咨询部主管岗位说明书(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 咨询部主管说明书岗位名称咨询部主管隶属部门市场部岗位编号 直接上级市场部经理 业务督导总部市场管理中心直接下级咨询部员工岗位概要负责咨询部的全面工作，包括对来访客人的接待、咨询、安排测试，对到访目标的结果负责，对综上所述的各个工作环节的管理、监督、协调的效果负责。工作内容1、 协助市场部经理制定学校业务发展目标；负责制定本部门及下属员工的年度和月度的指标、预算及工作计划，负责相关的指标达成、预算控制、工作计划的监控；2、 负责指导和监督部门相关制度、流程、标准的执行；3、 负责促销计划;4、 负责咨询部的业务管理工作，激励、督导下属执行工作计划、达成工作目标；5、 负责本部门团队建设。增加团队成员的凝聚力，增强团队的战斗力，提高团队的工作效率；6、 负责本部门及学校全体员工咨询方面的业务培训；7、 负责本部门日常费用的控制；8、 负责本部门员工的招聘面试、考核评估，以及奖惩的建议；9、 负责团单的谈判；10、 与咨询顾问共同接待顾客；11、 组织咨询部会议，对来访和签约客户进行分析，具体完成分析报告；12、 负责督导下属完成来客接待、访客登记和咨询、数据录入和分析等工作；13、 上级交办的其它临时性工作。14、 深入理解风丫培训的教学理念及教学模式；15、 自觉维护品牌形象，维护学校利益；16、 自觉维护教学环境、卫生环境；17、 自觉遵守员工手册及各项规章制度；工作权限1、 对本部门员工的聘用和调配有建议权；2、 对本部门人员的业绩考核及奖金分配有建议权；3、 本部门资源配置调度权；4、 对于本部门员工的表扬和口头警告的建议权；5、 对于本部门员工的奖励和书面警告、续聘、解聘的建议权。任职条件基本素质要求（学历、专业、年龄、身体状况、工作经验等）1、 大学专科以上学历；2、 有三年以上市场或销售管理的实践经验；3、 性别不限，年龄28-40；4、 五官端正，身体健康，无不良嗜好。能力素质要求（表达能力、沟通能力、理解能力、管理能力、专业技能等）1、 认真细致，诚实可信；2、 具备领导能力和团队精神；3、 有较强沟通能力，亲和性强，灵活性强；4、 有较强的语言表达能力和文字表达能力；5、 具备现代企业管理理念及理论知识基础，掌握现代企业管理方法；6、 能不断学习和创新；7、 沟通水平良好，办公自动化操作熟练。主要考核要素1、 销售量；2、 签约率；3、 未签约客户的回访量；4、 对于家长投诉反馈的及时性、完成性；5、 项目实施计划管理的质量；6、 团队建设水平、凝聚力、战斗力；7、 对于下属工作是否及时监督、检查、指导；8、 本人工作的积极性、主动性； 9、 团队合作：本部门及其它部门的工作配合；10、 学校规章制度的执行。专心-专注-专业