员工申诉及合理化建议管理办法(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上员工申诉及合理化建议管理办法1. 目的为保护员工合法权益，激励员工更好地为公司服务，建立正常的申诉沟通秩序，及时发现和处理隐患问题以维护企业整体利益。鼓励员工发挥自身的智慧和经验，对企业的经营管理提供合理化建议，改善企业管理水平，特制定本办法。2. 适用范围适用于公司所有员工提出的投诉请求或改进日常工作的建议，经核实后确有其事或实际应用后有显著效益的行为。3. 职责3.1. 为保证本制度有效执行，特成立员工申诉及合理化建议管理小组负责合理化建议的总体评审、采纳、实施、鉴定、奖励等工作。3.2. 人员构成及职责3.2.1. 组长：总经理(1) 负责审核合理化建议成果；(2) 负责审批合理化建议奖励等级；(3) 负责监督整个公司员工申诉处理的公正性；(4) 负责员工申诉的最终评判。3.2.2. 副组长：各位分管副总负责其分管部门员工的第二级申诉处理及合理化建议实施管理的鉴定工作。3.2.3. 组员：各部门负责人(1) 负责为公司合理化建议提出课题；(2) 负责部门员工申诉的登记、处理；(3) 负责合理化建议的征集、提报、回复、专项活动组织等工作。3.2.4. 组员：行政及人力资源部负责人(1) 负责合理化建议的登记、存档、监督、定级、宣传等工作；(2) 负责员工的激励汇总、兑现等工作；(3) 负责部门员工申诉的登记、处理；4. 内容4.1. 员工申诉的内容范围要求4.1.1. 员工申诉只有在以下情况下是合法的。(1) 举报对象有违反员工职务行为准则行为的；(2) 举报对象有违反公司其他管理规定行为的；(3) 上级滥用职权，对申诉者有重大不公正行为的；(4) 上级违章指挥会造成严重事故隐患的；(5) 企业行政处分侵犯职工合法权益的；(6) 其他不合理行为的。4.1.2. 员工对上述情况的申诉既是权利也是义务。4.2. 员工申诉流程4.2.1. 员工提出申诉(1) 员工申诉应以数据、凭证等书面形式提出，有两条路径：其一，按照部门负责人分管副总总经理的层级逐级申诉；其二，匿名或联名的书面材料通过总经理信箱提出。(2) 总经理将于隔周的周二将总经理信箱的相关申述处理意见进行批复，并由行政人事部向该申述员工反馈总经理批复结果。4.2.2. 申诉处理(1) 一级申诉：员工的第一申诉处理对象为其部门负责人，原则上不允许越级申诉。部门负责人在收到员工申诉后，能当时处理的应当时处理；需要查证核实的，一般应于2 个工作日内核实处理，最长处理时间不超过1 周。(2) 二级申诉：出现以下两种情况时可以越过部门负责人向上一级领导申诉：a) 如部门负责人在规定时间内没有给予申诉人答复或给出的答复没有令申诉人满意的，申诉人有权向其分管副总继续提出复议，其分管副总一般应对该复议于2 个工作日内核实处理，最长处理时间不超过1 周。b) 如被申诉人为部门经理及以上管理人员的，员工可直接到被申诉人上一级领导处申诉。(3) 最终申诉：一、二级申诉没有让申诉人满意的,可以向总经理最终申诉，总经理处理结果为最终结果，不允许对同一事件再次进行申诉。(4) 无效申诉：没有按一级申诉二级申诉最终申诉层级顺序进行申诉或者申诉事项没有充分事实依据和理由将被视为无效申诉，任何受理人有权不予受理。4.3. 申诉及申诉处理的责任(1) 申诉人必须对申诉内容的真实性负全责。(2) 受理申诉人必须对处理申诉的过程和结果负全责。(3) 对揭发、检举类的申诉，受理申诉人在调查取证过程中要本着保密、迅捷、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。(4) 凡涉及到的被调查人员经查有出具伪证或有隐瞒、泄密行为，公司对其从重处罚。(5) 任何人不得对员工合法申诉给予打击报复，违者公司将对其从重处罚。4.4. 合理化建议申报流程4.4.1. 建议资格：凡是公司正式员工均有权对公司经营管理运作情况提出建议。4.4.2. 建议种类：建议的种类按建议人划分，包括个人建议和团体建议（三人以上的建议人）。按建议内容划分，包括一句话建议和提案建议。4.4.3. 合理化建议的征集(1) 各部门负责人将本部门需要解决的疑难、目前所面临的问题在总经理办公会提出或者通过其他方式发送至行政人事部，具体格式详见合理化建议需求表（附件4）。(2) 行政人事部于提出需求的每月的10 日前将汇总后的疑难问题张贴于公司宣传栏处，进行合理化建议的征集。(3) 员工针对行政人事部张贴的或是自己在工作中发现的疑难问题提出好的意见或建议，通过总经理信箱、各部门负责人等渠道进行提报，具体格式详见合理化建议提报表（附件5）。(4) 总经理信箱于每周五由总经理亲自开启，并由交由行政人事部汇总、登记。(5) 各部门负责人于每周五将员工的合理化建议发送至行政人事部，由行政人事部进行汇总、整理。4.4.4. 合理化建议的审核(1) 行政人事部每周将合理化建议进行登记、编号、存档，同一内容以先提者为准。(2) 行政人事部将整理后的合理化建议按照各部门的职责权限，发送至各相关责任部门，要求其在一周内予以评审。原则上，回复的时间不得迟于一周，但如确有无法及时评审的原因，经行政人事部同意后，可顺延三天，其回复具体格式详见合理化建议评审表（附件6）。(3) 行政人事部将评审后的合理化建议根据质量和影响程度将建议划分为A、B两级：A 级标准为重大创新，投入规模大和收益回报高的建议；B 级标准为小幅度改良性建议；最终定级完毕后将合理化建议提交总经理审核，其具体格式详见合理化建议审批表（附件7）。4.4.5. 合理化建议的公示行政人事部于每月10 日前将经过总经理审核的合理化建议整理、登记、汇总后，在宣传栏或通过其他途径予以公示。4.4.6. 合理化建议的实施对总经理审核通过的合理化建议，由总经理指定责任部门和责任人予以实施，并由企管部对合理化建议具体实施情况进行监控，确保合理化建议的有效执行。4.4.7. 合理化建议的奖励合理化建议经采纳并实施后，行政人事部负责根据建议实施的有效程度对建议人和建议团队按公司奖惩管理制度和优秀员工、部门（班组及服务窗口）评选办法有关规定给予奖励。4.5. 附则4.5.1. 本办法报公司总经理批准，自签发之日起实施。4.5.2. 本办法执行部门为公司的各部门。4.5.3. 本办法解释权属公司行政人事部。5. 相关制度：奖惩管理制度优秀员工、部门（班组及服务窗口）评选办法6. 记录：专心-专注-专业