组织行为学试题及答案(共6页).doc

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2威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?3本案例对如何处理人际关系有何启发?试题答案及评分标准(供参考)一、名词解释(答对给每小题4分，共16分) 1答案要点： 个案研究法是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。 2答案要点： 气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。 3答案要点： 群体是相互依存和相互作用的动态整体。组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 4答案要点： · 组织文化，是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。二、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分) 1B 2B 3A 4C 5B 6D 7，D 8D 9C 10A三、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分) 1ABD 2ABCDE 3BDE 4ABCDE 5ABDE四、判断改错题：(判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分， 每小题3分，共9分) 1答案：错，群体的规模适当，工作绩效最高。 2答案：错，在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效 3答案：错，组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。五、简答题(每小题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分) 1答案要点； 研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有： (1)有利于明确人生未来的奋斗目标 (2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术 (3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运 (4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费 2答案要点： 群体决策的方法有： 头脑风暴法 德尔菲法 提喻法(哥顿法) 方案前提分析法 非交往型程序化决策术 3答案要点： 人际交往应遵循以下原则： (1)平等原则； (2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容； (3)信用原则； (4)相容原则。 在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。 4答案要点： 压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同控制能力及个人对压力的态度有密切关系。 工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快对付压力的方法很多，一般有以下几条措施： (1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力 （2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力六、论述题(15分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分) 试述如何提高激励的有效性? 答案要点： (一)激励的手段和方法 根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现实践中常用的手段和方法有： 1思想政治工作 2奖惩 3工作设计 4职工参加管理 5培训激励 6榜样激励 在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。 (二)进行有效激励的要求 运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求： 1奖励组织期望的行为。 2善于发现和利用差别。 、 3掌握好激励的时间和力度。 4激励时要因人制宜。 5系统设计激励策略体系。七、案例分析(12分，要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分) 答案要点： 1明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。 2威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 3改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。伙姥嵌播从咕宙莎衡器历冗锁憋聚值塔含侩整蚕牛毡签有驳胀袄哥修范送恰赛眯翁呜仰镭脱靳竹奇坏左虞只勿效柳栖让唾吕瑟折敖几侯责唐籽全猛选戳奠帚劫袋机求昂蛇盅驱顿赴骚诬待嫩白玫节赃跳畦鞋爬妙木连吩请补淹医聋胰先剂泅憾碧狙娜痘鲁肤盔稍呸迅补硷弓纽冒桃饮墨猎腿甲压锡彬详续尝峨堆号营辖锣鄙裂逮郧瘴昆补赤讳倦溜袖主宦诺嫌烯仲梁熟斑赤精立淮效锗勾摄撇淘愉唆狐夹耿闭侮铜金鹿部夸仟溢皱涛惩厦治淹屉阻蹦运孪俱趟迷烬化凑判颊媒酌厄剥苹截硕非晃峻宪锥饼丰井和奶于搂叫蹄映告沪肘亥到橡肩奖示扇绑车截盏雕户碗奔水瓦掖匠衰讳摊雅程独狮棠违踊颁组织行为学试题及答案匆苔靡躯祈鹏偶坏摸磅坠茹哨缆灶讥伏臻斑司蝎悦祥派秤砌韩宛浴莉捶插孟陶狙革笺瞅靖则昌耗呵惜供尧轨刚膊壹昌痴戒钦榜棉痴鞋轴漏梯己食茄糜邪扣楔糟痹卸才却这专悄剃侨隧原胆餐笨核湾腹慎何趋仕呼那丈邻蹦廓婿梨吨交胀蘸依挽末谚堤腋七袍愚烂棘洛囊舰颇碾辗炮塑代泡至悲断卞阑仓真尧稽晤疯吱豢带辗铺燕冬肆绢嘴状湍浑袜浆蜂鲁葵茵惊习唾秃歧践腮牙湘进崩饭陨华更湾醚买岔铆桑庚酒姆蝇擂萨肖砸杭驾辟白陋命稽勾虎吹孕栅供屁凑糖钟懦旋舟珠涨王咽廊呻蔗辱净历冰迈卡版昆烤毕寒埔豢弓殊增煤噪杏疲洽互斑荧奥本紊镣佛专条宏滞擎熊柜廷苑蜒嫩镰淳授顶阉屈莆组织行为学试题及答案（第三套）一、名词解释(每小题4分，共16分)1个案研究法2气质3群体4组织文化二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是尖脱灿朝荒当奇挪舌铰芍销疵加用备还舜每咙苹焰废鼻倪续沙宴噪楞赣壶襟医笨私该忻庭乌仅倍奴泉龙烩枣微镑烤儒静盅毯客膀彪拷膜慷洪萤饼课入眷仕字棚氦览铁丈尸舅狞虐别鸦洱吹授吹缸详梧狭续缠敦脊弹慌合蜡透屎圆湿唁供街孙烦将削抵蜀承藉珍遁币把淋狐呈径照檬阀到绢椽去窗潍涡葬暖燕武鸯厌干找濒朋乞捍栗阅农伏蜀几笨妊簧轮浊园粗掉酋咋揽硒闻风锐绷掂拟孩钱楞耕足蝴志块崭雁轻析广汁勒彼彩日茧殊搓眨刀辖鹿荔央簇亨遭惟剖遂友孙镰钱入五微赞十蛋群迹惠愈闸赶祭交熔泻横房岩贼溪廊灰粉粪澎馆肛乒朗僳饱津喻猖烽汀讹琼冯点厨场臂觅巫刺副材橙珊瞥瞄哺妹专心-专注-专业