DJ部日常规章制度(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上D J部日常规章制度1、 上下班准时签到、签退，在工作时间内未经批准，不得迟到、早退及擅离职守。2、 所有员工必须保持个人清洁卫生，做到干净整洁，保持清雅淡妆，不得浓妆艳抹，头发梳理整齐，不得披头散发。3、 所有办公用品、工具箱必须保持整洁干净、工具箱内不得放食物、饮料或其他危险物品。4、 公司将发给标有公司标记和本人工号的名牌，上班时必须佩戴在左胸上方，如有遗失，需上报人事部，并支付人民币30元。5、 营业前做好包厢清洁卫生，保持工作区域整洁，卫生必须按要求做好。6、 负责领取和归还包厢客人使用的话筒和遥控器。7、 上班时在指定位置，按规定姿势站立，严格按照规范的服务流程为客人提供服务。8、 拾到客人遗留的物品应及时送报上级处理。9、 做好包厢内电视、电脑、功放等电器设备及其它设施的清洁、维护工作，如有损坏及时报修，若属使用不当，则酌情赔偿。10、 在包厢内监督公关人员的行为规范，制止公关人员做出有损公司声誉的行为。11、 服务中与公关人员相互配合，提高客人消费能力。12、 熟悉场所 内的歌曲歌名并能熟练、正确的使用包厢内电脑。13、 熟悉包厢中的音响设备的正确调节。14、 服从上级领导的工作安排，并积极配合，不能因情绪问题而导致工作失误。15、 争取以自身的优质服务获得客人好的口碑，塑造公司和自己一个良好形象，且迎来更多的客源。 夜色商务会所人力资源部 2009-10-16夜色商务会所包房DJ员处罚条例1、 茶几台面卫生没及时处理者：罚款30元2、 没及时提醒客人到最低消费而导致客人嫌贵要打折或不买单者：罚款100元3、 没及时填写或漏写房卡上的食品、酒水者：罚款30元4、 烟灰缸内超过两个烟头者：罚款30元5、 对客人、上司爱理不理者：罚款50元6、 在岗位与他人聊天者：罚款30元7、 在公司大声喧哗者：罚款30元8、 在标力大厦建行范围内不注重公司和个人形象者：罚款30元9、 在公司内吃零食者和喝有色饮料者：罚款30元10、 在电梯内与他人过分开玩笑或大闹者：罚款30元11、 包房卫生做不彻底者：罚款30元12、 日常包厢内用品没备齐者：罚款50元13、 收到客人小费没说谢谢者：罚款30元14、 没及时为客人点酒水和点歌者：罚款50元15、 没了解酒水牌上的各种食品和价格者：罚款50元16、 在公司大厦建行范围内抽烟者：罚款30元17、 没及时向客人促销各种酒水、食品或一系列优惠措施者：罚款30元18、 营业结束后房间未经过直属部长检查合格私自下班者：罚款100元19、 上班迟到、早退者（在30分钟之内）包括其他会议活动：罚款30元。20、 不走指定员工通道者：罚款50元21、 进出入电梯与他人拥挤者：罚款30元22、 站岗姿势不标准、不规范者：罚款30元23、 进房不敲门者：罚款30元24、 出房不后退背面向客人者：罚款30元25、 没擦玻璃器皿亮泽者：罚款30元26、 没及时为客人斟酒者：罚款30元27、 没主动为客人开门者：罚款30元28、 忘记归还话筒者：罚款200元29、 服饰容貌不整洁者：罚款30元30、 客人走后没及时清理房间卫生摆放者：罚款50元31、 不了解包房价格和消费形式者：罚款50元32、 不了解公司各营业点的营业功能者：罚款50元33、 对上司领导不礼貌者：罚款100元34、 客人走后没及时检查包房设施、设备、开关者：按损失赔偿35、 没及时发现功放、电脑、空调、排风是否正常者：罚款100元36、 在包房内与客人搂抱或同坐在沙发上者：罚款100元严重者开除37、 不服从上司领导工作分配者：罚款100元38、 向客人索取小费者：开除39、 辱骂上司和客人者：开除40、 直接顶撞上司者：开除41、 客人点DJ服务，不得超过两人。DJ擅自进房者：罚款200元42、 如包厢内不要DJ，DJ本人必须站立门口服务，如有离岗或串岗者：罚款100元43、 如在服务过程中，因自身工作不好而遭客人投诉者：罚款100元44、 在备房过程中，超过3次口头警告者：罚款50元45、 DJ在包厢内服务，坐在沙发上与客人喝酒、聊天者；与客人抢话筒唱歌者：罚款100元46、 DJ在包厢内未经客人同意乱点食品者：按情节处以罚款。47、 DJ向客人索要小费或帮其他人索要小费者：按情节轻重处以罚款。 夜色商务会所人力资源部 2009-10-16 夜色商务会所 DJ部管理制度1， 辞职人员必须提前3天书面申请，同意后方可退入职保证金1000元，房管费、服装费不予退还，自动离职扣除所有费用。2， 事假必须提前一天以书面形式向部门主管提出申请，得到许可后方可执行，二天以上经部门经理批准后方可执行，一律不接受电话请假，擅自休假做旷工处理，事假一天扣100元。3， 病假必须持有市级以上医院病历及病假证明和药费单，并在病假当天18：00前通知DJ主管，病假结束后上交有关证明。4， 旷工、无故缺勤或请假未批准而不上岗者按旷工处理，旷工一天扣100元，二天200元，三天300元，超过三天者按自动离职办理手续5， 未经批准，每日例会不得缺席，例会时间为每天18：30迟到10分钟以内扣20元，10分钟以上30分钟以内扣50元，30分钟以上按旷工一天处理。6， 擅自早退者按旷工一天处理，未经批准擅自调班者扣50元，情节严重者加倍处罚。7， 例会点名时工衣、化妆及营业用具不符合公司要求者扣30元，责任房各项设备、营业用品摆设和卫生不符合要求者扣30元。8， 未在规定站位时间站位或未经同意擅自离开者及站位和服务时不符合规范者扣30元，屡教不改者加倍处罚。9， DJ在上班时间手机一律打震动，不得在客人面前和营业大厅接打电话，违者扣50元，屡教不改者加倍处罚。10， 不认真填写酒水单、服务卡或填写错误，处罚30元11， 私自窜房者扣100元，如客人要求必须经DJ主任或经理批准，窜房时间不超过10分钟。12， 看房DJ吸烟、机动DJ在工作间休息室吸烟扣100元。13， 未经客人同意私自点单出品扣100元并承担损失。14， 帮客人说话、阻挠买单或因未得到小费而劝阻客人消费者扣200元，情节严重者开除处理。15， 客人点房必须经DJ主任确认，不得私自进房，违者扣200元，不得私自看重房，违者扣300元。16， 客人退房时及时检查房内设施，有损坏时应有礼貌地提醒客人，及时通知主管、经理或保安，看好和稳住客人。如有违反而造成公司损失者扣100元并承担所造成的一切责任。17， 客人离场后未检查和关闭包房内设施及完成卫生清理工作者扣50元。18， 不注意包房的最低消费额度，接近最低消费时未主动提醒客人而造成客人投诉者扣50元，如造成严重后果由个人赔偿。19， 在公司内私存酒水，未及时上交公司者扣100元，情节严重者开除处理。20， 每月按排位顺序轮房，前一天有订房者有优房的权利。不要DJ的包房，该DJ必须安排好包房的前期工作，包括酒水、台票等工作后站在该房门口，客人有要求时随时为其服务。违者扣200元。21， 未经批准将场所内有的食品、饮料带入公司者扣50元。未经批准私自将公司物品带出公司者开除处理，情节严重者移送法办。22， 任何时候不准与客人争吵，不准顶撞上司，违者扣200元。因自身行为造成客人投诉一次者扣200元，如再有类似情况开除处理。23， 其他违反公司规章制度的行为，由DJ主任或部门经理视情节轻重予以相应的处罚。24、保持台面及房间整洁无水迹，并适时推销酒水、小食或其他。25、与客人一起猜拳时，如果输了，要愿赌服输，不得无礼拒绝喝酒，如果客人输了不能勉强客人喝酒，猜拳时要留意态度及语言，应以服务的心态让客人开心为目的。26、客人提出埋单应及时通知所属区域服务员，并询问客人今晚感觉如何，有何建议，以便填写房态表。27、客人买单后要提醒客人拿好自己的物品，并送客人至所在区域出口处，若是其他干部送客，要送至电梯口，并请客人慢走，欢迎他下次再来。 夜色商务会所人力资源部 2009-10-16夜色商务会所DJ部排房制度一、 每日根据DJ部订房数以及房消费额进行排房，如订房数量最多且消费额最高者居次日排房第一位。二、 前日未进房者次日按照顺序排于订房人下面。三、 排房时按照倒序依次排房。四、 每日进房者则按照倒序依次提四名位于前日未进房人下面。五、 前日病假者依次未于事假前面。六、 新入职人员前三天为跟岗试用期，试用期满合格者给予看房，排于最后一名。七、 每日被客人退出房者，先在其房外协助少爷工作，等到其她DJ公主全部进房后给予二次排房。八、 如因客人原因离场或进入不需要安排贵接员的消费区则算该贵接员未轮房处理（继续给予该贵接员优先轮房）。九、 如因客人买完单离场早，在其她贵接员已全部进房的情况下则再次安排该贵接员二次进房。十、 如有贵接员挑房或伙同他人弄虚作假者以经查实则视情节轻重处理。 备注：所有DJ公主必须遵守以上条款，严格按照DJ公主每日排房表进行依次轮房，本规定最终解释权归本部门主任所有。 夜色商务会所人力资源部 2009-10-16专心-专注-专业