人力资源管理作业一(共3页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上人力资源管理形成性考核作业一 学生学号学生姓名教学点得分51陈慧贤常州开大评阅人： 袁玲 评阅时间： 2016 年 11 月 10 日 一、选择题（把正确的答案填到对应的题号下，每题4分、共60分）得分：题号123456789答案BDABBCCBD题号101112131415答案DBDCCC1具有内耗性特征的资源是( B )!q$M+k4l c3x(Q_    A自然资源    B人力资源    C矿产资源2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( D )A内容上  B观念上  C工作程序上  D工作方法上3以人性为核心的人本管理的主体是何种?( A )  A职工    B环境  C文化    D价值观4某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( B )A获得成本  B开发成本  C使用成本  D保障成本5预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( B )8o)A0? tX  A预测未来的人力资源供给w o2i3j;Kj4s)r  B预测未来的人力资源需求1?8G4s?w3cx y C供给与需求的平衡u-w tbg-CV x   D制定能满足人力资源需求的政策和措施6从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?( C )&eB7r(J&H6y)PY   A体质    B智力  C思想    D技能7把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?( C )'K2S: P/GVEQ+G+lA. 自我中心式、非理性化家族管理 B以人为中心、非理性化家族管理C以人为中心、理性化团队管理 9aQ(KG9WNaID自我中心式、理性化团队管理8每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )'PCv;q,jqM n A封闭式的自危表现   B开放式的悦纳表现C封闭式的悦纳表现    D开放式的自危表现9下面哪一项不是人本管理的基本要素?( D )A企业人    B环境  C文化    D产品10与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D )A人的管理第一  B以激励为主要方式C积极开发人力资源  D培育和发挥团队精神11明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?( B )A动力机制   B压力机制 C约束机制    D环境影响机制12通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )A人员档案资源 B人力资源预测 C行动计划  D控制与评价13. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )。 A关键事件技术  B职能工作分析 C问题分析  D流程图14. 管理人员定员的方法是( C )。A设备定员法    B效率定员法    C职责定员法15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。4RbA4Y7I*D#9P  A因素分解法B因素比较法 C.经验排序法D因素评分法二、案例分析（本题40分）得分：工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车 间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。         有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。   问题：用工作分析理论来分析。(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?   (2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?答：一、1、接受服务工的投诉，给予服务工工作补贴。建议：在工作说明书中明确任务、注意时间安排。2 对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。 3 对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。二、进行工作分析，重新审核所有的工作说明书，并完善，使工作说明书有明确的工作任务、条件和时间，同时具有一定的机动性、灵活性。因此应增加这样的条文： 1）对操作工来讲，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话，应该担负一定的保洁责任。发生事情之后，应及时上报。 2）对服务工和勤杂工：要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。 三、改进之处：1） 根据实际情况，要合理分工、重新定位，保证工作的顺利进行。2） 加强管理者的领导能力培训，提高领导者的自身综合素质，树立正确的管理观念，应以制度公平公正待人，而非按个人作风行事。 3）在工作分析时应让基层代表参与到工作分析工作小组，为制定科学合理的工作说明书打下坚实基础。专心-专注-专业