伊美服装网络营销策划书(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上伊美服装网络营销策划书班级： 11商务英语1班姓名：丁蓉蓉（20） 管少菁（03）日期：2013年6月5日目录 一网络营销策划前言及背景 随着中国经济的发展，人们的生活水平也在不断的发展。 服装从最新保暖蔽体的时代走向潮流时尚的时代。服装业网络营销大环境：随着我国电子商务基础环境的日益成熟，服装业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。在如今疯狂追求美与时尚的中国，服装作为任何人不可缺少的物品，我国服装业网络营销市场发展空间非常庞大。     无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，电子商务都是一个市场前景广阔、充满机遇的企业必备战略之一。作为市场营销和互联网相结合的产物，网络营销有其先天的优势，不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。服饰的种类复杂多样，风格多变，现下流行的日韩名媛风、欧美潮流风等等都是女性竞相追逐的时尚。我们小组根据网络及相关信息的调查，做出一份服装企业策划书。二、 网络营销环境分析 （一）市场分析 1、消费者分析 我们所谓的衣食住行，“衣”排在第一位，并不是浪得虚名的。起先，衣服只是一种人们用来保暖的工具，人们并没在意过它的样式。随着时代发展，人们开始改变自己的着装，从此服装的款式不断发生变革,逐渐走在了潮流的前端。女性在购买服装上的欲望远远高于男性，她们大多追求时尚和外观，根据杂志上电视节目上来了解当下的潮流。 2、市场分析我们从网络上通过一系列数据不难看出我国服装的前景：拥有14 多亿人口的中国在过去十年经济增长速度惊人。据国家统计局统计，2001年国内生产总值达95933亿元人民币，比较上年增长 7.3%。国内社会消费品整体销售额为37595亿元人民币。据统计在 2010年销售总额将达到10万亿元人民币。国内服装销售市场十分庞大，据中华全国商业信息中心表示在2008年国内服装销售总量为5.7亿件，大型商场销售总量2.34亿件。随着经济高速发展和中国入世等利好因素，中国被视为现今世上最具发展潜力的消费市场之一。总来的说，服装网络营销的市场是很开阔的。3、 产品分析 我们选择“伊美”做我们服装品牌的名字，表现出“伊人美丽”。因此我们在选购商品时会注重细节品质。精挑细选的棉、麻等天然面料，源于自然界万物的色彩搭配，配合简洁大方的款式设计，处处体现自由、简约的自我风格，伊美品牌青春、时尚的独特个性。 伊美服饰是一家经营青春服饰的专业店，它的受众为1825岁。主营产品范围是女性时尚服饰，进货时注重服装的质量、价格、款式，力求为社会大众提供物美价廉的商品。与此同时，我们将会根据季节，设置不同的主题板块，推出不同的服饰，来满足消费者的需要。从而体现我们的专业性、深度性，提供丰富的选择品种，给与顾客更多选择余地。我们经营的商品、品牌具有自己的特色，采取定价销售和开价面售。我们要求人员要有销售的相关专业知识。（二） SWOT分析（1）、优势分析(strength)1、 技术优势：利用电子平台，发挥网络的优势，通过电子商务的技术手段开展网上商务活动。2、 成本优势：我们采用网络营销的方式，减少了现实交易中不必要的环节，减少店面的租赁及人员的雇佣费，利用行业性优势降低物流成本，利用电子信息手段，提高交易效率。3、 价格优势：在公开的环境中，“货比三家”的行为非常方便，竞争之后的价格下降，从而吸引更多需求者加入到网站中来，之后带动更多消费者的加入，如此循环往复，成为良性循环。4、 信息优势：电子商务的开展，可以有效的客服信息不对称的问题，将信息在买卖双方之间透明化，同时可以更方便的了解行业信息以及供求信息。5、 充分利用网络资源(各大知名网站)推广店铺和产品。(2）、劣势分析(weakness)1、 新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。2、 尽管服装网络营销的市场前景很好，但竞争十分激烈，很难再众多网店中站稳脚跟。3、 在与各大知名网站合作的同时会遭到同行业其它人员的排挤。4、 刚开立的网店往往缺乏用户信任感。5、 所谓“萝卜青菜，各有所爱”，产品的滞销会带来资金的浪费及亏损。(3)、机遇(opportunities)1、 目前中国经济快速发展，人们生活品质提高，使得旅游业发展迅速，而旅游业又进一步推动人们的“购物热”，服装市场前景看好，因而旅游业对服装的需求也大大增加。2、 随着网络经济的不断发展，有利于依靠传统销售方式的服装企业向网络营销方式发展。3、 网络购物的方式已经有了很大转变，通过淘宝团购、蘑菇街团购、天猫秒杀等正在不断壮大，同时也为服装的电子商务创造了机遇。 (4)、威胁(threats)1、 面对国际市场的知名品牌，竞争压力大，产品质量参差不齐，对其他同类型产品的抵御能力不足。2、 可能会出现类似的行业性网站，与我们形成竞争，争夺企业和客户资源。3、 服装本身的可替代性较强，且具有很强的季节性和模仿性。我们常常可以看到某明星身着某款式的衣服，不消一会，淘宝上便有打着“XX明星同款”标签的衣服。4、 很多明星也开始创造自己的服装品牌，由于他们强大的粉丝后援团，无疑也将成为我们的强大竞争对手。（三） 技术分析传统服装行业跨入信息时代的第一步便是成功营销这个网络载体，网站要做的首先是吸引行行色色的网民，提高网站点击率和知名度然后吸引潜在顾客，提高网站在各大搜索引擎的排名。这也是从网络上得到的数据。方式具体措施检索引擎排名当用户在检索引擎输入相关服务的关键词时，设法让公司的网站地址出现在检索结果的前十位，首先，主动向各大搜索引擎定期提交网站地址。其次，建立超链接，访问网站论坛名人博客的时候链接网站地址，这样的话网络蜘蛛有更大发现本网站的机率。最后，优化网站简介的关键字，最简单来说就是高频词汇。网站设计1.网页精美2.站内搜索工具优化，无论输入店铺还是掌柜名字乃至价格都能找到需要找的信息。3.减少流动广告和病毒广告4.增加更多的咨询互动内容5.及时更新站内产品，站立问答留言窗口网页内容更新1.及时更新网站的信息，做好日常的维护和管理2.聘请专业客服人员，解答顾客问题超级链接1.超级链接的作用不仅仅在于检索引擎优化，超级链接还可以增加网站的知名度，提高网站的点击率，发展潜在顾客。在与服装租赁相关的网站里建立连接，能最大可能性的吸引消费者。2.在各大知名的视频网站，如优酷，土豆，人人等，利用蜂鸣营销，制造爆炸新闻，超链接到本网站三、 营销战略 （一） 目标市场 选择1825岁的女性市场为主要消费群体。在销售服装的同时，将发饰、腰带等相关配饰捆绑销售。 （二）产品策略1、 服装网站提供的网店类产品与其他交易平台相比，信息集中专业丰富，支付方式，物流方式都比较系统更加符合现代消费心理。2、 为建立信任体制可以实行货到付款，因此消费者对产品的质量大可放心，公司有严格的质检程序。3、 各地的优秀服装导购员确保服装款式新颖，价格合理，有各种款式和面料能及时满足消费者的需求。4、 由于是网络交易平台，重视网站信息的更新和网页设计的人性化，经常听取消费者的意见建议。5、 快速物流，网站建立初期面向的是江苏省内消费市场，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，网站建设后期与物流公司合作做到快速物流，确保货物的准时准确原样送货到门。 （三）价格策略1、 网上集体议价：消费者可以加入“集体议价”。当某一样商品集体购买数到达50人时，可以达到9折优惠，当到达100人时，可以以低至7.5折优惠购买该产品。集体议价的最大价值是，它能使商家获得更多的消费者，可以真正为消费者提供实实在在的利益，从而能够更好的留住顾客，从而公司做到了薄利多销的营销手段。2、 会员优惠策略：客户只要在我们网购买到600元，我们的客户系统就会自动的将其分类为VIP会员，一旦成为我们的VIP会员，就可以在购买时或是会员在生日时享受折购优惠。同时对公司也可以固定一部分客源。3、  灵活定价策略：因为我们网站面对的大多数是女性，所以在一些特别的日子里，如三八妇女节、母亲节、女生节等，可以实行对某些商品的超低价策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。扩大品牌知名度，提高竞争力。 （四）渠道策略 分销合作伙伴分为二类：一是分销客户，重点合作伙伴；二是批发商客户，基础客户。 （五）促销策略 1、 会员机制，成为VIP会员则享有新品优惠，“折上折”等活动。2、 有服装定制机制。3、 节假日假日服装促销。4、 注册新浪微博、腾讯微博、百度贴吧、19楼等有名的网站，定期更新最新流行资讯，介绍我们网站的服饰等，以吸引更多的用户。 （六）客户关系管理策略1、 建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。把最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。2、 定期与顾客保持联系。可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。 （七）人员策略1、 营销团队的基本理念：客户是我们的摇钱树。宣传理念：价值=价格+服务+品牌尽管理念以金钱为基点让人不免感觉俗气，但是营销最大的目的就是盈利。因此我们的客服人员需要以此为服务宗旨，让消费者开心的掏出腰包。2、 客服人员的报告制度和销售奖励制度四、 网站建设及推广（一）门户网站的建立力求将本网店良好形象、丰富的产品信息、健全合理的交易程序作全面的展示，并且能够涵网店运作系统、客服人员管理、产品信息管理等相关信息。通过及时、有效的资讯提供，客服互动在所有客户面前树立本网店更好的企业形象，为创造更好的社会效益和经济效益铺垫基础。1、设计原则网页整体效果：本网店主要面向1825岁女性服装及相关配饰，因此网页是简洁美观，可爱性感相结合，信息互动性强，界面分明，图片清晰，吸引人的眼球，并给人极大的亲和力和感染力。图文设计：由于个人电脑显示器的不同，图片在网页的像素深度，色度，亮度都是有差别的，本网店尽量实拍产品，降色差误差降到最低。其他设计：网店LOGO、网店名称、主题、宣传口号等均需表达准确，易于亲的理解与辨别。 网页设计：色彩过渡平稳和谐，以色块对比突出重点，以线条穿插活跃气氛，适量运用简洁精致的图片和动态元素以吸引亲的注意力。后台系统：以功能完善、使用方便的后台资讯发布、信息反馈、会员管理等各个子系统来支持网站信息的更新和管理，使网站的操作和维护过程更加方便快捷。数据库及用户查询界面则尽量以实用为原则来设计开发，同时保证信息传递的快速性与安全性。2、网站的内容策划 该网站主要由五个部分组成，分别是：网店概况、产品介绍、促销团购、客服中心、在线咨询。各栏目所涵盖的具体内容如下:网店概况网店简介、客服人员介绍、网店文化、建立时间及信誉度产品介绍产品信息、产品交易须知、新品推荐、相关洗护及常识促销团购部分商品换季或有瑕疵、清仓等有团购促销活动，在节假日也有相应打折。客服中心新品发布咨询、产品购买咨询、售后服务咨询在线咨询会员注册（凡在本店消费满600元者自动被列为本店会员，会员参与新品优惠、折上折等活动）、会员积分（二）网页丰富手段我们在网上看电影、听音乐的时候，我们经常发现页面周围有很多小广告窗口，尽管这些东西有时候令我们感觉很厌恶，但是不得不承认这是打广告的一个有效方法。因此我们觉得与一些大型网站合作，在网页周围打上我们产品的广告窗口。时尚新颖、与众不同的广告窗口，才能让我们的潜在客户按下鼠标的左键。 （三）网络营销效果评估及改进在网站推广之后我们会进行一段时间的网上调查，根据用户的反馈做出相应的改进。评估指标主要有：网站访问人数、产品点击浏览人数、访问频率、停留时间五、 费用预算1、 网站维护和开发费用：￥40000.00 2、 淘宝商城入场费用：￥16000.00 3、 办公设备：￥50000.00 4、 仓库费用：￥18000.00（12个月） 5、 广告投入费用：￥.00（12个月） 6、 职工薪资：￥.00（12个月） 7、 其它估算：￥.00 （12个月）专心-专注-专业