学会倾听：拉近彼此的心理距离(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上学会倾听：拉近彼此的心理距离···窗体顶端课后测试测试成绩：90.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题· 1、心理学研究发现，人与人沟通中最重要的环节是什么？（10 分） A听 B说 C读 D写正确答案:A· 2、共情最好的做法是什么？（10 分） A认真倾听 B不评判对错 C重复和反射 D适当披露正确答案:C· 3、沟通漏斗产生的最大原因是什么？（10 分） A表达时故意过滤信息 B以己度人：用自己的想法和感受去猜测他人 C认知的局限性 D沟通不够真诚正确答案:B· 4、如何避免信息流失和沟通漏斗的产生，下列说法错误的是？（10 分） A确认主观推断和客观事实 B明确认知的来源是经验推断还是客观情况 C避免自动化思维 D管控好沟通双方的情绪正确答案:D多选题· 1、关于同理心共情式倾听，下列说法正确的是？（10 分） A是最高层次的倾听 B倾听者仅能理解对方表层的意思 C倾听者全身心地投入沟通 D倾听者能理解对方的感受、情感和状态正确答案:A C D· 2、同理心共情式倾听的做法有哪些？（10 分） A全身心地倾听，不遗漏信息 B体会对方的情绪特征，关系对方的感受 C复述对方说的话 D避免自动化思维，不随意评判对错 E适当地自我披露正确答案:A B C D E· 3、关于先跟后代，下列说法正确的是？（10 分） A它是神经语言程序学（NLP）的一个倾听技巧 B它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他 C改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污 D其目的是影响沟通对象，达成自己的目标正确答案:A B D· 4、先跟后代的步骤有哪些？（10 分） A情绪认同 B引导表达 C给予反馈 D回归理性 E主动呈现正确答案:A B C D E· 5、关于眼轮匝肌，下列说法正确的是？（10 分） A位于鱼尾纹与太阳穴之间 B属于动物性神经肌肉 C可以自主控制 D发自内心的愉悦才能驱动正确答案:A D· 6、倾听技巧中，打断别人说话有哪些注意事项？（10分） A要有切口和话术 B找好时机，视对方情绪而定 C不同意随时打断 D等对方说完再打断正确答案:A B窗体底端专心-专注-专业