绩效考核细则(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2017年度考核内容及计分办法（行政后勤）考核项目考核内容分值计分办法一、行政管理（20分）医院制度与职责1.科室职工对本科室与本岗位规章制度及岗位职责的知晓率100%；2.科室管理人员对本部门、本岗位工作制度、流程、岗位职责知晓率100%，并能自觉落实执行。2职工不知晓扣0.4分/人；科室管理人员不知晓扣0.6分/人。质量管理1.科室成立质量与安全管理小组，职责明确，层级明晰，科主任为第一责任人；2.有科室质量与安全管理工作计划并能分步实施；3.有科室质量与安全工作制度并落实； 4.有科室质量与安全管理的各项工作记录，能全员参与到本科室的质量与安全管理中； 5.针对科室质量与安全定期进行检查，能及时发现的问题，进行分析总结，并提出改进措施； 6.能对本科室质量与安全指标进行资料收集和分析； 7.能够运用质量管理方法与工具进行持续质量改进。 6有一项未达到扣1分。科室建设1.全员知晓医院宗旨、愿景与目标及功能任务； 2.有科室年度计划、月计划、周安排，科室管理人员、科室职工对本科室计划任务知晓率90%； 3.科室管理人员职责明晰，有具体分工； 4.有科室学科发展规划或建设纲要，持续改进科室管理与科室业务建设。2员工不知晓扣0.4分/人；无计划扣1分，职责不明晰、分工不明确扣1分；无纲要扣1分。1.定期召开科务会，有员工参与管理的信息，并能鼓励员工参与科室、医院发展规划的讨论； 2.进行周会传达，医院重要决策、发展规划能及时传达给每位职工；3.鼓励员工对科室管理、医院建设提出建议，注重职工民情民意的收集工作，并能及时上报职能部门。3未召开会议讨论扣1分；未及时传达院周会内容扣1分；未及时收集、收报建设性意见和建议扣1分。应急管理1.各级各类人员了解国家有关法律、法规和各级政府制定的应急预案内容（一人不知晓扣0.04分）；2.有各项工作的应急流程，职工知晓率100%（一人不知晓扣0.04分）；3.有应急演练的计划与实施的资料，每次演练均能进行分析总结，若出现问题都能提出相应的改进措施（0.1分）。2不知晓应急相关内容扣0.4分/人；应急流程不知晓扣0.4分/人；无计划，发现的问题无改进措施扣1分。及时完成上级下达的任务。5有一项未完成扣满5分。二、院务公开管理(10分)各科室按要求需要公开的内容要及时、准备、规范公开。10发现一次扣10分。三、服务（45分）以患者和临床为中心的服务理念，为临床服务好，提高办事效率。45依据职能科室服务满意度评分表进行计分。四、网络信息工作（5分）1.正常操作医院管理系统；2.严禁调换、破坏电脑封条、拆卸微机及附属设备的组件； 3.禁止非本科人员操作计算机，禁止以他人身份入内网操作；4.严禁卸载或删除杀毒软件；5.要求各科电脑中的数据不要存放在C盘如桌面或“我的文档”，而应存放在D、E、F盘；6.计算机出现故障应及时与网络中心联系，严禁私自外请人员或自行调试及维修；7.严禁利用计算机进行与工作无关的任何活动；8.认真做好计算机、打印机及附属设备的保管、维护及清洁工作；9.严禁私自打开光驱、软驱、USB接口。5违反规定或不规范操作扣0.1分/次；损坏设备按原价赔偿；私自外请人员或自行调试及维修扣0.5分/次；利用计算机进行与工作无关的任何活动扣1分/次；计算机不清洁扣0.2分/次；设备被盗扣 0.2分/次，并按原价折旧赔偿；打开光驱、软驱、USB接口扣1分/次；以上各项扣分扣满3分止。五、节约（5分）空调.电扇等电器。1.5未达到规定温度启用空调扣0.375分； 未按规定设置温度扣0.375分； 电扇无人空转扣0.375分；电器使用不当扣0.375分。办公家具。1.5根据仓库领用月报统计消耗量（金额）扣1.5分。节约用水、用电。2水设施未报修扣0.5分；电设施未报修扣0.5分；发现有跑、冒、滴、漏现象扣0.5分；有长明灯现象扣0.5分。六、资产管理（3分）信息资产1.各科室单独建立网络资产登记本；2.各科室新增或调换网络设备必须有调拨单；3.禁止将科室网络设备带回家使用；4.科室有年度采购计划；5.计算机出现故障应及时与网络中心联系，严禁私自外请人员或自行调试及维修；6.严禁利用计算机进行与工作无关的任何活动(外网情况)；7.认真做好计算机、打印机及附属设备的保管、维护及清洁工作；8.内网电脑严禁私自打开光驱、软驱、USB接口。1检查资料，没有建立登记本扣0.1分；检查资料，如有新增或调换设备有调拨单，否则扣0.1分；发现将设备带回家扣0.2分/次；如没有采购计划扣0.1分；发现外请人员或自行调试扣0.1分/次；利用计算机进行与工作无关的任何活动(外网情况)扣0.1分/次；信息设备保管、维护及清洁不当扣0.1分/次；私自打开光驱、软驱、USB接口扣0.2分/次。固定资产管理，各项电器 、家具、设备设施及其他固定资产要保管好。1.5损坏扣0.45分/次。医疗设备资产1.严禁未接受岗位培训或未取得上岗证，擅自操作医疗设备；2.严禁私自打开或拆除医疗设备，发现问题应及时报修；3.使用部门应定期对本科室的设备进行自查、维护及清洁工作，要有维护记录；4.医疗设备操作手册随设备存放，不得遗失。0.5未进行岗位培训或无上岗证扣满0.5分，且损坏设备按原价赔偿；未及时进行维护且没有维护记录，扣0.1分/次台，累计扣分，扣完为止；遗失操作手册扣0.1分/次台，累计扣分，扣完为止。七、纪检监察（3.5分）1.精神面貌；2.医德医风教育学习；3.廉洁行医；4.投诉受理。3.5发现职工仪表仪容、挂牌上岗情况与工作标准不符合要求扣0.35分/人次；各科室应认真组织职工学习医德医风教育内容，并做好学习记录，未及时组织学习0.7分扣分，未有学习记录扣0.35分，职工学习知晓率不达标扣0.175分；发现医务人员有收受红包、物品、有价证劵等不当行为现象扣3.5分；出现患者家属投诉，经核实扣2.275分；未按照要求完成院监察室布置的有关工作扣0.35分。八、综治维稳、安全生产 （3.5分）（具体内容详见各科室综治维稳、安全生产半月自查表明细）3.5综治维稳安全生产工作台帐每缺少一次记录扣0.35分；出现综治维稳、安全生产隐患苗头及事件不及时上报扣0.7分；不认真组织半月综治维稳、安全生产自查扣0.7分；不按时上交安全自查表扣0.35分；自查发现的问题要及时进行整改，未整改扣0.525分，相关科室不及时配合整改的扣0.525分；出现安全事件的科室按相关规定进行扣分，直至3.5分扣完；未按照要求完成院综治办布置的有关工作扣0.35分。九、保卫工作 （5分）1.积极做好火灾预防工作；2.保证消防设备完好无损；3.积极参加医院举办的各项消防演练、讲座等学习活动。5因科室管理原因发生火灾一次扣满5分；因科室管理不善造成设备损坏根据损坏程度扣2分；科室参加学习未达到人数，少一人扣1分。注：各项由归口科室进行考核。专心-专注-专业