《电子商务实务》课程标准(共13页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上电子商务实务课程标准 一、概述 （一）课程性质本课程是电子商务专业的主干课程之一，同时也是本专业其它专业课程的基础课程，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术、数据库技术、管理学及市场营销学的基本原理。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。学习电子商务基础，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。（二）课程基本理念1、电子商务基础课程重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。2、电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。 3、电子商务基础课程应尽可能满足不同学校、不同学生的需求，并能够根据社会的需要不断自我调节、更新发展。应当密切关注当代社会信息化的进程，推动电子商务基础课程的变革和发展。（三）课程设计思路1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果；2、依据工作任务完成的需要、高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。3、以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要；4、以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，内容涉及电子商务网站建设、电子商务安全、电子商务营销、电子商务与物流、电子商务案例分析；5、体现理论实践一体化。二、课程目标（一）总体目标根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，教给学生电子商务运营与管理的相关知识，通过相关的实践和课内训练,使学生认识电子商务业务的流程,达到能够开设网上商店、能够对网上商店进行管理的目的。（二）具体目标：能力目标：通过完成电子商务的认识与典型案例、网络商务信息收集与利用、CA认证与电子商务安全、建立网上商店、网上支付、网络营销与促销、电子商务与物流及淘宝网店综合实训8个项目的学习，努力使学生达到以下初步能力：1、能够利用互联网进行商务信息的检索与利用；2、能够开通网上店铺，并对店铺进行日常经营管理；3、能够运用、操作电子商务的安全技术；4、能够实现电子支付（网上银行、手机银行）功能、并能够操作第三方支付流程5、能够在电子商务平台上进行物流配送的相关操作； 3、能够借助电子商务网络平台进行店铺推广； 4、能够具备网络营销能力，商务沟通能力，商务运作能力，商务谈判能力，现代信息技术与处理能力。5、能够应用从事电子商务工作所必备的信息技术和商务理论；6、能够熟悉国内外有关电子商务的方针、政策和法规的能力；知识目标：1、了解电子商务的基本概念以及电子商务的产生与发展；2、了解电子商务作用和特点、电子商务的框架体系构成；3、了解电子商务网站的概念、特点、功能和类型；4、了解传统物流与现代物流关系，掌握物流的概念、物流要素、分类和功能；5、理解网络消费对象和购买行为、网络市场的形成与发展；6、理解网络市场细分和目标市场选择；7、理解网络营销的概念、作用和特点；8、理解网络营销4p策略的制定，掌握网络广告等网络促销策略；9、掌握BTB、BTC、CTC几种典型的电子商务商业模式；10、掌握网络市场调研的方法和注意的问题、网络商务信息收集的方法等；11、利用网络营销原理进行营销策划；12、掌握电子商务在各行各业的应用和发展情况；13、掌握网上支付等以及第三方支付平台在电子商务中的应用；14、掌握数字证书安装、导入技术； 素质目标：1、具有获取和利用信息的能力； 2、具有逻辑思维能力；具有良好的动手能力以及实操能力；3、具有独立学习、获取新知识和新技能的能力； 4、具有良好的学习方法和良好的学习习惯；培养学生的自学能力、独立工作能力； 5、具有发现问题、分析问题和解决问题能力；6、具有团队管理能力、人力资源管理能力；培养学生的团队协作精神；7、培养并提高学生的职业能力（观察、分析和解决问题的能力，自我展现的能力）。8、具有创新能力和环境适应能力；9、具有一定的自学能力和职业迁移的智能基础以及持续发展的潜在能力；10、具有较好的品德修养、人际沟通以及解决电子商务实际问题的基本能力。三、内容标准序号模块（或子模块）名称学时1基础认知模块一 电子商务的认识与典型案例6模块二 网络商务信息收集与利用82淘宝店铺经营管理模块三 建立网上店铺10模块四 CA认证与电子商务安全8模块五 网络购物与网上支付8模块六 淘宝店铺推广与网络营销14模块七 电子商务与物流83综合实训模块八 淘宝网店综合实训10合 计72能力训练项目设计编号能力训练项目名称子项目编号、名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式、手段及步骤可展示的结果1电子商务的认识与典型案例11认识电子商务1、能分辨电子商务网站2、能辨别电子商务活动；3、能运用电子商务术语1、互联网的发展状况，包括网民数、网站数等；2、电子商务的概念与发展；3、网络购物的相关数据，包括购物网民规模、网购规模等。4、电子商务的专业术语。训练方式及手段上网实训、讲授 、案例分析、多媒体训练步骤1、列举并登录常用电子商务网站，引导学生认识不同电子商务网站的基本功能2、ppt展示我国互联网发展状况，电子商务购物相关数据3、介绍电子商务基本概念1、电子商务网站功能认识总结2、网络购物经历介绍12电子商务的分类和功能1、能分辨知名的电子商务网站的类型；2、能熟悉知名电子商务网站的功能1、电子商务网站的分类；2、电子商务网站的功能。训练方式及手段上网实训、讲授 、案例分析、多媒体训练步骤1、登录电子商务网站，引导学生鉴别电子商务网站的异同2、介绍电子商务网站功能1、比较并总结淘宝网、当当网、易趣网异同2、介绍阿里巴巴网站经营特色3、比较并总结淘宝商城、卓越网、京东商城异同13对电子商务网站的初步认识1、能熟悉电子商务网站的布局2、能对给定的电子商务网站进行主页分析1、电子商务网站基本要素；2、电子商务网站主页设计；3、电子商务网站常用设计工具介绍训练方式及手段上网实训、讲授、案例分析、多媒体训练步骤登录淘宝网、阿里巴巴网站介绍电子商务网站的布局，基本要素，并以当当网、卓越网为例提问学生网站分析报告2网络商务信息收集与利用21对网络商务信息的认识、搜索引擎检索技巧1、能分辨出日常生活中的商务信息；2、能运用电子商务信息3、能利用搜索引擎进行复合检索4、能利用搜索引擎进行特定信息检索5、能利用搜索引擎进行精确检索6、能利用搜索引擎进行定位检索7、能利用搜索引擎进行文件类型检索8、能利用搜索引擎进行术语检索1、网络商务信息的特点及分级；2、商务信息与传统信息的区别3、搜索引擎复合检索4、搜索引擎特定信息检索5、搜索引擎精确检索6、搜索引擎定位检索7、搜索引擎文件类型检索8、搜索引擎术语检索训练方式及手段上网实训、讲授 、案例分析、多媒体训练步骤1、登录四大门户网站，点击信息链接，介绍商务信息2、登录中国知网，点击相关模块，介绍商务信息3、登录相关专业网站，如知识产品交易平台，证券交易网站，介绍商务信息gle高级检索使用技巧2、google搜索举例介绍3、给定检索约束，提问学生检索词的输入方法1、提交具体某一类商务信息收集展示2、各种检索平台的应用2-2其他有效搜索方式介绍 1、能利用google进行趋势分析2、能利用商贸平台进行搜索3、能进行比较购物搜索4、能进行地图搜索5、能进行行业、快照、人物搜索6、能进行学术数据库搜索7、能进行专利数据库搜索8、能进行百科全书搜索1、google趋势分析方法2、商贸平台搜索方法3、比较购物搜索方法4、地图搜索方法5、行业、快照、人物搜索方法6、学术数据库搜索方法7、专利数据库搜索方法8、百科全书搜索方法训练方式及手段上网实训、讲授、启发式、提问、多媒体训练步骤1、教师分别演示不同搜索方式如何应用2、启发并提问学生信息检索方法的选择与应用信息检索网页截图23利用网络信息安排商务活动1、能根据商务活动安排出行方案2、能利用网络订购机票和其它交通工具3、能利用网络查询、订购酒店4、能利用网络查看、选择旅游景点1、商务活动出行方案的安排2、网络订票方法和技巧3、网络查询、订购酒店的方法和技巧4、网络查看、选择旅游景点的方法和技巧训练方式及手段情境分析、讲授、启发式、提问、多媒体、任务驱动训练步骤1、教师提出学习情境，分解情境，提出任务并演示任务实施过程2、学生根据任务要求实施任务3、教师检查任务实施情况并点评出行方案经费预算电子商务平台的选择24网络商务信息收集与市场调研1、能进行网上信息收集2、能进行网上市场调研1、网上信息搜集的方法和技巧2、网上市场调研的方法和技巧训练方式及手段情境导向、启发式、任务驱动训练步骤1、教师提出学习情境，提出任务2、学生实施任务3、教师检查任务实施情况并点评某地电子商务市场调研报告3建立网上商店3-1 网店知识入门能够比较不同CTC电子商务交易平台，选择合适的平台开设店铺；网上店铺的特点训练方式及手段情境导向、启发式、任务驱动训练步骤1、设置情景，提出任务2、学生实施任务3、学生展示成果，老师点评购物网站调查结果3-2网上店铺商品的选择及调研 1、能根据调研结果确定经营产品2、能根据经营产品确定货源渠道1、网络热销产品2、货源渠道训练方式及手段情境导向、启发式、任务驱动训练步骤1、设置情景，提出任务2、学生实施任务3、学生展示成果，老师点评网上店铺商品调研报告、商品货源分析报告3-3 申请会员、支付宝实名认证1、能申请淘宝会员2、能申请支付宝账户3、能够申请支付宝实名认证1、淘宝会员注册流程2、支付宝账号注册流程及实名认证流程训练方式及手段情境导向、演示、任务驱动训练步骤1、教师演示淘宝会员及支付宝注册流程，支付宝实名认证流程2、学生操作淘宝会员及支付宝注册流程，支付宝实名认证流程淘宝账户申请截图支付宝账户申请截图及实名认证截图3-4在CTC电子商务平台上发布商品、开通店铺1、能使用数码相机为商品拍摄图片2、能发布商品3、对商品进行描述发布商品流程训练方式及手段情境导向、演示、任务驱动训练步骤1、教师讲解拍摄图片技巧2、教师讲解发布产品流程3、学生操作产品发布流程产品发布、分类及描述截图3-5、店铺装修、管理店铺1、完成店标、店铺公告、商品分类模板、商品详情页面等的店铺美化设计。2、能进行网上店铺交易信息的查询、订单处理和日常运营管理。3、能运用淘宝助理等工具提高网店经营管理水平。1、店铺的美化与设计技巧。2、网店交易信息查询、订单处理和日常运营管理方法。训练方式及手段情境导向、演示、讲授、任务驱动训练步骤1、教师讲解店铺美化技巧2、教师讲解网店交易信息查询、订单处理和日常运营管理方法3、学生训练相应技巧店铺装修截图4CA认证与电子商务安全4-1 电子商务交易安全1、能利用网络进行商务信息的收集；2、能通过当前电子商务交易中存在的问题事件，指出当前电子商务交易存在的安全问题1、电子商务安全隐患的主要表现；2、电子商务安全的需求。训练方式及手段案例分析、演示、讲授、提问、任务驱动训练步骤1、教师展示案例，分析案例2、讲解知识点3、布置任务3、学生实施任务并展示学生搜寻关于电子商务安全案例并展示4-2数据加密与数字签名1、能运用数据加密技术对数据进行加密2、能运用数字签名技术对电子文件签名1、数据加密技术原理及类型2、数字签名技术原理训练方式及手段演示、讲授、提问训练步骤1、提问：数字签名与真实的签名有什么区别？2、教师讲解知识点数据加密流程图4-3数字证书申请与管理1、能申请根证书和试用证书2、能查看根证书和试用证书信息3、能导出和保存试用证书4、能导入和安装试用证书1、根证书和试用证书介绍2、试用证书的操作流程训练方式及手段演示、讲授训练步骤1、教师演示操作2、学生练习操作将自己安装好的试用证书截图发到教师邮箱4-4免费数字证书申请与管理1、能独立进行数字证书的申请2、能对申请的数字证书安装、查看操作，3、能对申请的数字证书导出保存操作，4、能对申请的数字证书导入安装、操作1、数字证书申请的流程2、数字证书的日常管理训练方式及手段演示、讲授训练步骤1、教师演示操作2、学生练习操作安装好的免费数字证书截图5网络购物与网上支付5-1 在阿里巴巴上采购物品1、能在阿里巴巴平台内完成注册下单；2、能在阿里巴巴平台上发布采购信息；1、网上采购与传统采购的区别2、网络采购的概念和特点3、网络采购的基本流程；训练方式及手段情境导向、演示、讲授、任务驱动训练步骤1、教师演示阿里巴巴采购物品操作2、教师讲解知识点3、学生听讲4、学生操作阿里巴巴网站、慧聪网、义乌购上采购的办公用品订单5-2在淘宝网上购物1、能注册淘宝网账户；2、能在淘宝网上搜索到自己想要购买的商品；3、能在淘宝网上进行网上购物1、网上购物的含义2、网上购物的特征3、网上购物的流程训练方式及手段情境导向、演示、讲授、任务驱动训练步骤1、教师演示淘宝网购物操作2、教师讲解知识点3、学生听讲4、学生操作淘宝网、当当网、天猫、卓越网上的购物截图5-3网上银行支付1、能办理开通个人网上银行；2、能进行网上银行业务的操作1、线下支付和网上支付的方式2、网上支付方式的比较分析3、网上银行知识及其办理训练方式及手段情境导向、演示、讲授、任务驱动训练步骤1、教师演示工商银行网上银行业务操作2、教师讲解知识点3、学生听讲4、学生操作个人网上银行登录、查询等简单操作学生网上银行登录截图5-4第三方支付1、能在淘宝网上完成购物下单操作2、能利用支付宝付款，完成支付操作1、网上下单的含义2、支付宝支付介绍及操作流程训练方式及手段情境导向、演示、讲授、任务驱动训练步骤1、教师演示整个淘宝购物流程，下单、结算、支付流程2、学生操作响应流程淘宝网站上下单截图、支付完成截图6淘宝店铺推广与网络营销6-1网络营销的产生和发展及概述广1、知道网络营销发展历程及现状。2、知道网络营销的概念、特征及其内涵。1、网络营销特点、优势和分类2、网络营销的职能和常用方法训练方式及手段情境导向、演示、讲授、任务驱动训练步骤1、教师引入案例，提问学生2、学生回答问题，学生归纳登陆海尔网站，了解它是如何开展网络营销的6-2网络营销的内容及环境1、让学生掌握网络营销的内容体系。2、让学生能够针对实际，分析具体的环境因素变化对企业网络营销活动的影响。1、网络营销的宏观营销。2、网络营销的微观环境训练方式及手段案例分析、演示、讲授、提问训练步骤1、教师展示案例，分析网络营销环境分析的必要性2、提问学生知道哪些网络营销内容？3、教师讲解网络营销内容及环境分析4、学生锻炼项目利用互联网，针对某一特定产品设计和制作一份网上调查问卷，分析环境因素对其销售的影响。 6-3搜索引擎营销、E-mail营销1、会使用搜索引擎搜索网络信息2、掌握搜索引擎营销的主要模式3、使学生能够正确地运用E-mail营销，掌握应用技巧和注意事项。1、搜索引擎的概念。2、搜索引擎营销在网络营销方法体系中的重要地位及其基本原理。3、E-mail营销的概念， E-mail营销策略训练方式及手段案例分析、演示、讲授、提问训练步骤1、每一个具体的营销推广方法，教师介绍案例，通过案例讲解此方法的技巧2、教师演示每个具体的营销推广方法的步骤3、学生练习相应操作每种网络营销推广方法的网络截图6-4网络广告营销1、会设计简单的网络广告2、能对网络广告的效果做出基本评价3、进行简单的网络广告策划1、网络广告的概念，特点，了解网络广告的发展现状2、网络广告的策划；熟悉网络广告的发布渠道。3、网络广告的效果评估方法训练方式及手段案例分析、演示、讲授、提问训练步骤1、通过案例讲解此方法的技巧2、教师布置任务3、学生实施任务设计一则网络广告。要求：有文字描述；最好可以附图。条件允许的话可以制作出来。6-5 论坛营销、社区营销1、能够利用论坛营销进行推广2、能够在社区网站设计有吸引力的话题3、能够对论坛营销、社区营销的推广效果进行简单评估。1、论坛营销、社区营销推广的注意事项2、论坛营销、社区营销推广的基本方法训练方式及手段案例分析、演示、讲授、提问训练步骤1、每一个具体的营销推广方法，教师介绍案例，通过案例讲解此方法的技巧2、教师演示每个具体的营销推广方法的步骤3、学生练习相应操作为汇源核桃露进行论坛营销推广6-6 博客营销、微博营销1、会注册博客账户，利用博客进行营销推广2、会注册微博账户，利用微博进行营销推广1、企业博客营销的概念及四个基本特征。了解博客营销的基本过程。2、微博营销常用方法及注意事项。训练方式及手段案例分析、演示、讲授、提问训练步骤1、每一个具体的营销推广方法，教师介绍案例，通过案例讲解此方法的技巧2、教师演示每个具体的营销推广方法的步骤3、学生练习相应操作请同学为莱芜航空运动界做博客、微博营销策划6-7 淘宝店铺推广能够运用多种方法对淘宝店铺进行推广淘宝店铺推广的各种方法训练方式及手段案例分析、演示、讲授、提问训练步骤1、每一个具体的推广方法，教师介绍案例，通过案例讲解此方法的技巧2、教师演示每个具体的营销推广方法的步骤3、学生练习相应操作对“食记特产”进行店铺推广，写出具体的推广方案7电子商务与物流7-1 物流与电子商务物流1、能选择合理的物流公司进行货物的配送2、能跟踪查询物流信息1、物流的定义、活动要素2、物流的模式3、电子商务物流配送的特征、优势和制约因素训练方式及手段演示、讲授、提问训练步骤1、教师登录联邦快递、UPS、DHL、顺丰速递等公司网站，介绍物流相应知识2、提问学生3、教师讲解知识点搜集物流公司名称及logo 7-2 C2C电子商务物流1、能在淘宝网添加、修改地址库2、能进行运单、运费模板的设置3、能在淘宝网查看运费时效4、能在淘宝网追踪物流信息1、C2C电子商务物流常用的物流模式2、淘宝网有关物流方面的设置和操作训练方式及手段案例分析、演示、讲授、提问训练步骤1、教师登录淘宝网、介绍电子商务网站常用的物流模式2、提问学生：不同电子商务网站使用的物流模式有什么不同？3、教师登录淘宝网，根据已买宝贝查询物流信息4、根据单号登录相应物流快递公司网站，输入单号查询物流信息登录淘宝网、易趣网，比较其物流模式异同。7-3 B2C电子商务物流1、能根据不同客户选择合理的物流方式。2、能设置物流信息3、能修改物流信息4、能根据单号查询网上物流信息1、BtoC电子商务模式2、BtoC电子商务物流方式3、BtoC电子商务物流设置训练方式及手段案例分析、演示、讲授、提问、视频播放训练步骤1、教师登录卓越网、当当网，介绍电子商务网站常用的物流模式2、教师登录当当网，根据已买宝贝查询物流信息3、根据单号登录相应物流快递公司网站，输入单号查询物流信息登录卓越网，完成注册账号、购物流程的完整操作，并将物流地址网页截图发至教师邮箱7-4 BtoB电子商务物流1、能熟悉阿里巴巴物流网能提供的服务2、能注册为阿里巴巴物流网用户3、能在阿里巴巴物流网查询莱芜地区的物流线路、物流网店4、能在阿里巴巴物流网进行物流跟踪5、能运用阿里巴巴物流网发货1、BtoB电子商务物流的主要配送方式2、第三方物流模式训练方式及手段案例分析、演示、讲授、提问、视频播放训练步骤1、教师登录阿里巴巴，介绍电子商务网站常用的物流模式2、教师登录阿里巴巴，根据已买宝贝查询物流信息3、根据单号登录相应物流快递公司网站，输入单号查询物流信息从莱芜发电视机到菏泽，如何选择物流？8淘宝网店综合实训8-1选择购物网站、确定主营商品、确定货源1、能对购物网站进行分析2、能对主营商品进行SWTO分析3、能根据主营商品确定目标顾客群4、能够多渠道采购货源1、SWTO分析方法2、货源渠道训练方式及手段演示、讲授训练步骤1、教师布置综合实训任务及要求2、学生分组，实施任务将本次实训分析、调查结果形成文档8-2 开通网上店铺，店铺推广，经营管理店铺1、能开通网店2、能对淘宝店铺进行推广3、能对淘宝店铺进行营销策划4、能经营管理网店1、淘宝店铺开通流程2、淘宝店铺推广方法及营销推广方法3、网店日常事务进行经营管理训练方式及手段演示、讲授训练步骤1、教师指导2、学生分组，实施任务将本次实训分析、调查结果形成文档8-3 成果展示、老师评价、学生互评能对网店经营效果进行评价淘宝店铺效果评价训练方式及手段演示、讲授训练步骤1、学生分组汇报成果2、教师评价，学生互评，选出最优成果3、教师点评方案，指出每组方案的优缺点，并给与改进建议4、要求学生将实训整体环节形成实训报告，并提交，计入个人成绩将综合实训内容环节进行综合整理，形成实训报告 四、实施建议（一）教学建议1、教学方法：采取项目教学法、模拟教学、实战演练、案例分析、小组合作学习等灵活多样的教学方法，以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，培养学生分析问题、解决问题的能力和实际操作能力。教学中注意创设教育情景，采取理论实践一体化教学模式，2、教学手段：教师要充分利用计算机、多媒体等教学手段，以便保证教学质量、提高教学效率、降低教师的劳动强度。（二）考核评价建议考核评价须采取阶段评价和目标评价相结合，理论考核与实践考核相结合，学生实验操作与知识点考核相结合、教师评价与学生自评相结合的多元评价体系。（三）教材编写建议教材编写要体现项目课程的特色与设计思想，教材内容应体现先进性、实用性，典型案例的选取要科学，具有可操作性。教材呈现方式要图文并茂，文字表述要规范、正确、科学。（四）实验实训设备配置建议配备电子商务实训室，淘宝创业工作室，设备齐全，能够满足教学要求与学生实训需求。（五）课程资源开发与利用建议开发电子商务实验教程、教师指导用书、教学课件等课程资源，以方便学生学习和教师教学，实现各分院资源共享。专心-专注-专业