蓝月亮洗衣液市场占有率调查报告(完成稿)(共19页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上 “蓝月亮市场占有率” 调查报告专心-专注-专业摘要随着人们生活水平的提高，对洗衣要求越来越高，对洗涤用品的需求也不断 增加，洗涤产品种类不断增多，并且逐渐朝着绿色环保、功能化、专业化、系列化的方向发展，洗衣液这类洗涤用品符合这一要求。深谙于洗涤之道的广州蓝月亮实业有限公司，秉承“一心一意做洗涤”的理念，将国际尖端技术融入中国人的生活，成为洗涤行业的潮流代表。作为国内最早从事家庭清洁剂生产的专业品牌，蓝月亮系列产品体现了“轻松清洁，解放劳力”的宗旨，塑造了品牌独具的“高效、轻松、保护”的鲜明个性。十多年来，蓝月亮产品广泛地进入中国人的家庭，赢得了大众的真诚信赖。与国际洗涤业发展同步，为人们生活品质的提高尽力，蓝月亮人，追求不息！ 在蓝月亮洗衣液四度蝉联洗衣液“冠军大奖”，引领液体洗衣新时代下，我们小组决定运用本学期学习的市场调研知识对蓝月亮洗衣液市场占有率在苏州横塘范围内的消费者展开调查。目录一、调查项目简介···················································11、调查目的及意义··················································1 1.1调查目的····························································1 1.2调查意义····························································12、 调查时间及地点······················································2 2.1调查时间····························································2 2.2调查地点····························································23、调查对象及样本量·····················································2 3.1调查对象····························································2 3.2调查样本量··························································24、 调查方式·····················································2二、调查结果分析·················································3 1、调查数据分析······················································32、调查结果分析······················································14三、附录1、问卷······················································152、数据·····················································16一、调查项目简介1.调查目的及意义1.1调查目的据了解，目前市场上的洗衣液产品已由过去单一的洁净功能发展成多功能型，具有去污、除菌、柔顺、护色、护肤、易漂洗等各种功能。伴随着品牌数量的集中爆发，领先品牌的集群优势也逐步显现。根据尼尔森2010年年末的数据显示，该品类里销售Top5品牌共占据六成的市场份额，其中的冠军品牌蓝月亮更是凭借44%的市场份额，牢牢占据中国洗衣液市场的头把交椅。为了验证蓝月亮洗衣液市场占有率的领先地位，以便能够完善自身产品，更好的为用户提供服务，我们做此调查。1.2调查意义蓝月亮在衣物洗涤剂的大举进军，给国内洗衣剂市场带来了新的竞争活力，也必将加快行业的洗牌和升级。因此，了解蓝月亮洗衣液在市场上占有率下的顾客认知度和满意度，让顾客能够更明确的选择值得信赖的洗衣液品牌，更深层次的了解蓝月亮洗衣液和不断拥护使用蓝月亮洗衣液。2.调查时间及地点2.1调查时间2015年5月25日2.2调查地点苏州市虎丘区横塘街区3.调查对象及样本量3.1调查对象横塘街道所有居民包括在校大学生（大学生为主，周边居民为辅）3.2调查样本量共计30份4.调查方式问卷调查法二、调查结果分析1.调查数据分析这次的调查问卷，总计30份，有效问卷29份，其中1份未曾听过和使用过蓝月亮洗衣液。从问卷结果得出其中被调查者为11位男生，19位女生。从问卷填写情况看大部分人都比较认真，用时正常，答卷较为可信，一定程度上反应了用户的真实想法。以下是问卷调查结果分析，仅做参考。1.1问卷回收结果分析1.您的性别是（ ）  A. 女     B. 男  2. 您的年龄是（ ）  A.25岁以下 B.2635  C.3645   D.4655  E.56岁以上数据分析：（spss）性别频率百分比有效百分比累积百分比有效11963.363.363.321136.736.7100.0合计30100.0100.0年龄频率百分比有效百分比累积百分比有效12480.080.080.02413.313.393.3326.76.7100.0合计30100.0100.0此次问卷调查对象女性比较多, 63.33%的女生比例和36.67%的男生调研比例，因为这种家居型用品女性更有经验，因此，本问卷偏向女性，但是也不忽略男性的选择权。本次调查主要是以大学生为主，高新区周围附近居民为辅，因此年龄阶段的分布25岁以下的用户居多。这样两者结合得出的数据结果会更加准确。3. 您听说过蓝月亮洗衣液吗？（ ） A.听过 B.没听过（结束）5. 您使用过蓝月亮洗衣液吗？（ ）A. 用过（转第7题） B.没用过数据分析：(excel)本次共随机调查了30个对象，关于被问及是否听说过蓝月亮洗衣液这一问题，30个人全部表示听过，说明：广告力度大，蓝月亮知名度很高，但是虽然所有被访问者都表示听过蓝月亮洗衣液，但并不代表这所有听过蓝月亮洗衣液的人会去用这个产品。从（样本中用过与没用过的人数对比图）中可以看出30个抽样样本中，使用过的人占97%,比重较高，说明蓝月亮还是比较受消费者青睐的。因此接下来的分析主要是看蓝月亮使用率以及蓝月亮这个产品的优缺点。4. 您主要是通过哪种渠道了解蓝月亮洗衣液的？(可多选，最多限三项) （ ）A.电视  B.报纸杂志  C.网络  D.户外广告  E.商场促销  F.亲友推荐 G.其他_数据分析：（excel）从图中可得知，消费者主要是通过电视节目来认识蓝月亮，电视节目比重31%最高，其次商场促销对于扩大蓝月亮品牌知名度也起到了积极的作用，网络广告也是同样，信息时代的快速发展，网民也越来越多，网络广告成为一个重要的宣传媒介。户外广告虽然没有前面几项的效果明显，但是对扩大蓝月亮的知名度也起到了一定的作用。6. 您不使用蓝月亮洗衣液的原因是（可多选，最多限三项） （ ） （转第13题）A.产品自身问题 B.朋友告诫 C.知名度不高 D.价格昂贵 E.宣传力度不高 F.习惯用洗衣粉/洗衣皂 G.使用其他品牌的洗衣液_ H.其他数据分析：由于样本中只有一位没有用过蓝月亮洗衣液，因此，这里暂不用图表表示，不使用蓝月亮洗衣液的原因是因为价格昂贵、宣传力度不高和习惯用洗衣粉或洗衣皂，这些因素也都应该值得重视。7. 您更看重洗衣液的哪种功效？（可多选，最多限三项）（ ）A.深层洁净  B.低泡易漂   C.低粘速溶  D.温和无刺激  E.性价比高  F.香味持久   G.护色效果好   H.使用方便快捷   I.健康环保 M.其他_数据分析：（excel）从上图中可以看出消费者普遍要求深层洁净的能力要强，其次是温和无刺激，同时健康环保，性价比要高也是非常重要的因素，关于其他的方面，例如：使用方便护色效果等在消费者心中都不及健康环保，温和无刺激等重要。8. 使用蓝月亮洗衣液，您认为它效果如何？（ ）A.非常好，很满意  B.比较好  C.一般，没什么特别  D.不好用  E.其他_数据分析：（spss）效果如何频率百分比有效百分比累积百分比有效013.33.33.31723.323.326.721240.040.066.731033.333.3100.0合计30100.0100.0 本次随机调查的30个消费者，有3.333%的消费者因为没有使用过蓝月亮洗衣液，因此没有参与该满意度的访问，而其他的消费者，有23.33%的消费者对蓝月亮洗衣液非常满意，40%的消费者认为蓝月亮比较好，33.33%的人认为蓝月亮没什么特别，通过这组数据的对比，我们可以很轻易的得出结论，认为蓝月亮洗衣液非常好的人最多，对于这道题目，我们还有一个选项，是认为蓝月亮不好用，但是并没有人选择这个选项，由此预估，消费者对蓝月亮的印象还是比较好的，虽然也有33.33%的人认为蓝月亮也没什么特别，但至少是没有觉得不好用。9. 您对之前购买蓝月亮洗衣液的价格评价如何？（ ）A.便宜 B.一般般 C.有点贵 D.非常贵数据分析：（excel）从上图中，我们得知，认为蓝月亮价格便宜的人比重为7%，认为一般般的人占总体52%，人数最多，而认为有点贵的人次之，认为非常贵的人有一个，没有用过蓝月亮的1个调查对象没有参与讨论。从这组数据中，我们得知，虽然认为蓝月亮价格一般般的人最多，但是认为这个产品比较贵的人也很多，甚至有认为非常贵的消费者，由此预估蓝月亮的价格偏高，也许就是价格原因，使得蓝月亮流失了一部分消费者。10. 您能接受蓝月亮洗衣液(2KG)的价格范围是（ ） A.25元以下 B.2530元 C.3035元 D.3540元 E.40元以上 数据分析：(spss)价格范围频率百分比有效百分比累积百分比有效013.33.33.311240.040.043.321240.040.083.33413.313.396.7413.33.3100.0合计30100.0100.0从图中可以看出认为2kg（最常见的包装）的价格应该在25元以下的消费者占40%，将近一半的比例，说明消费者对低价格的呼声很高，同样地，对于价格在25-30元的价格区间，也有40%的消费者，但是像30元以上的话，消费者的选择就很少，毕竟中国的消费者大多数都是以价格定产品。如果价格再稍微降低一点，符合消费者心中的要求在25元以下的话，也许蓝月亮的销量成绩会在现有的基础上更好。11. 您认为蓝月亮洗衣液相较与其它品牌的自身优势是（可多选，最多限三项） （ ）A.包装精美 B.品牌优势 C.效果好 D.价格优势 E.广告优势 F.气味多样 G.其他_数据分析：（excel）本题设置的目的主要是想知道蓝月亮这个产品在消费者心目中的优点在哪里，并会积极将这些消费者认为产品比较好的地方做得更加完善，也会把劣势的地方加以改正，从图中看出，消费者认为蓝月亮最大的优势在于蓝月亮这个品牌的原因，随着广告的大力宣传，蓝月亮的品牌已经深入人心。部分消费者认为效果不错，包装精美，但是对于价格来说，只有少数人认为蓝月亮价格合理，大多数人认为蓝月亮价格偏贵，另外在气味方面也应多做改善。12. 您觉得蓝月亮洗衣液在哪些方面需要有所改进？（可多选，最多限三项） （ ） A.适当降低价格   B.增加香味种类    C.提升去污能力   D.提高知名度E.多做促销活动    F.清楚标注用量    G.其他_数据分析：（excel）从这张图中的数据分布中，我们可以很明显的看到消费者认为蓝月亮在价格方面要做出适当的调整，同样消费者也会希望可以多做些促销活动。其次是去污能力也是消费者重视的问题，也有部分消费者认为应该多增加一些香味，对于要提高知名度来说，呼声较低，但是仍然也要注意这个问题，再扩展其他广告渠道。13. 您是否在未来愿意购买或继续购买蓝月亮洗衣液？（ ） A.是 B.否数据分析：（spss）是否继续或愿意购买频率百分比有效百分比累积百分比有效12686.786.786.72413.313.3100.0合计30100.0100.0从上图可知，30个样本总数中，有26人愿意继续购买，占总体的86.7%，预估计未来消费者对蓝月亮的需求还是比较乐观的。14. 您认为什么样的洗衣液符合您的要求，请您简要概述。_数据分析：来自问卷的答案问卷编号答案文本2更洁净3低泡沫5物美价廉7低价，高去污9价格低，效果好，低泡易漂10低价格，效果好，气味好闻11香味持久，易漂洗12功效好，不伤手。味道清香，花香多一点15去污强16易漂洗17去污能力强18价格适中，去污能力强，香味清淡19价格便宜，去污能力好，去味20效果好。方便使用，温和不刺激，容易漂洗21价格适中，去污能力强，易清洗干净22外型好看。香味要淡，洗衣要干净。24高效26味道好闻，不伤手，不伤衣服，低泡易漂洗27价格低，效果好28低泡沫，不伤手29去污能力强，性价比高30去污能力强，价格适中，气味宜人，环保无害总的来说，消费者强调最多的主要是：价格和去污能力，在22个消费者给出的建议中，有9位受访者提到了价格问题，比重为41%，去污能力被提了8次，比重为36%，气味被提到6次，比重为27.3%,其他的主要是一些低泡沫、外包装、环保之类的建议，由此可以得出结论：价格、去污能力和气味是比较重要的被选择因素，蓝月亮厂家应该给予充分的重视，以扩展更多的消费者，提高和稳定市场占有率。2.调查结果分析整张问卷调查下来，我们发现：年轻人用洗衣液居多，而在我们的30份样本中，听过蓝月亮这个品牌的占100%，因此，我们可预测蓝月亮品牌知名度较高，而对于认知这个品牌的渠道，数据显示电视、商场促销、和网络广告这3个渠道起到了主要的宣传作用。而在30份样本中，用过的有29个人，没有用过的有1人，说明蓝月亮的使用率较高。而对于有一位不使用蓝月亮的原因是因为价格、宣传力度不够和习惯用洗衣粉、洗衣皂，虽然洗衣液备受欢迎，但是也有少数人依然喜欢用传统的洗衣方式。对于洗衣液的功效，数据显示消费者最看重的主要方面是深层洁净、健康环保和温和无刺激，如果在这些方面可以做到完美的话，那么蓝月亮的销量会持续增长的。数据显示认为蓝月亮比较好的人偏多，样本中没有消费者认为蓝月亮不好用。说明蓝月亮的顾客满意度较高以及未来市场占有率会更稳定。关于对蓝月亮的价格，有52%的人觉得价格一般般，38%的消费者觉得有点贵，3%的消费者觉得非常贵，这些数据说明，还是有部分消费者觉得价格不合理，如果降低价格，我相信，消费人群还会扩展的更广。而对于2kg瓶装的（最常见的包装），有40%的人认为应该在25元以下，同时也有40%的人认为价格可以在25-30元，这些数据能明显看出，消费者对降价的期待。对于蓝月亮自身的优势，消费者认为蓝月亮品牌知名度高、广告范围广、效果很好和包装也很简单精美，使用起来也比较方便，对于这些方面，蓝月亮应该继续保持或者继续扩展，而对于气味、价格等方面，蓝月亮还应再继续做出调整。改进方面，主要是价格、多做促销活动和增强去污能力，不可否认，这应该就是大多数消费者所想的，价格跟效果总是最重要的。对于被问及是否未来继续愿意购买蓝月亮，有26个人表示愿意，占总体87%，还有13%的消费者表示不会继续购买，大多数原因应该是价格的原因，所以，我们认为蓝月亮厂家还是应该多做促销活动，以吸引更多的消费者来扩展市场占有率。三、附录1、问卷苏州市横塘街道蓝月亮洗衣液市场占有率调查问卷 亲爱的女士/先生： 您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间来回答我们的问卷，我们来自苏州科技学院，为了调查蓝月亮洗衣液市场占有率，以便能够完善自身产品和更好的为用户提供服务。对此，希望您能给出宝贵的意见。本问卷采用匿名调查方式，不会泄露您的个人信息，本次结果仅做调查分析之用，请您根据实际情况填写，再次感谢您的参与！1. 您的性别是（ ）  A. 女     B. 男  2. 您的年龄是（ ）  A.25岁以下 B.2635  C.3645  D.4655  E.56岁以上3. 您听说过蓝月亮洗衣液吗？（ ） A.听过 B.没听过（结束）4. 您主要是通过哪种渠道了解蓝月亮洗衣液的？(可多选，最多限三项) （ ）A.电视  B.报纸杂志  C.网络  D.户外广告  E.商场促销  F.亲友推荐 G.其他_5. 您使用过蓝月亮洗衣液吗？（ ） A.用过（转第7题） B.没用过6. 您不使用蓝月亮洗衣液的原因是（可多选，最多限三项） （ ） （转第13题）A.产品自身问题 B.朋友告诫 C.知名度不高 D.价格昂贵 E.宣传力度不够 F.习惯用洗衣粉/洗衣皂 G.使用其他品牌的洗衣液（洗衣液名字）_ H.其他7. 您更看重洗衣液的哪种功效？（可多选，最多限三项）（ ）A.深层洁净  B.低泡易漂   C.低粘速溶  D.温和无刺激  E.性价比高  F.香味持久   G.护色效果好   H.使用方便快捷 I.健康环保 M.其他_ 8. 使用蓝月亮洗衣液，您认为它效果如何？（ ）A.非常好，很满意   B.比较好   C.一般，没什么特别   D.不好用  9. 您对之前购买蓝月亮洗衣液的价格评价如何？（ ）A.便宜 B.一般般 C.有点贵 D.非常贵10. 您能接受蓝月亮洗衣液(2KG)的价格范围是（ ） A.25元以下 B.2530元 C.3035元 D.3540元 E.40元以上 11. 您认为蓝月亮洗衣液相较与其它品牌的自身优势是（可多选，最多限三项） （ ）A.包装精美 B.品牌优势 C.效果好 D.价格优势 E.广告优势 F.气味多样 G.其他_12. 您觉得蓝月亮洗衣液在哪些方面需要有所改进？（可多选，最多限三项） （ ） A.适当降低价格   B.增加香味种类    C.提升去污能力   D.提高知名度E.多做促销活动    F.清楚标注用量    G.其他_13. 您是否在未来愿意购买或继续购买蓝月亮洗衣液？（ ） A.是 B.否14. 您认为什么样的洗衣液符合您的要求，请您简要概述。_ 谢谢您的配合！ 祝您生活愉快！. 2、数据（见下页）