汽车租赁服务承诺书范文(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上汽车租赁服务承诺书范文汽车租赁服务承诺书篇一：租车服务质量承诺书(责任状)承诺人：承诺人身份证号：车牌号：联系电话：本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展租车经营活动，如有违反，自愿接受XX公司的处理。一、车辆、车主及驾驶员要求：1、司机驾龄要求在2年以上（以驾驶证初次发证日期为准），驾驶技术熟练；2、车主或司机与公司不得存在以下关系：（1）车主或司机有自己经营的奶站且为公司交送牛奶的；（2）车主或司机有自己的拉奶车且为公司服务的；（3）现租用车辆除与我公司有租用关系外，还与其它公司或个人有租用关系的；（4）车主或司机与公司员工是亲属关系的；（5）车主或司机与公司或公司员工可能发生利益冲突或利益关系的其它情形。二、车辆保险要求：确定中标的车辆需办理以下保险：1、司乘险要求上全座险（按驾驶人座及核定乘车人座位数同时投保）且每座不低于20万元的保额；2、第三者责任险（不低于10万元的保额）及附加险不计免赔条款；3、车辆强制保险完整。三、车辆其他要求：1、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门的管理。为用车单位提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。2、每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。3、每月至少对车椅套、坐垫、窗帘等进行一次清洗，随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁子可靠，玻璃齐全明净。4、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对乘车人热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。5、在工作时使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。6、发现乘车人遗留在车上的物品、文件等，应当设法归还或及时上交人事行政部。7、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。8、不利用租用车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，9、服从公司和管理部门的应急调度管理。XX公司XXXX年XX月XX日汽车租赁服务承诺书篇二：汽车租赁公司服务承诺1证照车况合格  车况营运证照齐全、车辆状况良好，按照技术要求经认证专业厂定点保养维修。2车辆整洁干净  车辆舒适、干净、整洁，车辆功能正常。3司机路线熟悉  驾驶技术熟练，熟悉服务路线与路况。4无车免费升级  预订的车组因故不能提供，免差价升级车型供您使用。5定点提前等待  驾驶人员仪表端正、着装标准、提前到达指定上车地。6故障免费更换  车辆出现故障不能继续安全行驶，立即安排其它车辆。7全程贴心服务  主动提拿行李、开关车门，以发现和满足客户需求为中心。8投诉快速回应  24小时内回应投诉。汽车租赁服务承诺书篇三：汽车出租公司经营服务承诺书凯旋汽车出租公司经营服务承诺书为进一步改善出租汽车经营的服务态度，提高服务质量，做到文明、诚信、安全、规范，更好地服务群众，方便群众，我公司特向行业主管部门和社会作出服务承诺。一、设备完好、标志齐全、车辆整洁。二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热情周到、拾金不昧。三、礼貌行车、文明驾驶，保证乘客安全、舒适。四、按规定运价标准收费，依价付给票证，不收小费。五、准确使用计价器，帮助乘客选择合理路线，充分尊重乘客意见。六、诚信服务，不欺客宰客。投诉处理制度一、凡公司发生违法违规或其它损害群众利益行为的人员，受到投诉，都必须接受调查处理。二、公司接到群众投诉电话或者当事人上门投诉，要热情接待，接待人员要认真负责的做好投诉记录，并及时向经理报告。三、接到投诉后，公司立即组织人员按程序进行调查，做好调查笔录，收集好有关证据，本着实事求实的精神弄清事实客观分析问题，准确认定责任，及时提出处理意见。四、对一般性问题的投诉性，三日内负责调查处理结案，对重大问题的投诉件，七日内负责调查处理结案，最迟不超过十日。五、认真做好每一投诉件的资料整理保管和台帐记录工作。制度保障1、设立投诉电话。2、首问责任制首问责任制是指首问责任人必须尽自己所能给客户提供最佳和最满意的服务，直指问题的最后解决或给予明确答复的责任制度。 专心-专注-专业