销售部门上半年工作总结及下半年工作计划(共5页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上20XX销售部门上半年工作总结及下半年工作计划20XX年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对20XX年上半年各项工作总结如下：一. 经营工作：三楼商场截止到20XX年6月销售完成全年计划的 %完 成同期的%利润完成全年计划 ，完成同期其中男装销售完成去年同期的%下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降 %主要原因是受大环境影响，羊绒团购 较少，主要依托零售，高端货品销售受影响；男装中岛同期下降%主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特 价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年 同期的%主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分 配，销售下降影响利润不明显。鞋帽部销售完成去年同期的 %下降较大的品类是中岛， 同期下降%主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货（今年没有），中岛团卡取货占的比重较高影 响较大；另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下 降了 43.2%，主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款 少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较 大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增 幅%部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年 同期的%主要原因是今年促销费高于去年同期。二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩；很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货 品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午 节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元 乔顿父亲节期间举办了 VIP主题酒会，最高付1万元可取元 商品，达成销售万，较去年同期增长761%员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖，九牧王5.9折回馈等大力度活动， 楼层达成销售万，较去年同期增长193%2、加大活动力度，抓好节日经济 ；端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员 直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是 在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼 经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视 专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增 长 14.36%、7.46%。3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部 门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销 售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实 际销售与保底任务间的差距。2、 管理工作1、强化服务措施，部门服务水平显著提高服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服 务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况 下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状 加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中 心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了监督、检查力 度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团 队进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门 内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子 柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检 查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的相互 检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有 了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上 柜5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在 部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己 的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检 查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查 到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时 间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场 安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度 重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全。三、存在的问题1、 对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养；2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效 候补品牌，影响调整进度；3、员工主动服务意识需进一步强化。四、综上所述 20XX年下半年部门将重点从以下及各方 面开展工作（一）、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位 置调整工作；（二）、注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为 以后的品牌结构调整打基础；（三）、在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品 牌的宣传力度）同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品 牌的知名度，提升销售业绩；（四）、采取多种促销方式，分时段促销提升销售1、有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、 BOSS休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等；2、 联系品牌厂商周活动，做好淡季促销；3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通最大的活动力度积极联系货源，准备部分品类的特卖（重点是男装与羊绒）；4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流， 提升销售（五）、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展；部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是 销售业绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议， 确保供应商的稳定性。（六、）做好层级管理，培养员工的主动服务意识。加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部 分服务好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工 交流分享服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步 培养员工主动服务的意识。以上几点部门在今后的工作中将努力做好，同时将继续 开拓思路，积极创兴经营，力争在20XX年下半年取得较好的销售业绩。专心-专注-专业