QCC导入与展开简单介绍PPT课件(-30页).ppt

QCC导入与展开导入与展开QCC是什么是什么?QCC：Quality Control Cycle（品管圈）（品管圈）同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所组成的小组，我们称之为组成的小组，我们称之为QCC小组。这些小组作为公司小组。这些小组作为公司品质控制活动中重要的组成部分，在自我启发和相互启品质控制活动中重要的组成部分，在自我启发和相互启发的原则下，运用各种品质统计方法，以全员参与的方发的原则下，运用各种品质统计方法，以全员参与的方式，不断地改进工作现场表现的活动，我们称之为式，不断地改进工作现场表现的活动，我们称之为QCC活动。活动。 以目标为导向的工作展开方法以目标为导向的工作展开方法!QCC活动实施模式活动实施模式 QCC活动的发展活动的发展 对对QCC和和QCC活动的定义，相信很多人并不陌生，活动的定义，相信很多人并不陌生，但是许多成功推进但是许多成功推进QCC活动的企业和管理实践告诉我们，活动的企业和管理实践告诉我们，QCC活动已经有了新的发展。活动已经有了新的发展。一方面，今天的一方面，今天的QCC活动的范围在扩展，已经不局活动的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还涉及到企业管理的其他方面，如限于品质控制方面，还涉及到企业管理的其他方面，如效率、成本、交货期、安全等等。另一方面，今天的效率、成本、交货期、安全等等。另一方面，今天的QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成部分。只有那些将自主自发的职务活动的重要组成部分。只有那些将自主自发的QCC活动与作为职务活动一部分的活动与作为职务活动一部分的QCC活动有机结合起来的活动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。企业，才能够取得良好的改善效果。QCC活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展，活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展，因此经常把因此经常把QCC活动叫做课题改善活动。活动叫做课题改善活动。有效开展有效开展QCC活动的条件活动的条件 1、企业领导对变革活动坚定的意志、企业领导对变革活动坚定的意志 2、中层管理干部的积极推动、中层管理干部的积极推动 3、基层员工的积极参与、基层员工的积极参与 4、创造良好的改善活动氛围、创造良好的改善活动氛围 有效开展有效开展QCC活动的活动的效果效果1 1、鼓舞士鼓舞士气气，造成造成开开朗而帶有朗而帶有热劲热劲的工作的工作气气氛氛。2 2、通通过过品管手法的品管手法的应应用及用及经经常性的常性的检讨检讨，可以激可以激发员发员工工的的潜潜能能，预预防防问题问题的的发发生及提高生及提高问题问题解解决决能力能力。3 3、强强化化团队意识团队意识，提升目提升目标标意意识识，从从而可以提高而可以提高团队的团队的工作工作绩绩效效。 品管圈可以品管圈可以说说是目是目标标管理技管理技术术、人性管理技、人性管理技术术、重、重点点管理技管理技术术及及问题问题分析技分析技术术的的综综合合体体，它不但可以它不但可以协协助助解解决决部部门内门内的障礙的障礙问题问题，更可以更可以达达到激到激励励士士气气的的效效果果。 推推动动品管圈品管圈之准备之准备推推动动QCCQCC，事前相，事前相关关人人员应员应做好如下教育做好如下教育训练：训练：1 1、统计统计品管的七大手法品管的七大手法；2 2、对对QCCQCC之之认识；认识；3 3、推推动动活活动动的方法的方法；4 4、参参加人加人员员注意事注意事项；项；5 5、圈长应圈长应具具备备的的条条件件； QCC开展步骤开展步骤.1 1、组、组成品管圈成品管圈、选、选圈圈长、命圈名长、命圈名 同一部同一部门内，门内，以以5757人人为为最最适适合合。 推推选选圈圈长，长，圈圈长长是未是未来来本圈的本圈的灵灵魂人物魂人物，最好是具有最好是具有一定的一定的领导领导力及力及专业专业能力能力，所以所以说说以以担担任管理任管理职职最最适当。适当。虽虽然然QCCQCC是自主自是自主自愿参愿参加加，圈圈长长在在QCCQCC运运行的行的过过程中程中，应对应对圈圈员员有有导导引及必要的引及必要的约约束能力束能力。第一次圈第一次圈会时，应会时，应予命圈名予命圈名。给给予圈名予圈名，好像好像给给予一予一个个人以名字人以名字，或或说给说给予一予一个个企企业业以名字一以名字一样，给样，给它生命它生命，珍惜它珍惜它。命圈名命圈名，没没有一定的有一定的规规定定，可以可以严严肅的如挑肅的如挑战战圈圈，也可以活也可以活泼泼的如乖乖圈的如乖乖圈，只要是圈只要是圈员员凝成一凝成一个个共共识。识。第一第一次圈次圈会时，会时，圈圈员员之之间间先要先要营营造一造一个个共共识识的的气气氛氛，在善意的在善意的气气氛中氛中，可以使用可以使用脑脑力激力激荡荡法法来选择适来选择适合本圈合本圈个个性的圈名性的圈名，决决定好圈名后定好圈名后，可向外宣布可向外宣布并并向公司登向公司登记。记。2 2、掌握部掌握部门内门内的的问题点问题点第二次圈第二次圈会时，圈员应会时，圈员应各自把各自把个个人搜集的部人搜集的部门内门内的的问问题题提出提出来讨论，来讨论，一般一般来说，来说，工作工作现场现场的的问题问题大致是大致是： 1 1、效率的效率的问题问题4. 4. 成本成本问题问题 2 2、品品质质的的问题问题5. 5. 服服务问题务问题 3 3、浪浪费费的的问题问题 在在讨论问题时，讨论问题时，圈圈长应长应提醒圈提醒圈员员一定要就工作本一定要就工作本质质的的目的目的来来考考虑问题，虑问题，避免避免讨论议题误讨论议题误入岐途入岐途。 3 3、决、决定主定主题题经过经过步步骤骤3 3，圈圈员们应员们应定出解定出解决问题决问题的先后的先后顺顺序序，达达成成共共识，并决识，并决定第一次挑定第一次挑战战的主的主题。题。此此时时圈圈长应长应提醒圈提醒圈员们员们考考虑虑本圈是否有能力解本圈是否有能力解决决所提出的主所提出的主题，题，有些有些QCCQCC圈圈员们员们喜喜欢欢好高好高骛远，骛远，一一开开始就挑出超始就挑出超过决过决能力的主能力的主题题下手下手，最最后后遭到失遭到失败与败与挫折挫折，从从此失掉信心此失掉信心与与斗志斗志，真是第一次就真是第一次就打打败败仗仗。因之主因之主题题的的决决定定应应很慎重很慎重，前前面面已提到推行已提到推行QCCQCC，除了要除了要借借助品管手法解助品管手法解决问题决问题外外，更重要的要有更重要的要有达达到鼓舞到鼓舞士士气气的效果的效果。万万一失一失败，败，圈圈长长也要也要负负起起维维系系军军心的心的责责任任。管理上有管理上有句名言句名言：失失败败不能光是不能光是后后悔而已悔而已，因因为为你已你已经经交了交了学学费费，更何更何况况经验经验的取得來自的取得來自于于每一每一场场硬仗硬仗 4 4、订、订定目定目标标订定目标要掌握目标管理的订定目标要掌握目标管理的SMARTSMART原则原则： Specific: Specific: 目标要清晰明确，就是主题要明确目标要清晰明确，就是主题要明确 Measurable: Measurable: 目标要可衡量的，就是要以数据作目标目标要可衡量的，就是要以数据作目标 Attainable: Attainable: 目标经努力是可达成的，就是不要订做不到的目标目标经努力是可达成的，就是不要订做不到的目标 Relevant: Relevant: 订定的目标是团体与个人均需要的订定的目标是团体与个人均需要的 Time Table: Time Table: 目目标标的的达达成、衡量是有成、衡量是有时时程的程的在大家同意在大家同意进进行改善的主行改善的主题题后后，便要便要订订定改善目定改善目标。订标。订定目定目标标前要先了解前要先了解现现状状是如何是如何，改善的空改善的空间间大致有多大大致有多大。订订定的目定的目标应标应是是经过经过大家努力的大家努力的话话可以可以达达到的到的，同同时，应时，应把把5W2H做法帶做法帶进来。进来。 What: 做什做什么，么，即主即主题项题项目及目目及目标标值值(数据数据) Who: 谁来做，谁来做，即圈即圈员应员应分工分工，各有所司各有所司 Where: 何何处进处进行行，即即进进行的行的场场所及配合部所及配合部门门 When: 何时，即订出阶段做法及预定进度何时，即订出阶段做法及预定进度 How To Do: 如何做，即进行方法加以规划设计如何做，即进行方法加以规划设计 How Much: 成本如何，即大约需花费多少成本成本如何，即大约需花费多少成本6 6、订、订定定达达成目成目标标的工作的工作计划计划 订订定目定目标标后后，全全体体圈圈员应员应探探讨达讨达成目成目标标的具的具体体做法做法，并将并将每一每一个个做法由做法由圈员圈员分工分工担担任任。同同时时也也应对应对每一每一个个做法做法订订定定时时程程。 各圈各圈员应对员应对所分配的任所分配的任务设务设定工作定工作计划，计划计划，计划的的进进行行状况状况可使用可使用查查检检表表定期查定期查检。检。7 7、掌握改善主掌握改善主题题的重的重点点 对于对于改善主改善主题，题，使用使用层别层别法法将将需要的需要的资资料加以集料加以集计计，并并使用使用柏拉柏拉图图法法将将造成的造成的状况状况和原因加以分析和原因加以分析，找出重要找出重要的的关健项关健项目目，改善的工作改善的工作应从应从重要的重要的项项目下手目下手。8 8、探探讨讨原因原因 某一某一项结项结果的形成果的形成，必有其原因的存在必有其原因的存在，应设应设法把原法把原因找出來因找出來，如同如同医医生在生在开药开药方方时，时，一定得先找出一定得先找出确实确实病因病因所在所在，因因为对为对症下症下药药才才会会有好的效果有好的效果。 此此时时可使用可使用鱼鱼骨骨图图法法，全全体体圈圈员员用用脑脑力激力激荡法，荡法，在圈在圈会时会时做做动脑会议，将动脑会议，将可能可能的的原因一一找出原因一一找出，最后再最后再决决定定几几个个主要原因主要原因。 为为了不了不让让原因原因脱离脱离改善改善议题太远，对于议题太远，对于一些一些较较具具专业专业性的改善主性的改善主题，不题，不妨在圈妨在圈会时会时也邀也邀请请一位一位较较具此方面具此方面专业专业技能的人技能的人员员參加參加，提供支援提供支援，可以可以对对原因的掌握及今后的原因的掌握及今后的对对策措施提供可行性的做法策措施提供可行性的做法。 9 9、提出提出对对策策 前一步前一步骤骤利用利用鱼鱼骨骨图图已已将将改善主改善主题题的主要原因找出來了的主要原因找出來了，接接着着便是便是将将列列为为消除原因的消除原因的项项目提出目提出并检讨并检讨出一份改善出一份改善计划计划表表，内内容容应应包包括括：1 1、改善改善项项目目( (原因原因). ).2 2、发发生的原因生的原因. .3 3、对对策措施策措施. .4 4、对对策措施策措施责责任者任者. .5 5、预预定完成定完成时间时间不同的改善不同的改善项项目可目可视视情情况况由圈由圈员员分分摊担摊担任任，也可以由二人一也可以由二人一组组共共同同进进行同一行同一项项目的目的对对策工作策工作。 项项注意的是注意的是，提出的提出的对对策措施策措施尽尽量不要花量不要花钱钱，而且要有具而且要有具体体的做的做法法。对于对于做法做法应应慎重考慎重考虑虑好好，才不才不会会在改善在改善过过程中程中随随意更意更动从动从而影而影响响整整个个工作工作计划。计划。在工在工厂内，对于对厂内，对于对策的做法策的做法，可以使用可以使用散布散布图图、查查检检表表或或简简易易实验实验法法，先先进进行做法行做法与与效果之效果之调调查查，理出一理出一个轮廓个轮廓后后，再提再提出一出一个个更具更具体体的的对对策策。 1010、对、对策策实实施施 提出对策实施方案后，应拟具具体的实施方法提出对策实施方案后，应拟具具体的实施方法。实施实施前应召集相关人员进行说明及教育训练前应召集相关人员进行说明及教育训练。 取得相关人员之了解及正确教导的做法，是实施过程取得相关人员之了解及正确教导的做法，是实施过程成败相成败相当当的关键的关键。 实施过程中，负责专项责任的圈员，应负起教导的责实施过程中，负责专项责任的圈员，应负起教导的责任，并控制过程中正确的做法任，并控制过程中正确的做法 。1111、效果确认效果确认 在实施过程中，督导人员可使用在实施过程中，督导人员可使用“实施评实施评鉴鉴表表”( (表表XXXX)XXXX)进行评核进行评核。 效果确认可以使用效果确认可以使用管制图管制图、直方图直方图或或推移图推移图为佳，尤为佳，尤以推移图既实用又简便以推移图既实用又简便。 从图上从图上( (或表上或表上) )可以看出对策的结果如何，是达到预定可以看出对策的结果如何，是达到预定的目标，还是不甚理想的目标，还是不甚理想。 如果不甚理想，应重新探討，也许是原因找错，也许如果不甚理想，应重新探討，也许是原因找错，也许是对策措施不对，此时应考是对策措施不对，此时应考虑虑是否重新回到步骤是否重新回到步骤8 8的探討的探討原因，还是回到步骤原因，还是回到步骤9 9的提出对策，重新來一遍的提出对策，重新來一遍。如此的如此的PDCAPDCA管理循环，有耐心地去做，终究可以达到预期的效管理循环，有耐心地去做，终究可以达到预期的效果果 。1212、效果维持效果维持 有些品管圈做工作改善，当实施的对策奏效后，没有有些品管圈做工作改善，当实施的对策奏效后，没有将做法作为新的标准修订，以致过不了多久，也许是人的将做法作为新的标准修订，以致过不了多久，也许是人的更换，新的做法未能完整地持续下去，而使原先所得到的更换，新的做法未能完整地持续下去，而使原先所得到的成果又付之东流，实为可惜成果又付之东流，实为可惜。 因之在改善对策取得成果后，应将作业标准予以修订，因之在改善对策取得成果后，应将作业标准予以修订，或建立起作业标准书或建立起作业标准书。如此才能维持原先的效果，此做法如此才能维持原先的效果，此做法即维持管理即维持管理 。1313、总结与发表总结与发表 经圈员所努力达成成果后，应将努力的过程、使用的经圈员所努力达成成果后，应将努力的过程、使用的手法及达成的结果，使用图示方法予以发表，一方面得到手法及达成的结果，使用图示方法予以发表，一方面得到部門主管及公司的肯定，另一方面圈员们可以分亨此一成部門主管及公司的肯定，另一方面圈员们可以分亨此一成果果。 以下提供几点品管圈发表的方法以下提供几点品管圈发表的方法: :1. 1.说明活动主题选定的理由说明活动主题选定的理由. .2. 2.改善目标及成果改善目标及成果，圈活动的过程可以留到后面介紹，圈活动的过程可以留到后面介紹，先谈得到多少成果，以及把实际成果与预期成果作比较先谈得到多少成果，以及把实际成果与预期成果作比较. .3. 3.将得到的成果，或成果不理想的理由加以说明将得到的成果，或成果不理想的理由加以说明. .4. 4.说明圈活动的经过说明圈活动的经过. . 说明时敘述主要步骤，不要太繁说明时敘述主要步骤，不要太繁琐琐. .5. 5.发表时，要尽量使用视听教材及道具，以强化注意力发表时，要尽量使用视听教材及道具，以强化注意力. .6. 6.发表时，能帶些趣味性更好发表时，能帶些趣味性更好。品管圈的意品管圈的意义义与与启启示示 现代企业竞爭激烈，每一个阶层的员工，每天的工作现代企业竞爭激烈，每一个阶层的员工，每天的工作既紧张又枯燥，企业主管们对激励士气、鼓舞士气莫不既紧张又枯燥，企业主管们对激励士气、鼓舞士气莫不绞绞尽心思，但效果往往有限尽心思，但效果往往有限. . 尤其占尤其占70%70%以上的基层员工，以上的基层员工，除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外，未能发除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外，未能发挥挥其其更大的潜能，给企业做更多的贡献，对其个人及企业來说更大的潜能，给企业做更多的贡献，对其个人及企业來说总是莫大的损失总是莫大的损失。在日本，目标管理巧妙地结合人性管理的激励措施，在日本，目标管理巧妙地结合人性管理的激励措施，并使用简易的统计手法，激发最基层的员工对本并使用简易的统计手法，激发最基层的员工对本职职工作上工作上的要求及挑的要求及挑战战，不仅能协不仅能协助企业达成助企业达成营运营运标，更能帶來标，更能帶來参参与人员工作上的与人员工作上的丰丰富化，达到整体鼓舞士气的效果富化，达到整体鼓舞士气的效果. . 这就这就是品管圈是品管圈QCCQCC。品管圈的意品管圈的意义义与与启启示示企业的主体在于人，企业竞爭的成败亦取决于人企业的主体在于人，企业竞爭的成败亦取决于人。日本汉学大师安岡正日本汉学大师安岡正笃笃先生有一句名言先生有一句名言: :心变则态度亦变心变则态度亦变, ,态度变则习惯跟着变态度变则习惯跟着变, ,习惯变则人格随之变习惯变则人格随之变, ,人格一变则人生也就变人格一变则人生也就变。 我国的孙子兵法我国的孙子兵法也也曾说过曾说过: :有道之主，有道之主，将将用其民，先和用其民，先和而后造大事而后造大事. .这也是我们现代人经常所说的激励团队的士气与这也是我们现代人经常所说的激励团队的士气与团队的合作团队的合作。 日本的科技日本的科技联联盟盟(JUST)(JUST)手手册册中曾有一段中曾有一段话话: : 人们大部分的时人们大部分的时间间是在工作是在工作场场所中度过，我们期望能在一所中度过，我们期望能在一个尊重人性、工作有意个尊重人性、工作有意义义的环境中工作，这就是品管圈希望达的环境中工作，这就是品管圈希望达成的理想成的理想 相关知识相关知识.5M（1）作业者（Man）（1）作业者（Man）是否遵守标准？是否具有经验？作业效率是否良好？是否配置适当？是否具有问题意识？是否具改善意识？是否具有技术？人际关系是否良好？是否具责任感？健康状况是否良好？（2）机具、设备（Machine）（2）机具、设备（Machine）是否能负荷生产能力？精密度是否足够？是否具备制程能力？是否发生异常？有无充分点检？机具配置是否适当？保养、加油是否适当？数量是否过多或过少？是否时常发生故障、停止？整理、整顿如何？5M（3 3）原原材材料料（M Ma at te er ri ia al l）数量有无错误？有无浪费现象？等级有无错误？处理情况是否良好？厂牌有无错误？整理整顿如何？品质是否符合规格？卫生、安全如何？库存是否足够？储存是否良好？（4 4）方方法法（M Me et th ho od d）作业标准内容是否完整？作业顺序是否适当、正确？作业标准是否有修改？相互协调是否良好？这种方法是否安全？温度、湿度是否良好？方法是否适当？照明通风是否适当？方法是否能提高效率？前后两段之连接是否良好？（5 5）量量规规、仪仪器器（M Me ea as su ur re em me en nt t）量具的精确度如何？操作方法正确否？是否定期保养？再现性良好？有否定期校正？5W1H（1）What（什么）（1）What（什么）做什么？是否去除不必要的部分和动作？改善对象是什么？是否无其他的可做？改善的目的是什么？应该必需做些什么？（2）Where（何处）（2）Where（何处）在何处做？作业者或作业的地点是否适当？是否在别处做的效率较好？改变场所或改变场所的组合更好？发生在何处？为什么在那地方做？（3）When（何时）（3）When（何时）可否改变时间、顺序？为何需在那时做？何时做最好？是否在别的时间做较有利？可否改变作业发生之时刻、时期或时间？5W1H（4 4）W Wh ho o（谁谁）由谁来做？有谁可以做得更好？为什么要他来做？人的组合或工作分担恰当否？是否可找其他来做？作业者之间或作业者与机器、工具间之间关系有重新检讨的必要？（5 5）W Wh hy y（为为何何）将所有事物先怀疑多次，再作深入的追究？把其他4W1H用Why来质问、检讨，并找出最好的改善方案。为何要如此做？为何要照此方法来做？为何要用目前的机器、人来做这种工作？为何不那么做？（6 6）H Ho ow w（如如何何）如何使方法、手段更简单？如何做才省力、省费用？情形到底是如何？如何做最好？要如何来做？如何使作业方法简化，以减少劳力、降低成本？年度计划年度计划凤凤凰凰光光学学（广广东东）有有限限公公司司2 20 00 04 4年年 部部门门方方针针目目标标1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月12月实实 施施 计计 划划_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _月月进进 度度 及及 改改进进说说明明事事项项担担 当当目目标标实实施施指指针针【重点取组项目】作作成成承承认认检检印印实实 施施 项项 目目【部门方针】N No o. .重重 点点 施施 策策目目 标标5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。