施工方案项目经理现场陈述与问答(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上项目经理现场陈述（与问答）一、项目经理的自述；公司名称、本人姓名职务、本项目拟派的团队人员的组成（注明各人的岗位责任）职位人数职责项目经理1全面负责工程质量、安全、进度、资金、文明施工等工作。技术负责人1负责贯彻执行国家及地方的技术法规、标准和上级的技术决定、制度以及施工项目的技术管理制度；开展技术工作及质量管理等工作。施工员1负责组织落实施工工艺、质量及安全技术措施；参加图纸会审、隐蔽工程验收、技术复核、对各子项工程进行中间和产品进行质量检查及验收、设计变更签证、中间验收及竣工结算等，督促技术资料整理归档；切实做好操作班组任务交底和技术交底等工作。质检员1负责对管辖范围的各工作、工种按验收规范和质量标准进行交底工作；及时进行隐蔽工程验收和技术复核，同时按质量评定标准，评定分项、分部工程质量等级；在使用前对各种材料、成品、半成品进行质量检查工作。安全员1负责现场施工人员的安全生产项目部级教育和日常安全宣传工作，会同有关部门做好特种作业人员的技术培训和考核工作；深入现场检查监督，指导各项安全规定的落实，消除事故隐患；负责对现场设施的安全检查与验收，指导维护等工作。材料员1负责根据工程进度保证施工材料的充分供应；负责对进场材料进行检查验收；及时提交有关材料的质量证明书和材料复试报告等工作。资料员1负责及时收集本工程的技术资料，分类整理归档；认真做好隐检记录，及时签证；负责项目部技术资料、安全资料的检查和指导，要求相关人员及时提供有效的记录资料等工作。造价工程师1负责现场成本复核，造价控制，业主进行设计变更时的成本测算。测量员1测量仪器的核定、校正，与设计、施工等方面密切配合。二、项目概况和管理目标1、工程概况1.1项目名称：成都高新技术产业开发区桂溪街道办事处双源社区145号院居民楼外墙立面改造工程1.2工程概况：1.2.1建筑外墙面积：院落居民楼外墙改造面积约500001.2.2建筑层数：6层1.2.3设计范围：（1）院落大门、门卫室、景墙改造；（2）外墙立面改造；（3）单元楼梯间墙面天棚、踢脚线翻新；（4）临街商铺店招整治；（5）雨棚、空调百叶改造；（6）雨落水管、冷凝水管更换；（7）新做安全防盗刺；（8）女儿墙修复改造；（9）院落弱电线路序化；（10）总平停车位优化、散水、地面排水整治；（11）围墙立面改造、栏杆翻新等。1.3建设地点：成都高新区大源南二街145号2、工程管理目标一、质量目标：满足国家及地区相关规范要求及验收要求，且同时满足磋商文件相关质量标准。工程质量达到合格以上。二、施工总工期：8个月。三、安全文明施工管理目标：严格按照安全文明施工管理规定进行施工，并按成都市“双标化”工地标准进行管理。四、安全健康环境目标1、杜绝人身伤亡事故；杜绝重大施工机械设备损坏事故；杜绝负主要责任的重大交通事故；杜绝火灾事故。2、杜绝超标排放的环境污染事故，一般事故频率控制在2次/年·千人以内；在全部施工过程中遵守国家有关环境保护的法令；确保不使用对环境造成污染的有害物质；对弃杂料按规定分选运至有关部门许可的存弃场堆放；采取一切必须的步骤来降低尘埃和噪音的干扰；保护好已完建筑和设施。2、管理人员着装统一持证上岗。工人着装统一、挂牌上岗。工地材料有序堆放、并派专人打扫卫生。三、民工工资承诺。采取以下措施保障农民工工资支付：（1）建立工资支付监控制度，全面监控和重点监控相结合，列为重点监控对象的，要定期向劳动保障部门报送工资支付情况；指导有条件的地区探索建立企业工资支付信息网络，完善监控手段。（2）推行工资保证金制度，被重点监控的建筑施工企业和有过欠薪行为的企业，要缴纳一定数额的工资保证金，以保证农民工工资不因企业资金状况而被拖欠。（3）全面实施小时最低工资标准，防止一些企业以计件工资名义压低和克扣农民工工资。（4）推行企业劳动保障诚信制度，规范企业用工和工资支付行为。四、办公室、零时工棚和材料库房用地的搭设（服从业主的指定地点），经踏勘现场从1栋1单元侧面开设一个材料运输的专用通道，才能保证做到材料的正常运输和不扰民，确保正大门业主出入平安、顺利通行、材料专用通道。并派专人看守。五、材料进场前，做好材料报备及选样。材料进场验收为了把住质量和数量关，在材料进场时必须根据进料计划、送料凭证、质量保证书或产品合格证，进行材料的数量和质量验收。无论是甲供材、乙方按甲方指定材还是乙方自行采购的材料，都要根据本项目设计说明中的材料名称、规格、品牌、等级、产地来进行验收。验收工作按质量验收规范和计量检测规定进行。验收要作好记录、办理验收手续。对不符合计划要求或质量不合格的材料应拒绝验收。六、脚手架搭设措施及其他。门式脚手架施工移动式门子架组装方便，调运方便，可切实符合本项目的施工特点，本工程楼层中的吊顶及墙面，由于高度较低，采用此方案进行施工。门字架（直爬梯阔架式）技术参数：型式：门式规格：1700*1800*956型号：917品种：直爬梯阔架工作高度：18（m）用途：建筑装潢施工整塔承重：150（kg）管壁厚：2.4（mm）管公称口径：42.7（mm）管长：1.7（m）轮直径：150（mm）材料：Q235脚手架类别：脚手架门式钢管脚手架搭设的工艺流程为：拉线放底座扫地杆固定脚轮自一端起立门架并随即装交叉支撑（板）装水平架装抛撑装剪刀撑照上述步骤，逐层向上安装铺脚手板装设顶部栏杆扎安全网。 为保证安全，脚手架必须做好拉结杆、底部撑杆、上部拉杆，以及悬挑施工平台的支撑杆件等等，必须进行受力安全分析，做好安全措施。七、扬尘治理和管理模式现楼层为6层，分别在5楼和3楼的钢管外架上安装喷淋，地面采用水雾炮喷洒，外墙铲除采用机器铲除并安装吸尘器，贴砖是切割机全部安装吸尘器、做到无尘无投诉。进场后对工程的总平面进行统筹考虑，尽量少破坏绿地和少占用公共设施场所,必须占用时，竣工前清理及恢复。同时派专人洒水，防止扬尘。八、本工程主要材料面砖45*45和95*45、采购招标清单内恒达品牌。所有粘结剂符合设计标准。雨棚采用铝合金支架和双铝复合板采用不锈钢后截式膨胀螺栓安装、百页全部采用铝合金、安装方式是不锈钢后截式膨胀螺栓等。所有其他材料均符合设计标准。九、工序施工如脚手架、铲墙、抹抗裂、挂网等后续工作做到层层验收。通过业主、监理、项管和使用单位检查验收合格后挂牌才能进行下一道施工。十、成立专门的协调小组并组织专人昼夜巡逻工作。成立外事协调小组，专门负责处理扰民及民扰事件的沟通和处理。编制确实可行的扰民和民扰预案，保证工程的正常组织和施工。十一、关于成品保护1、合理安排施工顺序、防止后续工作损坏已完成产品；2、采用适当保护措施。例如封闭、覆盖、包裹等;3、加强成品保护的检查工作;十二、安全方案及控制所有工人进场必须进行三级安全教育、正确佩戴安全帽及安全带、特种作业必须持证上岗。并为民工购买保险。十三、工期节点准备从2、3、4、5栋于10月底开始施工、计划2020年1月15日（腊月21）前将上述楼栋全部完工。撤完脚手架堆放至指定地点、打扫清洁卫生。让业主过一个和谐快乐的春节。其他楼栋计划从2月9号（正月16）开始施工、停车位、门卫室和店招等陆续施工，计划于2020年5月底全部完工。十四、临水临电的搭设措施。由于小区内人员、车辆流动量大，增加了现场临电设施的安全管理难度。项目部应加大力度排查施工现场的临电安全防护设施，设置专人做好天气预报的收听工作，掌握天气动向，在极端天气下及时切断电源，确保临水临电不出现问题。十五、应急处理方案（详见施工方案）。十六、绿化恢复。利用和保护施工用地范围内原有的绿色植被；办公、生活区及施工现场，种植草坪、花坛，增加绿化面积，充分保护土地。保护用地对遭到破坏的植被在施工完后应及时恢复，并采取相应保护措施。十七、售后服务方案及承诺。从工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。本工程质保期按合同约定。第一节 质保期服务原则一、在合同规定的质量保证期内，承诺该项目的主要管理和技术人员，仍然在项目所在地工作，继续对所有安装和提供的产品、材料软硬件负责，并保证系统 所有功能、标准、接口等都满足设计的要求。上述所指质量保证期内主要人员至少包括 专业负责人。质量保证期内，本项目总负责人、总工程师在接到业主的通知后， 应派本项目专业负责人在 2 个小时内到达业主通知地点。二、在质量保证期内，我公司、监理工程师、业主将抽测各种测试项目，检查各系统的可靠性和稳定性。三、在质量保证期内工程、产品、材料、出现质量问题，由我公司免费负责保修保换，如出现我公司提供的安装工程、产品材料有缺陷或不符合合同规定时，无偿更换和维修，并承担由此而产生的各项风险和费用。四、如果由于我公司责任，故障的工程、系统、产品、材料需要更换或修理时，在修理期间不可以使用属于业主的备件。五、质量保证期结束后，合同双方将正式办理最终验收手续，合同顺利完成，但我公司在系统寿命期内仍有责任以优惠方式对系统发生的问题协助处理。六、我司保证本工程项目、系统、产品、材料在正常使用条件（正确安装、合理 操作和维护保养）、本工程环境和气象条件下，在产品寿命期内运行良好和达到合同中所述要求。第二节 售后服务机构设置及保修流程一、售后服务机构维修服务人员组织架构表二、涉及到各部门职责1、售后服务部职责（1）定期组织对顾客的走访调查，填写业主回访录，处理顾客的反馈意见。（2）及时发现业主使用过程中出现的问题，并向公司相应部门反映，制定解决方案及维修服务实施计划。（3）组织实施售后服务工作。2、市场部职责定期回访老客户，收集顾客质量反馈信息，并及时将顾客投诉意见转到售后服务部。3、质量安全部职责负责售后服务过程的质量检查和监督工作。4、相关部门职责设计、材料、生产部、工程部根据售后服务部的维修方案和维修服务实施计划，及时提供设计图纸和维修所需材料。三、流程说明1、售后服务部及市场部每季度走访业主，了解业主在使用过程中出现的问题；2、售后服务部设置热线电话，收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉；3、根据顾客意见及投诉，迅速作出反应，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题记录单；4、记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案；5、查明原因后提出解决方案，必要时与设计共同商定解决方案；6、对于简单问题，例如修补密封胶等，可直接进行维修；7、对较复杂的问题，需制定详细的维修服务计划，由售后服务部组织各部门安排维修准备工作；8、由设计部给出维修方案设计图纸，材料部采购所需材料，生产部进行生产加工。质监部对各种维修材料及维修用加工件进行检查；9、维修材料运至现场后，该工程的项目经理开始组织安装工人进行维修服务；10、工程部项目经理指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量；11、维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由售后服务部将验收单存档。第三节 质量保修维护方案一、维修备品备件计划为了实现工程保修的及时完善，真正让客户满意的目标，我司除制定工程维修保养的具体措施方案外，还将根据本工程质量技术要求以及业主提议，在工程竣工前确定维修用的备品备件数量计划，并进行相应的采购、加工及妥善库存，以便维修之用。大体计划如下：1、所有备品备件均按照要求采用与本工程相同标准和型号的材料；2、提供的备件备品大致包括：同标准型号的砖、墙纸、五金配件3、备品备件具体数量比例根据以往工程经验及设计要求确定，具体规格数量在工程竣工前根据工程实际使用材料及常规备料方案提供，并经业主审批同意；4、计划备用材料，提供标准规格及尺寸，以便工程竣工后厂家能及时生产和送货；5、计划型材相对其他材料较少备料，因型材无特殊情况轻易不会损坏；6、计划多备五金配件，因开启部位使用频率较高，相应开启装置较容易损坏。二、服务控制1、目的:为了实现所有产品的售后服务，以便对交付使用的竣工工程进行监控，使顾客得到满意的服务；2、范围:本程序适用于公司对所承接工程的业主或物业管理部门提供服务；3、工程维修部保持产品的售后服务并对售后服务归口管理；4、设计部负责编写产品使用说明书，明确产品的特性、用途及使用方法；5、质检室负责出具交付业主的产品合格证；6、作业程序：（1）工程竣工验收后，由工程项目部及时同业主或物业管理公司签定保修期维修协议；（2）在保修期内，定期现场检查、访问用户，遇突变情况随时回访，并做好回访服务记录；（3）在保修期范围内，凡是产品质量问题或施工所造成的问题，由本公司负责免费修理，若产品遇到人为的损坏，工程维修部负责修理，费用由损坏人负责；（4）保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付使用的工程进行服务和听取顾客对工程的意见，填写质量表，报设计部、质检室备案；（5）工程竣工交付使用后，在合同规定期内定期回访，了解产品使用过程中存在的不足或需改进之处；（6）技术性回访:由设计部负责对已建工程进行技术性回访，了解新材料、新工艺、新技术等技术性能和使用效果。由设计部会同有关部门对已建工程或在建工程调查工程质量，获取科学依据，理好记录，为改进完善和推广创造条件；（7）对所有回访和保修予以记录，并提交书面报告，作为技术资料归档；（8）工程竣工验收时，我司向业主提供使用维护说明书；（9）我司在交付使用前为业主培训维修、维护人员。三、检查、维修计划1、当发现螺栓有松动应及时拧紧或焊牢（业主入住后一个月进行检查）；2、当发现面层材料松动、破损应及时修复更换（来电来函2小时内赶到）；3、当发现胶条脱落和损坏应及时更换（每年一次）；4、当发现构件及连接件损坏或连接件与主体结构的锚固松动或脱落应及时更换或采取加固措施，加固、修复；5、检查排水系统，当发现堵塞及时疏通，天沟处在雷雨季节应预先检查（每年雷雨季节进行检查）。四、清洗方案整体工程，应在施工完毕后，进行一次室内全面彻底清洗，保证工程能圆满达到工程质量合格等级。1、清洗顺序：按照由上至下、先室内后室外的顺序清洗；2、清洗方法：金属板、玻璃清洗时，用中性清洗剂，清洗剂间不能互相产生反应，不能错用，清洗时应隔离。清洗前须先以清洗剂作检查，清洗后用清水冲洗干净。清洗后需尽快将室内外的水迹擦干。第四节 保修承诺竣工交付使用前，我公司将按照有关规定内容要求，主动与业主单位签定保修合同。在交工时，向业主单位提供质量保修书。保修期限严格按照建设部颁布的建设工程质量管理条例规定和合同约定的保修期限执行（自竣工验收并取得建设工程合格证书之日计算）；我方承诺当超过保修期年限时，如业主单位需要再保修时，我公司可协商以优惠条件保修。一、保修反应时间属于保修范围、内容的项目，在接到修理通知后，当日到现场与业主单位共同检查情况，派人修理。发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，接到保修通知后，派员立即到达事故现场进行抢修。二、质量保修书明确保修范围和保修责任1、本工程质量保修范围为：合同范围内承包人完成的所有工程项目。2、本工程质量保修责任：（1）在工程质量保修期内，我方将做好工程回访，发现质量问题或接到业主保修通知后，应当到现场核查情况，如是由我方问题引起，予以保修；（2）发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，我方接到保修通知后，应当立即到达现场抢修；（3）若我方不进行保修或抢修，业主可委托其他单位或人员保修或抢修，由我方承担相应责任。保修费用由质量问题责任方承担；（4）因我方原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，我方将承担损害赔偿责任。因保修不及时造成新的人身、财产损害，由此造成拖延的责任方承担赔偿责任；（5）质量保修书是竣工验收申请报告的组成内容。承包人应当按照有关法律法规规定和合同所附的格式出具质量保修书，质量保修书的主要内容应当与本款上述约定内容一致；（6）向业主提供提供质量保修书使业主明确质量保修内容，同时像业主提供我方编制的用户使用手册是业主明确本工程材料组成、节点构造、使用方法以及维护保养措施。三、回访制度1、回访总体安排按我公司回访保修条例，组织原项目人员主动对交付使用的竣工工程进行回访，听取意见，填写质量回访记录表。（1）定期回访：在公司工程管理部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对工程进行回访；（2）季节性回访：主要在不同的季节对室内装饰质量情况进行回访，检查不同季节对装饰质量的影响，发现问题及时解决；（3）技术性回访：主要了解在施工过程中采用的新技术、新工艺、新材料等的技术性能和使用效果，发现问题及时补救解决；（4）保修期满前的回访：在保修期即将结束之前，进行对保修范围的内容进行总评价，便于总结经验为之改进。在保修期内，属于施工单位施工过程造成的质量问题无偿负责保修不留隐患。（5）在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。（6）在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。2、工程回访实施售后服务部负责对已交付使用的工程在合同规定保修期内，进行回访一次。并作出详细的回访计划。（1）售后服务部按计划对相应的工程进行回访，记录填写工程回访记录，工程回访表须经业主方的人员确认并签署意见对产品作出评价。若工程回访中发现质量问题，由售后服务部负责组织维修；（2）在回访中发现的或业主反映的问题，由回访人员与业主共同组织分析，找出问题原因，分清是施工质量责任还是使用不当责任。作出记录，双方确认。属于本公司责任，由售后服务部免费保修；非我方责任（包括使用不当及其它损坏等）由售后服务部组织有偿维修。预算部进行成本预算，售后服务部交业主方签字确认方予以维修；（3）工程回访记录表工程维修完成由售后服务部交业主验收，填写工程回访记录经业主方人员确认签字。四、工程保修小组1、工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案。保修期内，我方将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成；2、项目保修小组受公司工程管理部的直接管理，并接受公司有关领导和部门的指导、监督、检查；3、工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，能自行处理的质量问题，除施工工艺有特殊时间要求外，立刻给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司工程技术部迅速研究解决；4、保修实施时,工程保修小组要认真做好成品及环境卫生的保护工作，工完必须场清。五、维修投诉制度1、如在保修期内，我方未按规定保修项目及时保修或作出相应的满意回复，业主单位有权向有关部门投诉，一切工程质量及服务不良责任由我方负责。2、我公司设有维修投诉热线。工程保修小组在维修过程中，未按“规范”、“标准”和设计要求施工，造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。3、对待用户态度生硬冷淡，工作不负责任，经用户两次以上投诉的现场维修人员，公司将给予一定的罚款（扣发当月奖金的50%100%），情节特别严重的，除罚款外，将解聘维修人员劳动合同。六、备品备件1、公司采购部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。2、保修期间，保修小组除配备齐全的维修设备（工具），还要准备好主要材料、配件等的备品及备件，特别是特殊规格材料、配件一定要按工程量的预留备品及备件。并与厂家保持联系，确保如有需要，在最短时间内能提供备品。3、公司采购部门将确保维修材料、配件等的采购供应渠道畅通；并保证所有的维修材料质量品质不低于原用材料。七、保修记录维修工作完毕后，维修人员要认真填写建筑工程回访单和工程维修记录表，并交业主单位和公司相关部门存档。专心-专注-专业