卫生院医疗质量安全经验及改进措施(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上二郎坪镇卫生院医疗质量安全管理及改进措施今年以来， 为进一步加强我院的医疗安全管理，不断提高医疗质量，减少医疗纠纷和事故的发生，我院实际情况， 采取以下措施，强化医疗质量。一 改善医疗服务质量1加强医德医风和医疗法规、规章制度教育，使全院医务人员树立全心全意为病人服务的思想，坚持以病人为中心的服务理念，不断提高医疗服务水平，尽量满足病人需求。建立健全医患纠纷预防处置机制，责任到人。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。 随时告知并签署相关书面材料，做到预防在先，发现在早，处置在小的原则。2加强病例文书自查质量管理，严格执行病历书写基本规范对病案质量责任落实到个人，强化三基三严训练全面提高医务人员义务素质，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全组织管理，保证医疗安全，避免发生医疗差错和事故。3推行医疗安全例会制度。每月召开一次会议，由全体职工参加，充分学习医疗事故处理条例物权法中医疗部分，分析医疗安全形势，讨论典型案例，相互交流管理经验、吸取教训，学习相关的法律法规、部门规章和管理制度，对医学新理论、新技术、新方法进行培训。二 存在的问题和不足1随意使用抗生素，以及不合理的联合用药和试探性用药，对病毒性肺炎和一般感冒使用抗生素2医患沟通存在矛盾，如沟通不力，沟通不足，沟通不全面，所谈内容不做全面考虑，漏洞较多，为纠纷留下隐患。3时有出现拒绝病人情况，私自转走病人，以及不按时上下班，出现工作脱节现象4医院的各项设施设备比较落后，有很多业务无法开展，只能看小病等。三 改进措施1严格执行卫生管理法律、法规、制度以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范2严格基础医疗和护理质量管理，强化三基三严训练，提高医师的基本操作机能3合理检查、合理用药，因病施治。重点贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则4自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。5改善服务态度，规范服务用语，严禁出现生、冷、硬、顶、推、现象。专心-专注-专业