业务部管理制度模版(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上业务部管理制度xxx业务部管理制度（试行本）为提高业务人员工作责任心，加大工程业务部的销售力度，超额完成该公司制定的销售计划，达到提升业务人员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面，特制定本制度。一 .商业机密制度1 销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守保守公司商业秘密协议书的内容规定，保守公司商业秘密（如销售网络明细、销售策划、营销政策等）如有违反，轻则扣罚 元，并予公司通报，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。 二 .岗位职责与具体分工1. 业务部经理岗位职责与分工业务部经理一人：直接领导为公司董事长、总经理，做好每周工作情况汇总。配合完成公司年度销售计划指标的工作。处理一切与业务有关的事宜。对业务部所有相关工作人员做好日常管理及培训任务。监督相关业务人员的工作流程、项目进度及应收款的回收情况。执行相关业务人员的业绩考核及提成计算。配合其他部门的工程业务的跟进与合同执行。配合物流部及财务部的项目合同的核实、执行与结算。配合执行公司布置的其他工作任务。2. 业务人员岗位职责与分工业务人员的直接领导为业务部经理充分了解产品，了解市场需求。搜索客户，拜访客户，建立合作关系进行市场调查，挖掘有市场潜力的地域和客户 业务人员必须无条件服从业务部的日常管理、接受项目执行情况的监督。 配合业务经理更好更快的完成当年销售目标。 加强业务知识的学习和掌握销售技巧的工作。 尽可能的在完成销售提成保底额度的前提下发展自营业务争取更高的业绩提成。 认真自觉完成自营业务，业务跟单的合同履行及售后服务。 对签订的工程合同及开具的销售单据负责。 配合业务部经理布置的其他工作任务。 业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报予业务部主管以便公司全面管理。 新开发的客户一定要认真填写公司相应表格，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现予以辞退三. 劳动纪律及日常报表的提交1. 出勤：业务部为一周 天工作制，每天 点准时上班签到，中途没有领导批准不得随意外出。因业务需要外出的，必须在留言板上注明外出方向、时间及目的。对于不签到或没有提出外出申请的视成迟到或旷工，按公司的奖罚制度外。办公室考核 元次，旷工的为 元次。旷工累计 次年，公司将作劝退处理。2. 信息汇总表提交：业务人员应主动积极的开发自营业务，除公司给予的工程信息外，应自行收集汇总工程信息并跟踪反馈。自觉填写工程项目信息，公司对于与业务工程项目信息产生的相关的交通费用及业务费用视情况予以全部或部分报销。3. 按时参加公司及业务部召开的各项会议活动，无故缺席除按公司规定考核外，另扣除工资 元/次四 .绩效工资制度1. 公司每月对于业务员进行绩效考核，绩效考核极差者公司将予以辞退。绩效考核薪资 为 元。五 . 培训1 .业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，公司将举行定期不定期培训，业务员不得以任何理由予以拒绝，无故缺席者，扣除底薪50元，情节严重者公司予以劝退。六 . 用车1.业务人员用车须向主管申请，批准核实后同行政专员办理相应手续，用车期间所发生违章，交通事故，均由业务人员负责 %，公司负责 %。七 . 经费1. 业务员未经申请所产生的任何费用，将由个人承担。业务员所需经费须向主管申请，待总经理签字向财务领取。八 . 行程与出差1.业务员出行应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每次扣罚 元。累计 次，公司将予以开除。2.业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处；日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作。出差回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。九 . 休息日管理1.由于业务员工作的特殊性因此，休息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联系送货方式，电话关机每次扣罚 元。超过三次者扣罚 元。十. 客户投诉如有客户投诉，比如：销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、给客户推荐与本公司无关的产品等，（业务经理或总经理同意的特殊区域除外），经查证属实，将对业务员进行处罚，每次扣罚 元，扣除相应提成，并收回此客户，交给其他业务员管理。十一. 试用期业务员管理条例1. 新业务员列公司正式报到需交身份证原件，及毕业证，个人履历复印件及二张一寸照片。2. 新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。业务员需通过基本培训后方可上岗，业务员的试用期为1-3个月。视业务员在试用期间的表现决定试用期的长短，对不能胜任的公司提前3天通知其个人。3. 业务员的业务提成每季度或年终计算，自营项目可根据合同执行情况予以单笔执行。新业务员试用期间只有基本工资无提成。新业务员未满一个月自动离职者无工资无提成。4. 通过试用的新业务员为合同期业务员，公司采取底薪+提成+补贴+绩效+工龄+全勤的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。新业务员的底薪每月 元，转正后底薪每月 元。5. 新业务员试用期为1-3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理和业务经理决定业务员的转正时间。新业务员试用3个月仍不能通过业务考核的，做劝退处理。（对责任心强，但业务能力弱者，公司将适当放宽试用期限。）十二 合同业务员管理条例1 业务员工资=底薪+业务提成+补贴+绩效+全勤2. 货款回收：在货款回收期内回收了货款，提成全额发放。超出回款期一个月需扣除总提成的 %。超出回款期两个月需扣除总提成的 %。超出回款期三个月需扣除总提成的 %。 （注：所产生货款如无收回者不予离职）。特殊情况可视情况处理。2 本着少花钱能办事的原则，对业务不需要的支出由业务员个人负责。对于业务招待费用，须经业务经理批准。报销时原始凭证需由业务经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务部核准后给予报销。当月发生的业务费用必须当月结清。一 本条例仅适用于本公司专职业务人员备注：其他相关处理办法，可依据公司员工奖罚管理制度实施细则。专心-专注-专业