京东商城网络营销策略分析(共2页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上 京东商城网络营销策略分析 京东商城是中国B2C市场上最大的3C网络购物专业平台，是中国电子商务领域最受欢迎的的电子商务网站之一。拥有全国各地2500万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、图书、服装、食品、母婴等12大类数万个品牌，百万种商品。 首先，我们要知道中国目前电子商务发展的趋势，如：电商市场发展迅猛，多因素助力电商行业发展；电商营销方式走向以人为核心，电商营销效果成关键；双十一成电商大促重要战场，程序化购买助力节日电商营销等。为了应对今后的发展，京东就更应该有一套良好的营销策略。 现在以2016年京东双十一促销为例，分析京东商城网络营销策略： 1、广告策略方面。 京东商城借助互联网广告，在一些专业的商业论坛上投放广告。此外，京东还做一些户外广告，比如在公交车、站牌上张贴宣传海报，同时还通过一些列相关合作平台完美的打出了自己的广告!在双十一前面几天，我们或多或少的通过手机或电脑及外面贴的一下海报了解到了京东的双十一活动。 2、促销策略方面。 京东在双十一做出了很多的促销活动，例如打造促销专场、午夜抢购、送代金劵等活动。此外，京东的营销活动做的也相当不错，整个双十一营销计划表中我们可以把活动分成三个部分：第一部分是打基础、增销售的部分，第二部分是预热，第三部分就是双十一当天。首先得有自己的一些基本渠道，再充足的准备、好合理的安排，有效的把握好双十一带来的机会！ 3、公共关系方面。 京东通过与支付宝、财付通正式达成战略合作，使消费者的购物更为便捷。除此之外，京东与神州数码的合作使京东商城实现了供货渠道的正规化和专业化。京东双十一期间，通过与多家平台合作，使自己的商品卖出的更多！ 4、消费者的交流方面。 京东为了实现与客户的交流，更好的为客户解决问题，京东商城推出了社区和贴吧这两种客户交流平台。在平台上客户可以发表自己对京东商城的看法，还可以了解最新的京东动态。这可以使京东及时了解顾客的心理，不断改善服务。现在人们更注重网上购物体验，良好的购物体验能够吸引更多的顾客，同时也能留住更多的顾客。好的服务态度也是相当必要的。京东在双十一期间就更要如此，越到关键的时候越能体现出自己的魅力! 5、商品质量与价格方面。 商品的质量无论在平时还是活动期间都要过硬。只有良好的品质，才能换取更多的顾客！我个人感觉京东在平时还有双十一这方面做的还不错。价格方面一定要实打实，做到物美价廉。 6、售后服务方面。京东在双十一期间售后服务还是相当不错的！但是仍然存在一些问题。售后服务对于用户体验是非常重要的。 7、网站。 网站的内容发展将是网站发展的大趋势，因为自己双十一在京东上买过东西，感觉京东商城网站不太明了！做好商城网站也会带来巨大的经济效益！ 当然，京东还存在一些不足之处！截至2016年11月11日上午九点，全网总销售额达到760.9亿元。其中，天猫占全网总销售额的74.2%;京东占全网总销售额的16.4%;一号店占全网总销售额的2.1%;苏宁易购占全网总销售额的2.8%;国美在线占全网总销售额的1.4%;亚马逊占全网总销售额的1.3%。可见京东比起天猫还是存在相当大的！有比较才会知道差距，有差距才会奋力追赶。京东相比与往年的双十一明显有很大的进步，单比起天猫还是显得有些乏力！京东应该继续向天猫学习，努力做好自己的业务！ 作为一名网络消费者，有几个方面的体验是非常重要的！一是购物网站，再是收货的时间，其次是货物的价格与质量，最后就是售后的相关服务！我觉的京东可以从以下几个方面改进。京东商城的网站希望能够优化，没有天猫等一些购物平台的简洁，明了。其次，广告宣传方面没有预期的理想，可以通过多余其他一些平台合作，做足宣传。京东自营部分感觉不错，其他方面感觉有点差，自营送货较快，第三方经营送货较慢，这方面有待改进。我觉得京东在偏远地区的邮寄时间普遍太长，这方面可以改善，加快邮寄速度，目前少赚点钱无所谓，把自己的牌子打的响亮，这样在今后的发展中将会获取更大的利益！京东可以针对特点年龄的人群，男性女性，做出相应的销售策略。同时物流方面一定要过硬，也要关注时代潮流，提前做出更好的决策！ 总结 京东商城的发展速度十分惊人，它的经营模式值得我们深思。京东商城以其低价策略抢占市场份额，最大限度的让利于消费者。京东商城建立了快速的物流体系，大大缩短了客户从下订单到收获的时间，采用了多种支付手段的结合，方便了不同的消费群体，京东还建立了完善的售后服务系统，充分保证了消费者的利益。最后希望京东能够做到顾客至上，继续前行！专心-专注-专业