2011年电子商务员考试模拟试题(电子商务与现代物流)(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2011年考试模拟试题（电子商务与现代物流）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1担任电子商务物流和配送任务的网络是（）A商流网B配送网络C信息流网络D资金流网络2电子商务的物流载体是（）A增值网B互联网C配送网D电信网3以下物流服务属于增值性物流服务的是（）A储存功能B物流信息处理功能C需求预测功能D流通加工功能4关于供应链的说法，错误的是（）A供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化B真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争C供应链和物流是一回事D供应链管理包括供应链组织内部各功能部门之间的集成和供应链上下游组织之间的集成5下列对于物流的有关说法，错误的是（）A物流的对象应该包括“人”B物流不是一个产业C物流过程需要一体化D物流包含储运6物流学科研究的对象是（）A物流要素B物流技术C物流系统D物流设备7现代物流和传统储运的最本质区别是（）A要素集成化B信息电子化C反应迅速化D组织网络化8立体仓库高度可达50米，它属于（）A单层仓库B多层仓库C楼房仓库D特种仓库9在ABC库存分类法中，A类库存品一般占总库存品种数的（）A10%以下B15%20%C75%80%D80%以上10以下缩写中，表示“及时管理”的是（）AJITBDRPCQRDVMI11自动化立体仓库中使用最广、最通用的一种形式是（）A单元货格式B贯通式C垂直循环式D水平循环式12以下情形属于商品保管合同存货方责任的是（）A易燃、易爆、有毒等危险物品和易腐物品未在合同中注明，造成货物毁损B因保管不善造成商品变质、污染、损坏C由保管方负责发运的货物，错发到货地点D由保管方负责发运的货物，不能按期发货13通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是（）A经济原因和管理原因B经济原因和军事原因C企业原因和军事原因D企业原因和经济原因14以下关于运输两项功能的论述，正确的是（）A运输的两项功能为商品位置的转移和动态存储B在组织商品运输时，应注意：运输时间、运输成本和运输效率C商品的临时储存功能是指在任何情况下，为节约装卸成本，而利用车辆进行储存D商品位置的转移所采用的运输方式必须能满足顾客的要求15根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（）A技术服务B订货的能力C货物周转D产品包装16以下关于铁路货物计费重量确定，正确的是（）A整车货物以05吨为单位B整车货物一律按货车标重计算费用C零担货物以10公斤为单位，不足10公斤进为10公斤D集装箱货物可以箱为单位，也可以吨为单位计费17在下列配送方式中，服务水平最高的一种配送方式是（）A定时配送B定量配送C定时定量配送D即时配送18没有大量、长期的储存功能，一般多以暂存或随进随出的形式进行配货，这种配送中心是（）A加工型配送中心B流通型配送中心C商业配送中心D公用型配送中心19配送和直送方式的选择依据是（）A以是否方便快捷为标准B以满足客户需求为标准C以提高客户满意度为标准D以降低物流费用为标准20衡量物流合理化的一项重要标志是（）A供应保证标志B资金标志C效益标志D配送合理化21在汽车运输中，一般规定长途运输的运距为（）A25公里以上B35公里以上C45公里以上D50公里以上22在商品运输保险中，以下属于商品运输中的综合险的是（）A因受震动、碰撞、挤压而造成的商品破碎或包装开裂B在装货、卸货或转载时因遭到不属于明显包装质量所造成的保险物的损失C利用火车、汽车运输时，因车辆倾覆、出轨等造成的损失D因运输工具发生火灾、爆炸、碰撞而造成的损失23在商品不合理运输形式中，属于浪费运力方面的不合理运输的是（）A迂回运输B倒流运输C重复运输D过远运输24组织商品合理运输的核心是（）A运输质量B运输速度C运输规模D考虑多方面的影响因素25运输的灵活性强，投资少，但运输成本高的一种运输方式是指（）A铁路运输B公路运输C水路运输D航空运输26对于一个特定区域，在明确配送中心总储量的前提下，对配送中心的数量进行合理的选择，确定配送中心数量时要考虑的因素是（）A配送中心的建筑形式B配送中心的机械设备C配送服务水平D配送量27对库房内货物的堆垛高度，一般由所选用的堆垛设备来确定，若采用人工堆码，堆垛高度一般不超过（）A1MB2MC3MD4M28物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（）A选择型物流服务B强化型物流服务C撤退型物流服务D维持型物流服务29在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是（）A在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本B在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本C在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高D在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务30在物流过程中，引起金属商品破坏的主要形式是（）A金属被氧化B电化学腐蚀C化学腐蚀D金属被还原二、填空题（本大题共6小题，每空1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。31在物流过程中，为了提供有关服务，开展各项业务活动，必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动的货币表现即为_。32配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的_、_，并按照顾客订货的要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。33物流服务与物流成本之间存在着_的关系。34在集装箱运输单证中，由承运人或其授权的关系人签发的货物联运凭证，是货物所有权的支配文件，是承运人与托运人之间运输契约成立的证明，这种单证是_。35电子商务物流方案设计中应考虑以下因素：电子商务消费者的地区分布、_、电子商务服务提供者、_及_。36公用仓库储存的商品可分为实重商品和轻泡商品。如果某种商品的_大于商品的_，则此商品属于轻泡商品。三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）37简述现代物流质量管理的概念及特点。38简述物流与配送的区别与联系。39简述配送中心总体设计的一般步骤。40简述为什么要进行物流要素集成。41请简述仓库的经济功能和服务功能。四、计算题（本大题共2小题，每小题6分，共12分）42.某电子商务企业计划在教师节期间销售鲜花，每束鲜花的购进费是2元，鲜花的销售价格为5元，订购成本可忽略不计。而未出售的鲜花必须扔掉。节日期间，鲜花每天的需求量分布如下表所示：鲜花需求概率 需求量（束）概率（M）1000.101100.151200.201300.301400.151500.10问该企业每天应订购多少鲜花才能获利最大？43.已知配送中心P0向5个用户Pj配送货物，其配送路线网络、配送中心与用户的距离以及用户之间的距离如下图与表所示：图中括号内的数字表示客户的需求量（单位：吨），线路上的数字表示两结点之间的距离，配送中心有2t卡车和4t两种车辆可供使用，试利用节约里程法制定最优的配送方案？五、论述题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）44.请论述物流产业的特征及产业结构。45.如何理解物流企业的物流服务质量评价指标，并谈谈如何提高其服务质量水平？现代物流是相对于传统储运而言的，具体说来，现代物流与传统的储运有以下本质上的区别： （一）理念不同。现代物流的理念是：走向市场，参与竞争，以市场为导向、以客户为本、一切为客户。而传统储运主要是封闭的自我的服务理念和守株待兔的陈旧作法。 （二）目的不同。现代物流的最终目的是消费者需求的满足。传统储运的目的是向社会供应商品。 （三）源动力不同。现代物流的源动力来源于消费者需求的拉动，即由消费者需求开始，通过物流大系统各个环节的信息传递，最终决定了商品生产企业应如何进行生产，因而现代物流也称为反应式物流。而传统储运的推动力是生产，是由于生产的需要导致传统储运的。 （四）主要功能不同。现代物流的主要功能包括包装功能、装卸功能、运输功能、保管功能、流通加工功能、配送功能、物流情报功能等。而传统储运的功能则包括商品的收货入库、储存保管、搬运装卸和发货等。 （五）连续性不同。现代物流是与社会进行有机联系的，而传统储运是孤立、不连续的。按照场库的构造来分类（1）单层仓库：单层仓库是最常见的，也是使用最广泛的一种仓库建筑类型，这种仓库只有一层，也就当然的不需要设置楼梯，它的主要特点是：单层仓库设计简单，所需投资较少。由于仓库只有一层，因此在仓库内搬运、装卸货物比较方便。各种附属设备（例如通风设备、供水、供电等）的安装，使用和维护都比较方便。由于只有一层，仓库全部的地面承压能力都比较强。（2）多层仓库：有单层仓库，必然对应的有多层仓库，多层仓库一般占地面积较小，它一般建在人口稠密，土地使用价格较高的地区，由于是多层结构，因此货物一般是使用垂直输送设备来搬运货物，总结起来，多层仓库有以下几个特点：多层仓库可适用于各种不同的使用要求，例如可以将办公室和库房分处两层，在整个仓库布局方面比较灵活。分层结构将库房和其他部门自然的进行隔离，有利于库房的安全和防火。多层仓库作业需要的垂直运输重物技术已经日趋成熟。多层仓库一般建在靠近市区的地方，因为它的占地面积较小，建筑成本可以控制在有效范围内，所以。多层仓库一般经常用来储存城市日常用的高附加值的小型商品。使用多层仓库存在的问题在于建筑和使用中的维护费用较大，一般商品的存放成本较高。（3）立体仓库：立体仓库又被称为高架仓库，它也是一种单层仓库，但同一般的单层仓库的不同在于它利用高层货架来储存货物，而不是简单的将货物堆积在库房地面上，在立体仓库中，由于货架一般比较的高，所以货物的存取需要采用与之配套的机械化、自动化设备，一般在存取设备自动化程度较高时也将这样的仓库成为自动化仓库。（4）简仓：简仓就是用于存放散装的小颗粒或粉末状货物的封闭式仓库，一般这种仓库被置于高架上，例如简仓经常用来存储粮食、水泥和化肥等。（5）露天堆场：露天堆场是用于在露天堆放货物的场所，一般对方大宗原材料，或者不怕受潮的货物。配送需求计划（distribution requirement planning）简称DRP，是一种既保证有效地满足市场需要，又使得配置费用最少的计划方法，是原理与方法在物品配送中的运用。它是流通领域中的一种，是在流通领域应用的直接结果。它主要解决物资的供应计划和调度问题，达到保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。 物资需求计划即（Material Requirement Planning，MRP）是指根据各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。MRP是根据和顾客订单制定产品的，然后基于产品生成进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算所需物资的和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。 其主要内容包括客户、产品生产计划、原材料计划以及库存纪录。其中客户需求管理包括客户订单管理及，将实际的客户订单数与科学的客户需求预测相结合即能得出客户需要什么以及多少。Quick Response 即是（）。QR是中的术语。指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。所谓VMI（Vendor Managed Inventory）供应商管理库存,是一种以用户和供应商双方都获得最低为目的，在一个共同的协议下由管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。简单地说，就是供应商把产品放在客户的仓库，客户消费一件，付费一件。消费之前，库存算供应商的。立体仓库按货架构造分类1）单元货格式立体仓库 单元货格式立体仓库是一种标准格式的通用性较强的立体仓库，其特点是每层货柴都是由同一尺寸的货格组成，货格开口面向货架之间的通道，装取货机械在通道中行驶并能对左、右两边的货架进行装、取作业。每个货格中存放一个货物单元或组合货物单元。 货架以两排为一组，组间留有通道。所以这种仓库需留有较多的通道，面积利用率不太高（约为60），空间利用率较高。 单元货格式立体仓库，可用多种起重装卸机械进行作业。一般而言，中、高层主要采用沿轨道行驶的巷道起重机，以保证能在狭窄的巷道内进行作业，低层立体仓库和中层立体仓库中高度较低者，也采用一般叉车或高架叉车进行作业，为减少叉车转弯所需的通道宽度，叉车不从正面进行作业，而采取侧叉式叉车作业。 2）贯通式立体仓库 贯通式立体仓库又称流动型货架仓库，贯通式立体仓库是种密集型的仓库，这种仓库货架之间没有间隔，不留通道，货架紧靠在一起，实际上成了一个货架组合整体。这种货架独特之处在于，每层货架的每一列纵向贯通，象一条条隧道，隧道中能依次放入货物单元，使货物单元排成一列。货架结构一端高一端低，使贯通的通道成一定坡度。在每层货架底部安装滑道、辊道或在货物单元装备（如货箱、托盘）底部安装轮子，则货物单元便可在其自身重力作用下沿坡道高端自动向低端运动。如果单元货物容器有自行运行机构，或货架中安装相应机构，货架也可水平安装而不需坡度。 这种货架运行方式是从货架高端送人单元货物（进货），单元货物自动向低端运动，从低端出库。或一端送入，在行走机构推动下运动到另一端。这种立体仓库主要优点是： 这种货架全部紧密排列，因而仓库平面利用率和容积利用率可大幅度提高，可达90。 只在高低两端进行作业,也大大节省子设备和机械运行消耗。 这种仓库严格实行货物的先进先出，有效防止呆滞货存在。 这种仓库的货架两端是独立的进库和出库操作区域，有利于规划仓库作业区，防止进出库作业互相干扰及管理混乱的问题有利于文明管理和提高工作效率。 这种货架储存单元货物，每单元货物又有各自的托盘或货箱保护，又不需堆码，所以可减少货物的损失。 各条货格通道中分别存放不同物资，所以不会发生一般仓库不同货格混存时常见的混杂、混乱等差错事故。 有利于多品种、多规格、小批量、多批次商品储存和规划有利于有秩序地进货和出货。 规划整齐，有利于无人自动操作和电子计算机管理。 这种货架主要缺点是： 每一通道中只能存人同种物资，所以存货种类有限，也很难灵括进行存储。 由于通道大小、长度一样，每一种货物存储容量大致相同，或成倍相差，因此，往往出现某些通道货位不够、某些通道有多余货位的不平衡，也会降低利用率。 这种仓库技术要求较高，设备制造及仓库建筑的精密度要求较高，对托盘、货箱等单元载体要求也较高，要防止重力滑动中的卡死，一旦卡死，故障排除难度较大。 这种仓库结构是钢结构，造价较高也是其缺点。 这种仓库的适用领域： 在拥挤地区的工厂或流通仓库的储备库，主要用于减少占地面积而提高储存量。 用做配送中心的拣选仓库，尤其是成单元件的自动拣选。 用于站台发货仓库，发货端于站台之上，有利于提高装车速度，减少装车距离。 3）自动化柜式立体仓库 自动化柜式立体仓库是小型可移动的封闭式立体仓库，由柜外壳、控制装置、操作盘、贮物箱及传动机构组成。其主要特点是小型化、轻量化、智能化，尤其是封闭性强，有很强的保密性。适合于贵重的电子元件、贵金属、首饰、资料文献、档案材料、音象制品、证券票据等的储存。 4）条型货架立体仓库 货架每层都伸出支臂，专门利用侧式叉车进出货，用于存放条型、筒型货物的立体仓库。按配送中心的功能分类 储存型配送中心：有很强的储存功能。例如，美国赫马克配送中心的储存区可储存16.3万托盘。我国目前建设的配送中心，多为储存型配送中心，库存量较大。 流通型配送中心：包括通过型或转运型配送中心，基本上没有长期储存的功能，仅以暂存或随进随出的方式进行配货和送货的配送中心。典型方式为：大量货物整批进入，按一定批量零出。一般采用大型分货机，其进货直接进入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上。 加工型配送中心：以流通加工为主要业务的配送中心。专心-专注-专业