营销部绩效考核方案(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2013年营销部绩效考核办法（试行）第一章 总 则第一条 为完善管理，进一步激励员工的工作积极性和主动性，促进员工与酒店形成利益共同体，特制定本办法。第二条 本办法包括日常工作质量考核与销售业绩考核两部分。第三条 本办法适用于营销部全体员工和对客优惠权限人。 第二章 营销部定岗定编与薪酬体系第四条 营销部定岗定编与薪酬体系：一、营销部定岗定编 营销一部定编5人，其中部门经理1人，销售经理4人。二、 薪酬构成1、营销部经理：岗位工资+绩效工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+交通补贴2、销售经理：岗位工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+交通补贴3、话费补贴和交通补贴按其实际出勤天数核发。岗位工资构成明细表岗位岗位工资绩效工资绩效工资交通补助电话费合计备注营销部经理250020000501504700销售经理150010000501002650第三章 销售指标及提成比率第五条 销售指标及提成比例一、销售指示1、部门月销售指标：32 万元2、个人月销售指标：销售经理 8 万元。二、提成比例1、超指标部分：1万元（含）以下的提成比率为1.5%；2、超部分指标：14万元（含）的提成比率为2.5%；3、超部分指标：4万元以上的提成比率为3%。第四章 绩效考核办法第六条 营销部经理及销售经理考核办法一、 营销部经理考核办法1、营销部经理考核部门销售指标。绩效工资按其完成部门销售指标比例（x%）发放。2、日常工作质量考核每分对应岗位工资10元，工作质量考核依照市场拓展及客户维护计划考核表由营销总监每日负责考核一次，次月5日前汇总报总经理审批后，由人亊部作核算工资依据。二、 销售经理考核办法1、销售经理考核个人销售指标。绩效工资按其完成个人销售指标比例（x%）发放。2、日常工作质量考核每分对应岗位工资10元，工作质量考核依照市场拓展及客户维护计划考核表由营销部经理每日负责考核一次，次月5日前汇总报营销总监审批后，由人亊部作核算工资依据。第五章 营销人员业绩确认管理第七条 营销部客户关系的管理遵循以协议客户管理为中心的原则。营销人员将签回的协议书交经理录入电脑存档。第八条 营销部人员业绩确认采用最公平直接方法-电话预定，无论是挂账（商务）协议客户还是散客消费，给谁打电话预定就算作谁的业绩。协议客户或散客未经营销部人员直接预定的不计入个人和部门业绩。第九条 客户在酒店的预存款按照阳光大酒店金钻卡充值优惠及员工提成办法执行，不再计入个人及部门业绩。第十条 团队、会议客户业绩的确认以预订单为准。第十一条 集团公司内部的消费不计入个人和部门业绩。但所有接待由营销部经理安排专人跟踪负责，跟踪流程为：接待预定菜单确定厅房安排食宿协调客损赔偿消费结账。第十二条 营销部人员业绩确认后，其当月业绩提成以实际回款额为基数。第六章 应收账款的相关规定第十三条 应收账款的回款原则是：谁的客户谁负责；谁批准的谁负责。第十四条 应收账款形成后其业绩以实际回款额为准计入回款当月提成。第十五条 应收账款形成后超过协议约定期限回款的，每超一个月扣减业绩的20%。第十六条 非挂账协议单位的临时性挂账由经办人报总经理批准后方能挂账，挂账时间不得超过72小时，否则由经办人承担。第十七条 挂账协议单位消费后，因故有效鉴字人不能及时鉴单的，经办人必须于48小时内办理补鉴手续。否则因此造成的经济损失由经办人承担。第七章 对客优惠权限第十八条 优惠政策权限执行人:部门经理及以上管理人员。第十九条 优惠政策执行原则: 执行送菜不打折、打折不送菜和挂账无优惠、结账不抹零原则。第二十条 总经理、执行总经理、副总经理享有最高优惠和免单权，个人签字有效；部门经理可享有菜金9折权限，并视客情每桌赠送果盘一道或60元以下菜品一道，有权按照酒店最低协议价定房；销售经理享有菜金95折权限，并视客情每桌赠送果盘一道或40元以下菜品一道，每餐不超过三道；超出权限范围的优惠必须报经权限人批准后执行，否则因未按规定权限所发生的所有费用由相关责任人承担；酒店员工及其直系亲属来店消费，报经最高权限人批准后，可享受菜金85折和最低协议房价优惠。第八章 附 则第二十一条 每月5日前营销部经理将营销部相关考核报表经营销人员确认后，报总监、总经理审批，抄送至财务部稽核。财务部应在2日内将稽核信息反馈至营销部以确认考核结果，并送人力资源部制作绩效工资，确保每月十五日发放。 第十九条 本办法解释权及修订权归阳光大酒店总经理办公室所有。第二十条 本办法自2013年01月01日起试行，如有相关规定与之相悖，以本规定为准。附件：市场拓展及客户维护计划考核表2012年12月30日 专心-专注-专业