金融联培训体系-新员工素质模型(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上新员工素质模型    金融联培训中心凭借多年来对银行的了解和培训经验，总结出新员工素质模型，分别从动机、心态、角色定位和知识技能四个方面来分析新员工的基本状况。新员工培训方式q  意志培训：通过军训或户外拓展来培养新人吃苦耐劳和勤俭朴素的精神。建议晚上不要进行军事训练，应开展多样化的文娱活动，以丰富生活，淡化枯燥感。q  认知培训：通过银行概况、组织制度、员工守则、企业文化等内容的宣讲，帮助新员工全面而准确的认知银行，了解银行，从而尽快地找准自己的职业定位。q  职业培训：促使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，其内容包括：社交礼仪、人际关系、沟通能力、科学工作方式和职业生涯规划等。采用互动式的培训方式和开放式的考核方式，让新员工活学活用、乐学乐用。q  技能培训：结合工作岗位进行专业技能培训，包括：业务知识、系统操作、点钞技巧、服务技巧和营销技巧等，建议大批集中培训，扩大技能的传播范围。q  团队文艺：结合培训的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛或小型联欢会，这样既能加强新员工间的交流，也能挖掘出新员工的素质亮点，为银行储备人才。q  后续辅导：新员工培训并不是上岗后就结束了，而应该在一定时间段内给以延续，帮助新员工突破适应期和成长期，这需要银行从不同的角度给与支持和引导。职业素养职业道德与操守职业精神与职业心态新员工“社会化”进阶新员工职业生涯规划从“心”塑造完美形象职场艺术与职业发展个人修炼现代商务礼仪职业形象塑造职业微笑与美容美姿训练情绪与压力管理卓越团队建设当好新兵，团队为赢工作技巧高效时间管理目标与计划管理职场关系处理技巧性格分析与沟通技巧跨部门沟通协作六顶思考帽岗位技能商业银行发展与基础业务培训个人银行产品知识全解析点钞与翻打传票验印与字迹鉴定服务规范与服务技巧投诉抱怨处理技巧主动服务营销客户经理营销技巧提升专心-专注-专业