商务礼仪题库及答案(共25页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上商务礼仪题库及答案篇一：商务礼仪试卷及答案商务礼仪测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括()A端立b身直c肩平D腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括()A穿黑色皮裙b裙、鞋、袜不搭配c穿白色套裙D三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是()A不穿着黑色皮裙b可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和()A腋毛不外现b不干燥c不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()A单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时()A用左手b戴着墨镜c使用双手与异性握手D时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：()A先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。c下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上饮料的规范顺序的是()A先宾后主b先尊后卑c先男后女D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是()A双手或者用右手b双手c右手D左手11.以下做法不正确的是()A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。b一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”c一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12.在没有特殊情况时，上下楼应()行进A靠右侧单行b靠左侧单行c靠右侧并排D靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后()A单行、前、男b并排、后、男c单行、前、女D并排、后、女14.以下做法错误的是()A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出b一男一女上楼，下楼，女后，男先c一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时，上座是:()A后排右座b副驾驶座c司机后面之座D以上都不对16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是()A后排左座b后排右座c副驾驶座D司机后面的座位17.对于座次的描述不正确的有()A后排高于前排b内侧高于外侧c中央高于两侧D两侧高于中央18.会客时上座位置排列的几个要点是()A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上b面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上c面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19.以下不属于会议室常见的摆台是：()A戏院式b正方形c课桌式Du型20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A先问清对方是谁；b先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；c先问对方有什么事；D先告诉对方他找的人不在。答案：DccADcDAcAAAcDADDAbD商务礼仪测试题及答案（b卷）二、多项选择题1、仪容的自然美包括：（）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征b、保持个人面容的独特性c、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽e、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括（）A、自我标识b、修饰弥补c、包装外表形象D、表明审美情趣。3、在正式场合男士穿西服要求：（）A、要扎领带b、露出衬衣袖口c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子e、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）A、下面1个b、中间1个c、上面1个D、三个都扣e、三个都不扣5、商务会面中正式称呼即（）A、行政职务b、技术职称c、地方性称呼D、泛尊称6、自我介绍应注意的有（）A、先介绍再递名片b、先递名片再做介绍c、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟e、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。b、介绍双方时，先卑后尊。c、介绍集体时，则应当自卑而尊。D、以上说法都不正确8、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级b、先把晚辈介绍给长辈c、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()A、食指b、拇指c、掌心向上D、手掌与地面垂直10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(),才不算失礼。A、上半身b、双眉到鼻尖,三角区c、颈部D、脚11、名片使用中以下描述错误的是：（）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。b、向他人索取名片宜直截了当c、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。12、握手有伸手先后的规矩：（）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。b、男女同事之间握手，男士应先伸手。c、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。13、双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话b、被叫先挂电话c、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。14、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。b、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。c、为了尊重对方，不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）A、选择恰当的通话时间b、通话目的明确c、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语e、不直接回答对方问话16、以下做法正确的是()A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出b、一男一女上楼，下楼，女后，男先c、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出D、以上说法都正确。17、对于汽车上座描述正确的有（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。b、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。c、双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。18、下列座次安排错误的是：（）A、领导面向会场时：右为上，左为下。b、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。c、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。19、关于敬酒的正确顺序是（）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。b、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。c、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要会务接待需要注意（）A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。b、有外籍客人还要考虑有中有外c、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。答案：1、cDe2、Abc3、Ab4、D5、AbD6、bDe7、cD8、bc9、c10、b11、Ab12、D13、Ac14、Abc15、AbcD16、b17、AbcD18、Ab19、A20、AbcD篇二：商务礼仪试题及答案1商务礼仪试题答案（初）一.单项选择题1商务礼仪的首要问题是()A.尊重为本b.规范为本c.友善为本D.招待为本答案：A2“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪()A.规范性b.对象性c.制度性D.针对性答案：b3休闲场合可穿()A.制服b.运动装c.礼服D.套装答案：b4职场可以交谈的内容()A.国家秘密特征的喻意。b.私人问题c.议论同事D.合同问题答案：D5商务交往中可送的礼品有()A.价格昂贵的礼品b.涉及国家安全的礼品c.药品营养品D.纪念品答案：D6送礼品时应避免()A.赠送者的身份不确定b.由身份高的人送c.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意答案：A7竖桌式谈判不正确的是()A.以右为尊b.主方在左c.客方在右D.以左为尊答案：D8圆桌单主人宴请时，错误的是()A.主人应面对门b.主人应面背对门c.主人在左D.主宾在右答案：b9进行商务便宴，首先考虑的是()A.座次b.菜肴c.餐费D.时间答案：b10不属于商务礼仪3A原则的是()A.接受对方b.重视对方c.记住对方D.赞美对方答案：c二.多项选择题1商务礼仪的基本特征是()A.规范性b.对象性c.制度性D.针对性答案：Ab2引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是()A.左前方引路b.左后方指路c.右前方引路D.右后方指路答案：bcD3社交场合应着()A.制服b.时装c.礼服D.民族服装答案：bcD4陌生场合可谈()A.电影b.哲学c.文学D.天气答案：AbcD5电话形象要素包括()A.通话内容b.通话时机c.通话时举止形态D.电话公务答案：AbcD6座次排列非基本规则()A.面门为上b.以左为上c.居中为上D.离远为上答案：AcD7会客的座次排列分()A.自由式排列b.相对式排列c.并列式排列D.一排式排列答案：Abc8相对式排列时()A.以右为尊b.以左为尊c.以外为尊D.以内为尊篇三：商务礼仪试题及答案商务礼仪试题一选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（AbcD）A.交易法：首先递送名片；b.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；c.平等法：“如何与你联系？”c.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（AbD）A.名片不得随意涂改。b.名片不准提供两个以上的头衔。c.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。3.双方通电话，应由谁挂断电话（Ac）A.主叫先挂电话；b.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（b）A.先问清对方是谁；b.先告诉对方他找的人不在；c.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（AbD）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；b商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.对于汽车上座描述正确的有（AbcD）A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；b.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c.双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。7.下列关于语言礼仪正确的有（AbcD）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；b.语言要正规标准；c.商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（bcDeF）A.先伸手者为地位低者；b.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；e.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（AbD）A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；b.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；c.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。10.商务着装基本规范（AbD）A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。11.男性的“三个三”是指（bcD）A.全身不能多过三种品牌；b.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。c.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。12.自我介绍应注意的有（bDe）A.先介绍再递名片；b.先递名片再做介绍；c.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟e.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍13.以下对礼品的描述正确的有（A）A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；b.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等c.选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。14.商务礼仪的3A原则是（AcD）A.理解对方b.注视对方c.重视对方D.了解对方e.接受对方F.赞美对方15.以下哪项不属于“热情三到”的内容：（c）A.口到b.眼到c.耳到D.意到16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（A）A就高不就低b就低不就高c适中D以上都不对17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（c）A入乡随俗b以对方为中心c摆正位置D以上都不对18.礼仪的根本是什么？（c）A.形象b.交流c.尊重D.自信19.社交场合一般由谁来当介绍人（b）A.男主人b.女主人c.客人D.以上都不是20国际交往中的介绍人包括哪些（D）A.专业对口人员b.公关礼宾人员c.在场职务最高者D.以上都是21.下面错误的说法是（D）A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥b.不在女性面前夸奖其他女性c.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D.高级场合：男性看腰，女性看头22.以下说法正确的是（c）A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐b.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧c.社交场合不问身体健康与否问题D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙23.下面说法正确的是（b）A.商务场合男士鞋子以黑为佳b.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。c.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D.男士腰间东西越多越好24.女士跷二郎腿的坐姿是（c）。A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮b、男士可以，女士不可以c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用25.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（b）。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重b、合理穿着西装，但最好不要是黑色c、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚26.以下哪些属于尊重他人五要点（D）A.尊重上级b尊重同事c尊重下级D.以上都包括27.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（b）A.格调高雅的话题b.哲学、历史话题c.对方擅长的话题D.时尚流行的话题28.西服穿着的三大禁忌包括（D）A.袖口上的商标没有拆b.在正式场合穿着夹克打领带c.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括29.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D）A.收入b.年龄c.婚否D.以上都包括30.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D）A.规范性b.对象性c.技巧性D.以上都包括31.涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（c）A尊重为本b善于表达c.以上都包括D.以上都不对32.服饰三要素不包括以下哪一点（D）A.色彩b.款式c.面料D.大小33.酒会礼节包括以下哪些（AbcD）A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。b.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。c.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。D.不要大声喧哗。34.酒会上的小点心可以怎样吃(D)A只可用手b只可用牙签c不可用手也不可用牙签D可用手也可用牙签35.下面哪此说法是正确的（Ab）A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子b不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”c用手捂盖子住杯口D把杯子倒扣36.职场着装六忌包括一下哪些A.过分杂乱b.过分暴露c.过分短小D.过分鲜艳37.下列哪一项不是穿西装必要的（c）。A一定要打领带b.一定要穿皮鞋c.一定要配领带夹38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（A）。A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪b.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握c.男女双方谁先伸手都可以专心-专注-专业