市场部的组织架构与工作职责(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上市场部的组织架构与工作职责一、公司业务流程市场部的工作内容应该是围绕公司业务开展的，所以要首先明确公司的业务流程。微博、微信宣传、搜索引擎优化等市场推广（企业宣传）客户关系维护，做好售后服务了解客户需求，为客户定制方案确定意向客户，成立项目组市场开发（挖掘客户）二、市场部组织架构销售人员项目助理市场专员项目经理销售经理公关经理市场部经理 三、市场部人员工作职责（一）市场部经理1. 根据公司整体目标，完成公司年度销售和市场工作计划的制定2. 制定销售部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况3. 制定项目部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况4. 制定公关部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况5.相关经理人员的招募和培训（二）销售经理1. 根据销售部的销售计划，对销售人员进行指标派发，并确保执行到位，对销售人员销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。2. 负责组建和管理销售/组织架构体系，并负责对销售人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。3. 定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。4. 负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。5. 负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。（三）销售人员1. 根据销售经理的业绩指标，完成工作内容。2. 进行市场开发，主动挖掘客户，并对客户进行拜访，与客户达成合作意向。3. 与项目部进行对接，向项目经理传达客户的基本需求，并向客户完成项目组人员的引荐。4. 客户关系维护。及时关注项目的进展情况，完成合同款项的回收。5. 销售人员必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时向自己的上级汇报。（四）项目经理1. 根据目标客户的需求，了解企业的问题所在，明确为企业定制的方案所要解决的问题。2. 与项目组成员讨论，为客户设计相关的产品组合（即课程组合）以及所能够提供的服务，还有合同价格的评估。3. 根据讨论情况，完成各项工作的分工和人员安排4. 持续与客户沟通，看是否达到客户所要求的水平并不断修改，达到客户满意为止。5. 指派项目组成员跟进项目的售后服务。6. 编制项目预算，且要具备成本意识。（五）项目助理1. 根据项目经理的工作安排，完成相应工作（包括产品组合设计、方案撰写与讲解、对企业的员工培训、售后服务等）2. 发挥主观能动性和创造力，在方案设计过程中能够提供好的思路和主意。3. 定期走访、了解产品的质量情况，协调解决产品质量问题。（六）公关经理1. 执行营市场部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2. 拟订权威1000公关宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建立良好关系，具体负责年度公关计划的实施和落实。 3. 拟订权威1000年度广告策划，负责所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传工作的审核，编写审核广告宣传合同和文稿，并监督合同的执行，加强成本费用控制，并就有关业务向市场部经理报告和联系。 4. 参与专家接待工作（包括推介会和酒会），做好宣传报道。 5. 负责企业日常宣传工作，微博微信营销等，制定相关目标，完成人员分派。6. 市场专员的招募与培训。（七）市场专员1. 日常宣传推广。在微博、微信等公共宣传平台上每天进行企业宣传，可以包括行业新闻撰写，与客户互动，节能减排知识普及等。2. 活动执行。根据公关经理的指派，对每一场活动需要的前期准备、活动过程组织与控制及相关的活动结果反馈等进行完成。3. 政府媒体关系维护。定期与相关政府和媒体沟通交流，保证良好的关系。 专心-专注-专业