旅游商品经营管理规定(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上旅游商品经营管理规定为切实做好旅游商品经营从业人员的管理工作，规范购物质量、价格、计量、位置、税收、售后服务等商品管理工作，做到规范化管理、文明化管理，结合实际情况，特制定本制度。一、 质量管理1、 旅游商品经营从业人员要亮照经营、文明经营、热情服务、坚决杜绝围追兜售、强买强卖、欺诈游客现象。2、 保证商品质量，不准出售假冒伪劣商品，不准出售过期、变质商品，违者视情节轻重给予处罚。3、 实行环境卫生“门前三包”制度，各商品经营摊点必须保持环境整洁。4、 严禁经销违禁物品，扰乱旅游市场秩序。二、 价格管理1、 各经营业户要规范商品价格，服从工商、物价部门管理，一律做到明码标价，价格合理，质价相符。2、 不准蛮横无礼、漫天要价、欺行霸市、欺诈游客。3、 不准哄抬价格、暴力经营。三、 计量管理1、 经营业户使用的计量工具，必须经技术监管部门鉴定，符合国家规定标准。2、 各经营业户出售的商品不能短斤缺两，坑害游客、损害游客的利益。3、 凡有违规经营者，一经查实，将按有关规定给予处理。四、 位置管理1、 划定旅游购物商品经营区域，切实做到有序经营，规范经营。2、 经营者不得争抢摊位，随意摆摊经营。3、 各经营摊点业户必须按指定地点、位置合理摆放物品，以便对购物场所进行集中管理、统一安排。五、 税收管理个经营户要严格遵守有关税收法律法规，做到自觉、按时交纳税费，不准偷税、漏税。六、 售后服务管理1、 各经营业户必须保证售后产品实行质量三包，严格遵守有关法律法规，做好产品的售后服务工作。2、 对确因销售商品质量造成的损失，经营者必须承担相应责任。3、 售后服务工作要规范、耐心、热情，不能应付了之，或拖而不办。4、 如有违反上述规定的，按有关法律和规定严肃处理。专心-专注-专业