卡狐月度绩效考核办法(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上杭州卡狐科技有限公司绩效考核办法(2013版)内部资料 注意保密杭州卡狐科技有限公司二一三年六月 专心-专注-专业卡狐科技绩效考核办法为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。（二）考核方法：将员工每月应发各岗位绩效进行考核并以评分，根据当月工作绩效考核结果，确定月、年度绩效、年终奖发放比例和具体金额。（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。（四）考核方式：1、综合办负责整理统计。2、财务人员由董事会负责考核，公司提供相关参考依据。三、考核办法1、考核内容 业绩、投诉、外呼量、出勤、流失率等，各项考核要素详见附表。2、评分标准 根据不同项目分值也不同，详见附件。3、考核程序部门负责人提供数据，综合办统一整理、统计、核算总经理审核签字直属主管审核签字考核者面谈，并签名确认交由综合办统一汇总备案四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，按照比例，最终转换为A、B、C、D、E五个等级。各个等级对应基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：完成当月工作任务大于50%，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。E级：完成当月工作任务小于50%，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。最终考核比例等级15%A20%B40%C20%D5%E图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处，当月考核等级为E的给予解聘或辞退。此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。（二）对部门的考核1、考核标准对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：部门工作完成情况、投诉率、质检合格率、出勤率、员工流失率等。2、考核办法对部门的考核采用综合办统一整理、统计、核算，最终以公司领导评定为准。3、考核结果和奖惩年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。五、考核执行程序（一）考核、汇总1、员工考核：员工考核由综合办核算、面谈签字、组长签字、主管签字、总经理签字五个部分组成。（1）综合办统计核算后，与考核人进行绩效面谈，无误后签字确认；（2）交由分管领导签字；（3）主管签字（4）总经理签字；（5）最终综合办备案。考核各阶段，应进行必要的沟通。2、部门考评：部门考核由综合办核算、面谈签字、分管领导签字、总经理签字、四部分组成。（1）综合办统计核算后，与考核部门组长进行绩效面谈，无误后签字确认；（2）交由分管领导签字；（3）总经理签字；（4）最终交由综合办备案。考核各阶段，应进行必要的沟通。3、高管考核：高管人员考核综合办核算、面谈签字、提交总经理签字评定三个部分组成。4、汇总：每月10日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交领导逐级签字。（二）结果反馈（1）每月8日前，综合办将部门及所属员工的考核下发各部门负责人；（2）综合办根据考核结果填报员工月度考核汇总表（详见附件），并于每月10日前交公司领导审批；（3）综合办将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；（4）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。（5）年终，综合部将填报员工年度考核汇总表（详见附件）和部门年度考核汇总表（详见附件），经公司领导审批后，反馈至各部门。六、晋升（降级）机制（一）职位晋升（降级）1、公司实行严格的绩效考核制度，员工的绩效考核成绩对其晋升（降职）具有重大影响，绩效考核每月实施一次，考核结果分为A、B、C、D、E五类。绩效考核调整每一年一次，依据考核结果决定具体调整。具体如下表所示：考核成绩职务升降年度绩效考核等级为A有晋升资格年度绩效考核等级为B、C职务保持不变季度绩效考核等级为D职务降一级季度绩效考核等级为E辞退2、员工具体的晋升必须依据公司、各部门组织架构调整或具体工作的需要，并严格按照公司岗位说明书的任职要求，同时参考员工的绩效考核成绩予以具体实施和执行。（二）薪资晋升（降级）1、职务晋升后薪资晋级：根据组织架构调整或具体工作的需要，员工的职务得以提升后，其薪资级别同时也将提升。薪资级别提升的具体等级，原则上按照提升后的职务所在薪资级别最低一级予以定级，不得超过该薪资级别的3级。2、降职：员工职务等级下降，其薪资级别同时也将下降。薪资级别提升的具体等级，原则上按照降级的岗位所在薪资级别最低一级予以定级，特别情况下，降级的薪资定级可按照实际情况确定，但不得超过该刚岗位薪资定级标准的5级。3、平级调动后的薪资定级：平级调动，职务等级不变，薪资等级也保持不变。4、竞聘上岗后的薪资定级：员工竞聘成功，转入新岗位工作，薪资需要重新定级。原则上按照竞聘的新岗位所在薪资级别最低一级予以定级，不得超过该薪资级别的3级。5、任职资格等级调整：员工的薪资级别与其任职资格等级直接挂钩，薪资级别的升降与任职资格等级的升降相联系。6、特殊晋级：有下列情形时,可进行特殊晋级：A、员工有特殊功劳表现；B、中途录用的员工，具有优秀的技能与业绩；C、为同行业间竞相争取的人才；D、其他总经理认可的情况。（三）晋升晋级资格与条件1、提交晋升晋级申请的员工为本公司已签订正式劳动合同的员工，不包括临时工与兼职人员。2、员工在正式转正后，满3个月才具有晋级资格；员工在本公司原岗位服务满半年后，才可晋升更高一级岗位,特殊情况下须经总经理特批。3、有下列情形之一者，取消其当期晋升晋级资格:A、病、事假天数累计超过10天（含）以上者，工伤除外；B、旷工1天（含）以上者；C、迟到、早退累计6次（含）以上者；D、受到3次（含）以上警告处罚；E、受到2次（含）以上严重警告处罚；（四）晋升晋级实施责任1、各部门负责人负责本部门员工晋升、晋级的提报和审核，职务有晋升的或晋级的员工同时还需要提交晋升、晋级报告见附件。2、综合办负责公司员工晋升、晋级工作的监督、指导、复核及晋升、晋级工作的具体组织与实施。3、总经理负责所有员工晋升、晋级的批准。（五）晋升晋级原则 1、一年内每个员工晋升不得超过1次，晋级不得超过2次；2、员工在12个月内薪资晋级幅度不得超过本岗位4级，由于职务晋升带来的薪资晋级可不受此限制；3、员工晋升至新岗位后（包括竞聘上岗），试用两个月经考核合格后正式担任新职。试用期间员工薪资级别不作调整，试用合格后根据新岗位薪资级别再作相应晋级调整。试用结束经考核不合格者，公司并不保证其返回原岗位，不能返回原岗位的由公司另作适当安排，不能安排的公司作淘汰处理；七、其他事项（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向综合部或有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。（二）本办法经公司总经理批准后，于2013年X月起执行。（三）本办法由综合办负责解释。八、附件