《社交与礼仪》作业(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上社交与礼仪练习题年级专业： 姓名： 学号： 一、名词解释1.礼仪礼仪是人们在社会交往活动过程中形成的，需要共同遵守的行为准则和规范，具体表现为礼节，礼貌，仪式，仪表等2.礼仪修养 指人们从自己的实际情况出发，以提升自己的礼仪品质，礼仪意识等要素为目的，通过长期，反复，自觉的礼仪行为实践所进行的自我锻炼和自我养成活动3.TPO原则T代表时间，P代表地点，O代表场合。TP0原则要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，较为和谐般配。4.三A原则 接受对方，重视对方，赞美对方5.礼宾次序 指国际交往中对出席活动的国家、团体等各国人士的位次按某些规定和惯例进行排列的先后次序二、单项选择题1.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是( B )。A.并排放在盘子上 B.交叉放在盘子上C.随意放在桌子上 D.搁在身上2.呈递名片中不正确的说法是( A )。A.只能用右手呈递 B.要将名片正面朝向接受方C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D.双手递送3.握手有伸手先后的规矩：（ D ）A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B.男女同事之间握手，男士应先伸手。C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手4.中国人收到礼物一般( C )时候打开。A.接过礼物时 B.客人出门时 C.送走客人后 D.马上5.递接文件或名片时应当注意字体的( A )。A.正面朝向对方 B.侧面朝向对方C.反面朝向对方 D.正反面都可以6.西方的母亲节是：（ B ）A.4月1日 B.5月第2个星期日C.6月第3个星期日 D.3月1日7.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）A.下面1个 B.中间1个 C.上面1个 D.三个都扣8.按商务礼仪，引导者应在客人的（ A ）A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路9.进行商务正式宴请时，首先考虑的（ A ）A.座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间10.双方通电话，应由谁挂断电话（ C ）A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话 D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂11.客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( A )进。A.客人先进 B.我们先进 C.同时进门 D.以上都对12.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理13.正式场合着装,整体不应超过( B )种颜色。A.两 B.三 C.四 D.五14.正确握手的时长一般为( A )A.34秒 B.56秒 C.10秒 D.20秒15.用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( B )。A.插在碗里 B.搁在餐碟边上 C.放在碗上 D.桌面上16.看完体育比赛后,如果身边有杂物你应( B )。A.带走自己的垃圾或杂物 B.连邻座的垃圾和杂物一并带走 C.起身就走三.不定项选择题 1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（ A ）的原则A.从俗 B.真诚 C.沟通 D.适度2.化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的（ C）原则A.美化 B.得法 C.自然 D.协调3.佩戴首饰时，在数量上的规则是（A/B/C ）A.以少为佳 B.上限一般为三 C.除耳环、手镯外同类首饰最好不超过一件 D.越多越好4.一种正确的坐姿，一般需要兼顾（ A/B/C ）等三个方面的问题。A.角度 B.深浅 C.舒展 D.适度5.介绍两人相识的顺序一般是：（ B/C ）A.先把上级介绍给下级 B.先把晚辈介绍给长辈C.先把客人介绍给家人 D.先把早到的客人介绍给晚到的客人6.去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（ A ）。A.了解对方喜好，选择适合对方的礼物B.不进行精心包装C.到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方D.递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”。7.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A ）A.一般情况下，左手持刀，右手持叉 B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上 D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用8.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ B ）A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置9.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是（ A ）A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出B.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出C.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进先出D.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出10.由主人亲自驾驶轿车时，一般（ ）排座为上，（ ）排座为下；以（ ）为尊，以（ ）为卑。（ A）A.前后右左 B.后前右左C.后前左右 D.前后左右四、判断说明题（判断对错，并说明为什么）1. 在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。（ 对）2. "小姐"这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。（对）3. 在西餐中，汤是最后一道菜。（错）4. 在宴会中，离主桌越近，桌次排位越高。（对）5. 听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩。（错）6. 家里常明灯，浪费的是我的钱，与别人没关系。（错）7. 服饰反映人们的等级、社会地位，古今相同。（错）8. 自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。（错）9. 礼仪讲究对等原则，我给别人什么样的礼宾待遇，别人就应给我什么样的待遇。（错）10. 如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。（错）11. 当 对 方 就 你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。（错）12. 在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。（错）13. 当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方"打错了"，随即便可以把电话挂断。（错）五、问答题1.请用图形标示出一般家用小轿车的座次尊卑顺序，分别用表示：（1）主人自驾车主人自驾车 ：副驾驶，后排右座，后排左座，后排中座 （2）专职司机驾车专职司机驾车：后排右座，后排左座，后排中座 ，副驾驶2.打电话时，要遵循哪些礼仪？答：1、时间适宜（1） 通话时间，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间内打电话，有意识避开对方通话的高峰期间；（2） 通话长度，自觉地、有意识地将通话时间限定在3分钟内，尽量不要超过这一限定； 2、内容简练 （1）事先准备，每次通话之前，列出一张清单，通话时按照此办理，就不会出现缺少条理，丢三落四， （2）简明扼要，发话人讲话务必要务实，不讲废话，绝不啰嗦； （3）适可而止，应自觉控制说话的长度 3、表现文明 （1）语言文明，不讲粗话，使用电话基本文明用语； （2）态度文明，发话人语言要达标，受话人不要态度粗暴无理； （3）举止文明，不要发声过高，免得受话人承受不起。3化妆的基本规则有哪些？答：（1）工作时间以淡妆为主；（2）戒过量使用浓香型化妆品；（3）戒当众化妆或补妆；（4）戒与他人探论化妆；（5）戒妆面出现残缺。六、论述题A 公司张经理到B公司拜访客户小李，他从钱包掏出名片递给小李，并简要作了自我介绍，小李坐在座位上，右手接过名片并很快地看了一眼就同张经理热情打起了招呼，两人一起热情聊天，小李用手熟练地摆弄着名片，过了一会儿，小李说：“实在不好意思，刚才忘记了给你我的名片，”然后用左手将名片递给张经理，张经理用右手接过名片，并装在裤兜。请问：张经理和小李各有什么失礼之处。 答：1、张张理放名片的位置不恰当，名片不应放在钱包里，应放在专用的名片包或名片夹； 2、小李接名片的手势不正确，接名片最佳的方法是最好双手接受；3、接到名片后不应很快地看了一眼名片，应该仔细阅读，时间为半分钟左右；4、小李对待名片不应摆弄名片，应该收拾好；5、小李不应该“忘记给你我的名片”，应及时回对方名片；6、张经理不应用右手接过名片，并装在裤兜里，应起身站立，面含微笑，双手捧接触；专心-专注-专业