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精选优质文档-倾情为你奉上全国2003年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（）A.现场性B.非现场 C.战略性D.战役性2.咨询组织运行的基本原理是（）A.依靠高素质的工作人员B.依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能3.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（）A.调查难度大、落实咨询方案的条件差B.调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D.调查难度小、落实咨询方案的条件差4.关于企业性质的咨询主要是解决（）A.企业成长方向B.企业经营理念 C.企业经营目的D.企业经营领域5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（）A.新品完善战略B.新品生产扩大化战略 C.集中化战略D.差异化战略6.母公司对子公司的控制主要是（）A.控制股权B.控制成本来源 C.控制营销市场D.控制管理7.为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（）A.发展型科技工作B.变革型科技工作 C.创新型科技工作D.巩固型科技工作8.企业智能形态的技术一般是指（）A.先进的设备B.先进的产品 C.高素质的员工D.新型的装备9.处于现代企业生产管理中心地位的是（）A.现代生产设备B.现代信息系统 C.现代“社会人”D.现代管理技术10.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（）A.产品 B.工序 C.工艺 D.流程路线11.旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）A.质量方针B.质量目标C.质量策划D.质量控制12.ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A.ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002B.ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003C.ISO 9000、ISO 9002、ISO 9003D.ISO 9002、ISO 9003、ISO 900413.某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（）A.该企业单位工资效益不及竞争对手B.工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D.该企业单位工资效益优于竞争对手14.扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式，属于物力资源战略中的（）A.联合开发资源战略B.培植资源战略 C.租赁战略D.综合利用资源战略15.设备系统的生产率可表示为（）A.有效产出系统效率B.系统有效性×系统效率C.系统有效性×系统竞争能力D.总投入×系统经济能力16.设备偶发故障期的管理对策主要是（）A.研究操作方法B.日常维护保养 C.预防维修D.改善维修17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（）A.<1B.>0C.=1D.>1 18.若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（）A.中间商品牌B.企业自有品牌 C.非品牌化D.个别品牌19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（）A.资本积累战略B.负债经营战略 C.合资经营战略D.股份经营战略20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（）A.企业员工共同信念战略B.企业市场形象战略 C.企业凝聚力战略 D.企业整体形象战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.管理咨询主客体之间，存在下述基本关系（）A.服务者与接受服务者的关系B.变革的外因与内因的关系C.领导者与被领导者的关系D.决策者与执行者的关系22.生产管理咨询工作的基本内容包括（）A.产品咨询B.服务咨询 C.产品生产组织条件咨询D.生产系统运行管理咨询23.质量体系建立过程所经过的阶段是（）A.总体设计阶段B.市场调研阶段 C.建立质量体系阶段D.编写质量体系文件阶段24.设备管理咨询的内容包括（）A.设备战略咨询B.设备合理使用咨询 C.设备维修管理咨询D.设备综合经营管理咨询25.企业资金运行状态分析的内容有（）A.资金滚动性分析B.资金安全性分析 C.资金收益性分析D.资金控制分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26.企业管理咨询27.经营单位战略 28.质量环 29.能级结构 30.企业哲学四、判断改错题（本大题共7小题，每小题2分，共14分）31.当市场供不应求时，价格弹性系数小的商品适宜采用降价策略。（）32.质量管理体系是质量管理的核心。（ ）33.按融资性租赁战略方案，租赁期满，租用的机器设备归出租方所有。（ ）34.设备系统从战略层面看，完全可以依靠日常管理上的努力来改变它的竞争影响力。（ ）35.“以特取胜”是差异化生产战略的基本特色。（ ）36.根据我国经济发展现状和未来总的趋势，企业投资战略一般应以外延型投资战略为主（）37.一个企业形象一旦形成，就会有相对的稳定性。（ ）五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）38.在我国，咨询工作规范主要包括哪些内容？ 39.设备改造战略方案有哪些？40.企业财务管理咨询有何特点？ 41.企业形象塑造的基本原则是什么？六、论述题（本大题共1小题，12分）42.试论述企业管理咨询工作者几种工作作风的特点及适用范围。全国2004年1月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.下列企业属于按企业资本构成分类的是（）A.单厂型企业B.单一经营企业C.部属企业D.劳动密集型企业 2.通过洽谈，明确咨询主客双方是否具有合作意向的工作属（）A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段 C.正式咨询阶段D.深入咨询阶段3.通过笔试测试应聘咨询人员，主要是了解其（）A.专业理论知识B.工作经验 C.技能素质D.心理素质4.树立企业形象需要投入巨大的资源，其主要是投入（）A.物质资源B.人力资源 C.知识资源D.财力资源5.实行跨行业多种经营的大型集团公司，适合采用的管理体制模式是（）A.U型结构B.M型结构 C.H型结构D.T型结构6.在设备初期故障期，管理对策应是（）A.研究操作方法B.加强培训，严格操作管理 C.改善维修D.预防维修7.下列指标中能够从根本上反映企业销售业绩的是（）A.销售计划完成率B.销售合同完成率 C.产销率D.生产计划销售合同完成率8.质量管理的前提和基础是（）A.质量计划B.质量控制 C.质量改进D.质量保证9.把企业战略同企业组织结构联结起来的桥梁是（）A.权责结构B.职能 C.组织体制D.制度10.与产品的价格需求要素相对应的生产系统功能要素是（）A.创新B.成本 C.弹性D.继承性11.解决企业资金需要和争取其他资金来源的基础战略是（）A.股份经营战略B.负债经营战略 C.资本积聚战略D.合资经营战略12.企业战略咨询问题一般根据问题性质和影响范围分为（）A.二个层次B.三个层次 C.四个层次D.五个层次13.凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，应选择的订购方式是（）A.“以期订购”方式B.“以量订购”方式 C.“以量定期”方式D.混合方式14.标准化管理属于企业的（）A.日常技术管理B.科研管理 C.技术开发管理D.产品开发管理15.由最高管理者正式发布的与质量管理有关的组织总意图和方向，称作（）A.质量方针B.质量目标 C.质量策划D.质量控制16.竞争规律属于客户企业系统必须遵循的（）A.技术规则B.经济规则 C.社会规则D.自然规则17.当企业产品需求潜力大，融资能力强时，通常采用的战略为（）A.小规模经营战略B.中规模经营战略 C.大规模经营战略D.适中规模经营战略18.用户在使用过程中发现产品缺陷而产生的由企业支付的一切费用的总和，称为（）A.内部故障成本B.外部故障成本 C.顾客质量成本D.无形质量成本19.企业从技术改造中提出需要解决的科研课题，这种课题来源属于（）A.科学技术推动型B.生产规模外延性 C.市场需求吸引型D.上级下达型20.在设备战略方案中，一般不能带来企业技术进步的设备购置方案是（）A.产品开发型设备购置方案B.扩张型设备购置方案C.更新型设备购置方案D.综合型设备购置方案二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.在管理组织工作中，企业的职业化程度表现为（）A.企业职工的平均文化水平B.各职能人员在职工总数中占的比率C.员工的职业培训期限 D.企业管理工作标准的详细程度22.企业经济效益咨询课题的主要内容有（）A.生产经营成果分析 B.生产经营消耗分析 C.生产经营资金占用分析 D.生产经营过程分析23.设备预知维修方式所需的费用包括（）A.事后修理费B.预防维修费 C.状态检测费D.停机损失费24.客户企业运行中，必须遵循的经济规则主要有（）A.价值规律B.机器体系运作规律 C.供求规律D.社会伦理25.质量的市场动态战略有下列哪几种？（）A.符合性质量战略B.竞争性质量战略 C.产品性能战略D.适用性质量战略三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分， 26.物资消耗结构咨询 27.咨询工作规范 28.企业形象战略29.企业管理组织 30.产品质量咨询四、判断改错题（本大题共7小题，每小题2分，共14分）31.一个行业的进入障碍越大，说明该行业内的企业竞争越激烈。（）32.产品质量即指产品的使用价值。（ ）33.经营性租赁战略方案的租赁期满后，设备不必归还租赁公司（即出租者）。（ ）34.若市场的远近期需求量都较大，而竞争焦点又在成本上，则企业应实施通用型设备投资战略方案。（ ）35.企业管理咨询工作是一种确定性很强的智力服务活动。（）36.科研院所的市场化、企业化改革有利于推动企业技术开发进程。（ ）37.以销定产是现代生产管理基本的指导原则之一。（ ）五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）38.咨询组织设计应遵循哪些基本原则？ 39.企业业务活动组合分析方法及其作用如何？40.企业成本战略咨询的课题有哪些？ 41.简述企业劳动人事管理咨询的内容。六、论述题（本大题共1小题，12分）42.试述影响质量战略决策的因素。全国2004年10月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.企业管理咨询在我国兴起之初，咨询层次主要是（）A.专业性咨询B.战略性咨询 C.生产经营现场管理咨询D.综合性咨询 2.若某客户企业内部意见分歧很大，或咨询课题专业性强，则咨询人员适宜采取的咨询工作作风是（）A.操纵式B.封闭式 C.参与式D.顾问式3.从系统循环的角度考察，关乎客户企业生存机能的活动很多，但其中心是（）A.当前的供、产、销B.面向未来的创新 C.面向未来的改造D.组织变革4.企业经营哲学咨询主要解决（）A.企业性质B.企业的行业定位 C.企业的市场定位D.企业的价值观念5.英国规定若A公司拥有B公司一半以上股本，则（）A.A公司是B公司的母公司B.A公司是B公司的子公司C.A公司是B公司的股份公司D.B公司是A公司的事业部6.使用常规技术，经常面临市场供大于求的日用消费品企业，在进行职能分析时应考虑的关键职能是（）A.质量管理B.市场营销 C.技术开发D.生产管理7.企业先进、中间、初级技术之间的比例关系属于企业的（）A.技术要素结构B.技术相关结构 C.技术序列结构D.技术层次结构8.技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，较适宜采用的质量战略（）A.符合性质量战略B.竞争性质量战略 C.适用性质量战略D.国际质量标准战略9.使产品质量的各项指标都达到C级水平的战略，称为（）A.可用级质量战略B.优秀级质量战略 C.良好级质量战略D.一般级质量战略10.某企业人均工资增长率低于人均销售增长率和附加值增长率时表明（）A.工资总额支付能力已达极限B.工资总额增长能力有限C.工资总额支付能力还有潜力D.工资总额增长能力已达极限11.若客户企业的产品具有独特性，则应该建议其采用的品牌方案为（）A.自有品牌方案B.中间商品牌方案C.非品牌化D.代理商品牌方案12.下列指标中属于产品成长性分析的指标是（）A.市场占有率B.市场扩大率C.市场覆盖率D.市场收益率13.流动资产与流动负责的比率，称为（）A.股金利润率B.速兑比率C.现金比率D.流动比率14.企业产品形象战略方案最典型的特点是（）A.个别性B.特殊性C.普适性D.针对性15.客户企业系统是否正常运行的一般表现是（）A.市场占有率的高低B.多角经营的状况C.生产均衡率的程度D.能否获得理想的经济效益16.采用中速发展型战略的企业增长率一般为（）A.1%5% B.5%10% C.10%左右D.10%以上17.当产量一定，不同工艺方案的固定成本（F）相同时，应选的工艺方案是（）A.可变费用小的B.可变费用大的C.总工艺成本大的D.与可变费用无关18.凡需一次性使用或短期使用设备的企业，较宜于选用的租赁战略方式是（）A.融资性租赁B.服务性租赁C.“公司+农户”方式D.合租方式19.能减少机型，减轻修理工作量并保证原有产品质量，减少使用老旧设备的能源、维修费支出的设备改造战略方案是（）A.设备改装战略方案B.设备技术改造战略方案C.设备原型更新战略方案D.设备技术更新战略方案20.提高单一产品的生产批量、取得规模经济效应，以谋求竞争优势，属于（）A.成本领先的生产战略B.差异化生产战略C.重点化生产战略D.存货生产战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.客户企业员工抵制变革的原因主要有（ ）A.性格原因 B.环境原因 C.技术原因 D.体制原因E.利益原因22.生产战略咨询的方法有（ ）A.趋势分析法 B.总量计划图表分析法 C.期望值法 D.产品工序分析法 E.人机联合分析法23.在ISO9000族国际标准中，作为质量保证模式的三个标准是（ ）A.ISO9000 B. ISO9001 C. ISO9002 D. ISO9003 E. ISO900424.企业物流系统具备的主要功能有（ ）A.激励功能 B.服务功能 C.资金效益功能 D.组织功能 E.效率功能25.成本控制职能分析的内容有（ ）A.控制环节分析 B.成本核算分析C.成本分析评价 D.成本考核分析 E.成本方针分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26借用人才战略 27企业形象管理 28设备综合效率分析法 29科技管理咨询 30产品市场强度四、判断改错题（本大题共7小题，每小题2分，共14分）31管理咨询的突击性意味着速战速决、时间越短越好。（）32一个行业的退出障碍越大，则说明其经营风险越大。（）33生产管理咨询应以市场咨询为主。（ ）34一般情况下，借款多的方案比借款少的方案自有资金利润率要低。（ ）35在M型组织结构中，公司总部是管理中心，在其统一领导下的事业部是成本中心，事业部所属工厂是利润中心。（）36定员工作咨询的定量分析，即分析和判断客户企业的定员范围是否明确，各类人员比例是否恰当等（ ）37设备生产率指设备的产出与投入之比。（ ）五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）38如何认识咨询客体的运行规律？ 39企业物资消耗定额制订工作的咨询包括哪些内容？40企业部门化方式的主要类型有哪些？ 41生产管理咨询的基本内容是什么？六、论述题（本大题共1小题， 12分）42试论现代企业品牌决策的主要内容。全国2005年1月高等教育自学考试一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号1帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特点中的（）。A科学性B创造性 C系统性D艺术性2比较有利于帮助多数企业完成管理“转型”的任务的一种管理咨询工作作风为（）。A民主集中性的工作作风B封闭式的工作作风 C操纵式的工作作风D参与式的工作作风3领导危机和内部秩序危机容易出现在企业成长阶段的（）A第一阶段B第二阶段 C第三阶段D第四和第五阶段4（）指明了企业在今后较长时期内的发展方向和奋斗纲领，是企业经营战略的核心。A企业性质B企业经营哲学C成长方向D目标战略5当企业面临的宏观外部环境有较大波动性时，则环境对企业的影响一般是（）。A有些风险，有些机遇B无风险，无机遇 C风险较大，机遇较大D风险很小，机遇很少6当客户企业选择的战略方案在实施过程中出现较多问题，对环境的变化出现较多的不适应，则咨询方需要帮助企业采取的战略调整方法是（）。A微调的方法B局部调整的方法 C全局调整的方法D可以不予调整7某小五金制造商，面临的市场竞争激烈，其在确定企业关键职能时，最好（）。A形成以质量管理为关键职能的组织结构B形成以科技开发管理为关键职能的组织结构C形成以市场营销管理为关键职能的组织结构D形成以生产管理为关键职能的组织结构8某企业生产的产品面向不同的细分市场，这些细分市场的特征有明显的区别，则其部门化的方式应是（）。A按地区划分B按顾客划分C按产品划分D按职能划分9在一般情况下，企业技术改造的重点是（）。A以产品为中心进行技术改造 B以工艺为中心进行技术改造C以设备为重点进行技术改造D以治理“三废”为重点进行技术改造10组织生产过程的基本单位是（）。A原材料B工艺 C设备D工序11被质量管理专家朱兰博士称为质量管理三步曲的质量管理活动是（）。A质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制B质量策划、质量控制、质量改进C质量策划、质量控制、质量保证D质量控制、质量改进、质量保证12按照高于同类产品生产厂家的质量标准进行设计和生产的质量战略称为（）。A综合性质量战略B符合性质量战略 C适用性质量战略D竞争性质量战略13属于“质量管理老七种工具”之一的是（）。A因果分析图法BKJ法 C过程决策程序图法D关系图法14企业中无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，其定员的方法宜用（）。A设备定员法B比例定员法C岗位定员法D业务分工定员15企业物资的ABC分类中，A类物资是指（）。A品种约占10%，而资金约占5%B品种约占55%，而资金约占10%C品种约占10%，而资金约占65%D品种约占35%，而资金约占25%16“澡盆理论”是用来概括（）。A设备磨损规律的理论B设备使用效益的理论C设备故障发展变化规律的理论D设备维修方法的理论17以下哪一种不属于根据营销组合手段不同而形成的战略方案（）。A无差异性市场战略方案B差异性市场战略方案C开拓性市场战略方案D密集性市场战略方案18售后服务工作量大的企业，一般应选择的服务内容策略方案为（）。A以业务性服务为主，技术服务、事务性服务为辅的策略方案B以事务性服务为主，技术服务、业务性服务为辅的策略方案C以技术服务为主，业务性、事务性服务为辅的策略方案D以业务性、事务性服务为主，技术服务为辅的策略方案19在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下，企业的各项职能管理中，居于核心地位的是（）。A企业产品质量管理B企业科技管理 C企业形象管理D企业财务管理20企业价值观和企业目标之间的关系是（）。A两者没有直接的联系B企业价值观决定企业的目标C企业目标决定企业的价值观D企业价值观等于企业目标二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在1管理咨询的几大特点强调了咨询工作中的辩证法，选择出下列描述中哪些是对咨询工作重要准则陈述（）A管理咨询工作应该在创造时不破坏系统性 B管理咨询工作应该在合作中保持适度的独立性C管理咨询工作应该在强调客观性时不回避主观能动性 D管理咨询工作应该在注重科学时不忽视影响艺术 E管理咨询工作应该在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性2可供选择的咨询客体的分类标志有（）。A企业财产所有制关系B企业组织形式C企业生产经营规模D涉外经营程度E企业成长阶段3除本地化经营战略外，企业经营空间战略可供选择的方案还有（）。A区域化经营战略B区际化经营战略C全国化经营战略D国际区域化经营战略E全球化经营战略4按照市场方位不同，企业市场战略可以划分的类型是（）。A全方位市场战略B多方位市场战略C单方位市场战略D成长型市场战略 E维持型市场战略5企业战略管理者的领导风格类型一般有（）。A关系导向型的领导风格B任务导向型的领导风格C民主集中型的领导风格D分工导向型的领导风格 E全方位导向型的领导风格6根据市场营销基本要素组合不同，可形成的营销组合战略方案有）。A产品开道战略方案B技术为先战略方案C价格引路战略方案D渠道开通战略方案E促销开路战略方案7H型结构(子公司制分权型)的特点是（）。A子公司即M型结构中的事业部B子公司具有法人地位C子公司在行政上不隶属于母公司D子公司与母公司不存在资本联结关系E子公司与母公司存在资本联结关系8可供企业选择的技术开发的对象主要有（）。A产品的开发B生产工艺开发C设备与工具开发D能源和原材料的开发E改善生产环境的技术开发9企业生产管理咨询具有的特点是（）。A现场咨询为主B咨询的具体性 C咨询的差异性D咨询的风险性 E咨询的效益性10如何判断企业的物力资源管理问题是战略性问题还是战术性问题，主要是要（）。A判断企业物力资源的供给是否称为影响企业正常生产经营活动的薄弱环节B分析市场需求结构对物流系统功能的要求C分析物力资源是否具有竞争优势D判断物力资源管理合理E分析物力资源计划是否得当三、名词解释(每小题4分，共20分)1企业经营哲学 2行业内战略集团分析法 3全面质量管理 4设备劣化 5速兑资产四、判断改错题1接洽咨询阶段的主要任务是通过快速、全面的调查，明确客户的关键性问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。（）2从实践来说，企业经营事业战略只有单一化(专业化)经营战略和多样化经营战略两种方案可供选择。（）3通用矩阵法是SWOT分析法的一种具体分析方法。（）4所谓关键职能，是以企业生产经营过程某一阶段或某一要素为对象，能够相互独立、自成系统的职能（）5企业面临的环境越是不确定，越要求组织设计时加大集权力度。（）6根据劳动生产率的基本定义，企业的非生产人员的比重越大，则全员劳动生产率的水平越高。（）7流动比率是分析企业资金流动性的主要指标之一。（）五、简答题(每小题6分，共24分)1现代企业管理咨询的发展主要表现在哪些方面? 2企业使命咨询的具体内容包括哪些?3现代生产管理的主要特点是什么? 4如何理解“物资消耗定额”的内涵?六、论述题(12分)试述企业战略管理咨询的内容和基本程序。全国2005年10月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.咨询主体是客户企业变革的（）A.引导者B.决策者 C.参与者D.实施者2.质量管理的宗旨和方向属于（）A.质量方针B.质量控制 C.质量改进D.质量保证3.衡量企业产品的市场竞争力大小的一般指标为（）A.销售增长率B.市场占有率 C.生产均衡率D.劳动生产率4.生产力系统和经营管理系统中的能动因素，主要指（）A.科技资源B.物质资源 C.人力资源D.信息资源5.凡可放宽控制、管理粗放的物资，通常选择的订购方式为（）A.“以期订购”方式B.“以量订购”方式 C.直达供应方式D.混合方式6.在设备磨损过程中，磨损速度最快、时间最短的阶段是（）A.初期磨损阶段B.后期磨损阶段 C.正常磨损阶段D.剧烈磨损阶段7.当客户企业的品牌失去信誉，产品形象已经失去光彩时，宜采用的品牌策略为（）A.品牌扩展B.多品牌 C.中间商品牌D.品牌再定位8.某企业产品投放地区数占全市场应销售地区数的比例，称作（）A.整体市场占有率B.相对市场占有率 C.对比市场占有率D.产品市场覆盖率9.企业管理咨询的产生主要是由于（）A.咨询主体的发展B.咨询客体的需要 C.咨询课题的扩大D.咨询科学的发展10.管理咨询组织的工作不为企业领导人意见所左右，表明其具有（）A.合作性B.独立性 C.创造性D.科学性11.企业扩大老产品在原有市场上的销售量，属于市场战略中的（）A.市场浸透型战略B.市场开发型战略 C.产品开发型战略D.混合型战略12.若企业面临的宏观环境是平稳的，则对企业的影响是（）A.很少风险、很少机遇B.少风险、大机遇 C.大风险、大机遇D.无风险、无机遇13.决定机构设置的最根本因素是（）A.权责结构B.组织体制 C.职能D.制度14.以企业生产经营过程的某一阶段或某一要素为对象，能自成系统的职能是（）A.基本职能B.派生职能 C.二级职能D.综合职能15.企业再生产的基本手段是（）A.原材料B.工艺 C.设备D.环境16.若客户企业具有十分强大的科研和开发实力，则其适合的技术开发战略是（）A.全新型B.换代型 C.改进型D.引进型17.在生产系统中，存在于输出环节的客体主要是（）A.生产要素B.在制品 C.产品或服务D.生产信息18.产品质量首要的基本特性是（）A.产品外在质量特性B.产品经济特性 C.产品寿命特性D.产品性能特性19.生产经营成果分析属于企业财务管理咨询中的（）A.财务成本战略咨询B.经济效益咨询 C.成本管理咨询D.资金管理咨询20.在企业哲学的指导下，为实现企业目标所制定的企业方针和企业政策称为（）A.企业作风B.企业精神 C.企业价值观D.企业宗旨二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.生产系统的组成环节包括（）A.产品设计 B.转换 C.输出 D.反馈 E.输入22.直接质量成本包括（ ）A.内部和外部故障成本B.顾客质量成本 C.鉴定和预防成本D.设备质量成本 E.无形质量成本23.实施自主开发资源战略的条件是（ ）A.企业具备自主开发的能力和条件B.自主开发生产比市场采购经济合算C.外商正在倾销企业拟开发的资源D.本地区同行企业有共同开发意愿E.市场资源供应充足且价格低廉24.处于产品寿命周期投入期阶段的产品，适宜采用的产品战略是（ ）A.以新领先战略 B.特色战略 C.优质低价战略 D.收益战略 E.新品形象战略25.企业成本管理状况分析和评价的内容主要有（ ）A.成本方针分析 B.总成本水平分析 C.单位成本水平分析 D.成本控制职能分析 E.成本计划职能分析三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.咨询组 27.产品寿命周期 28.劳动组织工作 29.流动比率 30.CIS四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.简述企业管理咨询各阶段的工作步骤。 32.行业内战略集团分析法分哪几步完成？33.产品制造过程的质量管理应重点从哪些方面进行分析咨询？ 34.企业选择分销渠道时应主要考虑哪些因素？ 35.产品需求要素与生产系统功能目标之间对应关系有哪些？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.试述财务管理咨询的作用。 37.试述企业形象战略方案及其遵循的原则。六、案例分析题（本大题共1小题，10分）新颜公司的管理组织问题 新颜公司是一家为用户设计和制作商品广告的公司。公司在A、B两市各设一个业务中心。A业务中心设有采购部和设计部。其中，采购部负责接受客户的定单，选购制作广告所需的材料；设计部负责广告的设计与制作，但设计人员因为必须服从采购员提出的要求，因此，常常抱怨受到的约束过大，不能实现其艺术上的完美性。B业务中心只负责产品广告的制作。 最近，根据公司经营主管的建议：在B业务中心成立了一个市场部，专门负责市场需求分析，挖掘市场潜力，向采购员提出建议。但采购员和设计员都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。而市场部人员认为采购员与设计员墨守成规，缺乏远见。虽然公司经营主管做了大量的说服工作，并先后调换了有关人员，但效果仍不理想。请结合案例资料分析下列问题：（1）市场部工作不顺利的主要原因是什么？为什么（2）新颜公司在B市有无成立市场部的必要？为什么？ 全国2006年1月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是()A封闭式 B操纵式 C参与式 D顾问式2坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的( )A政治思想道德素质要求 B智力素质要求 C技能素质要求 D身体和心理素质要求3若某产品销售增长率从多年超过10以上转入缓慢增长，即低于l0，则说明该产品已进入( )A成长期 B成熟期 C衰退期 D投入期4客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用()A企业理念定位分析法 B企业理念竞争分析法 C企业理念构筑分析法 D企业理念界定分析法5对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为( )A各种广告 B人员推销 C营业推广 D公共关系6某客户企业对某种材料的年需用量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20，材料单价为10元。现求得其经济订购批量为3000件，则其订购保管总费用为( )A2元 B3000元 C6000元 D30000元7中小企业较多采用的设备维修的组织形式是( )A集中维修 B分区维修 C部门维修 D混合维修8在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于( )A优化自有资本与负债资本的比例 B优化产权结构 C优化各种形态的资本比例 D优化投资比例9企业形象管理的前提是( )A提高员工素质 B搞好环境形象 C提升技术形象 D做好企业在市场上的表现1019世纪企业的主要矛盾是解决( )A生产效率问题 B产品质量问题 C产品结构问题 D财务问题11对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用( )A全国化战略 B区际化战略 C国际化战略 D地方化战略12当产品已进入其寿命周期的成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采用的投资战略方案是( )A积极投资 B追加投资 C不投或少投资 D负投资13为保证领导的有效性，企业组织体制设计应着重遵守( )A指挥统一原则 B有效管理幅度原则 C责权利结合原则 D任务目标原则14高新技术企业较宜采用的技术战略方案是( )A资金密集型 B劳动密集型 C劳动密集型与知识密集型结合D技术密集型与知识密集型结合15现代企业的基本生产方式是( )A多品种小批量B电子计算机辅助管理C管理一体化D少品种大批量16销售前质量管理的主要工作是( )A包装、运输和保管B直接销售 C咨询介绍 D维修服务17资金雄厚、信誉卓著的日用消费品生产企业，其适宜的品牌策略是( )A统一品牌B多品牌 C品牌扩展D品牌再定位18质量统计分析中的排列图的主要作用是( )A提供表征事物的特征B比较事物间的差距 C分析影响事物变化的因素 D描述产品质量形成的过程19劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有( )A全员性B根本性 C政策性 D战术性20风险评价法主要用于( )A企业财务、成本战略咨询 B企业成本管理咨询 C企业资金管理咨询 D企业经济效益咨询二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21质量管理咨询的内容一般包括( )A产品质量咨询 B材料供应咨询 C战略发展咨询 D工艺质量咨询 E质量管理工作咨询22咨询工作作风的选择，需考虑的因素是( )A竞争企业的工作作风 B咨询顾问与领导的关系 C咨询课题的性质 D客户企业内部的人际关系 E客户的要求23企业系统