管理和技术人员绩效考核办法(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上管理和技术人员绩效考核办法一、目的通过对全体管理人员和技术员工的绩效进行考核，充分发挥管理人员和技术员工的积极性和主观能动性，以达到提高团队管理能力、执行力和研发设计能力的目的。二、 范围适用于浙江恒泰科技有限公司所有管理人员和技术员工。三、 职责1.人力资源部负责本办法的归口管理工作，并依据公司发展的实际情况对本办法作出修改和完善。2.总经理负责对部分中高层管理人员（具体名单另行通知）进行考核。3.各部门负责人负责对本部门员工的考核，经总经理审核批准后生效。四、 工作程序1.考评工具本考核方法主要针对中高层管理人员和技术员工，具体考评工具（方法）为360度绩效考核，利用上级考评、同级互评及自评三个维度（暂时不让客户、下级参与）进行考评。2.考核频率（1）月度考核：绩效工资参与月度考核，每月考核一次，定于每月的3日前（节假日顺延）完成对上月工作的考评。（2）年度考核：年终奖励参与年度考核，一年一次，定于每年的1月15日前完成对上年度工作的综合考评。3.考核权重及比例（1）月度考核：上级领导考评、同级考评、自评比例分别为8:1:1，即上级领导考评分占总分的80%，相关同级考评分占总分的10%，自评分占10%。（2）年度考核：月度考评、上级领导考评、同级考评与自评比例分别为6:3:1，即月度考评分占总分的60%，上级领导考评分占总分的30%，相关同级考评分占总分的10%。4.年度考核计算方法：（1）月度考评分比例=每月考核得分相加之和÷12个月×60%；（2）上级领导考评比例=考评分×30%；（3）相关同级考评分比例=考评分×10%；5.考核的实施（1）制订考核指标和标准a.人力资源部经理与各部门负责人共同制订考核指标和考评标准，报总经理审核、批准后实施。b.每个岗位的考核指标和考评标准详见附件。（2）考核实施程序考核程序分为总经理考核、上级考核、互评与自评、考核统计、绩效面谈五个步骤。a.总经理考核：总经理负责部分中高层管理人员的直接考核，并对基层管理人员和技术人员的考核结果进行审核、批准。除了常规考核指标外，总经理还对下属管控能力、安全意识、环保意识、质量管理意识等方面进行考核；b.上级考核：是指直接上级对所属员工考核所有项目；c.互评与自评：互评是不记名且相互保密，以确保其客观性和真实性。d.考核统计：总经理对部分中高层管理人员进行考评和统计打分，各部门对本部门员工进行考评和统计打分；e.绩效面谈：考核统计结束后，考核人与被考核人进行一次沟通，主要是通过考核成绩指出被考核人的优缺点和努力方向，从而使被考核人逐步改善自己的工作。（3）绩效分析对绩效结果进行分析，找出工作绩效与预定要求间的差距，分辨出是属于不能做还是属于不愿做，若是不能做就要了解具体原因；若是能做而不愿做，就应该改变现有的奖励制度或建立一种新型的激励机制。（4）工作改进分析原因并提出解决办法或改进建议，然后针对性的采取相应的措施：a.对个人，有培训、晋级、加薪、调岗或辞退等方式；b.对公司，可调整部门编制、加强部门内部沟通、调整上下级关系等。五、绩效考核办法的实施步骤1.第一阶段：实施1-3个月的时间，考评得分×1.5的系数；2.第二阶段：实施4-6个月的时间，考评得分×1.35的系数；3.第三阶段：实施7-12个月的时间，考评得分×1.2的系数；4.第四阶段：实施13个月及以上的时间，考评得分不乘系数。附件1 中高层管理人员月度绩效考核指标及考评标准考核指标考评标准工作态度15分遵章守纪不能认真贯彻落实各项规章制度，本部门或本人有严重的违纪现象。贯彻执行规章制度不力，本单位或本人有违纪现象。基本上能贯彻执行各项规章制度，本部门基本未出现违纪现场象。能贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无违纪现象。能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，本部门无一人出现违纪现象和工伤事故。分值50123-45制度性与原则性经常不按制度和原则办事，独断专行。偶尔不按制度和原则办事，不沟通和协调基本上能按制度和原则办事。制度性与原则性较强。严格按制度与原则办事。分值50123-45事业心与责任感不热爱自己的事业，工作较消沉，经常完不成任务。事业心不强，对本职工作缺乏责任心，遇事推诿。工作勤恳，办事扎实，有事业心，能够保质保量地完成各项工作。热爱自己的事业，责任感较强，本职工作完成得较为出色。对事业倾注自己全部的精力，责任感很强，总是力图将自己的工作做得最好。分值50123-45工作能力45分组织协调能力常常无计划地组织部门的工作，关键时无措施。能制定一些计划来组织单位工作，但计划不合理。经常计划在前，而且计划较合理。能详细地制定本部门计划，制定合理，措施得当。得心应手把握全局；计划非常合理，措施得力。分值512345决策和分析判断能力非常主观且带偏见，不善于听取别人意见，决策失误较多。对事情不能恰当地分析，所作决策有时有失误。能正确分析事情和形式，所作决策基本上无失误。能合理分析事情和形式，指导性较强。能果断地分析和判定失误，决策正确。分值512345管理和专业知识常常需要别人的帮助和指导，无先进的管理经验。掌握简单的管理和专业知识，但不能适应岗位要求。掌握足够管理和专业知识，无需别人指导。专业和管理知识较丰富，但也掌握相关知识。全面掌握知识且运用较好。分值1012-34-56-89-10创新意识从没有创新的意识或建议。创新意识薄弱或对工作很少提出创新建议。有一定的创新意识或创新建议月度内提出至少一项创新建议。月度内提出至少二项创新建议。分值50123-45用人授权能力任人惟亲，不按权限、程序授权。基不任人惟亲，用人有失误。不任人惟亲，用人有失误。任人惟贤，善于用人。任人惟贤，人尽其才。分值50123-45考核指标考评标准人际关系能力不善于同周围的人沟通，经常错误传达信息。不善于同周围的人沟通，信息来源较少，传达信息尚可。善于同周围的人沟通，信息来源多且传达准确。善于同周围的人沟通和合作，准确传达信息，值得依赖和依赖。精于同周围的人沟通和合作，在增进了解和传达信息方面有出色表现。分值50123-45成本及费用 管控能力对成本和费用完全不控制，毫无节约成本及费用的意识对成本和费用不能控制，节约成本及费用的意识淡薄。对成本和费用的控制一般，节约成本及费用的意识不强。对成本和费用的控制较好，节约成本及费用的意识较强。对成本和费用控制的很好，节约成本及费用的意识较很强。分值1012-34-56-89-10工作成绩40分目标完成情况没完成规定目标。基本上完成规定目标。规定目标完成较好。比规定目标完成得多。比规定目标完成得既好又多。分值201-45-89-1213-1617-20工作质量工作质量很差，让上级部门无法接受。有时工作质量较差。工作质量基本上让上级满意。工作质量较好，高于平均水平。工作质量好，无可挑剔。分值512-34-56-89-10工作效率所布置的工作从不检查，大部分工作出现到期完不成情况。所承担的工作虽能检查，但出现到期完不成的情况。基本上能按期完成工作。保证到期完成工作，且无差错。所承担的工作一般都是提前完成，且无差错。分值50123-45服务态度与 服务意识对公司同事或者外部客户服务态度恶劣，经常被投诉。对公司同事或者外部客户服务态度较差，偶尔被投诉。对公司同事或者外部客户服务态度不冷不热。对公司同事或者外部客户服务态度较好，能耐心解答公司内外客户提出的问题。对公司同事或者外部客户服务较好态度很好，能积极、热情地为公司内外客户提供服务。分值50123-45下属管控能力对下属违规和违纪行为完全不控制、不进行处罚，下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为也未扣除相应的绩效。对下属违规和违纪行为基本不控制且不处罚，下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为也未扣除相应的绩效。对下属违规和违纪行为控制一般、处罚力度一般，下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为扣除的绩效不到位。对下属违规和违纪行为控制的比较好、处罚力度较大，下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为会扣除相应的绩效。对下属违规和违纪行为控制的很好、处罚力度很大，下属出现违规、违纪或有严重失职、渎职的行为会严格依照绩效考核办法扣除绩效。分值50123-45附件2 基层管理人员月度绩效考核指标及考评标准考核指标考评标准工作态度15分遵章守纪不能认真贯彻落实各项规章制度，本部门或本人有严重的违纪现象。贯彻执行规章制度不力，本单位或本人有违纪现象。基本上能贯彻执行各项规章制度，本部门基本未出现违纪现场象。能贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无违纪现象。能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，本部门无一人出现违纪现象和工伤事故。分值50123-45制度性与原则性经常不按制度和原则办事，独断专行。偶尔不按制度和原则办事，不沟通和协调基本上能按制度和原则办事。制度性与原则性较强。严格按制度与原则办事。分值50123-45事业心与责任感不热爱自己的事业，工作较消沉，经常完不成任务。事业心不强，对本职工作缺乏责任心，遇事推诿。工作勤恳，办事扎实，有事业心，能够保质保量地完成各项工作。热爱自己的事业，责任感较强，本职工作完成得较为出色。对事业倾注自己全部的精力，责任感很强，总是力图将自己的工作做得最好。分值50123-45工作能力30分管理和专业知识常常需要别人的帮助和指导，无先进的管理经验。掌握简单的管理和专业知识，但不能适应岗位要求。掌握足够管理和专业知识，无需别人指导。专业和管理知识较丰富，但也掌握相关知识。全面掌握知识且运用较好。分值1012-34-56-89-10组织协调能力常常无计划地组织部门的工作，关键时无措施。能制定一些计划来组织单位工作，但计划不合理。经常计划在前，而且计划较合理。能详细地制定本部门计划，制定合理，措施得当。得心应手把握全局；计划非常合理，措施得力。分值50123-45创新意识从没有创新的意识或建议。创新意识薄弱或对工作很少提出创新建议。有一定的创新意识或创新建议月度内提出至少一项创新建议。月度内提出至少二项创新建议。分值50123-45人际关系能力不善于同周围的人沟通，经常错误传达信息。不善于同周围的人沟通，信息来源较少，传达信息尚可。善于同周围的人沟通，信息来源多且传达准确。善于同周围的人沟通和合作，准确传达信息，值得依赖和依赖。精于同周围的人沟通和合作，在增进了解和传达信息方面有出色表现。分值50123-45考核指标考评标准成本及费用 管控意识对成本和费用完全不控制，毫无节约成本及费用的意识对成本和费用不能控制，节约成本及费用的意识淡薄。对成本和费用的控制一般，节约成本及费用的意识不强。对成本和费用的控制较好，节约成本及费用的意识较强。对成本和费用控制的很好，节约成本及费用的意识较很强。分值50123-45工作成绩55分目标完成情况没完成规定目标。基本上完成规定目标。规定目标完成较好。比规定目标完成得多。比规定目标完成得既好又多。分值251-56-1011-1516-2021-25制度和流程 的执行情况拒绝贯彻、执行各项制度和流程，本部门有严重的违规违纪现象。不能很好贯彻、执行或执行制度和流程度不力，本部门有违规违纪现象。基本上能贯彻、执行各项制度和流程，本部门无违规违纪现象。能贯彻、执行各项规章和流程，平时有检查和督促，本部门无违规违纪现象。能认真贯彻执行各项制度和流程，平时检查督促有力，本部门无一人出现违规违纪现象。分值1012-34-56-89-10工作质量工作质量很差，让其它部门和上级无法接受。有时工作质量较差。工作质量基本上让上级满意。工作质量较好，高于平均水平。工作质量好，无可挑剔。分值50123-45工作效率所布置的工作从不检查，大部分工作出现到期完不成情况。所承担的工作虽能检查，但出现到期完不成的情况。基本上能按期完成工作。保证到期完成工作，且无差错。所承担的工作一般都是提前完成，且无差错。分值50123-45服务态度与 服务意识对公司同事或者外部客户服务态度恶劣，经常被投诉。对公司同事或者外部客户服务态度较差，偶尔被投诉。对公司同事或者外部客户服务态度不冷不热。对公司同事或者外部客户服务态度较好，能耐心解答公司内外客户提出的问题。对公司同事或者外部客户服务较好态度很好，能积极、热情地为公司内外客户提供服务。分值50123-45员工素质发展无目标，无措施，无提高。有目标，有措施，但提高不大。目标明确，措施较好，明显提高。目标定位高，配套措施完善，素质有较大提高。目标高，措施得力，提高很大。分值50123-45附件3 技术人员月度绩效考核指标及考评标准考核指标考评标准工作态度15分遵章守纪不能认真贯彻落实各项规章制度，本部门或本人有严重的违纪现象。贯彻执行规章制度不力，本单位或本人有违纪现象。基本上能贯彻执行各项规章制度，本部门基本未出现违纪现场象。能贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无违纪现象。能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，本部门无一人出现违纪现象和工伤事故。分值50123-45制度性与原则性经常不按制度和原则办事，独断专行。偶尔不按制度和原则办事，不沟通和协调基本上能按制度和原则办事。制度性与原则性较强。严格按制度与原则办事。分值50123-45事业心与责任感不热爱自己的事业，工作较消沉，经常完不成任务。事业心不强，对本职工作缺乏责任心，遇事推诿。工作勤恳，办事扎实，有事业心，能够保质保量地完成各项工作。热爱自己的事业，责任感较强，本职工作完成得较为出色。对事业倾注自己全部的精力，责任感很强，总是力图将自己的工作做得最好。分值50123-45工作能力35分创新意识从没有创新的意识或建议。创新意识薄弱或对工作很少提出创新建议。有一定的创新意识或创新建议月度内提出至少一项创新建议月度内提出至少二项创新建议分值151-34-67-910-1213-15专业知识和技能专业知识和专业技能很差。掌握简单的专业知识和技能，但不能适应岗位要求。掌握足够专业和专业和技能，无需别人指导。专业知识和技能较丰富，但也掌握相关知识。全面掌握专业知识和技能，并能够熟练运用。分值1012-34-56-89-10沟通能力沟通能力很差，从不主动与人沟通。沟通能力较差，一般不主动与人沟通或沟通时难以领悟别人的意思。掌握足够专业和专业和技能，无需别人指导。专业知识和技能较丰富，但也掌握相关知识。全面掌握专业知识和技能，并能够熟练运用。分值50123-45成本及费用 管控意识对成本和费用完全不控制，毫无节约成本及费用的意识对成本和费用不能控制，节约成本及费用的意识淡薄。对成本和费用的控制一般，节约成本及费用的意识不强。对成本和费用的控制较好，节约成本及费用的意识较强。对成本和费用控制的很好，节约成本及费用的意识较很强。分值50123-45考核指标考评标准工作成绩50分目标完成情况没完成规定目标。基本上完成规定目标。规定目标完成较好。比规定目标完成得多。比规定目标完成得既好又多。分值251-56-1011-1516-2021-25工作质量工作质量很差，让上级部门无法接受。有时工作质量较差。工作质量基本上让上级满意。工作质量较好，高于平均水平。工作质量好，无可挑剔。分值50123-45规章制度的 执行情况拒绝贯彻、执行各项规章制度，本部门有严重的违规违纪现象。不能很好贯彻、执行或执行规章制度不力，本部门有违规违纪现象。基本上能贯彻、执行各项规章制度，本部门无违规违纪现象。能贯彻、执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无违规违纪现象。能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，本部门无一人出现违规违纪现象。分值50123-45工作效率所布置的工作从不检查，大部分工作出现到期完不成情况。所承担的工作虽能检查，但出现到期完不成的情况。基本上能按期完成工作。保证到期完成工作，且无差错。所承担的工作一般都是提前完成，且无差错。分值50123-45服务态度与 服务意识对公司同事或者外部客户服务态度恶劣，经常被投诉。对公司同事或者外部客户服务态度较差，偶尔被投诉。对公司同事或者外部客户服务态度不冷不热。对公司同事或者外部客户服务态度较好，能耐心解答公司内外客户提出的问题。对公司同事或者外部客户服务较好态度很好，能积极、热情地为公司内外客户提供服务。分值50123-45员工素质发展无目标，无措施，无提高。有目标，有措施，但提高不大。目标明确，措施较好，明显提高。目标定位高，配套措施完善，素质有较大提高。目标高，措施得力，提高很大。分值50123-45专心-专注-专业附件4 中高层管理人员年度绩效考核指标及考评标准考核指标考评标准工作态度15分遵章守纪不能认真贯彻落实各项规章制度，本部门或本人有严重的违纪现象。贯彻执行规章制度不力，本单位或本人有违纪现象。基本上能贯彻执行各项规章制度，本部门基本未出现违纪现场象。能贯彻执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无违纪现象。能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，本部门无一人出现违纪现象和工伤事故。分值50123-45制度性与原则性经常不按制度和原则办事，独断专行。偶尔不按制度和原则办事，不沟通和协调基本上能按制度和原则办事。制度性与原则性较强。严格按制度与原则办事。分值50123-45事业心与责任感不热爱自己的事业，工作较消沉，经常完不成任务。事业心不强，对本职工作缺乏责任心，遇事推诿。工作勤恳，办事扎实，有事业心，能够保质保量地完成各项工作。热爱自己的事业，责任感较强，本职工作完成得较为出色。对事业倾注自己全部的精力，责任感很强，总是力图将自己的工作做得最好。分值50123-45工作能力45分组织协调能力常常无计划地组织部门的工作，关键时无措施。能制定一些计划来组织单位工作，但计划不合理。经常计划在前，而且计划较合理。能详细地制定本部门计划，制定合理，措施得当。得心应手把握全局；计划非常合理，措施得力。分值512345决策和分析判断能力非常主观且带偏见，不善于听取别人意见，决策失误较多。对事情不能恰当地分析，所作决策有时有失误。能正确分析事情和形式，所作决策基本上无失误。能合理分析事情和形式，指导性较强。能果断地分析和判定失误，决策正确。分值512345管理和专业知识常常需要别人的帮助和指导，无先进的管理经验。掌握简单的管理和专业知识，但不能适应岗位要求。掌握足够管理和专业知识，无需别人指导。专业和管理知识较丰富，但也掌握相关知识。全面掌握知识且运用较好。分值1012-34-56-89-10创新能力从没有创新的建议。偶尔对工作提出创新建议。年度内在管理上提出2项创新建议并组织实施。年度内提出3-4项创新建议并组织实施。年度内创新建议5项以上，且实施效果较好。分值50123-45用人授权能力任人惟亲，不按权限、程序授权。基本上不任人惟亲，用人有失误。不任人惟亲，用人有失误。任人惟贤，善于用人。任人惟贤，人尽其才。分值50123-45考核指标考评标准人际关系能力不善于同周围的人沟通，经常错误传达信息。不善于同周围的人沟通，信息来源较少，传达信息尚可。善于同周围的人沟通，信息来源多且传达准确。善于同周围的人沟通和合作，准确传达信息，值得依赖和依赖。精于同周围的人沟通和合作，在增进了解和传达信息方面有出色表现。分值50123-45成本及费用 管控能力对成本和费用完全不控制，毫无节约成本及费用的意识对成本和费用不能控制，节约成本及费用的意识淡薄。对成本和费用的控制一般，节约成本及费用的意识不强。对成本和费用的控制较好，节约成本及费用的意识较强。对成本和费用控制的很好，节约成本及费用的意识较很强。分值1012-34-56-89-10工作成绩40分目标完成情况没完成规定目标。基本上完成规定目标。规定目标完成较好。比规定目标完成得多。比规定目标完成得既好又多。分值151-34-67-910-1213-15工作质量工作质量很差，让上级部门无法接受。有时工作质量较差。工作质量基本上让上级满意。工作质量较好，高于平均水平。工作质量好，无可挑剔。分值50123-45规章制度的 执行情况拒绝贯彻、执行各项规章制度，本部门有严重的违规违纪现象。不能很好贯彻、执行或执行规章制度不力，本部门有违规违纪现象。基本上能贯彻、执行各项规章制度，本部门无违规违纪现象。能贯彻、执行各项规章制度，平时有检查和督促，本部门无违规违纪现象。能认真贯彻执行各项规章制度，平时检查督促有力，本部门无一人出现违规违纪现象。分值1012-34-56-89-10工作效率所布置的工作从不检查，大部分工作出现到期完不成情况。所承担的工作虽能检查，但出现到期完不成的情况。基本上能按期完成工作。保证到期完成工作，且无差错。所承担的工作一般都是提前完成，且无差错。分值50123-45服务态度与 服务意识对公司同事或者外部客户服务态度恶劣，经常被投诉。对公司同事或者外部客户服务态度较差，偶尔被投诉。对公司同事或者外部客户服务态度不冷不热。对公司同事或者外部客户服务态度较好，能耐心解答公司内外客户提出的问题。对公司同事或者外部客户服务较好态度很好，能积极、热情地为公司内外客户提供服务。分值50123-45员工素质发展无目标，无措施，无提高。有目标，有措施，但提高不大。目标明确，措施较好，明显提高。目标定位高，配套措施完善，素质有较大提高。目标高，措施得力，提高很大。分值50123-45