19年绩效考核目标责任书(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 贵州超一集团2019年度绩效目标责任书甲方(目标考核人) ：遵义市超一物业管理有限公司乙方 :目标责任单位 责任人： 为了充分调动超一物业 项目物业服务中心广大员工的积极性，确保甲方下达的2019年度经营目标的实现，甲方授权 负责 项目物业服务中心的经营服务管理。双方在协商一致的基础上签订本绩效目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务。本责任书一经签字，即对甲、乙双方具有法律约束力，甲、乙双方应共同遵守。 第一条 目标责任：一、设立绩效考核：按集团文件（黔超一集团【2015】12号）考核比例执行， 绩效工资 元，实行月考评，年度考核兑现。二、：根据物业行业规则，结合我司实际情况，2019年我们将从以下六大版块对项目部工作情况进行考核。1、经营指标：（占总考核40%）壹：收入:（1）住宅物业费收费率95%；（2）商业物业费收费率98%；商业租金收费率100%；（3）停车场月收入 元；（4）其他收入（含多种经营） 元；贰：支出：（1） 工资 元；（2） 低值易耗品摊销 元；（3）办公费 元；（4）水、电、油能耗 元；（5）日常办公费用 元；（6）其他费用 元；（7）住建局要求、三创宣传费用及活动经费不计考核；2、安全指标（占总考核10%）（1）项目火灾事故率0起； 项目火灾事故是指因起火事故造成火灾，并且产生社会不良影响。初期火灾被我项目员工自行扑灭的不计算在内。（2）项目偷盗事故年发生2起；项目偷盗事故是指因外盗造成损失在2000元损失以上。业主内盗事件不计算在内。（3） 项目员工因操作违章造成身体损伤年发生2起；3、 人员管理（占总考核5%）（1）项目人员编制 人；（2）项目人员流失率控制在 % 4、服务指标（占总考核20%）（1）业主满意度98%；（2）报事报修及时处理率100%；（3）业主报事报修处理完毕回访率100%；（4）项目负责人业主访问率95%；（5）项目人员业主熟悉情况100%；（6）业主有效投诉处理率100%；（7）业主档案台账建立100%；（8）卫生达标率98%； 5、工程设施设备管理（占总考核20%）（1）项目设施设备台账建立100%；（2）报事报修处理及时率100%；（3）设施设备完好率95%；（4）工程能耗控制 元；（5）日常设施设备巡查工作开展率100%； 6、KPI（年度关键事件完成率 占总考核5%）（1）集团工作完成100%；（2）社会接待工作完成100%；（3）其他关键节点事件完成100% 第二条 考核有效期限： 2019 年 01月 01日至 2019 年 12月 31日。(年度考核） 第三条 经营管理模式 （一） 项目物业服务中心经营服务管理模式实行集团授权委托的经营服务目标责任制，贯彻“授权委托、目标考核、超收奖励、亏损处罚、开源节流、效益第一”的原则。 （二）甲方授权责任人 全权处理 项目物业服务中心的经营管理服务事务。 （三）责任人有权管理、任免、调配、奖罚员工。在确保责任目标完成、有财力支付的前提下，有权确定公司员工激励机制。 （四）责任人拥有对 项目物业服务中心的人、财、物等的使用权。重要资产（设备）的购置、管理、处置按集团现行财务制度执行，确保重要固定资产的保值。 （五）责任人按集团采购制度规定，负责项目物业服务中心 元以下的低值易耗物品（指：生活物品、保洁用品、保安用品、办公用品等）的购置、管理、使用，纳入公司成本核算。 （六）价值 元以下合同由责任人审批签订； 元以上合同按集团合同审批程序办理。 第四条 责任人职责 （一）责任人在经营过程中应严格遵守有关法律、法规，不得从事违法、违纪经营活动。 （二）责任人必须依法管理公司及员工，负责协助处理公司范围内的员工安全、劳动纠纷及其它突发事件。 （三）责任人建立完善公司管理制度，并且严格执行管理制度。（四）责任人每月不得少于一次对项目部员工进行理论知识和业务技能培训，并且要有培训记录和照片。（五）责任人每周不少于一次对项目部各部门员工的工作进行全面检查，并且要有检查、整改记录。（六）责任人每季度不少于一次找员工了解生活、工作及思想动态，对有异常情况的，应及时调解处理，并做好记录。 第五条 年终绩效奖：1、设立年终绩效奖 元，年终完成绩效目标即奖励责任人。2、超过完成经营指标的5%，即为支出节约 万或者增加收入 元，奖励超出额度的20%。3、项目物业服务中心绩效完成情况作为年终奖励发放的主要依据。未完成本目标责任书考核，年终绩效奖不发。4、在省市一级评比工作中获得1、2、3名名次，分别给予 元、 元、 元奖励。5、拓展新项目奖励 元； 第六条 其他事项 （一）如集团决定将物业公司单列，则本绩效目标适时作调整。 （二）项目部必须在2019年12月31日前完成财务关账和物资盘点。 （三）甲方监督本绩效目标责任制的执行。如执行过程中出现新的重大问题，由甲、乙方研究解决。 （四）本责任书一式 肆份，甲方叁份，乙方壹份，具同等效力。自双方签署之日起生效。 甲方（盖章）：法人委托（执行）人（签字）： 2019年 1 月 1 日 乙方责任人（签字）： 2019年 1月 1 日 专心-专注-专业