物业公司业主满意度调查问卷(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上你我齐参与，共建共享美好生活！2013年度业主满意度调查问卷尊敬的业主：您好!非常感谢您一直以来对凯大物业管理有限公司付出的努力及对我们工作的支持！为您提供更优美的环境、更贴心的物业服务是我们一直努力的目标，因此，我们需要更多地了解您的需求和意见，以进一步提升我们的物业服务水平。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建议，在您认为合适答案的选项框里打“”，并在空白处提出具体意见。感谢您的支持与参与！您的姓名： 房号： 栋 房 联系电话： 您是： 一手房业主 二手房业主 租户一、您对本大厦物业管理服务的综合评价：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意二、您对写字楼安全服务的评价：保安人员精神面貌：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意保安人员服务态度：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意车辆及停车场管理：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意大厦保安消防安全：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意大厦治安环境情况：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意具体意见： 三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意大厦总体清洁质量：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意公共区域蚊虫消杀：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意具体意见： 四、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意维修技术及质量： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意维修的及时性： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意公共设施/设备维护：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意具体意见： 五、您对设施管理的评价：电梯运行： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意公共区域照明： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意有线电视接收： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意给、排水系统： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意供电、消防系统：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意具体意见： 六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意客服人员服务态度： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意客服沟通协调能力： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意客户意见处理效率： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意具体意见： 七、您对小区社区文化建设的评价：社区活动频次： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意社区活动质量： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意社区文化氛围： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意文化宣传栏内容： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意社区活动设施/设备：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意具体意见： 八、请就下列您关注问题的重要程度时行打分(1-5分，最高分为5分，最低分为1分)治安及消防管理（ ） 车辆及停车场管理（ ） 清洁卫生管理 （ ）环境绿化管理 （ ） 维修服务 （ ） 客户服务 （ ）社区文化建设 （ ） 工作人员素质 （ ） 工作人员礼仪礼貌（ ）除上述问题外，如阁下仍有任何宝贵意见或建议，请填写于下列栏内，本公司必慎重考虑阁下的宝贵意见或建议，并确保所有合适之建议得以早日落实太处理。 到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力做得更好！专心-专注-专业