学习课程：商务礼仪答案(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上学习课程：商务礼仪单选题1.礼仪的“礼”字指的是:    回答：正确 1. A  尊重 2. B  尊敬 3. C  崇敬 4. D  敬仰 2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:    回答：正确 1. A  入乡随俗 2. B  以对方为中心 3. C  摆正位置 4. D  以上都不对 3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:    回答：正确 1. A  先抓住主要矛盾 2. B  先抓住次要矛盾 3. C  主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 4. D  以上都不对 4.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:    回答：正确 1. A  客人走后打开礼物 2. B  当面打开礼物 3. C  随时都可以打开 4. D  以上都不对 5.交谈包括两个问题,包括:    回答：正确 1. A  内容问题 2. B  形式问题 3. C  以上都包括 4. D  以上都不对 6.以下哪些是交谈的禁忌:    回答：正确 1. A  忌打断对方 2. B  忌纠正对方 3. C  忌质疑对方 4. D  以上都包括 7.请客有四个层次，其中第三个层次是:    回答：正确 1. A  吃饱 2. B  吃特色 3. C  吃环境 4. D  吃文化 8.以下哪个民族忌食狗肉:    回答：正确 1. A  满族 2. B  蒙古族 3. C  藏族 4. D  以上都包括 9.自尊三要点包括:    回答：正确 1. A  尊重自我 2. B  尊重自己的职业 3. C  尊重自己所在的单位 4. D  以上都包括 10.以下哪些属于尊重他人五要点:    回答：正确 1. A  尊重上级 2. B  尊重同事 3. C  尊重下级 4. D  以上都包括 11.领带打好后的标准长度是:    回答：错误 1. A  领带的下端正好在皮带扣上面 2. B  领带的下端正好在皮带扣下面 3. C  领带的下端正好和皮带扣对齐 4. D  以上都不对 12.服务礼仪接待的基本要求是:    回答：正确 1. A  文明 2. B  礼貌 3. C  热情 4. D  以上都包括 13.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:    回答：正确 1. A  收入 2. B  年龄 3. C  婚否 4. D  以上都包括 14.交谈三忌不包括:    回答：正确 1. A  恶语伤人 2. B  注视对方 3. C  三心二意 4. D  大声喧哗 15.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：    回答：正确 1. A  两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 2. B  握手时戴着墨镜 3. C  握手时戴着手套 D  以上都包括 勤劳的蜜蜂有糖吃4.专心-专注-专业