新常态下企业管理变革与流程管理(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上新常态下企业管理变革与流程管理学员对象：中高层管理者、流程管理、内控与风险管理、体系建设负责人及专业人员、流程变革项目组成员。课程介绍：课程背景：世界第一CEO杰克.韦尔奇先生曾经说过，我每天都面临变革。世界权威管理专家彼得.德鲁克曾经呼吁：企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，企业需投入更多的资源构建面向客户需求的组织与流程构架以适应快速变化的外部商业环境。企业管理变革成为一个永恒不变的主题。今天外部商业环境的变化、商业模式的改变、内部组织需求的变化都将推动企业不断的进行管理变革，企业管理变革的核心是围绕客户需求进行企业核心价值链的重建，而最基本核心切入点是围绕人的管理变革和事的管理变革。实践证明，流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一，企业通过流程管理变革的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施，提升企业管理效率，增强企业的竞争力和竞争优势。课程收益：1.熟悉世界级(IBM公司)和标杆公司(华为公司)管理变革实践近20年的管理变革实践的方法工具，统一高管团队、中层管理者管理变革意识、方法和工具，提升管理变革专业人员的专业技能和各业务部门负责人的变革管理水平。2.培训全过程提供标杆企业变革管理和流程管理案例研讨，拓宽管理变革和流程管理的眼界和思路。3.从变革理念、方法与工具进行全程研讨，确保管理变革落地实施。授课方式：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)课程大纲：上篇：变革管理与流程规划第一讲：管理变革核心 一、企业变革之痛1.商业环境变化对企业变革能力的挑战2.企业变革面临的最大问题人的问题3.识别变革风险减少变革的破坏性4.营造变革的紧迫感和必要性5.企业变革是“一把手”工程二、变革管理方法1.变革管理八步法2.IBM组织变革管理框架【案例研讨】华为公司推行管理变革的演进发展三、流程管理就是一场变革管理1.流程管理变革准备度2.流程管理的变革理念四、流程管理与其他管理体系的关系1.流程管理与ISO9000质量体系管理2.流程管理与风险管理3.流程管理与内控管理4.流程管理与其他体系【案例分享】某大型上市企业流程管理与风险内控管理和质量体系的三位一体融合第二讲：流程体系规划一、流程架构规划设计1.什么是流程架构体系规划2.流程体系架构在企业中的位置3.流程体系架构设计的准备工作1）企业所在产业链分析2）企业价值链分析3）企业战略目标实现核心要素分析二、流程体系构架设计基本要点1.流程体系架构规划的四大原则2.流程体系架构规划三大方法【案例分享】战略分解法、价值链分析法、标杆法3.流程体系架构规划分层设计LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3【案例分享】某公司流程架构LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-34.流程体系架构地图的编制1）创建企业级流程地图(LEVEL-0)2）创建业务域流程地图(LEVEL-1)3）创建业务模块流程地图(LEVEL-2)【案例分享】某标杆企业公司流程规划地图【现场演练】对照标杆公司流程规划的方法，通过WORKSHOP的方法对公司的业务价值链进行分析并构建公司(或业务体系)的业务流程地图，绘制出(LEVEL0)-(LEVEL1)-(LEVEL2)等流程关系地图，列出各层级流程清单，学员掌握流程规划方法和工具。下篇：流程设计与流程管理长效机制建立第一讲：关键流程设计一、核心流程识别1.什么是核心流程2.核心流程识别方法二、关键流程设计基本要点1.设计的六大关键原则2.设计的十大关键要素1）流程客户2）流程目的3）边界与范围4）驱动规则5）活动6）角色7）关键成功因素8) 关键控制点9) 问题区域10)流程KPI3.绘制流程图和编写流程文件4.设计流程度量指标体系5.设计流程活动模板三、基于流程绩效提升的流程优化1.基于业务需求选择优化策略2.规范流程优化的机会点管理3.遵循流程优化七大关键步骤【案例分享】某标杆公司流程设计实例，包括流程图绘制和流程说明表达【现场演练2】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行详细设计，包括流程图、流程文件、流程表单模板，熟悉行业标杆公司流程设计分析十大关键要素，全面掌握流程设计的方法和工具。【现场演练3】对照业界流程管理最佳实践，以公司的某业务流程为例进行优化，熟悉和掌握流程优化七大关键步骤，全面掌握流程优化的方法和工具，有效提升流程绩效目标。第二讲：流程推行与监控1.流程推行实施方案与计划2.流程推行实施结果与反馈3.流程绩效管理监控4.流程推行能力提升1)组织管控能力2)资源匹配能力3)企业文化力【案例研讨】某标杆公司流程推行方案实施计划第三讲：流程绩效管理长效机制建立一、基于流程生命周期管理P-D-C-A二、流程变革管理的组织保障1.高层管理：商业模式创新、流程变革优先级、成果评审2.职能部门：流程建设主体、例外管理3.流程管理部门：流程优化工作计划、流程责任人、流程审计三、流程审计机制的建立运行四、流程优化驱动机制的建立1.流程绩效指标驱动2.业务问题驱动3.业务变革驱动五、培育流程文化与流程奖惩机制廖老师 组织绩效提升与流程管理专家 汇通金融大学副院长管理学硕士、4D领导力认证导师多家大中型企业管理咨询顾问中山大学、武汉大学、华中科技大学等多所大学MBA总裁班特聘讲师中国移动、沈飞集团、东风汽车、九州通医药集团、建设银行、农业银行、华电集团、敬业集团等上百家知名企业特聘讲师曾任：华为公司流程管理变革专家曾任：同洲电子流程变革管理总监曾任：特发集团管理发展部总经理近20年管理实践经验，曾任职华为公司、同洲电子及特发集团等多家世界500强企业及龙头企业。跨域电子制造、IT通讯及系统集成等业务领域，历经外企、民企及国企等多家世界500强企业的管理实践历练，具有丰富的一线业务经验和管理实践，历任流程总监、管理部总经理及企业大学校长等岗位，尤其对企业战略绩效管理体系中流程管理机制平台与搭建卓越团队复制的“双轮”驱动管理模式具有丰富的管理实践经验,是一位既具理论功底又具丰富企业实践经验的双料型咨询式培训专家。在华为公司任职多年，期间负责华为公司多项管理改善与流程管理变革项目，曾任职华为内部流程管理变革专家。离开华为后，继续保持同华为的紧密合作，追踪并深入研究华为的经营管理模式，并结合自身对经营管理的实践经验，将华为的管理模式进行系统的总结提炼出可以为大多数企业借鉴的管理体系，即五维一体管理模式C-SPOR，并在业界进行广泛的实践，实践中取得良好的成效并广泛受到客户好评。超过10年以上的咨询培训经验，其咨询培训客户遍及全国大部分省市自治区，累计咨询及培训过的企业超500家以上，培训学员超过1万人次，学员综合满意度调查均在90分以上，企业或培训机构重复采购率70%以上。授课风格： 专业：讲师讲授+标杆案例+学员演练+互动答疑激情：授课技巧+灵活应用+寓乐于教+完美演绎实战：问题导向+授人与渔+工具方法+易于操作 实战经验：全球著名通信设备制造商华为 流程管理变革专家在全球多家顶级管理咨询的指导下,负责某产品线从研发管理(IPD)到订单交付管理(ISC)端到端的流程管理变革。基于公司商业目标与战略目标规划，构建基于核心价值链为基础的管理体系架构,系统整合人、财、IT等资源确保管理变革目标实现。组建项目组参与和推动实施公司级IPD（集成产品开发）、ISC（集成供应链）、CRM（客户关系管理）等管理变革项目的落地实施，通过管理审计与流程审计等手段，不断优化和完善端到端(LTC)等管理环节中的业务痛点和问题点，确保公司充分利用有限的资源最大限度的满足客户需求，客户满意度持续提升到92.2%。中国数字电视龙头企业同洲电子 流程变革管理总监负责参与组建完成15人左右的流程管理变革团队，基于IPD集成产品开发体系和ISC集成供应链体系的核心思想，基于公司核心价值链的分析,完成公司业务流程构架规划，并对关键流程进行设计优化。其中在某项目招标流程上为节约成本200余万，曾获当年公司总裁管理变革明星奖。深圳最早的国有大型综合性企业特发集团管理发展部总经理依据集团所面临的内外部环境，帮助集团高管理清管理思路，组织制定战略规划报告，围绕战略目标推进实施组织优化、流程管理、资源培育及文化建设等一系列的管理实践活动。使公司首次实现流程管理、ISO质量体系、风险管理与内控管理体系的有效整合，真正实现 “三张皮”的大一统。在人力资源建设与组织绩效管理方面,带领管理团队大力推进员工任职资格能力体系建设,优化和完善人力资源管理体系,推进干部任职能力体系建设及绩效管理体系。五年为集团培养输送出6位高级经理，10位专业人才，获得公司优秀管理者称号，在人才管理方面即选育用留具有丰富的管理实践经验。主讲课程：（一）向华为学习系列向华为学习奋斗：管理模式“文化-团队-机制”（1天浓缩版；3天精华版）向华为学习人才管理：卓越绩效团队复制（2天精华版）向华为学习机制建设：流程管理重塑经营（2天精华版）（二）通用管理系类新常态下的企业变革管理（2天精华版）新常态下企业管理变革与流程管理（2天精华版）部分服务过的客户：通讯与IT：中国电信深圳公司、中国移动福建公司、华为技术、中兴通讯、宏基电脑、联想集团、凯虹通讯、光星电子、霍尼韦尔、同州电子、易立声科技、鼎瑄通讯、朗天通信、上海华勤通信、中国电子43研究所、元征科技、先进半导体等。电子制造：富士康集团、嘉隆科技、君泽电子、北泰显示、旺博科技、世运电路、晶天科技、任达集团、新北洋股份、富士电机、兆驰股份、杰联国际、佳比泰、系统电子、美拜电子、同兴达科技、杰联电子、嘉正欣实业、富聿邦电子、可立克、加高电子等。医药军工：湖北九州通医药集团、山东威高集团、广西中恒集团、深圳一致药业、国药控股河南公司、江苏潮华、翰宇药业、中信健康、博泰生物、江苏中脉科技、中船重工、中航工业、中国航天三江集团、东风重型汽车、沈飞集团、西子航空等。金融银行：招商证券、建设银行福建分行、广东邮政储蓄肇庆支行、农业银行湖南省分行、伟联担保、汇通金融集团等。电力化工：华电集团云南公司、河南省电力公司、广州合鸿达投资、广州增电电力、中国石油、三友化工集团、东明石化集团、广州环亚科技等。高校总裁班：中山大学、武汉大学、华中科技大学、华东理工大学、华南师范大学、湖南大学、深圳大学、湖南邮电学院等。其他行业：三一集团、华润集团、美景金属、源富联颖科技、华特容器、森源蒙玛家具、波粒科技、彭成集团、康拓普、仕邦人力、广州金发科技、祥利电器、五洲龙汽车、益光实业、宝明精工、昊阳天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙卫浴、山木电池、四川资博集团、浙江上风高科、浙江金石包装、河北敬业集团、方太集团、晨光乳业、深圳原飞航物流、中都（株洲）物流公司等。专心-专注-专业