2013年质量工程师考试真题(综合知识)(共28页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上2013年质量工程师考试真题：中级综合知识一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是()。A.固有特性是指具体不可区分的特征B.产品的固有特性与赋予特性是相对的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.特性都是固有的2.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()。A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.生产技能3.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于()。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本4.质量培训完成之后，应在确认()的基础上，及时更新人员能力记录。A.培训时间B.培训计划C.培训效果D.培训资源5.关于产品质量监督抽查的说法，正确的是()。A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查6.在应用卓越绩效评价准则对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法展开学习整合”(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是()。A.方法的适宜性、有效性B.方法如何在组织中广泛、持续地应用C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善D.方法在不同过程的应用是否协调一致7.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于()。A.使企业获得更低的采购价格B.准确把握顾客需求C.提升供应商的能力D.壮大供应商队伍8.对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是()。A.招标法B.协商选择法C.层次分析法D.直接判断法9.当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应()。A.与供应商建立互利共赢的合作关系B.采用招标形式购买C.与供应商保持简单的购买关系D.采用比价采购10.根据Kano(狩野)模型，()的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。A.魅力质量B.一元质量C.理所当然质量D.线性质量11.某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的()。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性12.可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是()。A.SIPOC图B.统计过程控制C.流程图D.CTQ树13.质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有()。A.指挥、控制组织的管理职能B.明确的目标C.相互关联和相互作用的体系特征D.相互独立、相互支持的特征14.根据GB/T19000-2008标准，组织与供方的关系应该是()。A.供方依存于组织B.供方是组织之本C.组织依存于供方D.组织与供方相互依存15.根据GB/T19001-2008标准，关于记录的说法，错误的是()。A.记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序”B.记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据C.记录通常不需要控制其版本D.记录应易于识别和检索16.GB/T18305-2003(1SO/TSl6949：2002，IDT)规定了()的基本要求。A.环境管理体系B.汽车工业质量管理体系C.职业健康安全管理体系D.质量管理体系17.质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客()的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。A.当前和未来B.当前C.未来D.以往和当前18.关于GB/T22000-2006(1SO22000：2006，IDT)标准适用范围的说法，错误的是()。A.该标准所有要求都是通用的B.该标准适用于所有期望建立食品安全管理体系的各种类型的组织.C.该标准适用于直接介入食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织D.该标准不适用于间接介入食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商19.质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性()情况的技术性检查活动。A.技术水平B.顾客反映C.合格D.偏离均值20.为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的()。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量承诺21质量检验各种功能的基础是()功能。A.报告B.预防C.鉴别D.把关22.由于质量特性客观存在于被检样品之中，排除其他因素影响后，样品就客观决定了()。A.检验方法B.检验人员C.检测设备D.检测结果23.工序检验站基本上有两种不同的形式，一种是分散式的检验站，另一种是()的检验站。A.固定式B.临时式C.流动式D.集中式24.检测人员的技术性检测误差是指由于检验人员()而造成的检测误差。A.采用不同检测方法B.缺乏检验技能C.自身生理缺陷D.工作习惯不良25.为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作，称为()。A.计量检定B.计量校准C.测量控制D.计量确认26.衡量不同条件下测量结果最大差异的是()。A.重复性B.再现性C.一致性D.准确性27.如果被测量变化很大，而测量仪器的示值改变很小，则说明该测量仪器()。A.灵敏度很低B.灵敏度很高C.稳定性很好D.稳定性很差28.在正常的工作条件下和规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差应()。A.不超出允许极限B.足够小C.满足预期要求D.恒定不变29.测量仪器必须()，才能达到测量的预定要求。A.经校准后B.经检验合格后C.具有符合规范要求的计量特性D.具有足够高的准确度30.型式批准是由()做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。A.仪器设计人员B.仪器生产厂商C.法定计量技术机构D.政府计量行政部门二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)31.下列特性中，属于软件质量特性的有()。A.可靠性B.保证性C.可维护性D.易使用性E.响应性32.在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。操作工的活动属于()。A.纠正措施B.预防措施C.质量改进D.质量控制E.质量保证33.某公司2011年方针目标实施对策表的部分内容如下：某公司2011年方针目标实施对策表公司方针公司目标现状与实施部门问题点负责部门协助部门关于该表的说法，正确的有()。A.该表采用矩阵图对方针目标进行横向展开B.该表采用系统图对方针目标进行纵向展开C.应分别填入目标值、对策措施、完成期限和负责人D.应分别填入目标值、对策措施、考核和评价E.方针目标需要层层展开，企业每个层次都应该填写这个表格34.下列费用中，应计入鉴定成本的有()。A.返工后的检验费B.外部担保费C.生产前预评审费用D.质量审核费用E.试验、检验装置的调整费35.质量信息系统的任务是为组织()层次的活动提供支持。A.作业B.战术C.系统D.管理E.战略计划36.标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有()。A.确认标准继续有效B.更改标准的性质C.予以修订D.予以废止E.限期使用37.根据WTO贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的()与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。A.关税税率B.合格评定程序C.货币汇率D.技术法规E.标准38.GB/T19580-2004标准可作为()的依据。A.组织自我评价B.管理体系认证C.供应商产品质量评价D.质量奖评价E.内部审核39.企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有()。A.获得最低价格B.准确把握顾客需求C.提高市场需求的稳定性D.降低库存费用E.缩短产品开发周期40.企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的()。A.纳税记录B.供货能力C.主要顾客D.主要原材料来源E.遵纪守法情况41.在批量生产阶段，企业可以采用()等方法对供应商进行质量控制。A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数B.监控供应商的测量系统C.评价供应商生产能力D.进货质量检验E.检验供应商提供的样件42.企业可以从()等方面对供应商进行业绩评定。A.供应商设备先进程度B.产品质量水平C.供货及时率D.供应商研发费用率E.满足企业订货情况43.实施顾客关系管理，就是要()以及对顾客的信息反馈进行管理。A.识别顾客B.感动顾客C.认知顾客D.理解顾客E.保留顾客44.下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法，正确的是()。 A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系45.某公司实施顾客关系管(CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括()。A.顾客服务B.订购管理C.顾客交互中心(CIC)D.伙伴关系管(PRM)E.顾客个性化服务46.顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有()。A.二者都以顾客为中心B.二者都注重企业的长期盈利C.二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述47.GB/T190002008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及()。A.过程方法B.管理的系统方法C.结果与过程并重D.持续改进E.绩效管理48.GB/T190012008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足()的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求。A.顾客要求B.供方要求C.适用的法律法规要求D.企业标准要求E.行业标准要求49.在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程序形成文件以及()方面的要求。A.明确该程序的责任人B.实施该程序C.监视和测量该程序D.保持该程序E.改进该程序50.GB/T190012008标准要求组织的最高管理者作出()的承诺。A.监视质量管理体系B.建立质量管理体系C.实施质量管理体系D.测量质量管理体系E.持续改进质量管理体系的有效性51.关于产品标识使用的说法，正确的有()。A.需要区别不同的产品时，应对产品进行标识B.没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识C.任何情况下都应对产品进行标识，以标明不同的产品D.任何情况下产品标识都应具有唯一性E.没有标识就难以识别不同产品状态时，应对产品进行标识52.关于审核证据的说法，错误的有()。A.审核证据是可证实的信息B.审核证据只能是文件C.审核证据是一种审核发现D.审核证据与审核准则有关E.审核证据应是定量的53.关于审核的说法，正确的有()。A.质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系一起接受审核称为“联合审核”B.按审核委托方不同可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核C.按审核对象不同可将审核划分为体系审核、过程审核和产品审核D.第一方审核亦称内部审核E.第二方审核是外部审核54.质量目标必须满足()的要求。A.定量化B.与质量方针保持一致C.可实现D.可测量E.分层次55.GB/T190012008标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的()财产。A.由组织控制的B.由组织使用的C.由顾客控制的D.由顾客使用的E.由组织采购的56.一般产品的质量特性都要转化为具体的技术要求，在()中明确规定这些要求，成为质量检验的技术依据。A.技术标准B.设计图样C.产品合格D.检验规程E.作业文件57.质量检验需要有适用的检测手段，并对其实施有效控制，以保持检测的()要求。A.准确度B.权威性C.先进性D.精密度E.一致性58.质量特性分析表是用于编制检验规程(检验指导书)，指导检验技术活动的依据之一。编制该表主要依据的技术资料包括()。A.产品图纸或设计文件B.作业流程及作业规范C.评审供应商的资料D.产品技术创新调研报告E.顾客要求的变更质量指标资料59.质量检验主要的技术方法有()。A.感官检验B.理化检验C.巡回检验D.抽样检验E.生物检验60.下列工作中，属于产品可靠性设计阶段工作内容的有()。A.可靠性预计B.可靠性增长试验C.可靠性评估D.可靠性分配E.可靠性建模61.某产品寿命服从指数分布，即?(t)=e-t(t0)，则下列说法中，正确的有()。A.该产品的可靠度函数为1-e-tB.该产品的不可靠度函数为e-tC.该产品的可靠度函数为e-tD.该产品的故障率为允E.该产品的MTBF=1/62.建立故障报告、分析和纠正措施系统(FRACAS)的目的是保证()，以实现产品可靠性的增长。A.获得故障信息的准确性B.获得故障信息的完整性C.获得故障信息的及时性D.及时进行善后处理E.及时协调研制费用63.关于矩阵图的说法，正确的有()。A.矩阵图可以表示不同因素之间的关系及关系密切程度B.一张矩阵图中只能显示两个因素之间的关系C.矩阵图最基本的型式是L型D.X型矩阵图实际上是由4个L型矩阵图组合而成的E.矩阵图应与直方图一起使用64.头脑风暴法在质量改进活动中可以用于()。A.统一认识B.识别质量改进的潜在机会C.识别存在的质量问题并寻求解决办法D.确定问题的重点，提出实现预定目标的理想途径E.区分影响工程进度的关键因素和非关键因素65.关于网络图中关键线路的说法，正确的有()。A.关键线路上所有工序的时差为零B.关键线路中没有虚作业C.关键线路是所有可能的线路中耗费时间最多的线路D.关键线路上各项工序总成本最高E.关键线路的改进对缩短工期有直接贡献66.关于六西格玛管理中常用度量指标的说法，正确的有()。A.西格玛水平Z是描述满足顾客要求或规定要求的能力的参数B.在数值上，Z0=3CpC.流通合格率RTY为各个子过程合格率的平均值D.西格玛水平Z常用于计量值数据E.DPMO常用于计数值数据67.关于网络图及其绘制规则的说法，正确的有()。A.网络图是一张有向无环图B.网络图中节点的编号可以重复C.网络图中起点只能有一个D.网络图上相邻两个节点之间可以有一条以上的线路E.网络图不允许有缺口68.树图主要用于()。A.新产品研制过程中设计质量的展开B.目标、方针、实施事项的展开C.对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开D.计划制订过程中对方案进行仔细推敲，并加以完善E.计划实施过程中根据情况的变化对计划进行适当的调整69.QC小组组长的职责有()。A.制定小组活动计划B.制定质量改进方针C.抓好QC小组的质量教育D.做好QC小组的日常管理工作E.对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可70.关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有()。A.首先要识别可能引起问题的所有原因B.分析原因包括设立假说和验证假说两个过程C.分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据D.可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系E.应当对所有影响因素都采取验证措施三、综合分析题(共30题，每题2分。由单项选择题和多项选择题组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)(一)某试验需要考察4个三水平因子A，B，C，D及其交互作用B×C与C×D，选用正交表L27(313)，表头设计及各列平方和如下： 71.因子A的均方MSA等于()。A.9.6B.4.8C.3.2D.2.472.交互作用C×D的平方和Sc×D等于()。A.16.4B.8.2C.5.4D.4.173.误差的均方MSe等于()。A.13.1B.5.65C.2.62D.1.3174.检验交互作用B×C的F比FB×C等于()。A.1.15B.1.5C.3.0D.6.075.误差标准差的估计等于()。A.3.62B.2.38C.1.62D.1.14(二)在实施抽样检验中，需要考虑和解决的问题有：科学选择抽样标准、合理确定不合格分类、制定适宜的质量要求、评价抽样方案的科学性和经济性等。76.在选择抽样标准时，正确的思路是()。A.对连续稳定的生产过程，应使用孤立批抽样标准B.对检验费用昂贵的产品，宜使用序贯抽样标准C.当质量部门对生产过程进行定期评定时可以使用监督抽样标准D.在不增加样本量的情况下想得到更多质量信息，可以选择计量抽样标准77.在确定不合格分类时，应充分考虑()。A.质量特性的重要程度B.顾客对产品质量的要求C.不符合特性的数量D.产品的操作者和检验者78.在制定质量要求时，需要根据实际情况选择不同的质量指标，可以选用的指标有()。A.极限质量LQB.接收质量限AQLC.生产方风险质量P0D.使用方风险79.综合评价抽样方案的经济性时，考察的指标有()。A.平均检验总数ATIB.平均检出质量AOQC.平均样本量ASND.使用方风险80.对抽样方案的判断能力进行评定时，可以使用()。A.OC曲线B.使用方风险质量和使用方风险C.平均样本量ASND.生产方风险质量和生产方风险(三)某汽车厂拟向车轴厂长期采购车轴。若车轴厂生产的车轴直径总体均值等于公差中心，现要求车轴直径加工过程的过程能力指数不小于1。为此，对车轴的出厂产品采用GB/T2828.1进行抽样检验。根据确定采用的AQL值，检索出来的正常检验抽样方案为(315，2)，加严检验抽样方案为(315，1)，依照转移规则连续检验10批产品，样本中的不合格品数分别为2，1，3，1，2，0，1，3，2，2。81.抽样检验中，AQL值应不大于()。A.0.027(%)B.0.27(%)C.0.30(%)D.1.0(%)82.在GB/T2828.1中AQL的取值有0.01、0.015、0.025、0.040、0.065、0.10、0.15、0.25、0.40、0.65、1.0、1.5、2.5、4.0、6.5(%)等数值。AQL最适宜的取值是()。A.0.015(%)B.0.025(%)C.0.25(%)D.0.40(%)83.根据连续抽检的10批产品的样本结果，应有()批被接收。A.4B.5C.6D.884.用连续10批的检验结果来估计过程平均质量水平，正确的结果有()。A.不合格品百分数为0.54B.每百单位产品不合格数为0.54C.不合格品率为0.0054%D.不合格品率为0.54%(四)某生产车间为了提高产品的加工质量，决定推行统计过程控制。首先选择控制对象，再对选择的倒角半径采用均值极差控制图进行分析，之后针对倒角半径的质量要求计算过程能力和过程能力指数，最后求得过程性能指数Pp和PPK。85.关于控制对象的选择，适宜的做法有()。A.选择关键质量特性B.选择质量不稳定的质量特性C.选择容易控制的质量特性D.选择能够测量的质量特性86.若产品是由甲、乙两人加工生产的，则下列绘制控制图的方法中，正确的是()。A.抽取库房中甲、乙已加工好的100个零件进行测量，并选取子组大小为4，绘制分析用控制图B.在加工现场，按照甲、乙的加工顺序进行取样测量，并选取子组大小为4，绘制分析用控制图C.在加工现场，按照甲、乙的加工顺序进行取样测量，并选取子组大小为4，分别对甲、乙二人加工的产品绘制分析用控制图D.先绘制极差控制图，判稳后再绘制均值控制图87.按照子组大小为4，抽取25个子组，绘制分析用均值控制图和极差控制图，控制图显示过程处于控制状态。若均值控制图和极差控制图的中心线分别为1.3996和0.0016，d22.0，倒角半径的质量要求为1.400±0.002，则()。A.Cp=0.83B.CpK=0.67C.=0.0016D.K=0.188.经过长期的检测，估计出该特性的分布为N(1.399，0.0012)，则()。A.Pp=0.67B.PpK=0.33C.过程能力=0.003D.K=0.25(五)某企业决定根据市场竞争的需要开发一种新的通信设备。为了保证产品的质量和可靠性，在产品设计开发过程中，该企业认真贯彻GB/T190012008中7.3的要求，开展了一系列的可靠性工作。89.在该产品的设计和开发策划中，应开展的可靠性工作是()。A.确定产品上市的日期B.制定可靠性保证大纲C.组建开发团队D.确定产品开发成本90.在该产品的设计和开发输入中，应确定的与可靠性有关的要求是()。A.功能要求B.性能要求C.可靠性定性及定量要求D.适用的法律要求91.在该产品的设计和开发验证中，应开展的与可靠性有关的试验有()。A.可靠性增长试验B.可靠性验收试验C.可靠性测定试验D.可靠性加速试验92.在该产品的设计和开发确认中，应开展的与可靠性有关的试验有()。A.环境应力筛选试验B.可靠性强化试验C.可靠性鉴定试验D.可靠性验收试验(六)某公司为了提高产品的竞争力，在全公司倡导开展QC小组活动。为此公司明确了QC小组的组建原则，形成了定期发布和表彰QC成果的制度，从多方面有效地推进QC小组活动的深入持久开展。93.QC小组的组建原则有()。A.自愿参加，上下结合B.实事求是，灵活多样C.领导挂帅，经济优先D.权责明确，正式规范94.发表QC小组的成果，主要目的有()。A.交流经验，相互启发，共同提高B.鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要C.现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动D.讲学比拼，推动QC小组为公司财务收益做出贡献95.为有效推进QC小组活动的持久开展，企业高层领导应抓好的工作有()。A.质量教育B.组长的选派C.小组经济绩效的考核D.提供开展活动的环境条件96.对QC小组的成果进行评审时，需要注意的有()。A.评审应当包括现场评审和发表评审两个部分B.现场评审的时间应当安排在小组取得成果后一周之内，不宜相隔时间太长C.评审组成员应当全部来自公司外部，避免利益相关者影响评审结果D.评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩应占总成绩的60%以上(七)某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。97.在改进小组收集质量数据时，可以使用的资料有()。A.顾客投诉记录B.售后维修记录C.生产计划D.生产现场检测记录98.利用质量数据分析曲轴主要质量问题时，可使用的工具有()。A.分层法B.调查表C.排列图D.网络图99.根据分析结果，发现主要质量问题为某个键槽尺寸的合格率低。改进小组收集了近两个月的检测数据，为进一步分析质量波动情况，适宜使用()。A.直方图B.因果图C.流程图D.PDPC法100.通过分析质量波动和原因，提出改进措施，在实施过程中可以采用()来进行工作次序安排和计划实施。A.排列图B.流程图C.PDPC法D.网络图专心-专注-专业