少的环节，直接面向学习者。其建设水平、管理水平、服务水平直接关系到试点高校在本地区开展远程教育的教学质量、社会信誉，以及试点高校的生存和发展。由此可见校外学习中心建设和发展的好坏，直接影响到试点高校现代远程教育事业的发展。二、培训需求分析 根据学院发展状况，加大校外学习中心人员培训力度是必然的，将进一步加强校外学习中心教学管理，规范办学行为，保障教育质量，促进学院现代远程教育的持续健康发展。该阶段的重点任务是：加强校外学习中心人员培训。三、 培训主题交流 沟通四、培训目的提高校外学习中心整体业务流程和工作规范，提高工作效率和服务水平五、培训对象校外学习中心业务工作人员六、培训时间、地点、费用培训时间：2010年5月*日至5月*日培训地点：培训费用：参加培训需缴培训费*、资料费*七、培训方式直接传授型培训八、培训控制采用培训签到制、教员评语制，在培训结束时对参加培训的人员进行考核，并将考核成绩与校外学习中心考核挂钩。九、培训内容1.培训课程（1）教学资源建设教学部（2）考务管理考务部（3）学籍管理学生部（4）课程资源管理资源建设中心（5）学习服务支持学习服务中心（6）招生管理流程发展部（7）平台使用技术部（8）学院规章制度办公室2.培训资料（1）培训的课程内容由相关的各部门设置。（2）各部门的培训课程以PPT的形式展示，关键点以纸质形式打印分发给学员。3.培训效果测试（1）在培训结束时对参加培训的人员进行考核，并将考核成绩与校外学习中心考核挂钩。（2）完成培训后每人完成自己部门各岗位设置及岗位职责描述和日常管理。十、培训接待流程 校外学习中心人员培训是2010年度学院培训计划的一个重要部分，以提高校外学习中心整体业务流程、工作规范、工作效率和服务水平为直接目标；同时由于校外学习中心的建设水平、管理水平、服务水平直接影响到学院在本地区开展远程教育的教学质量和社会信誉，也是对这次培训的产生提出紧迫要求。所以培训的组织必须按照团结、有序、高效的要求进行。 见附件：*大学网络教育学院校外学习中心人员培训接待方案十二、其他事项1、各校外学习中心业务工作人员务必按要求参加培训，不得无故缺席、早退或找人顶替。2、参加本次培训班的交通及食宿费用由各校外学习中心自理，不另收取其他任何费用。3、各校外学习中心需填报培训班报名表（见附件），于*月*日前发送邮件或传真至学院办公室。传真：0931 邮箱：附件：1.*大学网络教育学院校外学习中心人员培训接待方案2.2010年度校外学习中心人员培训回执3.培训流程表4.课程表附件1：*大学网络教育学院校外学习中心人员培训接待方案*大学网络教育学院校外学习中心人员培训接待方案一、方案总览校外学习中心人员培训是2010年度学院培训计划的一个重要部分，以提高校外学习中心整体业务流程、工作规范、工作效率和服务水平为直接目标；同时由于校外学习中心的建设水平、管理水平、服务水平直接影响到学院在本地区开展远程教育的教学质量和社会信誉，也是对这次培训的产生提出紧迫要求。所以培训的组织必须按照团结、有序、高效的要求进行。二、培训报到1.酒店设立报到小组：由宾馆提供专业的人员作为接待人员，在宾馆大厅设立报到点，为培训人员提供签到、领取培训资料，办理相关入住手续等服务。2.工作计划：接待人员落实、资料准备（1）安排接待的人员，需佩带胸牌，在培训地点接人，安排住宿。 A.再培训的前两天，布置培训场地（音响、多媒体、投影仪、电源、桌椅、茶杯及服务员安排）落实到位。B.据酒店提供的房况表，落实住房 C.提前两天检查餐厅环境卫生，桌椅摆设、餐具的完好程度，再次落实菜单及服务到位情况。D.提前完成培训所需的代表证、发放的资料、签到表、就餐卡、展板的摆设位置，电源、灯光亮度、通道畅通等情况，及人员的准备。E.在大堂、楼层、餐厅、会议室、电梯等处帖指示箭头。（2）确定召集人、签到台人员及签到名单在宾馆门口设签到台，分三组签到：每处接待台准备好签到本、参加培训的人员统一领取代表证、房卡、资料袋（内含日程表、学习资料，与会名单与房间号、工作人员联系方式、活动期间餐票和路线指引图等）。三、培训期间食宿安排1.落实用餐方式（桌餐、自助餐）、用餐地点（各自住宿酒店）、开餐时间。少数民族的学员要在报到时说明，根据其民族习俗可安排特殊餐饮。2.根据会议时间提供叫早服务。四、会场安排1.地点：*2.时间：5月*日上午9：0012：00 下午：2：305：30         5月*日上午8：0011：30  下午：2：305：30  3.会场配置（1）培训场地布置要求：手提电脑、投影仪、话筒、白板、白板黑色和红色、铅笔若干支、可移动的桌椅，能按U字型排放，能容纳50人开展互动活动。（2）在培训场地能营造一定的培训业气氛，建议可以拉出横幅，放置相关展板。4.培训场地布置（1）培训场地布置：悬挂培训主题的醒目条幅，准备若干带条幅彩球、若干落地宣传板、花篮，准备好音响设施， （2）演讲台、笔记本电脑、话筒、投影板幕布、一个投影仪、演讲投影仪时用激光笔、音响、培训间歇间音乐播放（音乐播放时机确定、负责人员确定）、瓶装矿泉水（内场会议开始前在每个座位上放一瓶瓶装矿泉水）。 （3）培训会前、休息时间播放网院宣传片。（4）工作人员配合培训老师工作。五、培训期间1.要求酒店落实叫早服务2.准确统计用餐人数并安排代表用餐，及时解决培训期间临时发生的问题，确保培训正常进行。3.培训场地布置情况落实。4.安排好旅游选种、落实返程机、车票的登记。5.及时统计票务预订情况、人数、行程立即同旅行社计调反馈。6.与酒店财务人员协调好票据的开取。7.准备统计返程的人数、时间、日期、确定代表返程。六、5月*日拓展安排1.编制旅游接待计划，准确了解各景点之间的距离和行车时间，确定出发时间、行程安排、到达时间、导游联系方式；同时应确定分组方案及乘车计划。2.落实导游人员并成立接待组。3.接待基本方案：（1）在酒店成立接待小组，配备车辆调度长、导游接待长；负责全部旅游接待。（2）避免接待拥堵情况，采用大团化小、错开接待的办法。七、培训期间保障：1.按照接待方案落实接待人员，接待人员必须详细分工，保障讲解、接洽、交通、安全、保健、食宿等方面到位。2.确保通讯畅通，工作人员之间、与各衔接点之间应保持联系，随时报告培训和旅游情况。八、人员安排1.安排接待小组、如住房登记员，引导人员（至房间、餐厅、电梯、会议室）2.培训全程督导人员，负责落实会议室布置、茶水供应及服务3.摄影组：根据培训需求安排摄影人员5.旅游接待小组：根据参加考察人数安排每车一位优秀导游，负责代表的服务6.生活小组：此小组负责会议用餐的时间、人数及相关的一些服务，确保培训期间的生活服务。九、培训其它费用开支预算1：代表证：×元/张3：展板：4：临时用车： 5：宴会标准7：纪念品8：资料打印、复印9：照相、摄像10：其它附件2：2010年度校外学习中心人员培训回执单位名称姓 名姓 名职 务办公电话手 机饮食和住宿有何特殊要求备 注附件3.培训流程表时 间（时间待定）流 程要 求5月11日（培训前一天）1.接待人员确认到场参加培训人员资料。 2.在培训开始人员到达前做好准备。3.培训场地布置4.晚上提供自助餐，院领导讲话（1）安排接待的人员，需佩带胸牌，在培训地点接人，安排住宿。 （2）参加培训人员到达宾馆，签到入住。 （3）确定召集人、签到台人员及签到名单。 （4）在宾馆门口设签到台，分三组签到：每处接待台准备好签到本、参加培训的人员统一领取代表证、房卡、资料袋（内含日程表、学习资料，与会名单与房间号、培训须知、工作人员联系方式、活动期间餐票和路线指引图等）。（5）培训场地布置要求：手提电脑、投影仪、话筒、白板、白板黑色和红色、铅笔若干支、可移动的桌椅，能按U字型排放，能容纳50人开展互动活动。在培训场地能营造一定的培训业气氛，建议可以拉出横幅，放置相关展板。5月12日（培训第一天）5月13日（培训第二天）1.7：30，Morning call。 2.8：00至8：50，宾馆自助早餐。3.9：00，学院领导讲话4.9：15，宣布培训开始。 5.12：00上午培训结束。6.午餐：14：00至15：30，中餐，地点待定。 7.15：00，下午培训开始。 8.20:00至21:30,晚宴, 地点待定。 培训会场要求： （1）培训场地布置：悬挂培训主题的醒目条幅，准备若干带条幅彩球、若干落地宣传板、花篮，准备好音响设施， （2）演讲台、笔记本电脑、话筒、投影板幕布、一个投影仪、演讲投影仪时用激光笔、音响、培训间歇间音乐播放（音乐播放时机确定、负责人员确定）、瓶装矿泉水（内场会议开始前在每个座位上放一瓶瓶装矿泉水）。 （3）培训会前、休息时间播放网院宣传片。（4）工作人员配合培训老师工作。 午餐要求要求： 1）以自助餐形式聚餐。 2）餐标：每人*/天，酒水另算。 5月14日培训拓展 专心-专注-专业